B2C 電子商取引サイトの持続的発展のための 3 つの戦略

現在、市場には数え切れないほどの電子商取引ウェブサイトがあります。今日では、あらゆる種類の B2C ウェブサイトがあります。競争は熾烈です。最も適したサイトが生き残り、不適格なサイトは淘汰されます。B2C ウェブサイトは、何千ものウェブサイトの中でどのように目立つことができるでしょうか? 多くのウェブサイトは、入札マーケティング、ニュース マーケティング、Weibo マーケティングなど、サイト外のプロモーションに重点を置いています。ただし、電子商取引ウェブサイトが持続可能な発展を遂げるには、サイト内の最適化が特に重要です。以下では、B2C 電子商取引ウェブサイトの持続可能な発展のための 3 つの戦略を簡単にまとめます。

1. 製品展示戦略

（１）製品ビデオの紹介も、特に操作が複雑な製品の場合は非常に重要です。

（2）ベストセラー商品をリストアップする。これはコンバージョン率を高める良い方法です。

（３）買い物の比較ができます。類似商品の比較から、より自分に合った商品を見つけることができます。

（4）いくつかのウェブサイト上のコミュニティフォーラムのように。ここで製品に関する経験などを共有できます。

（５）独自の価格を保証し、その価格が市場で最も安いことを保証できます。

（6）自社製品の利点を強調し、消費者に繰り返し伝えます。

（7）顧客に好まれるよう、商品の独自性をアピールする。

（８）サービスや製品に対する顧客の賞賛の一部を紹介します。

2. 顧客マーケティング戦略

（1）QQメーリングリストを最大限に活用します。QQメーリングリストは100％成功するプロモーション方法であり、無料です。QQメーリングリストの活動を企画することができます。

（２）メール内に一部商品の割引コードを掲載する。この方法は海外のウェブサイトでよく使われています。消費を刺激する良い方法であり、プロモーションにも非常に効果的です。

（３）電子メールマーケティング広告を実施する場合、その広告はユニークで、顧客の関心を本当に引き付けられるものでなければなりません。

（4）一部の忠実な顧客に特別な待遇を与えることで、古い顧客のブランドに対する忠誠心を高めることができます。

（５）推薦された顧客には一定のボーナスを与えるべきであり、これは多くの顧客にとってより魅力的である。

（6）初めての顧客にフォローアップし、製品の使用感を理解する。

（7）ユーザーのコメントに注意を払い、それを奨励します。これは実際にはコンバージョンにおける重要なステップです。

（８）自分の状況に応じて慈善活動を支援することが、顧客にとってより有意義である。

（９）誕生日クーポンは顧客の誕生日に配布されるべきである。

（10）USBフラッシュドライブを購入するとカードリーダーが無料でもらえるなどの無料ギフト。

（11）デイリーグループについては多くの人が知っていると思います。これは顧客ロイヤルティにとって大きな意味があります。毎日、期間限定で新商品を選ぶことができます。

（12）登録したばかりの新規ユーザーには、一定の割引制度を設けるべきです。もちろん、期間限定で利用するのは賢い設定です。

（１３）顧客が積極的にシェアできるよう、定期的にクーポンを提供する。

3. 顧客サービス戦略

（1）注文追跡は非常に重要です。これにより、不安な顧客が注文をよりよく理解できるようになります。もちろん、物流も考慮する必要があります。

（２）顧客サービスが優れていること。これは競合他社にとって強力な武器となる。

（３）顧客が自ら選択できるよう、物流チャネルの充実を図る。

（4）顧客にオンラインヘルプを提供できること。実際、多くの場合、チェックアウトプロセスが原因で取引が失敗します。オンラインカスタマーサービスは、問題に遭遇した顧客を積極的に支援する必要があり、それがコンバージョンを増やす確実な方法です。

（５）顧客の質問には速やかに回答しなければなりません。こうすることで、最終的な取引が最大限に円滑に進むのです。

（6）「会社概要」ページに注意する必要があります。多くのお客様がこれを非常に重視しているからです。

（７）ユーザーが安心して買い物ができるよう返金を保証します。

（8）ユーザーが好みそうな商品を推奨します。Amazon、JD.com、Dangdang.comなどを参考にします。一部の商品は過去の閲覧履歴から拡張されます。

（9）顧客向けにギフト包装サービスを提供します。多くの顧客は、贈り物や誕生日のお祝いを主な目的として購入します。現時点では、ギフト包装を提供することは、消費者に大きく好まれるでしょう。

（12）顧客が隠れて購入することを許可しないでください。これは伝説的な1回限りの取引につながります。

（13）いくつかのソーシャルメディアを組み合わせることで、便利なだけでなく、よりタイムリーなサービスを提供できます。

（14）365日間の保証ポリシーは非常に重要です。製品の小売価格が少し高くても、より良いアフターサービスを提供できれば、顧客は満足するでしょう。

（15）タイムリーに顧客をサポートし、特にショッピングカートを放棄した顧客をフォローアップするようにしてください。

（16）顧客サービスはフレンドリーで、顧客に気まずい思いをさせないものでなければなりません。

（17）送料無料。お客様に大変喜ばれています。

（18）ショッピングカートを最適化して顧客のショッピング体験を向上させます。

（19）リピーターを増やすために、顧客との長期的な関係に重点を置きます。

（20）決済を行う際には、顧客が安心して購入できるよう、安全性と信頼性を確保することが重要である。

（21）ショッピングカートはきちんと整理されており、顧客の誤操作を増やすような設定はされていないこと。