WeChatパブリックアカウントの運用とプロモーションの全文詳細説明

WeChat公式アカウントについてもっと情報を共有する必要があると思います。結局のところ、WeChatの新バージョンが更新されると、「いいね！」が星型の「いいね！」に変わりました。以下は、パブリックアカウントを運用するための基本的かつ重要な方法と経験の共有です。ぜひお読みください。

まず、命名方法

公開アカウントに名前を付ける方法はいくつかあります。

（１）相手の名前を呼ぶ。企業公式公開アカウント、イメージ公開アカウント、ブランド公開アカウントなどの場合、公開アカウント名として企業名やブランド名をそのまま使用することができます。たとえば、Tui1ba ウェブサイトの公式パブリックアカウントは「Tui1ba」と呼ばれます。

（２）比喩メタファー法の核心は、メタファーを使用して公式の説明を現実のものに視覚化することです。たとえば、音楽関連の公開アカウントは Music Factory、サッカー関連の公開アカウントは Football Park などという名前になります。

（３）話題を強調するための修辞的な質問。質問することでユーザーの興味を喚起し、アカウントのポジショニングを強化することができます。たとえば、今夜何を見るか、今日何を食べるか、どうすればもっとお金を稼ぐか、などです。

（４）機能的行動法この方法の核心は、アカウントの機能やそれが提供するサービスなどをそのまま名前として使うことです。たとえば、ホテルアシスタント、フライトアシスタントなど。

（５）特徴配置方法公式アカウント名として、アカウントの核となるポジショニングや特徴をそのまま使用します。例えば、ゴシップ、ジョークのセレクション、地方の方言でのジョークなど。

（６）産業と地域法アカウント名として業界または地域を使用します。例えば、杭州不動産、健康百科事典など。

2. 命名に関するタブー

名前を選ぶ方法は多種多様です。上に挙げた方法は、あくまでも出発点として役立つことを目的としているだけです。名前を選ぶときは、1 つの方法に固執しないでください。創造性が高ければ高いほど良いでしょう。ただし、創造的になるときは、次の点に留意してください。

（１）ユーザーの検索習慣に合わせる。公開アカウントの名前は、ユーザーが積極的に検索してフォローする可能性を高めるために、ユーザーの検索習慣と可能な限り一致させる必要があります。

（２）アカウントポジショニングを直感的に反映する。アカウント名は、アカウントのコンテンツの位置付けと特徴を直接反映したものが望ましいです。簡単に言えば、あなたが何をしているのか、ユーザーに何を提供できるのかを一目で理解できるような名前にする必要があります。

（３）珍しい単語は使わない。一般的でない単語やフレーズは、ユーザーの理解に役立ちません。当面理解できない場合は、ユーザーは注目しない可能性があり、普及にも役立ちません。例えば、「义」「勰」「表」といった珍しい漢字を知っている人は何人いるでしょうか？また、その意味を知っている人は何人いるでしょうか？

（４）あまり空想的になりすぎないようにしましょう。名前を付ける際には創造性を発揮する必要がありますが、あまり奇抜になりすぎないようにしてください。どんなにクリエイティブであっても、実現可能で、アカウントのポジショニングに関連したものでなければなりません。たとえば、会社名が「Zhizigu」だとしたら、その会社が何をしているのか誰が理解できるでしょうか。すでによく知られているブランドでない限り、マーケティングの観点から見ると、それは本当に良い名前ではありません。

（５）あまりに一般的な名前は使わないでください。名前が広すぎると、ありふれた特徴のない名前に見え、ユーザーにとって魅力が薄れてしまいます。たとえば、「food」をアカウント名として直接使用することは、「北京料理」や「Tujia private tea」などの単語ほどターゲットを絞ったり、特徴的ではありません。

（６）ユーザーの許容範囲に注意する。名前の中には前衛的で大胆なものもありますが、極端になりすぎないように注意してください。ユーザーの許容範囲や、ある程度の習慣や習慣を考慮する必要があります。例えば、アカウント名が直接「**交流」と呼ばれている場合、ユーザーが報告しなくても、担当者が直接あなたのアカウントをブロックする可能性があります。例えば、回族コミュニティで地域の生鮮食品WeChatを開設し、そのアカウントで豚肉を販売している場合、このアカウントは良くなく、トラブルに巻き込まれる可能性もあります。

3. 設定のヒントとポイント

実際、WeChat アカウントの設定は、次の 2 つの点を理解していれば難しくありません。1 つ目は、WeChat アカウントは短いほどよく、短いほど拡散しやすいということです。2 つ目は、WeChat アカウントは、アカウントのピンインを直接使用したり、一般的なピンインと数字を使用したりして、覚えやすいものにする必要があります。

公式アカウント紹介を設定するための重要なポイント：

（１）広告偏重や栄養不足にならないようにしましょう。一部の企業の公開会計の紹介は、単にその会社の事業または事業範囲の紹介にすぎません。

公式アカウントの位置付けや特徴、顧客のどのような問題の解決に役立つかを強調するのが最適です。人間の本質から見ると、人間は利己的です。ユーザーは、アカウントが自分にとって助けや利益をもたらすと信じる場合にのみ、アカウントをフォローするでしょう。

（２）文章は個人的な内容であればあるほど良い。テキストが個人的なものであればあるほど、注目を集めやすくなります。ユーモアがあり、鋭いテキストは注目を集めやすいです。たとえば、「ゴシップ」という公開アカウントには、非常に興味深い要約があります。「中国のインターネットを救えるのはゴシップだけであり、中国の起業家を救えるのもゴシップだけです。あ、もちろんこれは冗談です。ここでは、他では得られないかもしれない、インターネットに関する私の考えや意見の一部を皆さんと共有します。」

キーワード自動返信

キーワード自動返信とは、ユーザーが特定のキーワードを入力すると、指定されたコンテンツがユーザーにプッシュされることを意味します。この機能は、次のように、最も広範囲に適用でき、最大の効果が得られます。

（１）インテリジェント留守番電話機公式アカウントが主にユーザーへのサービス提供や質問への回答を目的としている場合は、よくある質問をキーワード付きの自動返信として設定することで、まるで知能ロボットのようにユーザー間の自動応答の効果を実現できます。

（２）ナビゲーションバーを置き換えます。非認証パブリックアカウントの場合、ナビゲーションバー機能はご利用いただけません。このとき、列は「返信 1 で会社概要を表示、返信 2 で製品カタログを表示、返信 3 で製品紹介を表示」などの自動キーワード返信の形式でユーザーに提示できます。

（３）補助メニューバー 認証済みアカウントであっても、公式アカウントの列ナビゲーション機能を使用できますが、WeChat公式アカウントのナビゲーションには第1レベルの列が3つしかなく、各第1レベルの列には第2レベルの列が5つしかありません。キーワード自動返信を列ナビゲーションと組み合わせて使用​​すると、無制限の採点が可能になります。

（４）歴史索引ライブラリ 公開アカウントを長期間運用すると、多くの履歴コンテンツが蓄積されます。通常、ユーザーが過去のコンテンツを閲覧したい場合は、公式アカウントの「過去のメッセージを表示」をクリックすることによってのみ閲覧できます。しかし、コンテンツが大量にある場合には不便です。

キーワードを通じてコン​​テンツに自動的に戻り、履歴コンテンツを整理および分類し、キーワード インデックスを作成し、それをグラフィック メッセージにコンパイルして、ユーザーがこれらの履歴コンテンツを見つけて読むことを容易にします。

4. パブリックアカウント向けの優れたコンテンツを作成するための 6 つの秘訣

まず、公開アカウントのコンテンツを生成する方法について説明します。

純粋にオリジナル:

オリジナルコンテンツは確かに競争力が高く、より多くの利点がありますが、ほとんどの人は文章で自分を表現する能力がないため、独創性に関しては多くの人が頭を悩ませています。実際、オリジナルの公開コンテンツを作成するのはそれほど難しくなく、必ずしも長くて複雑なものである必要もありません。公開アカウント用のオリジナルコンテンツを作成する 6 つの方法をご紹介します。

（１）テキスト

テキストは最も基本的なコンテンツ形式です。従来のメディアコンテンツと比較すると、パブリックアカウントのコンテンツ要件ははるかに単純であり、それは主に2つの中核的な側面に反映されています。1つ目は、携帯電話の画面領域が限られているため、文字数が長すぎてはならず、文字数は1,000文字以内に抑える必要があります。2つ目は、コンテンツが深すぎてはならず、コンテンツが1,000文字以内に抑えられていると、複雑な問題を明確に説明することは容易ではないためです。

さらに、ユーザーが携帯電話でコンテンツを読むときは、基本的に断片的な時間を使用するため、コンテンツはユーザーにとって過度な負担にならないようにする必要があります。

（２）インタビュー

1,000 語が難しい場合は、インタビューを行うという巧妙な方法を使うこともできます。公式アカウントの位置付けやカバーする領域に応じて、関連する専門家や著名人、関連するビジネスリーダーや経営幹部、業界の実務家、ユーザーなどにインタビューすることができます。

ここで言うインタビューも形式は非常にシンプルで、すべてインターネットを通じて行うことができます。まずインタビュー対象者を探し、QQ または WeChat を通じて連絡を取ります。相手がインタビューを受け入れた場合は、インタビュー対象の状況と特徴に基づいて少なくとも 10 個の質問を用意します。インタビューの質問を相手に送信し、問題があれば修正し、問題がなければ、これらの質問に関する意見やアイデアを書き留めてもらいます。

（３）写真

テキストだけでなく画像コンテンツも作成可能です。たとえば、ユーモラスで面白い写真など、興味深い写真を作成して広めることができます。これらの写真は、静的でも動的でもかまいません。現在、携帯電話でダイナミックなグラフィックを作成するための非常にシンプルで便利なアプリが数多くあります。

（4）コミック

写真をアップグレードすれば、私たちの生活、会社、身の回りの人々や物も含めることができます。この方法は、即席麺を作ることで企業文化やブランドコンセプトを広めるのに非常に効果的です。 「漫画」と聞くと、漫画はプロが描く必要があると思う人もいるかもしれません。実際にはそうではありません。インターネットで有名な「横行」の絵は、プロの絵画の観点から見ると非常にシンプルで大まかなものです。

（５）ビデオ

コミックの次のレベルはビデオです。テクノロジーの発展により、ビデオを作ることがますます簡単になっています。たとえば、携帯電話でビデオを作成するためのアプリはたくさんあり、その結果は非常に美しいものになります。

（６）音声

WeChatパブリックアカウントは音声メッセージを直接送信できるため、音声コンテンツを直接制作することもできます。例えば、有名なセルフメディア公開アカウント「Luoji Siwei」は音声コンテンツに重点を置いています。さらに、オンラインラジオと公式アカウントを組み合わせることも可能で、これも良い結果をもたらします。

5. 公式アカウントのプロモーション

ファンを追加する方法は誰にとっても頭の痛い問題です。次に、皆さんが最も悩み、懸念している問題についてお話ししましょう。

1. 既存のリソースをインポートする

実は、どの企業にも既成のリソースがたくさんあるので、それを有効活用すれば、公式アカウントに多くのファンを呼び込むことができます。例えば、会社の従業員の名刺、会社の各種販促資料、広告費を支払った看板、公式ウェブサイト、会社の従業員のメールアドレス、製品の包装袋、包装箱、製品のマニュアル、店舗の資料などです。

もちろん、多くの企業が公式アカウントの宣伝にこれらのリソースを活用してきましたが、結果は芳しくありませんでした。ここで筆者が皆さんに思い出していただきたいのは、パブリックアカウントを宣伝するということは、これらのリソースや資料にパブリックアカウントの QR コードや企業の WeChat アカウントを印刷するだけでは、人々がそれに注目するようになるわけではないということです。

多くの企業がプロモーションを行っても効果が出ない理由はここにあります。単にQRコードをプロモーションしているだけです。

販促物にQRコードを印刷するのは難しくありませんが、ユーザーに注目してもらいたい場合は難しいです。ユーザーにフォローしてもらいたい場合、フォローすることのメリットを明確に説明することが重要です。前の章で述べたように、人間の本質は、まず自分の利益を考え、次に他人の利益を考えることです。ユーザーは自分にとって良いことだけを気にします。

2. コンテンツのプロモーションとランキングの最適化

公開アカウントの場合、宣伝する最良の方法は、コンテンツ自体を広めることです。内容が良ければ再投稿され、それを読んだ他の人も注目するかもしれません。

もちろん、ユーザーが必ずしも良質なコンテンツに注目するとは限らないので、各記事の上部と下部でアカウントのフォローを促したり、記事の最後に公式アカウントの位置づけや特徴を紹介したりするなど、適切な誘導が必要です。

一部のユーザーは、WeChatの検索機能を使用して、興味のある公開アカウントを積極的に検索し、フォローします。ユーザーが関連キーワードを検索すると、当公式アカウントが検索結果ページの最上位に表示され、ファンの数が毎日自動的に増加します。この効果を達成したい場合は、次のことを行う必要があります。

（１）公開アカウント名には、ユーザーが頻繁に検索する単語を含めること。

（２）パブリックアカウントは認証されなければならない。認証されたパブリックアカウントは認証されていないパブリックアカウントよりも優先されるからである。

（３）公開アカウントのランキングは主にファンの数に基づいているため、ファンを早く集める必要があります。

3. 個人アカウントのサポート

個人アカウントとパブリックアカウントの違いにより、個人アカウントとパブリックアカウントのプロモーション方法にも大きな違いがあります。方法の数から見ると、個人アカウントの方がより柔軟なプロモーション方法を持っています。そのため、個人アカウントを公開アカウントと組み合わせて使用​​し、まず個人アカウントを通じてファンを集め、その後、これらのファンを公開アカウントをフォローするように誘導することもできます。

4. イベントプロモーション

予算が許せば、イベントを通じてプロモーションを行うのは非常にシンプルで迅速かつ効果的な方法です。予算が十分であれば、パン屋のパンや飲料工場の飲み物などの物理的な贈り物を贈ったり、ちょっとした贈り物を購入したり、携帯電話の料金を直接寄付したりすることもできます。条件が許さない場合は、ポイント、電子書籍、チュートリアルなどの仮想アイテムを贈ることもできます。

5. 公開アカウントは相互に宣伝し合う

相互プロモーションも比較的効果的な方法です。ピア交換グループ、ピア交換、または抽選活動に参加することで、より多くのピアや他のパブリックアカウント運営者と知り合い、お互いのアカウントを宣伝することができます。ただし、WeChatの担当者はそのような行為を推奨していないため、プロモーションをする際にはやり過ぎには注意してください。プロモーションが強すぎると、ブロックされるリスクがあります。

6. パブリックアカウントナビゲーション

インターネット上には多くの公開アカウントナビゲーションサイトが存在しますが、その位置付けや形式はha0123などのURLナビゲーションサイトと同様です。これらのナビゲーションサイトに弊社の公式アカウントを送信することができます。具体的なナビゲーションサイトのアドレスについては、Baiduで検索するとたくさんあります。

7. プロモーション割引

最後の方法は、ユーザーを誘導して宣伝し、ファンを獲得することです。この方法には参入障壁があり、技術的なサポートと関連するモバイルリベートシステムの開発が必要です。敷居は少し高いですが、効果は非常に良く、特にWeChatストアやWeChatモールと組み合わせると、その効果はさらに良くなります。

ただし、プログラムを開発し、ルールを設定する際には、プロモーションが誇張しないように注意する必要があります。現在、WeChatの関係者は、行き過ぎた企業を取り締まっています。

著者: 実践的なモバイルインターネットマーケティング

出典: 実践的なモバイルインターネットマーケティング

原題：WeChat公式アカウントの運営とプロモーション全文詳細説明

キーワード: WeChat操作