Douban: ユーザーと深く関わり、より多くの価値を生み出すデザイン

[要点] この記事では、Douban ユーザーの視点から、Douban がユーザーにとってどのように価値を生み出すのかという設計アプローチについて説明します。

ユーザーの日記: Doubanに一日を捧げました

午前10時、シャオAは前日のメールを簡単にチェックし、習慣的に豆瓣を開いて友達の近況をチェックし始めました。友達がフランス旅行の写真をアップロードしているのを見つけました。写真が美しかったので、シャオAはそのおすすめをクリックしました。シャオ・アさんはずっと一人旅をしたいと思っていたので、セルフガイドツアーグループに参加し、そこでたくさんの旅行ガイドを読み始めました。

その時、彼女は豆瓣のメールを2通受け取っていることに気づきました。1通は、中古品の交換を希望する人に関するものでした。数日前、小Aが豆瓣の中古品取引サイトに商品を投稿していたことが判明しました。年次総会で当選したMacBookです。もう一つは、彼女のDJメガヘルツが承認されたことを祝福するものでした。リトルAは大喜びしました。ついに自分の大好きな曲をもっと多くの人に聴かせることができるようになったので、一生懸命曲作りを始めました。

昼食後、シャオAは顧客からの電話を受け、Douban FMのプライベートMHzをオンにして仕事を始めた。しばらくして、ナビゲーションに「あなたの本のうち5冊がDouban Readingで入手可能です」というリマインダーが表示されました。クリックしてみると、ずっと読みたいと思っていたが長い間忘れていた本であることがわかりました。また、紙の本よりずっと安かったので、思い切って購入しました。そして、明日は週末だと思い、Doubanで007の映画のチケットを2枚購入しました。

夕方、ホームページで推奨されているオンラインアクティビティのアルバムを見ました。時間は肉切り包丁、大学は整形外科病院です。シャオAはとても面白いと思いました。何百枚もの写真を閲覧した後、これらの写真は関連性が足りないと感じたので、写真編集スキルを駆使してかわいい写真を​​作り、楽しみに参加しました。

フォトアルバムを閉じた後、豆板の有名人の日記が目に留まりました。「あなたが疲れているとき、他の人は空を飛んでいます」。とても感動しました。一日を振り返ってみると、5つの投稿に「いいね！」し、2つのグループトピックを推奨し、映画にマークを付け、自分のDJメガヘルツアルバムをリリースし、1つの投稿を作成し、オンラインイベントに参加し、豆板コラムを2つ作成し、数え切れないほどのグループチャットをしました。ため息をつくしかありませんでした。この日はまた豆板に捧げられています...

そして、このユーザーとは、Xiao A、私、あなた、そして Douban の 6,850 万人の住民です。私たちの行動のすべてが Douban のコンテンツとデータに貢献しています。

Douban: ユーザーと一緒にデザインする

Geek Park Innovation Conference で、Abei はユーザー価値と製品ライフライン管理について私たちと議論しました。

数年前、書籍、映画、音楽のプラットフォームとしてスタートしたDoubanは、人々にその巨大な潜在的価値を感じさせました。しかし、人々はDoubanの収益モデルが不明確であることに懸念と憶測を抱いていました。2005年の設立から現在に至るまで、Doubanのビジネスモデルは、単純な広告とオンライン小売業者との利益分配から、オンライン決済、読書配信まで、多様化の形態を取り始めました。

ビジネス モデルはどのようにして生み出されるのでしょうか。「Free」という本では、「無料」がどのように利益を生み出すかを指摘しています。無料は、無料のプロセス自体が新しい価値を生み出し、無料のプロセスのすべての参加者がこの新しい価値を共有できる場合にのみ実現可能で、利益をもたらします。したがって、Douban のビジネス モデルは、ユーザーによって生み出される価値に依存しています。

Douban のアルゴリズムがいかに正確であっても、常に変化するロングテールの需要に完全には対応できません。ユーザー調査がどれほど優れていても、ユーザーが実際に何をするかを見るよりも優れています。アベイ氏は、Doubanの一般的なやり方として、すべてのサービスをDoubanに登録し、ユーザーがそれらを使用するかどうか、また、ユーザーがサービスとどのようにやり取りするかを確認することを挙げた。つまり、Douban には失敗した Alpha City と成功した DJ Megahertz が存在します。

Douban の本来の目的は、常に高品質のユーザー リソースに依存して、コンテンツの作成をユーザーに任せ、それを発見し、広めることです。これまでの書籍、映画、音楽のレビュー、グループサイトから現在のDouban読書プラットフォームなど、すべてがコンテンツ価値指向であり、あらゆるレベルで分散型サポートを提供しています。

Weiboはセルフメディアの時代をリードしていると言われていますが、実はDoubanは別の形でセルフメディア配信プラットフォームを設計しています。

Douban には、さまざまなニッチな作家、画家、デザイナー、ミュージシャンのほか、さまざまなチュートリアルやゴシップが集まっています。シンプルな日記や短いレビューから、長い書評、映画評、さらには認定された作家やミュージシャンまで、ユーザーの作品は階層化されていることがわかります。140 文字の Weibo がすべての人を同じレベルに引き上げるのであれば、Douban は、群衆自体に階層があるため、公開のしきい値にもさまざまなレベルが設定されていることを認めています。

深い交流がさらなる価値を生み出す

では、なぜこれほど多くの人々が集まるのでしょうか? Douban は人間関係を重視し、ユーザーとともに感情的なデザインを行っているからだと思います。さまざまなタイプの製品が、集まったユーザーを継続的に分類し、さらにセグメント化されたユーザーを集めて、ユーザーに共鳴をもたらし、ユーザー同士の深い交流を促し、より多くの行動を生み出し、ユーザー価値を最大化します。

関係性の弱い社会的交流では、つながりは単純な興味に基づいていますが、実際にはラベルだけで誰かを置き換えることはできません。ある程度のコミュニケーションを生み出すことによってのみ、私たちはお互いの新しい興味と新しい価値観をさらに深め、発見することができ、興味-人-興味の多重サイクルを形成します。友達を作るにはお互いを少しずつ知る必要があるのと同じように、コミュニティはそのゆっくりとした運営に人間的な詳細を追加することで人々を驚かせます。

そのため、Douban ではテンプレートをほとんど見かけません。たとえば、贈り物をするとき、Douban Reading はユーザー間の交流を深めるために、本を贈る機能の中に相手へのメッセージを書くという優れた機能を設けています。人間の感情と内容が投入されるからこそ、相手が受け取る本は特別な価値を持つ本になるのです。

つまり、Doubanでは、本、映画、音楽、ドラマ活動、感動的な物語、アイテム取引、就職情報、夢、さらにはパートナーまで見つけることができます。あなたがどんな人であるかによって、どんなDoubanに出会えるかが決まります。

あなたのお陰で豆班は変わります。

元の URL: http://www.geekpark.net/read/view/173232

原題: Douban: ユーザーとの深いインタラクションを通じてより多くの価値を生み出すデザイン

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