O2Oの3つの新しいモデルの解釈：オンラインとオフラインの統合、非グループ購入特許

昨年6月、グループ購入企業によって「O2O」（オンラインとオフラインの融合）が初めて中国で新興のビジネスモデルとして言及されました。これは長い間、グループ購入モデルとして存在していました。しかし、オンラインとオフラインの融合が進むにつれ、O2Oの存在形態も多様化の傾向を見せています。温かくロマンチックな言い方をすれば、O2O は実際には仮想と現実の組み合わせです。現実と非現実の間で、オンラインとオフラインのビジネスが生き残る方法は静かに変化しています。

仮想スーパーマーケット:

偽のスーパーマーケット、本物のショッピング

最近、ウォルマート傘下のB2Cショッピングモール「No.1 Store」が斬新な「無限No.1 Store」という仮想オフラインストアをオープンした。携帯電話でアプリを開いて指定の場所まで歩くと、空の四角の中に仮想店舗が表示されます。消費者は対応する商品の「棚」まで歩いて行き、それをクリックして商品の詳細を表示し、将来的に購入することもできます。ネットユーザーから「超現代的」と評されたこのショッピング方法は、すぐに多くの人の注目を集めた。

No.1 Storeの会長である于剛氏は以前、同社の最大の特徴は電子商取引をオフラインに移行し、伝統的な小売と電子商取引の利点を完全に組み合わせることだと語っていた。 「お客様は、ワンストップショッピング、便利で手頃な価格、玄関先までの配達など、電子商取引の利便性を享受しながら、『スーパーマーケットで買い物をする』という楽しさを存分に味わうことができます。」

技術は一流でモデルも先進的だが、「無限一号店」に非常に疑問なのは、人々がまだ「スーパーでの買い物」を楽しんでいるかどうかだ。日本のイトーヨーカ堂（中国）投資有限公司の執行役員、三枝富雄氏はかつて記者団に対し、数年前まではスーパーでの買い物は中国の家庭にとって娯楽やレジャーの一種とみなされていたが、人々の生活のペースがどんどん速くなるにつれて、スーパーでの買い物や日用品の購入は次第に負担になってきたと語った。

「無限1号店」は依然として「モバイル1号店」と同様にオンライン決済方式を採用しており、実店舗のスーパーマーケットに比べて行列に並ぶ必要がないものの、両足と交通を消費するショッピングモデルが今後も発展できるかどうかは、1号店が「無限1号店」をいかにアップグレードし、より高いビジネスモデル価値を与えるかにかかっている。

ショッピングチェックイン:

本当の買い物、偽の「集金」

「無制限No.1ストア」モデルとは対照的に、一部のインターネット企業は、仮想的な手段を使って消費者に実店舗での買い物を促す方法を研究し始めている。記者はこのほど、今年4月に正式にローンチされたショッピングアプリ「曲光」が北京の多くのショッピングモールやスーパーマーケットと提携し、資本の支持を得ていることを知った。

消費者がこのアプリをインストールすると、自動的にサインインし、仮想報酬を受け取り、提携商店街を訪れた際にパーソナライズされた割引情報や商品プッシュ情報を受け取ることができるようになると報告されています。業界関係者の中には、このカスタマイズされたマーケティング手法は「ブランドや小売業者がVIP顧客を維持するのに適している」と考える人もいる。将来的には、携帯電話のチェックインをショッピングモールの会員カードに結び付けたり統合したりすることも、実店舗の小売業者が「インターネットに触れる」ための保守的な方法の 1 つとみられています。

曲光副社長の侯志明氏は、同社が独自に開発した「屋内測位技術」が同社の中核的競争力となっていると述べた。アプリプラットフォームのマーケティング活動とリマインダーを活用したこのデジタルマーケティングモデルは、顧客の訪問率とユーザーの定着率の向上に貢献している。実店舗の従来のマーケティングモデルと比較すると、テクノロジーベースのマーケティングはマーケティング効果を正確に反映できるだけでなく、実店舗の小売業者にユーザーの訪問や消費行動の比較的完全な記録を提供することもできます。

現在、QuguangはCapitaLand CommercialやWumartなどの小売業者と協力関係を築いています。Hou Zhiming氏は、次のステップはショッピングモールとブランドの適用範囲を継続的に拡大することだと述べました。

O2Oモバイル決済:

オンラインで花をオフラインで購入する

携帯電話での注文や支払いは、多くの分野で一般的になっています。しかし、オフラインでの買い物とオンラインでの支出を結びつける「O2Oモバイル決済」はまだ新しいものです。

今年8月末、アリペイとオフライン店舗の尚品ディスカウントが共同でモバイル決済サービスを開始しました。消費者がショッピングモールで買い物をする際、アリペイクライアントをインストールした携帯電話で商品のQRコードを読み取り、支払いを完了するだけで、商品を受け取って帰ることができるため、レジカウンターを行き来したり列に並んだりする手間が省けます。 AlipayがO2O決済分野に参入して以来、ショッピングモールと提携するのは今回が初めてであり、この「オフラインショッピング、オンライン決済」方式は、ユーザーからも大きな注目を集め、業界からも高い評価を得ている。

アリペイは以前、POS端末市場でカバーされていない空白市場を埋めるために、オフラインの中小企業をターゲットにした「スーパーコレクション」サービスも開始した。アリペイの幹部は当時、モバイル決済の大きな市場はインターネットではなくオフラインにあると語っていた。今後、Alipay のモバイル決済戦略は徐々にオフラインに重点を移していくでしょう。

原題: O2O の 3 つの新しいモデルの解釈: オンラインとオフラインの統合、非グループ購入特許

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