優れたeコマースウェブサイトの5つの特徴: 即時在庫追跡

ユーザー エクスペリエンス デザインの専門家である Gil Remy 氏は最近、UX Magazine で、優れた e コマース ウェブサイトと一般的な e コマース ウェブサイトの主な違いの 1 つはユーザー エクスペリエンスであると書いています。彼は、ユーザーエクスペリエンスの観点から、優れた電子商取引ウェブサイトの最も代表的で最新の 5 つの機能を指摘しました。

原文は次のとおりです。

すべての電子商取引ウェブサイトには、商品の並べ替え、ショッピングカート、ゲストの支払い、注文の追跡などの基本的な機能があります。

ただし、オンライン ショッピング体験を前進させる最高の e コマース サイトに固有の機能がいくつかあります。

「優れたウェブサイト」と「平均的なウェブサイト」を区別する注目すべき 5 つの点は次のとおりです。

1. 高度な検索結果のヒント

ユーザーが検索ボックスにキーワードを入力すると、オートコンプリート検索候補が表示されるのは確かに良いことですが、潜在的な検索結果候補がすぐに表示されるとさらに良いでしょう。高度な検索結果のヒントでは、画像、製品カテゴリ、詳細情報、価格を即座に表示できるため、ユーザーは検索結果ページをクリックせずにそれらを表示できます。

Altrec は、自動補完と提案結果を組み合わせる優れた機能を備えています。オートコンプリートは、ユーザーが他のキーワードを提案するのに役立ちます。同時に、ユーザーは入力中に各提案キーワードに対応する検索結果をすぐに確認できるため、製品を見つけるのが非常に簡単になります。

2. 現場での検証

支払い時に不満を感じると、取引を失う可能性が高くなります。ユーザーがフォームを送信するために「送信」ボタンをクリックしたときに、一部のフィールドが誤って入力されていることに気付くことほどイライラすることはありません。フィールド内検証により、無効なフィールド データによって生じるフラストレーションが基本的に解消され、支払いプロセスが大幅に改善されます。

フィールド内検証では、エラーの数を減らすだけでなく、「有効」または「無効」のプロンプト メッセージを通じてユーザーと通信することもできます。しかし、Smashing Magazine は「The State Of E-Commerce Checkout Design 2012」の中で、この状況では住所検証は理想的な解決策ではないと述べています。住所検証メカニズムまたはデータベースにより、ユーザーが入力した住所が無効であると判定された場合、Web サイトはユーザーによる注文の処理を許可しません。

電子メール アドレス、クレジットカード番号、郵便番号など、一部のフィールドは実際に検証できます。たとえば、Target オンライン ストアでは、これらのフィールドを即座に検証できます。

3. ダイナミックショッピングカート

電子商取引のウェブサイトでは、ユーザーが商品をカートに追加するたびにチェックアウト ページにユーザーを送るのではなく、訪問者がショッピングに熱中し続けるようにする必要があります。これにより、取引あたりの収益を増やすことができます。ここで、動的ショッピング カートが役立ちます。ユーザーが商品がショッピングカートに追加されたことを効果的に確認し、簡単に支払いを行えるようになります。商品を追加した後は、何もせずに買い物を続けることができます。

商品をショッピングカートに追加すると、American Eagle の Web サイトで画面の下部に取引の詳細と支払いボタンを含むボックスが表示されます。

Crate & Barrel には巧妙な回避策があります。ウェブサイトのポップアップには、ショッピングカート内のすべてのアイテムが表示され、他のアイテムも推奨されます。

4. リアルタイム在庫追跡

探しているサイズが在庫切れの場合も、ユーザーにとってはイライラすることになります。在庫状況をユーザーに知らせる良い方法は、製品ページでその情報を提供することです。商品が在庫切れであることを知らせるだけでなく、可能であればいつ再入荷するかも伝える必要があります。これにより、ユーザーが事前注文したり、製品のアップデートを受け取るためにサインアップしたりする可能性が高まります。

次の図は、Threadless が在庫データを処理する方法を示しています。ユーザーが選択する前に、サイズ別に在庫情報を表示します。

5. 製品ビデオデモンストレーション

実際の人間がオンラインの顧客に製品をデモンストレーションするのはユニークです。適切に使用すれば、ユーザーの購入決定に対する自信を高め、オンライン ショッピング体験をより高いレベルに引き上げることができます。

Zappos は、ビデオを使用してドクターマーチンの靴 (および他の多くの製品) を紹介しています。 （MK）

元のタイトル: 優れた電子商取引サイトの 5 つの特徴: リアルタイム在庫追跡

キーワード: 優秀性、電子商取引、ウェブサイト、5 つの主要機能、インスタント、在庫、追跡、ユーザー、エクスペリエンス、ウェブマスター、ウェブサイトのプロモーション、収益化