最も公式かつ完全なバージョン：張小龍のWeChat公開授業スピーチの全文！

2018年にWeChatはどのように成長しましたか? WeChatの原動力は何ですか?インターネットの使命は何ですか?これらの疑問を念頭に置いて、 WeChat公開授業での張小龍の残業スピーチを見てみましょう。

こんにちは、みんな！私は張小龍です。

以下に挙げた苦情をちょっと見てみましたが、毎日このような声を聞いているので、慣れているので、とても良いと思います。中国では、毎日5億人が「うまくいっていない」と言っているし、毎日1億人が「製品の作り方を教えてほしい」と言っています。これはごく普通のことだと思います。しかし、私は製品の作り方を教えるためにここにいるわけではありません。

毎年、公開授業に参加したいかどうか尋ねられることがあります。私はいつも、まだ決めていないし、まだ考える必要があると言います。その後、私は彼らに条件を提示しました。もし私が行きたいのであれば、時間を後で変更できますか。なぜなら、私は特に良い状態で全員とコミュニケーションをとることができることを本当に望んでいるからです。その後、私は、数年連続で参加していたのに突然参加をやめてしまったので、パフォーマンスアートを突然中断するようなものだから、今年は参加すべきだと自分自身を説得する理由を作りました。

特にこの時期は、とても特別だと思います。去年だったら、みんな「七年目の痒み」について話していたでしょうが、どれだけ「痒い」のか、一言でまとめるしかありません。今年は8年目です。今年8月、WeChatの1日あたりのログイン数は10億を超えました。これは特に大きな節目です。これは中国史上初のDAU10億を達成したアプリかもしれません。私たちはまだ発表していません。私たち自身の視点から見ると、いつ達成するかという問題なのかもしれません。しかし、インターネット製品に携わる人にとっては、それは祝う価値のあることであるはずです。

特に最近、WeChatバージョン7.0をリリースしました。もちろん、5億人が不満を言い、1億人が製品の作り方を教えてくれました。そして、8億人は「見ているから存在する」という言葉の意味を理解しませんでした。誰か理解できますか？理解できたら、手を挙げて私に見せてください。

同じ考えを持つ多くの皆さんに感謝します。皆さんの 10% が勇気を持って手を挙げました。この文章は、私が友人の輪の中に王陽明の『心学』の一節を投稿したように、多くの次元から理解することができますが、それはこの次元からだけではなく、多くの次元からだと思います。説明をしたいわけではありません。神秘感を持つことは特に良いことであり、誰もが自分の解釈を持つことは特に良いことだと思います。

誰もが自分の理解を持つ方が良いでしょう。例えば、長年にわたり、WeChatのスタートアップページは常に地球の前に立っている人でした。最初にリリースされたとき、なぜ地球の前に立っている人なのかと多くの人に尋ねられました。以前のバージョンは月の前に立っている人でしたが、当時も非常に想像力に富んでいました。この点については、人それぞれに理解が違うと思います。

標準的な答えがないため、長年にわたり、WeChat のようなスタートアップ ページを見るたびに、「この人は何をしているのだろう?」と思うことがあるかもしれません。彼は地球の前に立って何をしているのでしょうか？ 1年後にはあなたの考えは少し変わり、さらに1年後にはさらに少し変わるでしょう。これが、ユーザー自身に想像の余地を残している、特に優れたスタートアップ ページである理由です。10 億人のユーザーには 10 億通りの異なる理解があり、それぞれが心に響くものを見つけるでしょう。ということで、多くのアプリが起動ページを変更しているようですが、WeChat は変更されず、今後も変更されないと思います。

設計原則について

かつて友人が、インターネットの世界ではWeChatは異端だと言っていました。いわゆる外れ値とは、他の製品とは異なる製品のことです。実際、私はとても驚き、とても誇りに思いました。

異端者であることに誇りを持ってください。それは、あなたが他の人とは違っていること、つまりあなたが優れていることを意味します。驚くべきことは、WeChat が実際に他のサービスと異なるのは、良い製品を作るという最終目標に忠実であることだ。それは、多くの製品が自分自身を製品として見なしておらず、ユーザーをユーザーとして見なしていないからです。 WeChatはこれら両方の点を達成しました。

WeChat と他の多くの製品との違いは、さまざまな側面で見ることができます。たとえば、春節などの特定の祝日には、多くのアプリがロゴやインターフェースを赤や黄色に変えて、トマト入りスクランブルエッグのような見た目にします。しかし、WeChat はそうしません。なぜそんなにこだわるのかと疑問に思う人も多いかもしれません。

この公開授業を夕方に予定しました。実はもうひとつ理由があります。皆さんとシェアするために真剣に何かを準備すると、おそらく時間外になるのですが、夕方なら時間外になる余裕がたくさんあるのです。

現在、WeChatは10億DAUを達成しました。ここで、WeChatの起源と本質の観点から、私たちがWeChatに込めた思いについて、もう少し詳しくお話ししたいと思います。

実際、私は時々皆さんに質問したいと思うことがあります。「良い製品とはどのような製品だと思いますか?」それはユーザー数が多いということでしょうか？中毒性があるとか、そういうことですか？

何年も前、私たちが Apple の携帯電話を使っていたとき、なぜこのような優れた製品が設計されたのかを研究したのを覚えています。ラムスというドイツのプロダクトデザイナーが、優れたデザインの10原則をまとめたのを覚えています。このデザイナーはかつて、Appleが特に尊敬していた人物でもありました。

これら10の原則を皆さんに読み上げます。WeChatと合わせて考えてみてください。とても興味深いと思います。

第一の原則は、良い製品は創造的であり、革新的なものでなければならないということです。

2 つ目は、良い製品は有用であるということです。

3つ目は、良い製品は美しいということです。

4つ目は、良い製品は使いやすいということです。

5 つ目は、良い製品は控えめで派手ではないということです。

6 番目の原則は、良い製品は正直であるということです。

7 つ目は、優れた製品は時代を超越しており、時間が経っても時代遅れにならないということです。

8 番目の原則は、優れた製品には細部までこだわったものが備わっているということです。

9つ目は、環境に優しく、資源を無駄にしないことです。

10 番目は、デザインをできるだけ少なくすることです。つまり、少ないほど良いということです。

実際、私はここでコンセプトを置き換え、デザインを一般的な製品に置き換えました。これは Apple のようなハードウェア製品の設計原則だと考える人が多いでしょうが、実際にはソフトウェア製品とユーザーとのやり取りの方が頻繁です。このようなプロンプトを出せばユーザーはこうするし、あのようなプロンプトを出せばユーザーはああするのです。そして本質的には、ハードウェア製品であろうとソフトウェア製品であろうと、それはツールなのです。ツール設計のすべての原則が適用されます。私がこれを良い設計原則だと言った理由は、業界の多くの製品が製品設計を重視していない、またはそれを追求する目標と見なしていないと思うからです。それは単なる機能の積み重ね、またはユーザー価値の搾取です。

WeChatは休日に営業したりロゴを変更したりすることはなく、WeChatは非常に「控えめ」だと多くの人が言うだろう。しかし、実際には、これは抑制の結果ではありません。本質的には、WeChat は常に優れたデザイン原則に従っており、デザインの美観に影響を与える多くのことを避けることができるためです。

業界の多くのプロダクトマネージャーが、卒業後に自社によって誤った方向に導かれていることを私は観察してきました。会社の目標はトラフィックを収益化することなので、全員の KPI はトラフィックを生成し、それを収益化する方法になります。この目標が達成されると、全員の仕事の目的はもはや最高の製品を作ることではなく、あらゆる手段を使ってトラフィックを獲得することになります。

これは私たちが主張する原則ではありません。私たちが主張しているのは、WeChat を使って優れた製品を作成し、それをユーザーと共有することです。

私は、PC 時代に FoxMail を一人で開発したことから、QQ Mail の開発、携帯電話時代に WeChat の開発に携わったことまで、自分の経験にとても感謝しています。非常に多くの製品を経験してきたので、良い製品と悪い製品を心の底から理解しています。おそらくこれが、私が直感的に一定の基準を守れる理由です。

かつて同僚に質問したことがあります。「PC 時代、最も PV が多かったページは何でしたか?」答えはIEブラウザの404ページです。皆さんに質問します。なぜマイクロソフトはこのページに広告を載せないのでしょうか?同僚たちは答えることができませんでした。これは非常に興味深い質問です。そうですね、マイクロソフトはなぜトラフィックの多い場所に広告を出さないのでしょうか? WeChat はなぜ起動ページにスプラッシュスクリーン広告を表示しないのでしょうか?あなた自身で考えてみてください。

WeChatは8年ほど前から存在しています。考えてみてください。あなたは毎日どれくらいの時間をWeChatに費やしていますか？あなたは親しい友人や家族と過ごす時間が多いですか、それともWeChatで過ごす時間が多いですか?もし WeChat が人間だったら、それは間違いなくあなたの親友になるでしょう。なぜなら、あなたは WeChat に多くの時間を費やすつもりだからです。それで、あなたの親友の顔に広告を載せることにどうして耐えられるでしょうか?彼に会うたびに、広告を最後まで見ないと、広告を開いて彼と話すことはできません。

興味深いのは、私たちは原則に従うので、多くのことを変えることを主張しなければならないということです。

これは、WeChatバージョン7.0のUIが特に大幅に調整され、多くのユーザーが非常に不快であると不満を述べたことを思い出させます。

実際、ユーザーは使い慣れたインターフェースに慣れており、それが最良だと考えているため、大きな改訂はユーザーに不満をもたらすことになります。 10億人の人々に何が良いかを決める投票をさせることはできませんし、彼らには投票する権利もありません。では、デザインを変更して最適化することで、どのように改善できるでしょうか?この決定は、適切な設計原則に従う必要があります。

社内で長い間WeChatバージョン7.0を使用していたときと同じように、2つのバージョンを切り替え続けました。しばらく使用した後、古いバージョンに切り替えることに抵抗を感じました。ユーザーはすぐには受け入れられないかもしれませんが、慣れれば受け入れられるようになると信じています。重要なのは、ユーザーからのクレームを恐れて製品を変えないのではなく、常に時代に合わせて製品を適応させていくことです。

特に UI に関しては、すべての人を満足させることは不可能です。しかし、私たちは時代遅れになるのではなく、ユーザーの現在の美的嗜好に沿って、さらにはそれをリードしながら、製品をより美しくすることを目指しています。

WeChatの歴史について

WeChat が常に遵守してきた設計原則についてお話しした後、WeChat の歴史を簡単に振り返りたいと思います。

この話を聞いたことがある人も多いかもしれません。当時、私はポニーにメールを書いて、WeChatプロジェクトを始めました。この話は本当ですが、あるお寺を訪れたなど、嘘の伝説もたくさんあります:)あのメールのことを思い出すと、時々少し怖くなります。あの夜このメールを送らずにビリヤードに出かけていたら、WeChat製品は存在していなかったかもしれませんし、社内の別のチームが作った別のWeChatが存在していたかもしれません。

多くのアイデアは突然浮かぶ、というか、神によってプログラムされ、適切なタイミングで頭の中に浮かぶものだと私は思います。

しかし、完全に痕跡が残らないわけではありません。 WeChatがリリースされる前の年に、私たちはQQメールを中国でナンバーワンにし、その後、ドリフトボトルなど、メールボックス内でさまざまな試みを行い、メールボックス内の閲覧スペースも含め、1年以上かけて改良してきました。

サブスクリプション アカウントや Moments など、当社の後発製品の多くには、電子メール ステージの影が残っています。読書スペースでは、友人同士が記事を推薦し、その下に一緒にコメントできるソーシャルベースの読書など、さまざまな形のソーシャルインタラクションを試してきたからです。

ただし、閲覧スペースはメールボックス内のブランチに過ぎないため、対応できるユーザー数はそれほど多くありません。したがって、ある段階に達すると、ほぼ終わりに近づいたと感じ、方向を変える必要があると感じます。

Kikが登場したとき、ここにチャンスがあることに気づきました。このチャンスはKik製品自体のせいではなく、当時スマートフォンを使い始めたことと、多くのPCベースの製品やテキストメッセージでは良好なコミュニケーション体験を提供できなかったことに起因していました。当時のアイデアは非常にシンプルでした。自分や数人のためのコミュニケーションツールを作りたかったのです。ちょうど QQ メールのモバイル クライアントに取り組んでいるチームがあったので、WeChat の開発に着手するために 10 人のチームを編成しました。バックエンド開発、3 つのモバイル プラットフォームのフロントエンド開発、UI に加えて、プロダクト専攻の卒業生も 1 人連れて、合計 10 人が参加しました。 2か月後、最初のバージョンが完成しました。

これがWeChatの起源です。今年はWeChatの8周年にあたり、製品の誕生から成熟への変遷を示す節目の年でもあります。

当時、私たちは、新製品に自然な成長曲線がない場合は宣伝すべきではないという原則を堅持していました。そのため、最初の 5 か月間は、基本的に自分たちで宣伝しませんでした。WeChat のような製品がユーザーにとって魅力的かどうかを確認したかったのです。ユーザーが自発的に広める意思があるかどうかは別として、ユーザーがその意思がなければ、私たちが宣伝しても意味がありません。

WeChat 2.0 が始まったとき、曲線が見られ、成長が見られました。成長はそれほど速くはありませんでしたが、自然に上昇していました。この時点で、私たちはそれをプッシュできることを知っています。私たちは、当時、いくつかの正しい決断を下したことを特に嬉しく思っています。まず、友達を一括でインポートするのではなく、ユーザーが手動で 1 人ずつ選択できるようにしました。 2 つ目は、製品がまだ検証されておらず、自然な成長しか生み出せない場合は、宣伝しませんでした。この 2 つのことを正しく行うにはもう少し時間がかかりますが、実際に成功し始めると非常に健全になります。

ここで一つデータを挙げておきたいと思います。今年8月、WeChatの1日あたりのログインユーザー数が10億人を突破しました。

これは中国で1日あたり10億人を超えるアクティブユーザーを抱える最初の製品となるはずです。

DAU が 10 億を超えたとき、チーム内では実際に祝うようなことはしませんでした。 10億に到達するのは時間の問題だと誰もが考えています。しかし、このデータを自分で見たとき、やはりいろいろと感じました。

私は実のところ、過去 8 年間このような製品に携わることができて非常に幸運でした。そして、私は常に自分自身をプロのマネージャーではなく、プロダクト マネージャーだと考えてきました。これは必要なことだと私は考えています。なぜなら、優れた製品にはある程度の自主性が必要であり、そうでなければさまざまな意見が混じり合い、製品の個性がばらばらになってしまうからです。

そのため、WeChat が登場してから 8 年が経った現時点では、これまでの公開コースとは異なり、WeChat のあらゆる側面から私たちが考えていることを説明したいと思います。

これは、WeChat のような製品を誰もが理解するのに役立つと思います。

初心と原動力

初心は馴染みのある言葉なので、別の言い方をすると「原動力」になります。

原動力となるのは、実は心の奥底にあるある種の認識と期待であるはずです。それは非常に強力で、長期間にわたって粘り強く取り組み、多くの困難を乗り越えて達成することができます。

WeChatの原動力は2つの点にまとめることができます。

まず、時代の流れに遅れない良いツールを作ることにこだわってください。

ツール製品に対する私の情熱のおかげで、創作意欲を満たすために FoxMail のような製品を作成するために自分でコードを書くことさえありました。ですから、優れたツールを作ることは、私にとって夢中になっていることです。 WeChatの基本的なポイントは、優れたツールになることです。

現在のビジネス環境では、大多数のユーザーが強制的な悪い体験に対して高い許容度を持っていることは明らかです。

スプラッシュ スクリーン広告は正常、システムによってプッシュされるマーケティング情報は正常、リンクをクリックするように誘導するのは正常など、多くのことが正常であると人々は考えます。このような悪いケースはたくさんあります。 SMS 時代に戻れば、すべての人の携帯電話に通常のメッセージよりも多くのスパム メッセージが届くようになります。恐ろしいのは、スパム メッセージが増えることではなく、誰もがこれを普通だと考えるようになることです。

何が良い製品で何が悪い製品かが分かっている場合、ユーザーに対して悪い機能が追加されることを受け入れることはできません。

そのため、WeChatは常に利益を第一に考え、長年にわたって人々に寄り添うことができる優れたツールを作りたいと思っています。ユーザーの目には、このツールは古い友人のようなものです。

「時代に合わせる」とはどういうことでしょうか？

ユーザーにとって、WeChatは単なるツールとは言えません。ユーザーの認知を得る必要があります。

WeChat には「 WeChat はライフスタイル」というスローガンがあることは誰もが知っています。

なぜ 1 つで、 1 つではないのですか?その年、同僚に聞かれたとき、私は明確に説明できませんでしたが、「ある種の」だと、ただの普通の文章になってしまい、スローガンにはならず、人々の記憶にも残らないだろうとわかっていました。それはWeChatだけに属するライフスタイルであるに違いありません。それはユニークな言葉です。当時、WeChatは生活の多くの側面をカバーしておらず、WeChat Payさえ存在していませんでした。しかし、今振り返ってみると、それはライフスタイルを表していると言えます。

これはライフスタイルです。実際、WeChatがみんなの日常生活に関わってくるというアイデアが私の頭の中にあります。時代の流れに遅れずについていき、さらには時代の流れをリードしていく必要があります。当時はそういう感覚はあったのですが、それがどういうふうに、どの面で介入するのかは分かりませんでした。しかし、それをライフスタイルとして位置づけず、コミュニケーションツールとしてのみ位置づけると、偏りすぎたり、将来的に想像の余地が少なくなってしまうのではないかと思います。だから今考えてみると、それをライフスタイルだと提案するのはとても勇気のいることだったと思います。

現在、WeChat はグループチャット、モーメント、紅包、公式アカウント、ミニプログラムなど、さまざまな面で人々の生活に溶け込んでいることがわかります。 WeChatはライフスタイルの夢を実現したと思います。

2つ目の原動力は、「クリエイターに価値を実現してもらう」ことです。

私たちはWeChatの非常に初期のバージョンでパブリックプラットフォームをリリースしました。これもWeChatの革新です。当時の主な考えは、WeChat が SMS に取って代わるというものでした。SMS 時代の市場の需要は、多くのサービスが SMS を通じてユーザーにリーチする必要があるということでした。置き換える場合は、この需要を満たすために、対応する機能を提供する必要がありました。

しかし、テキストメッセージや電子メールは制御なしに大量に送信される可能性があり、その副作用は誰もが知っています。そこで私は、WeChatがサブスクリプションベースのモデルを提供して、ユーザーを嫌がらせや詐欺から守り、またサービス側が制御可能な方法で困っている人にメッセージを送信できるようにすれば、実際にCエンドとBエンドの間に橋を架けていることになると考えました。アイデアがほぼ完成したとき、私はとても興奮して、そのようなメカニズムがどれほど素晴らしいかを伝えるメッセージをポニーに送ったことを今でも覚えています。ポニーは私にスパムメッセージについてどうしたらいいか尋ねましたが、私は自然界にはスパムメッセージは存在しないと答えました。

そのため、WeChatはパブリックプラットフォームから始まり、人と人のつながりからサービスのつながりへと拡大し、後のミニプログラムを含め、プラットフォーム化の利点を発揮し始めました。

プラットフォームを構築するには、推進力が必要です。そうでなければ、私たちは当時のオペレーターの SP プラットフォームになってしまうかもしれません。 SP プラットフォームについて聞いたことがない人も多いかもしれません。

プラットフォームが自らの商業的利益の最大化のみを追求する場合、それは近視眼的で持続不可能であると思います。プラットフォームは、人々に利益をもたらす場合にのみ重要です。

パブリックプラットフォームを作成していたとき、私たちは人々が解決したい問題は何かを考えました。もちろん、情報の非対称性によってもたらされる不利益は、情報へのアクセスによって補うことができます。これがインターネットの利点です。例えば、従来のビジネスは交通量の多い場所に店舗を借りることに依存していましたが、インターネットでは地理的な利点はなくなり、サービスの質が利点になります。そのため、本当に優れたサービスを提供している人々やグループが潜在的なユーザーにリーチし、顧客が彼らとつながりやすくなるように支援する必要があります。

当時最も多く引用された事例は、技術を持たない視覚障害者が顧客を見つけるのをいかに支援するかというものでした。彼はパブリックアカウントを持つべきであり、彼の顧客はこのパブリックアカウントを関係チェーンに広めるでしょう。そこで、公式アカウントのスローガンは「どんなに小さな個人でも、自分のブランドを持つことができる」と決めました。その公式アカウントがそのブランドです。そして、ブランディングは注目と認識に基づいています。

現時点では、価値を創造する人たちがその価値を実現できるようにすることが私たちの原動力です。 WeChatは多くの情報の非対称性を打破できるため、人々はより良​​いサービスを受けることができます。そうすれば、人々はサービスの質と価値を向上させる方法についてさらに考えるようになり、これが WeChat パブリック プラットフォームの原動力となります。

その後、ミニプログラムを作ったときにも同じことが起こりました。優れたミニプログラムを作成した人に報酬を与えることができなければ、たとえこのエコシステムが少し成長したとしても、その意味は何でしょうか?

今年、私は実際にこのような実例を目にしました。友人がWeChat Momentsに投稿したものです。彼は、多くの盲目のマッサージ師が小さなプログラムを通じて顧客を見つけていることを発見しました。このケースは、当初私たちが繰り返し例として挙げていたシナリオとまったく同じだったので、特に嬉しく思いました。

WeChat のイノベーションの多くは、実はこの 2 つの原動力から生まれています。専門家の観点から見ると、これは未来への洞察であると考えられるかもしれません。

しかし、あらゆる専門的な洞察の背後には、原動力が第一の優先事項であると私は考えています。言い換えれば、良い製品には独自の使命があるということです。

長年経った今でも、WeChatの原動力が変わっていないことをとても嬉しく思います。

最高のツールを作り、時間を過ごす

「最高のツールを作る」という2つの原動力について詳しく説明します。

この原則に従って、業界の多くの製品を観察すると、自分の常識に反する点が多いと感じることがよくあります。

たとえば、過去 2 年間、業界の目標はすべてのアプリが可能な限り多くのユーザー時間を獲得することになりましたが、これは私の常識に反しています。

ユーザーの毎日の時間は限られていますが、これは二次的なものです。最も重要なことは、テクノロジーの使命は人間の効率向上を支援することであるべきだということです。

たとえば、優れたコミュニケーション ツールとしては、効率的でなければなりません。したがって、最も効率的な方法は送信して残すことであるため、WeChat には送信ステータスがありません。メッセージが送信されたかどうか、正常に送信されたかどうか、相手がメッセージを受信したかどうか、さらにはネットワークに問題があるかどうかを心配する必要はありません。

情報ツールであれば、ユーザーが最短時間で最も有用な情報を入手できるようにする必要があります。娯楽コンテンツの消費でない限り、テレビシリーズを見るときに時間がかかるのと同じように、時間がかかっても問題ないかもしれません。しかし、テレビシリーズはユーザーの時間を稼ぐために無制限にエピソード数を増やすことはできません。

ここで興味深い現象は、現在ビデオ ソフトウェアに 2 倍の速度で再生する機能があり、多くのユーザーが 2 倍の速度で全ストーリーを視聴することを選択していることです。これは、放送時間を延ばそうと躍起になっているテレビシリーズに対する、ユーザーによる抗議の投票です。

滞在時間の長さは、インターネットが誕生したばかりで「アイボール・エコノミー」という言葉が流行していた2000年頃を思い出させます。あらゆるウェブサイトの目標は、できるだけ多くの人の注目を集めることです。記事が何ページにも分かれていて、少し読んだら次のページに進むという構造になっているので、各ページに広告を載せてPV数を増やすことができます。この経験は今でも続いており、一部の Web ページを表示するときは、さらに展開するためにクリックする必要があります。これは短期的にはユーザーのクリック数を増やすことができるように思えるかもしれませんが、良い製品ではないと思います。

期間に関しては、もう 1 つ非常に興味深い例があります。Moments が最初にリリースされたときから現在まで、各ユーザーの友達の数は増え続けており、理論的にはコンテンツも増え続けるはずです。しかし、皆さんが考えていなかったかもしれないのは、友達が増え、コンテンツが増えるにつれて、各人が毎日 Moments に費やす時間は基本的に固定され、約 30 分になるということです。友達が少ないと、もっと注意深くゆっくり見るようになります。友達が増えれば、早く手放せるようになります。

ユーザーは実際にはコンテンツの量に基づいて時間をどのように配分するかを決めるわけではありませんが、これは合理的だと思います。本当にもっと長く滞在したいのであれば、それを実現する方法は確かにあります。しかし、これではユーザーの社会的効率性が低下し、不満を感じるだけです。 30 分で完了できる作業を 1 時間に延長しなければならないとしたら、それは効率の低下を意味するだけです。

したがって、滞在期間を使用して APP を測定することは、インターネットに関する私の本来の理解に反します。誰もが一日に24時間しかありません。インターネットユーザーの使命は、食べること、飲むこと、排便、排尿以外の時間、携帯電話を見ているようにみんなを仕向けることではないはずです。

そのため、数年前、WeChat には、ユーザーに携帯電話を置いて、もっと頻繁に友達と会うことを奨励するバージョンがありました。この考え方は変わっていません。WeChat は、ユーザーの維持時間を目標として設定することはありません。逆に、WeChatが気にしているのは、ユーザーが写真を投稿したり、記事を読んだり、支払いを完了したり、必要な小さなプログラムをできるだけ早く効率的に見つけたりできるかどうかです。これが最高のツールです。

この効率を改善するために、あらゆる可能な方法を試すことができます。たとえば、突然混乱に遭遇しました。この人にメッセージを送りたいのですが、すぐに名前が思い浮かばないので、名前を思い出すことができません。もっと賢い方法があるとすれば、それは連想能力を提供し、その人と関係のある人々とを関連付けられるようにすることです。つまり、脳がショートしたときに必要な情報を見つけるのに役立ちます。そのような能力は、私たちにとって特に重要なものであるはずです。

ミニプログラム

価値創造についてお話しした後、引き続きミニプログラムについてお話します。

現在、他の多くの企業もミニプログラムを開発しています。これは良いことだと思います。私たちのものと同じコードインターフェースがいくつかあるかもしれませんが、それが私たちにとって大きな脅威となることを心配していません。プラットフォームやチームの違いを除けば、私たちは同じことをやっていますが、より重要な違いは、あなたの原動力は何なのかということです。

ミニプログラムをトラフィックビジネスを行うための手段としてのみ使用したいのであれば、私はまったく楽観的ではありません。自分だけに利益をもたらし、他人に利益をもたらさないものは、たいてい長続きしません。

ミニプログラムの使命は、前述したように、クリエイターが価値を実現し、報酬を受け取ることができるようにすることです。私たちが行うすべてのことは、その点を中心に展開します。トラフィックがあるからといって、それを分配する必要はない。そのトラフィックの価値をミニプログラムに反映させる必要がある。これは私たち自身の原動力とはまったく異なる。

多くの人は、ミニプログラムを分散化する必要がある理由を理解していません。分散化されていなければ、テンセントがトップ数社のミニプログラムを独占してしまい、外部開発者が参入する余地がなくなるでしょう。テンセントは短期的には利益を上げることができるようだが、エコシステムは消滅してしまうだろう。

テンセントが投資した企業であっても、プラットフォームのルールに従う必要があります。そうしないと、プラットフォームの公平性が損なわれます。私たちがより重視するのは、プラットフォームの健全性です。過去には、このプラットフォームは投資先の企業に対して偏っているように思われると誰もが考えていたことを私は知っています。おそらく、まだ十分な成果を上げていないとしか言​​えません。今後、私たちのチームはこの分野にさらに多くの人材とリソースを投入し、投資先企業も含め、すべての企業を平等に扱えるようにするつもりです。

このミニプログラムを振り返ってみると、最初の構想から 3 年が経過しており、実はかなり遅いように思えます。ミニプログラムは私たちにとって、あるいは私の個人的なキャリアにとって最大の課題だと思います。なぜなら、私たちは何かをする前にそれを発表しようとしたことが一度もないからです。

これをする理由は、実は自分自身とチームにプレッシャーをかけるためです。私たちはこれをやらなければならず、達成しなければなりません。

WeChat オープン クラスで、ミニ プログラムというサービスを開始する予定だと言ったとき、その日の夜、チーム メンバーと集まって、「どのような障害がミニ プログラムのクラッシュを引き起こすのか」というテーマについて話し合ったことを、今でもはっきりと覚えています。その夜、私たちはミニプログラムの将来がいかに明るいかではなく、いかに困難であるかについて話し合っていたため、そのことを私は非常に鮮明に覚えています。乗り越えられない障害に遭遇するかもしれません。楽観視はしていませんが、これは非常に困難であり、やらなければならないことだと感じていますので、発表します。

なぜこれをやらなければならないのですか?なぜなら、これは将来的に避けられない傾向だと思うからです。 APP をダウンロードしてインストールする必要があり、Web エクスペリエンスが悪すぎるためです。これについては前回の公開授業で詳しくお話ししたので、ここでは繰り返しません。

実際、公式アカウントのエクスペリエンスが Web エクスペリエンスよりも優れている理由を理解していない人が多いのと同じように、Web エクスペリエンスが良くない理由も理解していない可能性があります。ここで、WeChat は実際にタイプセットなどのいくつかの制限的な方法を使用しているため、アマチュアチームがパブリックアカウントまたはミニプログラムを作成した場合でも、ユーザーエクスペリエンスは良好に見えます。

私たちはミニプログラムに非常に熱心ですが、それを一気に実現しようと急いでいるわけではありません。結局のところ、これは To C 機能ではなくエコシステムなので、ゆっくりと育てていくだけの忍耐力はあります。そして、公会計のプロセスを経た後、投機家グループが最初からそれを交通配当として悪用することを望んでいません。

ミニプログラムは現時点では完全に成功しているとは言えませんが、徐々に改善している過程にあると私は信じています。私たちにとって、ミニプログラムが当初の意図にどんどん近づいているのがわかる限り、それは非常に良い兆候です。

そのため、現在ではますます多くのオフライン産業がミニプログラムを自社と顧客をつなぐ手段として活用し、効率性を向上させていることがわかります。これらはすべて、特に優れた事例です。

ミニプログラムはまだ完全に開発されていないため、2019 年にはまだ実行すべき重要なことがいくつかあります。

1つは検索への直接アクセスです。

オフラインでは、コードをスキャンすることでミニプログラムにアクセスでき、オンラインではソーシャルコミュニケーションと検索を通じてミニプログラムにアクセスできるようになることを願っています。

実際、検索は常にミニプログラムの主要なトラフィックソースであり、ミニプログラムと APP の大きな違いは、APP が互いに情報を交換できない孤立した情報島であることです。ただし、ミニプログラムはシステムによって統一的に取得でき、ミニプログラム内のコンテンツを直接検索できます。

そこで、私たちはいくつかのパイロット プロジェクトを実施しました。たとえば、フライト番号を確認したい場合、フライト番号を入力してミニ プログラムを検索できます。しかし、これはあくまでもパイロット プロジェクトです。検索を通じてすべてのミニ プログラムのコンテンツを見つけ、ユーザーをミニ プログラムに直接接続する機能はまだ実現していません。

これが来年の私たちの仕事の焦点となります。

もう 1 つは、ユーザーが選択できるように、ミニプログラムには完全な評価システムが必要であるということです。これは、私たちがしていることの非常に重要な部分でもあります。たとえば、故郷から地元の専門分野を購入したい場合、非常に多くのミニアプリを検索し、どちらが信頼できるかわからない。しかし、あなたの友人の一人が地元の専門製品アプリから何かを購入し、良いレビューを受け取ったことがあるなら、これはソーシャルレビューの役割であると感じるでしょう。

3つ目は、ミニプログラムを取得することも問題であるということです。たとえば、多くの人がミニプログラムが通知を送信したり、通知をプッシュできないのかと尋ねます。ただし、携帯電話では、すべてのアプリがメッセージプッシュを最大限に使用することがわかります。最終結果は、ユーザーがすべてのプッシュを無視する必要があるため、プッシュに依存することで問題を解決できないことがわかります。

テンプレートメッセージと呼ばれる機能を提供しても、乱用することができます。すべての企業がユーザーに嫌がらせをする動機を持っているため、すべての企業が自己抑制を行使する能力を持つことを期待することはできません。 MINIプログラムを取得するには、最近使用され、主演されたアイテムが表示され、メインのWeChatインターフェイスを引き下げてすぐに取得できます。しかし、それでも十分ではないと思います。

最近、バージョンは強いリマインダーと呼ばれますが、それはあなたを会議のように呼びます。 QRコードをスキャンするだけで、QRコードをスキャンすると、1回のリマインダー通知を取得することができます。したがって、強力なリマインダーの当初の意図は、オフラインで使用することです。

ミニプログラムとユーザーの間の粘着性を強化する方法を見つけ続けます。しかし、誰もが考えるのはメッセージプッシュの粗雑な方法ではないかもしれません。

ミニゲーム

ビジネスの観点から見ると、ミニゲームはこれまで非常によく発展してきました。しかし、私は満足していません。

それは、それと私たちの期待との間にまだギャップがあるからです。ほとんどのゲームは互いにコピーされており、ラウンドでユーザーのトラフィックを無駄にします。

ミニゲームの背後にある原動力は何ですか？それは会社にとって利益チャネルではありません。会社はゲームを作るためにWeChatを要求しませんでした。すべての利益は、優れた製品を製造し、優れたサービスを提供する自然な副産物です。

ミニゲームの背後にある原動力は、それが創造性に関するプラットフォームであるべきであるということです。そして、創造的なアイデアを生み出す人に価値を示してください。

創造的なプラットフォームとは何ですか？ミニゲームの理解は、外の世界のミニゲームの理解と一致していないと思います。ミニゲームは、創造性を表現する場所でなければなりません。

いわゆるクリエイティブプラットフォームは、キャリアとしてのゲームまたはミニゲームであり、さまざまなクリエイティブなアイデアをもたらすことができます。たとえば、多くの人が小説や短編小説を読んでいましたが、今ではそれらを読む人はほとんどいません。しかし、これらの小説の創造性は、多くの人々が彼らの小説で彼の創造性を実現することを望んでいます。創造性のキャリアに関しては、そのようなキャリアを持っている小さなゲームがあることを発見しました。

小説に加えて、私たちには他にも多くの分野があり、そのすべてが創造性に関するものです。私たちが頻繁にケースを使用していても、小学生は小規模ゲームの開発を習得するために課外時間をほとんど使用しない可能性があり、クラスの生徒が使用するための小さなゲームを開発します。この小さなゲームは、彼によって自分で作成されました。それは彼のクラスメートが演奏するのが好きな知的タイプまたは楽しいタイプです。

したがって、それは伝統的な意味での小さな小さなゲームのレプリカであってはなりません。

私と私たちのチームは、来年になると、私たちの収入がどれだけ増えているかを望んでいます。このような次元を使用して、ミニゲームの成功を測定したいと考えています。私たちのゲームがあらゆる種類の創造性に満ちていて、これらのアイデアがそれが持つべき報酬を得ることができる場合にのみ、私たちのプラットフォームは本当に非常に価値があります。最終的に、ユーザーはここで最も多く使用し、ユーザーに最大の価値をもたらすからです。

もちろん、そのような目標を達成することは非常に困難です。

これは、プラットフォームの観点からの小さなゲームについてです。将来のミニゲームプラットフォームで見られる小さなゲームが爽やかで精神的な経験になることを本当に願っています。このようにして、ミニゲームをプレイすることは深刻だと言えるからです。

公式アカウントについて

私は誰もが公式アカウントの状況を特に心配していることを知っています。

多くの人々がこの分野で事業を開始しており、数年後、公式アカウントの交通配当は長い間消えてしまったようです。もちろん、配当は私たちが考慮する範囲ではありませんでした。ここで公式アカウントに取り組んでいる人は何人いますか？私は以前、パブリックプラットフォームはあなたのために準備されていないと言ったことがありますが、それは確かに、パブリックプラットフォームがセルフメディアによって最もよく使用される領域です。それはすべての人のために準備されていませんが、私たちは実際にすべての人によくサービスを提供したいと思っています。

公式アカウントの履歴を簡単に確認した場合、最初にリリースされたとき、多くの人がそのようなトラフィックポートを使用して大ファンを獲得しました。当時、公式アカウントには特に優れた現象がありました。これは、当時の公共クラスでデータが共有されていたため、パブリックアカウントの70％と80％が実際に友人のサークルによって転送され、30％のみがサブスクリプションアカウントからでした。なぜそれが特に良いと思いますか？実際、それは28番目の法律に準拠しています。

数年で、1つはユーザーが情報にアクセスするためのチャネルを増やす可能性があり、もう1つは継続的なコンテンツ品質がなければ、ここのユーザーとの連絡が実際に削減されることです。私たちは改訂を行い、その効果がそれほど大きくないことを発見しました。彼らの有効性が私たちのデータから判断して、それがはるかに良くも悪くもないと感じている多くの公開アカウントがあります。もちろん、これは私たち自身の分析です。

ここには大きな問題がありますが、バージョンをどのように変更するかという問題ではありません。改訂のために、ユーザーが読書方法を再検討するのを助けるためです。これは重要な問題であり、この記事での彼の効率の問題ではなく、彼がこれらの内容に魅力的であるかどうか。私たちは自分自身で肖像画を在庫しており、コンテンツの魅力の点で強化しています。それ以外の場合、レイアウトをどのように変更しても、ユーザーはそれを視聴しません。プラットフォームの場合、優れたプラットフォームは、より多くのコンテンツクリエイターが優れたコンテンツを作成するように自然に奨励する必要があります。

ブログの時代と比較して、当時の良いブロガーはより大きな記事を書いたと思います。私たちはQQの読み取りスペースに取り組んでいたので、当時のブロガーは非常に良い記事を書いています。

最近、私たちは、合意の観点から、スラックを取り締まることは良い通貨を追い出す悪い通貨であり、高品質のコンテンツをますます少なくすることを見てきました。したがって、より高品質のコンテンツの生成を促進する方法は、パブリックプラットフォームが次に直面する特に大きなコンテンツです。

また、これらのコンテンツをビデオ的に表示しようとする試みを行うこともできます。したがって、昨年、私たちは公式アカウントのアプリを作成し、誰もが大きな希望を持っていることがわかりますが、それはパブリックアカウントの公開を支援するための単なるツールです。

そのため、高品質のコンテンツの場合、プラットフォームがここでできることがたくさんあります。昨年リリースされたアプリの場合、リリースする前になぜそんなに遅れるのですか？そして、公開は特に大きな効果があるようには見えませんでした。言い換えれば、普通の人は自分の公式アカウントに記事を書くこともできます。しかし、私たちは後でこれを行わず、アプリを介して参加する人々をより多くの人々に動機付けませんでした。しかし、私たちの方向は、より多くの人々を引き付けるためにより多くの人々を惹きつけることができると私たちの方向だと思います。

別のポイントは、私が共有したばかりのデータと同じように、大多数の人々が共有を読んでいますが、それはそれを読むためにイニシアチブをとったと思います。その後、私は社会的普及と社会的読書に関する比較的長い記事を費やします。

社会について

次のポイントは、私が一度も話したことのないポイントです。私はWeChatの起源とWeChatの最も基本的なことについて話したことがないので、「社会性」のトピックについて話をするのに時間がかかります。

社会的相互作用の起源は何ですか？もちろん、これに対する標準的な答えはありません。誰もが自分でそれを想像することができます。

それが私がそれを想像した方法です。

おそらく、人間が個人であれば、人間が社会的な動物になったとき、原始的な社会的相互作用が生まれました。

コミュニティの人々に対する最大の需要は除外されるべきではないので、人々は他の人と話をしなければなりません。何を言えばいいでしょうか？実際、コミュニティにとって価値があることを示すために自慢しています。他の人が彼らの言うことに注意を払うためには、彼らは少し誇張しなければなりません。これは私の原始的な社会的相互作用の想像力ですので、あまり真剣に考えないでください。

誰もが誇張された旅行の写真などを友人の輪に投稿する必要があります。これは実際にこの習慣を継続していますが、それだけです。あなたが心配しているなら、あなたは拒否されるでしょう、そうすれば誰もがあなたの友人の輪にいくつかの誇張されたものを選ぶでしょう。

何年も前、私はZhihuについて「コミュニケーションの本質は何ですか？」という質問をしました。これは実際には答えのない質問です。

しかし、後で、私は標準的な答えではなく、自分の答えを考えました。それはどういう意味ですか？誰もが自分の性格を持ち、他の人が意図的にまたは意図せずに言うすべての言葉を受け入れることを望んでいます。表面的には、問題について議論していますが、本質的に、他の人が伝えるキャラクターの信号を認識することを願っています。もちろん、これは私が社会的相互作用を理解しやすくする想像力であり、必ずしも科学的研究ではありません。

瞬間に投稿することは、実際にあなたの性格をすべての友人に持ち込み、それをすべての友人の頭に置くプロセスです。

たとえば、あなたが投稿するすべてのコンテンツについて、あなたは他の人があなたがそのような人であると思うことを望み、あなたがあなた自身のために設定したいと思うなら、あなたはあなたが他の人の目にこのようであることを願っています。したがって、投稿する友人のすべてのサークルは慎重に選択され、設計されています。これは間違いなくあなた自身の性格に有益です。

古代以来、あなたはコミュニティから除外されることを恐れていたので、あなたはあなたの重要性を反映するために非常に誇張された何かを自慢し、言わなければなりません。社会的相互作用におけるあなた自身についての特別なことは、あなたが見たものの写真を撮り、それらをすべての人に送ることです。夕日を見ると、非常に誇張して撮影し、見える景色がユニークだと誰もが感じます。または、あなたの美しい性格を宣伝するために非常に美しく自分自身をプレイしてください。

だから、友達の輪は自分自身を表現する場所です。

テキストを投稿する代わりに、友人のサークルに写真を投稿することをお勧めするのはなぜですか？テキストの操作はもう少し曲がりくねっています。前にこの質問を説明しました。ほとんどの人が段落を書くことは非常に難しいと思うので、特にこの段落も自分の性格を表現する必要があります。しかし、写真を送るのはずっと簡単です。

したがって、彼が自分の性格を表現するのを助けるために、彼は写真を撮ることである非常に簡単なツールを選ぶことができます。しかし、非常に地味な人にとって、彼らは私がどんな種類の性格を勧めたいのかと自問するでしょうか？

何年も前に、Weiboに投稿するたびに、「ほとんどの場合、何を見せたいですか？」という質問をしました。もちろん、ほとんどの人はこのようになればなるほど、それを強化するために友人の輪を投稿しなければなりません。多くの場合、そのようなプロセスです。これは、誰もがこれに同意することを意味します。

しかし、これにはいくつかの悪影響もあります。

旅行の写真をもう少し投稿すると、頻繁に外に出ている場合は、一日中残業していると考えるかもしれません。しかし、実際には、そうではないかもしれません。これは単なるキャラクターのプロモーションですが、それはあまりにも多くのものであり、あなたの本当の状況を表現することは困難です。

すべての瞬間と同じように、私たちが幸せでも不幸でもありませんが、WeChatの瞬間に投稿する限り、誰もがあなたが毎日幸せだと思っています。私たちの友人の輪に見られるものは、しばしば最高の状態であり、すべての悪い状態をブロックします。

しかし、その日に本当のステータスを記録するツールはありません。

これが、ビデオダイナミクスを行う理由です。以前はタイムビデオと呼ばれていました。

私は実際に私の友人の輪についてもう少し言葉を言いたいです。多くの人々は、友人の輪から逃げたいと言っていると言います。しかし、実際、これは誰もがインターネットサークルで見る幻想です。人々はしばしば、周囲の人々の状況を世界中の人々の場合であると考えていますが、真実はこのようではありません。友達の輪は社会的であるため、人はどのようにして社会化から逃れることができますか？それ自体も社会的行為でもあります。

1つのデータを明らかにすることができます。現在までに毎日7億5000万人がMomentsを訪れており、一人当たり平均10回以上閲覧しているため、1日の総閲覧回数は100億回に上ります。

友人のサークルは中国人のオンラインソーシャルネットワーキングを運んでいると思います。これは中国で最も効率的なソーシャルツールである可能性があります。今では、毎日非常に頻繁に多くの人々が入っています。ユーザーは、彼が普通の人のために外出しないようにするために毎日この宿題をしなければならないようです。あなたが瞬間に投稿しないかもしれないとしても、あなたはそれを読むでしょう、そしてあなたはそれでも社会的タスクを完了するように、いいねやコメントによる社交に参加します。

ここのすべての製品マネージャーがいる場合、実際に多くの人が友人の輪でそれを使用している理由を分析できますか？長年にわたってさえ、この人々のグループは成長しました。そうしないと、環境が大きく変わりました。多くのユーザーの思考やソーシャルスタイルは、長年にわたって変わっていないと思います。本質的に、私が古代の人々がどのように社交するかを作り上げたように、私たちの社会的相互作用は変わっていないか、社会的ニーズが変わっていません。当社のオンラインソーシャルネットワーキングは、オフラインソーシャルネットワーキングのマッピングにすぎません。

現実にはインターネットがない場合、誰もが社交に行ったり、夕食会に出席したり、パーティーに行ったりして、私が話していることは主に知人と言います。ただし、この種のオフラインの社会的効率は比較的低いです。地理と時間全体で行う必要があるからです。

友達のサークルが実際に新しいソーシャルプレイスを作成したことの重要なことは何ですか？私はそれが正方形になるのが好きです。

あなたは毎日30分の広場を歩いています。そして、広場を見ると、さまざまなことについて話し、すべてのグループのグループを通り過ぎると、人々が自分のトピックを通り過ぎると、小さなサークルの議論をやめて参加できます。

あなたは行き​​、挨拶するか、参加することができます。その後、振り向いて次のものに出発してから、参加するか、参加しないか、挨拶してそれを好きになって去ります。このようにして、友達の輪を読み終えたとき、あなたはすでに広場から買い物を終えていました。

これは、特に強調するデザインです。つまり、友人の輪で見ることができる相互の友人だけです。言い換えれば、あなたが見るすべての人やあなたが参加している議論は、誰もがお互いを知っているという点ではなく、3人以上の議論です。たとえば、友人があなたの瞬間に投稿され、Briends Bがコメントした場合、同時にAとBを知る必要があり、コメントしたとき、3人が議論していました。

30分で、多くの友人を見て、彼らが議論した多くのトピックを見て、多くのトピックにも参加しました。実際、あなたはその日のオンライン社交のタスクを完了しました。もちろん、このような非常に効率的なツールを残すことは難しいと思われます。

しかし、友人のサークルは、誰もがそれから逃げることを望んでいることです。そして、あなたがますます多くの友人を持っているとき、このプレッシャーはますます大きくなるかもしれません。

実際、私が最初に瞬間から出てきたとき、私は毎日数十以上の写真を投稿しなければなりませんでした。多くの人々は、WeChatの瞬間に投稿するプレッシャーを感じるでしょう。

これは、私たちが考えてきた質問でもあります。友人のサークルは実際に社交において非常に効率的ですが、自己表現に関しては非常にストレスがかかる可能性があります。

ですから、ユーザーがより勇敢に自分自身を表現できるようにする新しい方法が必要だと思います。

しかし、ここでは非常に矛盾しています。なぜなら、あなたがそれを非常に明確に表現する必要があるからです。しかし、あなたが自分自身と話すとき、友人からフィードバックを得ることは不可能です。つまり、社会的な報酬はありません。彼が他の人に言っていることを聞く人が多いほど、彼は社会的相互作用で受け取る報酬が大きくなりますが、彼は圧力が大きくなります。非常に多くの人々が、このために3日間で友人の輪を見えるように設定し、プレッシャーが少ないと感じています。

多くの人が私に、なぜ私が3日間で見えるものを設定しなければならなかったのかと尋ねましたか？友達はお互いに反対しませんか？簡単に説明したいです。

設定の切り替えとして、一般的に使用することはほとんどありません。しかし、これはほとんどの人がWeChatで使用するスイッチです。

時間が戻って、すぐに再びそれをすることができれば、アルバムをプライベートにするかもしれません。友人のサークルと個人的なフォトアルバムは完全に分離でき、2つの概念です。これで、同じ写真が歴史的な掘削として使用されたり、友人のサークルにダイナミクスとして表示されたりすることができます。

そのため、ユーザーが3日間目に見えるように設定することをお勧めします。彼は、私が投稿したすべての人が長い間他の友人に読むことができると考える必要はありません。

人が自分の歴史を示すことを主張するなら、彼は自分の歴史を示すために何か他のものを持っているべきです。たとえば、彼の友人の輪のダイナミクスを彼の個人的な歴史的な展示として使用する代わりに、彼が注意深く準備した写真など。友達の輪にはもっと希望があり、一種のダイナミックを表しています。

したがって、これについては、1つの問題がビデオのダイナミクスに拡張されています。しかし、私たちはまた、友人のサークルのような高圧ソーシャルツールは将来の傾向を表していない可能性があることも見てきました。将来、誰もがよりリラックスした方法を必要としています。勇敢に自分自身を表現し、社会的利益を得るためのこのようなツールであるべきです。これは、後で言及するビデオダイナミクスまたはモーメントビデオです。

実際、ビデオのダイナミクスの観点から、多くの人々はWeChatがビデオを激しく作ると言いますが、WeChatは特定の技術分野でどのようにできますか？ビデオは、WeChatが通信して社交する必要があるテクノロジーです。上記の欠点を解決するために、友人の輪の外で別の社会モデルを行うことです。

ビデオを作成している場合、ビデオは常にWeChatで利用可能であり、友人のサークルのビデオの数は毎日非常に大きく、成長しています。

したがって、ビデオのダイナミクスは前述のように、自分自身を簡単に表現し、リラックスした方法で社会的相互作用に参加する方法についてです。ビデオがない場合は、写真の使用も検討します。

その後、私は友達の輪に戻りました。たとえば、weibo。

TencentでWeiboに取り組んでいたとき、誰もが入力ボックスを何を求めるかを考えていたことを覚えています。それは「あなたは何を考えているのか」のようです。

あなたがしていることではなく、なぜあなたは考えているのですか？

それは、TwitterがPC時代に生まれたからです。キーボードで入力しています。

しかし、WeChatは携帯電話の時代に生まれていたため、WeChatは常にモバイルインターネットサービスのみのためです。

これは大きな利点であり、私はあなたがしていることを記録できると言うことです。あなたは道を歩いているかもしれません、あなたは写真を撮ることができます、そしてこれがあなたがしていることです。コンピューターの前に座る代わりに、「私が考えていること」しか記録できません。

WeChatはモバイルアプリであるため、それはあなたに続きます、それはそこに配置されたコンピューターではなく、あなたはそれを見ることができます。したがって、コンピューターに揺れはなく、コンピューターを振ることができないため、WeChatを振るなどがあります。これは大きな利点です。モバイルアプリは、あなたがしていることを録音し、写真を撮って送信します。私はコンピューターの前で何をしていますか？写真を整理して昨日の写真をコンピューターに送信しているので、大きな本質的な違いがあります。

だから、私はずっと前に、人々はあなたが遭遇する環境の原子炉であると言った。

コンピューターの前に座っている場合、コンピューターは環境である場合、またはコンピューター内の情報コンテンツが環境である場合、コンピューターの前で入力するのは、記事を読んだり、コンピューターで他のコンテンツを読んだり、それに反応して私が思うことを言っています。

しかし、あなたは携帯電話を保持し、どこにでも歩きます、あなたの環境は実際の環境であり、あなたの反応は実際の環境に対する反応になります。この時点で、あなたの記録は本物であり、想像されていません、あなたは思い出していませんが、あなたは経験しています。

言い換えれば、Weiboタイプに似たコンピューターにメッセージを送信すると、リコール、録音、または単なるアイデアですが、携帯電話で送信する場合は、リアルタイムで、個人的に経験していることがあります。

したがって、WeChatのビデオは、実際に自分自身と現実の世界を記録し、現実の世界に反応できるようにすることです。これはコンピューターの前で行われません。コンピューターの前に座って、前に撮った写真を整理して投稿することができます。したがって、PC時代から携帯電話の時代に移動した多くのアプリケーションは、基本的なロジックに問題があります。

しかし、現実の世界を録音することになると、この理想は特に良いと思いますが、非常に非現実的です。ビデオを録画または撮影することは、ユーザーの本当のニーズではないからです。信じられない場合は、携帯電話にある動画の数を見ることでわかります。共有の目的がない場合は、たくさんの写真を撮りません。多くの場合、WeChatを使用した後、そのような写真を撮る前に、他の人と共有する必要があります。したがって、それ自体を記録または撮影することは要件ではありません。

したがって、アプリを作成したいとしたら、このアプリの目的は私の人生を記録するか、現実の世界を記録することです。このアプリは作成できません。それが写真であろうと他のことであろうと、最初のことは、あなたがそれを共有するので意味があり、必要であるということです。 WeChatには共有する機能があるため、WeChatは自分のビデオを記録しません。 WeChatは、他の人が見ることができるビデオアルバムを作成しません。その場合、1年で3つの最高のビデオを選択して飾るために使用されるからです。私たちがする必要があるのは、人に自分が経験していることを本当に記録し、友人にそれを見せさせることです。そして、このプロセスは、友人の輪に似ている場合、私たちはこのことを使用しません。

もちろん、現在のビデオは最初のバージョンです。ほとんどのユーザーは、世界を記録するビデオを撮影する習慣がないためです。

また、ユーザーを育成したり、ソーシャルデザインを使用して、これらの動画を撮影する際に社交に参加することができるようにする能力もありません。

ここのビデオの更新が友人のサークルの反対であり、ここで提唱されているものが現実であり、美しくないことを願っています。したがって、注意を払うと、ビデオの後に撮影したダイナミクスの下のボタンは、「完全」、「公開」、または「公開」と呼ばれるのではなく、「このように」と呼ばれます。

これには意味が含まれています。このビデオは見栄えが良くないかもしれませんが、それだけです、私はそれを投稿しました。これは非常にリアルです。次に、他の人にあなたのビデオを見ることができないように勇敢にするために、私たちはあなたのアバターをクリックしてからそれを引き下げて、あなたへの圧力を減らして「このような」ビデオを投稿する必要があります。それから彼は彼に言った、そして彼は理解した。それが、彼が以前にたくさんの写真を撮ったことを発見しました。私は彼の目を通して彼の世界を見たので、それが私が感じた方法です。

しかし、すべてのユーザーにこのように撮影したいことを伝えることはできません。そのため、製品については、最終的な方向性により、ユーザーが何かを撮影し、自分自身または彼の周りの世界を最大のプレッシャーで記録することができます。同時に、これを行うのに十分な動機があります。今のところ、動機は十分ではないので、ここの誰もが頻繁に写真を撮らないと思いますが、みんなをやる気にさせることは難しくありません。たとえば、赤い封筒を送ると、誰もが写真を撮りますが、これは私たちがやりたいことではありません。しかし、私たちは友達にあなたを見せたいと思っています。あなたは写真を撮るでしょう、それは可能です。

したがって、将来的には、ここでバージョンビットを少しアップグレードします。この目標を達成するために、さまざまなパスを試してみます。つまり、それは友人のサークルの反対です。友人のサークルは非常に伝統的な社会的な場所になりました。そこでは、私たち一人一人が他の人から認識を得るために私たちの最良の側面を示しています。もちろん、私は誰もが彼らの本当の側面を示すとき、他の人から認識を得ることができることを願っています。そのため、そのような撮影や記録の世界はユーザーにとって習慣ではなく、ゆっくりとゆっくりと前進するには時間がかかるため、後続のバージョンの反復を継続的に磨くのに十分な忍耐があります。

しかし、なぜこれに忍耐があるのですか？ミニプログラムのように、私たちはそれをミニプログラムのエコシステムにするためにそれを与えます。因为我们确实觉得虽然用户现在没有这个习惯，将来视频的交流一定会取代照片的交流，取代照片的发送，变成更多被采用的载体。因为很简单，因为视频所包含的信息量比照片大的多。我知道这一点确实很不容易。我举了这个例子，我前天给另外一个同事的视频点赞了，然后他就截屏发到朋友圈说小龙居然给我这样的视频点赞了，他只是拍了一个十字路口的灯光隧道，我通过他的视频看到他当时所处的环境，你就会有一种看电影的感觉。他自己并没有意识到这一点，他可能会为了让我给他点赞拍更多更美丽的视频，说明我们的产品这一点还没有做到位。这里面的引导我们会继续尝试去引导用户真的能够某一天很轻松自如拿起手机来就可以记录周边真实的世界。

我觉得一个好的产品不需要费口舌解释，我解释了这么多，说明我们做得不够好。

关于阅读

接下来我想讲一下阅读。很多年以前我在饭否写过一句话，因为当年刚花了好长时间在QQ邮箱的阅读空间里面， “要做大众都能用的阅读产品。”

因为阅读要大众其实挺困难的。

比如之前我们在邮箱那里尝试的一个并没有获得大众化的阅读产品。只有一小撮人在那里用得很好。

当时大家每天上班的第一件事情就是看一下头一天的运营数据。第二件事情就是打开阅读空间，开始看文章，看朋友推荐的那些文章。后来这些想法其实是用在朋友圈里面了。朋友圈里面从第一个版本开始就可以推荐文章进来。

但是朋友圈本质上还是一个社交化的环境，是一个对自我人设进行强化的一个地方。而阅读只是朋友圈的一个辅助性的副产品。

人们在朋友圈里面推荐文章，其实更多是推一些符合自己的观点或者人设的文章，而不是说这个文章的内容有多好。更多是通过一个文章来展示自己是属于哪一种人。

但是对于朋友圈来说，我们更加希望大家分享的是生活本身。比如说拍照片，朋友圈一直以来都是默认就是个拍照按钮，而不是写文字或者发文章这样的按钮。

事实上这几年下来，朋友圈的分享的文章阅读率确实在下降。因为当一个人的好友越来越多，他的朋友圈内容越来越多，他反而会跳过那些文章，去关注一下朋友们真实生活里面的照片。他其实并不太愿意从朋友圈里面中断，花几分钟阅读一篇文章，然后再回到朋友圈。

用户其实是需要有一个固定的相对长的时间，他才会沉下心来花时间去完成一个阅读动作。这个时候，另外一个阅读氛围更强的入口，对用户来说是更必要的。

就像在订阅号里面，我们其实在不停地改版。但是这里面始终有一个矛盾，我们推了一个文章，这个时候他如果看到这个推送但并没有有时间去看这些文章，那么他只能继续把红点消掉，然后就退出来了。

这样就给我们留下一个机会：我们应该在朋友圈之外，另外开辟一个阅读的一个圈子，一个不是为了看朋友的生活分享，而看文章的地方。这就是看一看。

对于看一看，里面有两个板块，一个是好看，一个是精选。前者是社交推荐，后者是机器推荐。

我们团队同时在做两个方向的尝试。

机器推荐我们尝试了很长时间，效果不太好。我跟团队说，要么你们降低内容的底线，要么你们认命做一个小众的严肃阅读产品。

并且，我不希望机器推荐是用户想看什么就给他什么。如果这样，用户迷信保健品，我们就推保健品的文章。如果从KPI的角度，这样是最容易完成KPI的。但是如果我们推荐给用户新的知识，用户会离开的。因为惰性是人共有的特性。没有人愿意主动去学习新知识，去伤脑筋啊。

而人类进化而来的社交体系，其实是一个具有纠错功能的复杂体系。如果你走偏了，会有人把你拉回来。

我一直很相信通过社交推荐来获取信息是最符合人性的。因为在现实里面，我们其实接纳新的信息，并不是我们主动到图书馆或者到网上去找的信息。大部分情况都是听到周边的人的推荐而获得的。

我自己这些年来看的书，没有一本书是主动找的，基本都是受朋友的影响。我也经常给一些朋友推荐书，推荐的效果往往会比他们自己去找书要好很多倍。就像如果很多人都说一个电影好，你一般都会想去看。这就是从众心理。因为你不去看可能就会落伍了。

所以本质上，很难说什么内容是更好的。比如电影，你可能对这一类题材不感兴趣，但是因为朋友推荐你就会去看。

所以我认为要做一个让所有人阅读的大众化阅读产品，似乎只有基于社交推荐，才有机会。

但本质上其实我们并不是在做阅读，而是每一个人在帮助其他人阅读，它是一种社交性的阅读。我们的好看功能上线，跟之前看一看的机器推荐比起来，数据增长得特别快，明显看到用户对这个功能的兴趣更大。

这里也会有一些我们要去跨越的障碍。既然它是一个社交阅读，它就不可避免的会打上社交的烙印，就是你可能会推荐一些强化你的人设的东西，而不是一些单纯从内容的角度来看你认为特别好的东西。

好看本身跟朋友圈也是一个区隔化。

朋友圈有篇文章，如果十个好友转了，你会看到十条信息。很重复，也没法大家一起来讨论。好看里面就可以。这里面可优化空间特别大，包括大家在好看里面看到的，它还是一个很粗糙的一个式样。

有些人会担心会不会有很多人因此而屏蔽掉很多跟自己兴趣不一样的好友等等。

我并不担心这样的问题。

第一是你不愿意去屏蔽人或者分组。

第二，即使你不愿意看这个人的内容，跟你的兴趣不一样，你也会关注这个人在看什么，所以大部分人会留着，你不会去屏蔽他。也许我不赞同他的观点，但是我只想知道他们在看什么。特别是对于微信这样一个产品来说，关系链变得越来越多，越来越复杂。这是一个你观察社会各个阶层，他们都在看什么想什么的一个特别好的窗口。

所以我并不认为这样的兴趣的差异化会带来困扰，相反，反而有丰富大家眼界的作用。

因为朋友的兴趣可能跟你完全不一样。有些东西如果不是你的朋友来推荐，你可能永远不会去接触它。因为朋友推荐了，也许你会看一下，也许会引起你的兴趣。你的朋友越多越复杂，这个面是越广泛。其实是打破信息茧房的一个方式。

所以好看也是我们下一年的发力重点。我们希望卷入几亿用户，通过社交推荐这种模式，将阅读变成一个日常的事情。

关于信息流

信息流，我记得上一次的公开课，我讲了“我不知道什么是信息流”之后，很多人又会产生一些误会。

好像我每一次公开课都要来解释上一次公开课的意思？

我之所以这样说当然并不代表我不知道大家说的我所说的信息流是什么东西，而是我不喜欢业界很多人把很多东西贴一个标签。只要是一些内容往下滑就是信息流，我不喜欢这样的一个标签化。

在手机里面看东西，手机屏幕很窄，你只能往下滑是最快的，但是不能因此说这样的东西贴一个标签就是信息流。这样的一种认知是特别简单的一种认知。

如果笼统来说，朋友圈也是一个信息流，我之所以说它是一个信息流是因为它是一种展示方式。就像一个邮箱里面有收件箱、发件箱、已发送、垃圾箱等等，这样就是一个信息流的话，没有本质的变化，而它只是把几个文件夹里面的信息放到一个文件里面显示而已。

而我们的订阅号，我之所以说它不是一个信息流，是因为它是一种按照订阅的顺序展现的一种方式。它只是信息排列的一个展示而已。

这里我并不想用一些标签来定义这是什么东西。因为标签只是一种表现形式而已。就像我们现在做一个视频动态，我们并不是说我们做了一个视频功能，而是我们做了一种让用户去拍摄和展现自己的一种功能，这个功能是什么样的载体？所以我们并不考虑什么是信息流，而是用一个什么样合理的方式来展现信息。

关于AI

关于AI，想来讲一点我的看法，AI在过去几年特别火。我们也特别重视AI这一项技术，就像大家现在在视频动态里面拍一个视频，你会看到有AI匹配的一些配乐，有很多人都觉得这个配乐挺智能的，因为确实跟它拍的东西能够识别出来并且是比较吻合的。

我并不觉得这种AI识别的吻合是特别好的，所以我也跟团队说我们这里要出现随机的东西。当你拍一个东西的时候，比如你拍一条马路，你并不是非要一条关于马路的歌曲，不然就很死板了。人是有想象力的，当你看到这个景象的时候就会想象到另外一种意象。

微信投入了很多精力来做AI。大家以为微信里面的语音识别是第三方来做的，其实它是微信内部语音识别的团队在长达好几年的时间里面一直在做的工作，并且每天在优化它识别的准确率。所以到今天，大家会觉得这里面识别率越来越高了。当我们投入在做语音识别的时候，其实业界对AI这一块还并没有特别大的关注。所以说，我们并不会去跟风来做一个AI，而是说， AI是要落地到我们实际的一个功能或者是场景里面去的。

所以对于AI来说，其实从技术上来说，我们是特别认同它。但是我们一直认为，好的技术是为产品服务的，AI应该默默躲在后面帮助用户来做一些事情，就像语音识别一样。

在我大学的时候，我们的人工智能的老师还跟我说，我们的有生之年看不到AI战胜人类。因为当时上一门课，叫模式识别，自己还写程序来识别图像上的物体是什么物体。觉得这是很难的事情。所以当AlphaGO战胜了人类棋手，我当时也特别震惊。当AI被用到我们产品里面的时候，我就在思考AI给我们带来了什么？我看过一篇文章我觉得里面有一个总结特别好，在这里分享给大家。

举个例子，将来医生会被AI“医生”取代掉。为什么会取代掉？因为AI的“医生”连到云端可以知道所有的病例和所有的数据，所以他对于诊断疾病和治疗疾病这一件事情，一定会比人类的医生厉害很多。确实是这样，一个人类的医生，不管他读过多少年书或者治过多少病人，他没有办法跟云端巨大的数据对比的。

并且就像下围棋一样，阿尔法狗下围棋不会告诉你为什么这样下或者他为什么这样下，AI“医生”建议你要吃什么药，你是没有办法挑战它的，你只能遵守它，它让你吃什么药你就吃什么药品。这个时候我们对它的做的事情其实并不知道，或者说你认为它是我们的工具，相反我们可能变成一个它的工具。如果它是坏的话，或者机器突然出了一个故障的话，某一天云端里面下一个指令，让所有AI“医生”给所有人吃某一种很致命的药，也是有可能的。

如果利用这样一种AI来做某一些工具，这种工具他可以指挥人的话，那么它超出了之前传统的工具的含义。我们会思考，传统说的工具，是人来驾驭工具。但是当AI很强大以后，AI可能是可以驾驭人的。就像AI“医生”一样。AI“医生”决定你要吃什么药，那么别的AI“导师”会告诉你要看什么书，要做什么运动，甚至要跟谁交朋友，跟谁结婚等等。似乎不是不可能的。

我前不久看了一个报道很有意思，说苹果是怎么看待工具的？报道是说，乔布斯跟别人介绍什么是电脑的时候说了一番话，他说因为当时很多人不知道PC电脑是什么？他说就像自己的车一样，以前人们觉得某一种动物是跑得最快的，比如是猎豹，当我们有了自行车，自行车可以比那种动物跑得更快。这种工具扩展了人类的某一种能力，使我们通过这个工具变得更强大，PC其实就是这样一种东西，它也是一个工具，它可以使人类变得更强大一些。这是我们传统意义上的工具，人去驾驭工具然后让会变得更强大。

但是对于AI带来的工具或者是AI工具本身，就像我们说的AI“医生”一样，它可以决定你要吃什么样的药，甚至可以让你说要做什么样的运动才会对身体更健康。如果这个AI“医生”支持面更大一点，甚至可以告诉你要交什么样的朋友等等东西是很有可能的。这个时候你会想，这种工具超出了传统工具的范围，它变成了一种可以驾驭人的工具。

今年发生过这样一个事情，可能有一些人知道，我们都知道谷歌的AI技术特别厉害，但是他的员工联名来反对用这一项技术用到军方的项目，最终谷歌妥协了，不会把这样一个AI的技术用到军方的项目。作为谷歌的员工来说，他也会思考这一项技术什么地方可以用，什么地方不可以用。作为驾驭人的工具来说，我们会对此保持一定的警惕。

这个看起来跟我们实际工作没有关系，我只是分享关于AI未来的趋势发展，这里面有很多人在预测，我可能只是对未来对AI表示担忧的人之一。

当我在内部提这些的时候，有同事问我，我们的目标难道不是尽可能的获取用户的点击吗？我们为什么要想那么多产品之外的东西？就像谷歌的员工为什么要反对公司把这一项技术应用在军方项目一样，我认为我们做的每一件事情背后，都是有意义所在的。

所以我们总是认为用户怎么怎么样，似乎用户是一个陌生的我们不认识的一个人群，然后我们控制他们，施加他们。但是，在微信，我们要时刻提醒我们自己的是，我们自己就是用户，我们施加于用户身上的，最终也会施加到我们自己身上，有点像己所不欲勿施于人。所以到底施加到用户身上是一个什么东西？这个确实值得我们反思。

关于善良

这里就提到关于上次在内部年会里面说的一句话。就是关于善良的，其实我特别害怕一句话被断章取义变成一个句子去传播，这个对于我来说是不太理性的。

但其实每一句话都是有一定的场景的。我只想强调的是我们对于用户的态度上必须是一种善良的态度，而不是一种套路的态度。所以这种善良是一种基于理性之上的善良。如果这是一种非理性上的善良，我认为它是一种愚昧的善良。所以我认为善良本质上是一种能力。

我说的这种善良并不是一种道德上的善良，也不是一种道德洁癖，只有我们对待用户有一种真正的理性的善良，才会使用户更长久的使用我们的产品。

我不想把他理解为一种道德高地，我强调的善良是理性的。而且，我们的同事，能进到公司，说明大家都已经很聪明了，大家缺的已经不是聪明了。

关于支付

有很多同事说我在公开课里面很少提到微信支付，之所以很少提到，是因为不需要提到，不需要提到往往意味着这一块已经做得特别好了。

因为只有用户意识不到的是很好的服务，你都不会想到有这个东西的存在，你付款的时候自然把微信掏出去扫一下二维码，润物细无声的才是一个最好的用户产品体验。

这里要提到了两个大家不知道的点。一个是红包，我们在今年春节期间会上线的一个能力，企业微信的用户或者是企业可以在企业微信里面申请红包封皮，就像传统里面企业会给大家一些红包封面，然后大家可以用来包红包出去送给朋友。在微信里面我们其实一直没有这样的一种红包封面，这里如果有使用企业微信的企业可以留意一下，在企业微信里面去申请。

第二个小变化我们正在做。虽然说微信的红包特别特别成功，但是成功并不意味着没有改进的空间了。所以我们也意识到一个问题，发红包越来越变成一种**裸金钱的交易，只是一个发钱而已，脱离了他情感化的一面，你发一个红包只能凭金额，你发得越大就越有心，这是不对的，这个世界怎么能用金钱来衡量，对吧？

后续我们通过在红包里面添加自己制作的表情等方式，来强化情感的分量和互动的趣味。比如说，你可以自定义一个表情放进去，这样的话你的红包更多体现你真正的心意，而不是只能用钱来衡量。其实对于支付的话，我们一直尝了一个特别好的功能，很多人没有试过，叫亲属卡，知道亲属卡的朋友举手一下，用过亲属卡的举手一下。5%的人，还不错，大部分人应该是我们内部的同事。

建议大家去试一下，反正我给我的父母开了亲属卡，体验特别好.不仅仅是他们的体验，我的体验也特别好，当你看到他们每一笔消费的时候，你都会觉得你在尽一份孝心，所以告诉大家有这样一个东西。但我们有很多好东西藏得实在太深了，所以有很多的用户根本就不知道有这样的一些东西存在。这是一些小的东西。

但是我们在微信里面有一些特别大的东西，就是一直我们做得不够好的，就是我们卡包的能力。我们卡包做了好几年了，一直认为卡和券是很大的品类，是日常要用到一个东西。我们一直想改变一个现状，就是你出门的时候钱包里面还要放那么多卡，当然现在银行卡不需要怎么带的。但是一些线下的店的卡还是要带着，我们的卡包想承载这一块，但是老实说一直还没有做好，所以最近大家在这一块会跃跃欲试，想做新的改变。改变的结果是希望通过消费的行为和电子智能做一种自动的关联，变成人与线下消费连接的通道，实现更好的连接。

关于企业微信

关于企业微信，企业微信如果定位为公司内部的一个沟通工具的话，我认为它的场景和意义会小很多，只有当它延伸到企业外部的时候它会产生更大的价值。企业微信后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务，而且是认证的服务。

举个例子，我们可能都会加一些快递员的微信，但可能每次来新来一个快递员，你就加一个新的微信。很多朋友跟我抱怨，加太多陌生人都不敢发朋友圈了。而且当你真的需要找快递员，要寄快递，可能这个人又已经离职了。

所以这里会出现一个场景。现实中，我们更希望有个人来帮你做一些事情，而不是去打开一个APP或者小程序，因为人更有灵活性，并且服务是更到位的。举个例子，你可以到网上订一个酒店，但如果你要改变日期或者要退订，往往通过app就会很麻烦，你需要联系人工客服，这个时候人起的作用是最大的，人的界面也是最友好的。

这里给我们一个机会，如果一个4S店的一个员工，他用企业微信加了你，你可以认为这个人就是你的小程序。当你点进与他的对话界面，因为对方是企业微信的用户，你会看到他的对话界面下是4S店的服务菜单，你可以直接在这里使用服务。有点像公众号底下的菜单，但是你也可以跟他直接说话，消息是能及时得到回复的。

这样的话，下次你要找4S店，你可能第一选择是打开跟这个人的对话，而不是要找4S店的小程序。这里其实给企业一个机会，企业可以让所有的员工变成一个对外服务的窗口，带着你的小程序到处跑。

所以这是企业微信将来要做的一个方向，相信对企业有很大的吸引力，因为它可以让每个员工可以直接提供服务。而在这样的方式中，顾客的忠诚度是很高的。

关于人口红利

微信到了10亿用户的关口，其实我们一直不觉得用户有多少是一个特别重要的事情，或者说人口多少是一个特别重要的事情。但是很多的人总是会拿人口作为一个指标来看自己的空间。但我并不觉得是这样子的。

微信的目标从来都不是说我们的目标是要扩大用户数，如果要扩大用户数，我们过去几年早去推广，早一点把10亿人都覆盖到就好了。但并不是这样的，我们用户数的增长是自然而然增长的过程，对我们而言，我们要考虑的是对我们已有的用户提供什么服务，这个更重要的问题。

因为人口总是有限的，服务才是层出不穷的。在过去可能10年算一个时代，但我觉得自从互联网或者是移动互联网出来的时候，我有一个感觉，三五年就是一个时代了，也就是说时代的更迭更快了，催生出来的需求也是更快了。在这个时代下，创新才是应对未来的唯一办法。

所以围绕这种快速变化，事实上我们根本用不着去顾及还有多少人口可以用，而是说我们怎么样能够应对未来更多的需求。所以去找到并且面对未来的需求才是在微信有10亿用户这个关口所要做的事情。

就像在广州的用户，我们最近给广州的用户开通了附近的餐厅入口，是灰度的，在发现里面，可能很多人没有看到。因为去年我在公开课说了微信的一部分是要探索线下的生活，但是这一点有一点曲折，到现在只是灰度的一个现状，目前团队只是拿广州的用户做了一个试点。

但是类似这样的尝试，我觉得会越来越多。因为我们自己也发现，微信作为一个APP来说，它已经承载了很多很多的东西，并且在承载这么多情况下看起来还那么简单。但是毕竟它的承载能力也是有限的，所以在下一个阶段，我觉得微信更多的是围绕微信通过不同的APP，尝试跟微信有某一种关联的其他一些服务形态。就像微信读书一样的，如果我们把微信读书非要放到微信里面，看起来也可以，但是它作为一个独立APP，能够独立地去进步，这样反而是更合适的。

所以关于很多人可能会问一个问题，微信下一步要做什么？我觉得今天花了特别多的时间就是围绕微信的出发点来说清楚了微信过去是怎么做的？对于未来，我觉得其实这也是一个时间点来面对微信的未来，因为刚好是8年，并且刚好用户已经到达了10亿，这个时候我们对于团队来说我们就是在思考一个问题，就是微信要开始面对下一个8年新的挑战。但这个新的挑战不是来自于竞争对手，而是来自于在用户层面，用户也过去了几年之后，每年用户也在变化，就像刚才我说的三五年就是一个时代，我们要面对新的用户时代新的用户产生的需求。

不管怎么样面对这样的需求以微信做事风格的话，如果我们始终像过去的微信一样，我们始终瞄准的是做最好的工具，并且让创造价值的人体现价值这样一个原动力做，我觉得我们再怎么走也不会走得太偏。所以有的时候我们经常有时候会回顾一下，如果我们自己看一下微信这些年改变了什么？其实我们自己也是挺有成就感的。更多的时候，很多人问我们，你们跟别人有什么不一样？我觉得有一个不一样是这样的，我们在思考问题或者是思考做什么的时候我们经常会问自己一个问题，就是我们在做这个事情的意义是什么？

我当然知道很多团队做这个事情他是不问这个意义的，他只问我们的KPI是什么？但是说老实话微信团队从开始成立到现在从来没有瞄准KPI去奋斗过，但是并不妨碍团队能够越做越好。因为就像小程序，如果围绕KPI去做，我们不知道怎么制定KPI，因为它没有这个东西，没有办法制订它的KPI如果围绕一个KPI，大家可能不会做这个事情。

我刚才说对于团队来说大家养成了一个习惯是我们自己做每个功能每个服务背后的意义或者说一个梦想在里面到底是什么？如果一个功能纯粹是为了一个流量来做的，而想不出它给用户带来什么样的价值，这个功能一定是有问题的，或者是它的不长远的。我认为正是这样的，每一块都去想它背后一丝一毫的意义，这是支撑起我们整个团队走到今天一个很强的理由，并且帮助我们做出一个正确的选择。这是产品和功能我们背后所思考的意义。

总结一下，刚才说了微信的梦想是什么？从个人用户的角度来说，它希望成为每个人最好的朋友，虽然它是一个工具，但是它是工具型的朋友，从平台来说我们希望建立一个市场，这个市场要让创造者体现价值的市场。就像一句话说的在墙和蛋之间，我们选择的是一个蛋，因为对于一个市场来说如果做大了我们要限制你，如果你刚起步，我们会扶持你，所以我们希望在这个市场反而是一个非常活跃非常竞争的市场。所以即使面对未来，我们认为我们的威胁不是来自竞争对象，相反微信来自我们自己，我们自己组织上有没有很好的优化能力，即使有这种能力，我们能不能继续保持一种创新，并且不断突破的一种能力。

我今天讲了特别多，我其实想作为一个总结，因为在之前每次都是讲某一个业务，今天我其实更多的作为一个产品经理跟大家做一个交流，作为一个产品经理，我自己其实能够带领一个团队做出一个10亿级的产品，我当然觉得很有成就感觉对于我来说更加幸运的是可以在这个过程里面把我自己对于世界的认知体现在产品里面，并且成为一个产品的价值观。我觉得这是一个更加难得的一个事情。当然内部有很多同事说我是很**，我就认了我就很**的，有很多产品是很民主的，但是有很多领导给他施加意见，最后这个产品是没有灵魂的，最后这个产品会支离破碎。一个产品要有很强的认知，这样才能造出一个东西它的内在是一致的。所以在这里要特别感谢一下我们团队，因为平常在工作里面以批评为主，所以今天要借这个公开场合来感谢一下我们这个团队。

并且我们也为我们团队的每个人感到骄傲，因为就像刚才我们说的，我们获得了“微信团队”这样一个名称非常骄傲，因为很少有团队以他的产品来命名，大家称呼我们为微信团队。不管我们在职的同事以及离职的。最近微信很多人离职，特别感谢他们在这个过程当中参与病人帮助微信能够走到今天。讲到这里基本上差不多了，我也特别感谢在座的各位能够花这么多时间在这里听我一个人讲这么多东西。在我自己看过来，这些都是一些常识，在大家看过来可能也是一些常识。

作为结尾我想到一句话，有一句话我特别喜欢，它是一句电影的台词，叫“万物之中，希望至美”。有很多人知道这一句话，我经常想的是如果微信不能给用户带来哪怕多一点点希望，我们就没有办法去判断我们做的事情是到底是对的还是错的，所以它也是我们衡量的准则。我今天演讲就到这里。皆様ありがとうございました！皆様ありがとうございました！

来源：微信公开课（ID：wx-gongkaike）

原标题：官方最完整版：张小龙微信公开课演讲全文！

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