WeChat ミニプログラムを電子商取引マーケティングに活用するには?

テンセントの「ミニプログラム」は、発売直後からアリババやJD.comなどの超主流の電子小売プラットフォームのブランドから脱却する決意を示してきた。 WeChatの「中国におけるQRコードの普及と経済的影響に関する調査レポート」によると、調査対象となったブランドの41%が、WeChatの電子商取引ミニプログラムがオンラインストアの開設と運営にかかるコストの削減に役立ったと考えています。

そのため、オンラインショッピングのミニプログラムは最も人気のあるミニプログラムカテゴリの1つであり、eコマース企業がWeChatでマーケティングを行う主な手段となっています。どのようなマーケティングシナリオに最適ですか?エンタープライズ エコシステムの他の部分とどのように統合されるのでしょうか?今日は、電子商取引マーケティングに WeChat ミニプログラムを使用する方法を紹介します。

1. WeChatの電子商取引ミニプログラムの簡単な紹介

1. WeChat電子商取引ミニプログラムマーケティングに適用可能なマーケティングシナリオ

ユーザーの観点から見ると、WeChat ミニプログラムの成功は、簡単なナビゲーション、シンプルなテンプレート、直感的な使用法、高度な電子商取引機能、チャットや WeChat Pay などの WeChat コア機能との緊密な統合によるものです。 QRコードをスキャンしてWeChatミニプログラムを開くと、店舗やレストランなどで注文することができ、便利で迅速です。

マーケティングシナリオ

ブランドの観点から見ると、「Eコマースミニプログラムプラン」は、主に次のような複数のマーケティングシナリオに役立ちます。

– 自社の Web サイトの代替として、またはそれに加えて、重要な SKU の常設ストアをホストします。

- 特別版、パーソナライズされた商品、期間限定の商品を提供する「ポップアップ」ストア

– リピート注文

– 他のチャネルからの再購入（例：JD.com、Tmall、Pinduoduo、その他のマーケットプレイス）

– パッケージにO2O QRコード

– 会員プログラム

– クラブ（例：以前の注文を再注文できる「マイオーダー」）

– セールイベント: フラッシュセール/割引

– 営業担当者：KOL

– 新規顧客/見込み客の獲得

しかし、マーケティングシナリオに関係なく、ミニプログラムは独自のトラフィックを生成しないため、強力なユーザーベースと高いエンゲージメントレベルを持つブランドに適しています。 WeChat を使用すると、サードパーティの電子商取引プラットフォームから独立し、完全にカスタマイズされたインターフェースを設計し、顧客からより豊富なデータを生成して取得できる翻訳レイヤーを構築できます。

2. 電子商取引ミニプログラムはWeChatエコシステムと深く統合できる

ミニプログラムを開発する際に、WeChat JSSDK を通じて高度な電子商取引機能を追加することで、ユーザーは WeChat を離れることなくこのチャネルにアクセスし、連絡先とチャットして情報を共有したり、自動的に入力したり、購入したり、製品を注文したりできるようになります。さらに、共有は電子商取引ミニプログラムのトラフィックの3分の1を占めており、開発の余地は非常に大きいです。

電子商取引機能の例:

– オフライン使用

– クーポン

– ギフトカード

– WeChatグループで共有し、グループメンバーとチャットする

3. 他のマーケティングプラットフォームと比較したWeChatミニプログラムの利点

① 他の電子商取引技術（スタンドアロンアプリやウェブページ）の観点から見ると、WeChatミニプログラムの主な利点は次のとおりです。

– ミニプログラムはダウンロードやインストールを必要としません（WeChat クライアントが最新である場合）。

– アプレットは軽量なので、読み込み速度が非常に速く、UX とナビゲーションもスムーズです。

– ミニプログラムはWeChatエコシステムに組み込まれており、WeChatのネイティブ機能を活用してエクスペリエンスを向上させます。

- ユーザーはミニプログラムに簡単にアクセスしたり終了したりできます

– ユーザーはいつでもどこからでもアクセスできるため、一部の機能はオフラインでも使用できます。

② ミニプログラムがスタンドアロンアプリよりも優れている点

– ダウンロードやインストールは不要です（ミニプログラムをサポートするWeChatバージョンはすでにインストールされています）

– 開発および保守コストの削減 – OS間での独自のコードベース：AndroidとiOSのバージョンを保守する必要がない

– 開発リードタイムの​​短縮

- アップデートは不要です。最新のMPバージョンが自動的にロードされます。

③WeChatアプリ内ブラウザで紹介されたWebベースのアプリケーションと比較したミニプログラムの利点（H5）

- ユーザーによりスムーズな体験を提供する

- 「最近使用した項目」セクションと「マイアプレットとして設定」機能により、ブックマークや検索が簡単になりました

– WeChat検索機能で検索可能 - ミニプログラムへのいくつかのエントリポイントの1つ

– チャットやグループを通じた共有 – ミニプログラムの重要な入り口

– デバイス、オペレーティングシステム、WeChat バージョン間で統一されたレンダリング（Safari などの Web ブラウザに依存しない）

– 一部のオフラインベースの機能（ネットワーク速度への依存度が低い）

このテクノロジーは重要な利点を示していますが、最高の WeChat 電子商取引ソリューションを構築する際には、考慮すべき制限がいくつかあります。ここでは、ミニプログラムのいくつかの欠点について考慮する必要があります。

4. WeChatミニプログラムのデメリット

– WeChat以外のユーザーとはうまく連携できない

- テンセントの絶えず変化するルールに大きく依存している

決済システムはWeChat Payのみをサポートしており、AlipayやAlliance Paymentをサポートする他のH5は制限されています。 H5 は OA に組み込まれているため、プッシュ通知の制限はありません。ミニプログラムにはプッシュ通知がありませんが、WeChat 公式アカウントと統合することでこの問題を解決できます。WeChat 公式アカウントは、ユーザーに通知し、同じ投稿でミニプログラムを実装できます。

2. WeChat電子商取引ミニプログラムマーケティング手法

1. WeChatアプレットと統合できる電子商取引モジュール

– 電子商取引CMS

– リスト

– 製品ページ

– 電子商取引のためのサードパーティ統合:

– （ソーシャル）顧客関係管理（CRM）

– 注文管理システム（OMS）

– 倉庫管理システム（WMS）

– エンタープライズ リソース プランニング (ERP)

– 製品ページ – 製品カタログ – 製品情報管理 (PIM)

2. WeChat API – JS SDKを使用してeコマースエクスペリエンスを強化する

WeChat JS SDK と対話することで、ネイティブ機能を活用し、次のようなユーザーフローを容易にすることで、ミニプログラムのエクスペリエンスを強化できます。

- リンク

- ログイン

– リスト

– 具体的な機能: グループ購入

– 通知 – サービス – テンプレートメッセージ

– 地理的位置

– 画像へのアクセス

– WeChatログイン——ワンクリックでログインし、ユーザー情報を取得

– QRコード – ウェブページを離れずにQRコードスキャナーを使用する

– マルチメディア — マイク、音声認識、カメラ

– WeChat Pay – ユーザーがウェブサイトを離れることなくWeChat Payを利用できるようにする

– その他: スマートジオロケーション、現在のネットワークの使用、カスタム共有スニペット

これらの機能の一部は電子商取引に固有のものではなく、他の種類のミニプログラムでも使用できます。

WeChat ログインを例に挙げると、電子商取引プログラムにおけるその機能は次のとおりです。

– ユーザーがWeChatアカウントを使用してアプリにログインできるようにする

– Google サインインや Facebook ログインに似たワークフローで、ユーザーからの明示的な同意が必要

– WeChat ログイン経由で OpenID を生成します。これは、ブランドの公式アカウントに固有の一意のユーザー ID です (実際の WeChat ID ではありません)。その用途は主に次の 2 つです。

①ウェブ解析の目的でウェブページ訪問者を一意に識別する

②各ユーザーが1つのクーポンしか申請できない割引アクティビティの場合、WeChatサイレントログインを使用すると、訪問者が電話番号認証でユーザーの身元を一度確認することなく、クーポンを1つだけ生成できるようになります。

3. WeChat電子商取引ミニプログラムを開発する際に考慮すべき特定の機能

共同購入（手数料）

購入する人が増えるほど、リベート額も増えます。特別オファーでグループ料金を設定し、顧客を引き付け、顧客に共有を促し、キャッシュバックを使用して共有意欲を高め、参加している顧客にも同じことを奨励します。

グループ購入クーポン

グループ購入と同じ原理です。違いは、ユーザーは支払い後にクーポンを受け取ることです。

友達クーポン

分割クーポン/赤い封筒を友達と共有して、インタラクティブな楽しみを刺激します。友人を招待してクーポンを共有し、トラフィックとコンバージョンを生み出します。

店舗検索

- 位置情報に基づいて近くの店舗を推奨します

– 店舗一覧

- 店舗によって表示されるページが異なります

– 店舗の統一ブランディングをサポート

– WeChat API 経由でユーザーから位置情報を取得します。

カートの分割/支払いの分割

単独支払いおよび複数人支払いでは、友人は顧客が必要な製品を購入するのを手伝うことができ、全額または一部の支払いを選択できます。

クーポン

製品に対してどのようなクーポンを作成するか定義し、カスタマイズします。クーポンには、ランダムクーポン、割引クーポン、全額クーポン、しきい値なしクーポンの 4 種類があります。

ランダム クーポンは、ブランドがクーポン割引額の範囲を定義でき、クーポンの金額がソフトウェアによってランダムに選択されるタイプのクーポンです。

割引クーポンを使用すると、顧客が購入時に使用できるクーポンとして、特定の商品/アイテムに割引額を適用できます。

割引クーポンとは、顧客が購入したい主な商品に付随する商品に大幅な割引を受けられるクーポンです。たとえば、ある商品を購入すると、一緒に別の商品も購入すると割引になります。

しきい値なしクーポンは、購入金額に関係なく使用できるクーポンです。 50 ドルのクーポンを受け取った場合、それを使用するには少なくとも 50.01 ドルを費やす必要があります。

フラッシュセール

フラッシュセールとは、eコマースストアが短期間に提供する割引やプロモーションのことです。数量には限りがあるため、通常は通常のプロモーションと同等かそれ以上の割引が適用されます。時間的制約と入手可能性の制限により、消費者はその場で購入する（つまり衝動買いする）ようになります。

プロモーションコード

プロモーション コードを使用すると、顧客はチェックアウト プロセス中にプロモーション コードを入力して、バックエンドで定義されたいくつかの条件 (固有の使用、特定の期間のみ利用可能、特定の人物など) に基づいて割引 (金額またはパーセンテージ) を受けることができます。

値下げ

商品の価格を下げてオークションを開催します。

有料プロモーション

支払いが完了すると、赤い封筒が共有され、顧客はその封筒を使用して他の製品を購入することができます。

保証金（購入前保証金）

注文のコンバージョン率を高めるためのストアイベント マーケティング ツール。顧客が前払いでデポジットを支払い、残りの代金を後で支払う機能。結果的に製品をより安い価格で購入できるようになります。

割引パッケージ（サポート商品パッケージ）

一致する製品を 2 つ選択し、パッケージの価格を設定します。商品の詳細ページを閲覧すると、パッケージ内の他のアイテムが表示され、顧客はパッケージ全体を割引価格で購入できます。

メンバーシップ

店舗再購入率の向上、忠実な顧客の育成、顧客単価の向上、会員レベル+会員カードによる会員システムの提供が可能になります。この機能はオンラインでもオフラインでも使用できます。

評価とレビュー

顧客はWeChat eコマースミニプログラムでフィードバックを共有できます。顧客からのフィードバックにより、購入決定プロセスが改善され、売上が促進され、返品が削減されます。

注文管理システム (OMS)

注文状況の追跡と宅配会社のシステム (SF Express など) との統合。

ウィッシュリスト

顧客はウィッシュリストを作成し、購入する製品をブックマークしています。

ポイントモール

より忠実でアクティブな顧客を引き付けるために、専用のポイント システムを確立します。

コンプライアンス: 機能がマーケティング制限に違反していないことを確認します。

テンセントチームは、特に市場インセンティブに関して、ユーザーを保護することに非常に慎重です。上記の機能が WeChat のルールとマーケティング制限に準拠していることを確認します。

著者:シルクロードアカデミー

出典:シルクロードアカデミー

元のタイトル: WeChat ミニプログラムを電子商取引マーケティングに使用する方法

キーワード: 電子商取引マーケティング