JD.comの商品一覧ページのユーザーエクスペリエンスとマーケティング手法の簡単な分析（パート4）

「JD.comの商品リストページのユーザーエクスペリエンスとマーケティング手法の簡単な分析（パート3）」では、並べ替えの選択について説明しました。今日は、次のことを続けてみましょう。

一見すると、写真＋タイトル＋価格＋購入リンクが並んだ普通の商品リスト表示です。ここでは商品の写真とタイトルについては触れませんが、これはすべての電子商取引サイトの商品リストページに必須の形式です。価格は他の電子商取引サイトと同じようで、特別なことは何もありませんが、親ページと組み合わせて見ると、上位のほとんどのページでは価格の前に「JD価格」と表示されていますが、ここには表示されていません。これが私の理解です。

ホームページやメインカテゴリーでも表示できる商品の数は限られており、これらのページの重要性とトラフィックは疑う余地がありません。ユーザーに表示されるすべての商品は、JD.com自体が価格優位性を持っている商品です。ただし、すべての商品が他の商品より安いとは誰も保証できません。電子商取引における価格競争は非常に激しく、各商店と各主要ウェブサイト間の協力の深さは異なります。これにより、異なるウェブサイトが異なる商品に対して一定の価格優位性を持つことが確実に生じます。管理を容易にし、すべての商品が販売される機会を確保するために、JD.comの価格でこの場所を説明することはできません。

在庫についてはあまり言いません。在庫があるものは在庫あり、在庫切れのものは黒で在庫切れマークと取り消し線が引かれています。ユーザーの利便性のため、ここでは在庫のある商品のみを表示するようにデフォルト設定されているため、ここにあるものはすべて在庫があります。

* 人々が評価した。ここでもユーザー評価が使われています。私たちはすべての電子商取引サイトを観察することができます。製品がある限り、ユーザー評価は常に不可欠です。その役割は自明です。どれだけ自分を自慢したり、広告が強力であっても、他のユーザーからの単純な肯定的なコメントほど効果的ではない可能性があります。

フォローをクリックすると、このプロンプトが表示されます。ユーザーが選択できる項目は、値下げとプロモーションの通知、製品レビュー、製品注文の共有の3つです。デフォルトでは、値下げとプロモーションの通知のみがチェックされています。一般的に、ユーザーがこの製品に注目するとき、最も重要な問題は価格の変更です。結局のところ、製品レビューと注文の共有は今読むことができます。ほとんどのユーザーは、製品を購入するときに現在のユーザーレビューを参照し、特定の製品のレビューをフォローする人はほとんどいません（何もすることはありません）。ただし、数は少ないですが、それでもいくつかあるため、ユーザーが注目したいコンテンツを選択できるように、ここで複数選択の質問が設定されています。

ユーザーの利便性のために、次回誰かをフォローするときに同じ操作を実行するオプションがあります。理論的には、このオプションは実際に次回同じ操作のデフォルトとして使用できます。一部のWebサイトでも同様の機能がこのように設定されています。ただし、JD.comは、ユーザーに選択を許可し、ユーザー自身の選択に絶対に従うことで、人間性と自律性を示したいため、オプション項目として設定しています。

さらに下を見てください。ここからが面白いところです。この商品に注目している人は、次の商品にも注目しています。目的は自明です。注目することを選んだ以上、今すぐ急いで買うことは絶対にありませんし、将来も買わないかもしれません。この場合、もう少し商品に注目する必要があります。他の人がこの商品に注目している間に、これにも注目しているので、理由があるはずです。他の人が注目している商品について知りたい人は多いと思います。興味があるので、クリックして詳細を知りたいと思うでしょう。もっと多くの人が知れば、自然と注文が入ってくるでしょう。

JD.com、Suning、Gome、この 3 つの企業はすべて「比較」機能を備えています。誰が誰を模倣したか、誰がより良い仕事をしたかについて議論するつもりはありません。JD.com だけを見てみましょう。

一度に比較できる商品は最大 4 つまでです。もちろん、それ以上だと混乱してしまうかもしれません。4 つなら多すぎず少なすぎず、ちょうどいい数です。最近は閲覧しません。誰もがそれが何のためか知っています。ここで製品を比較してみましょう。スクリーンショットを撮るのは不便なので、リンクを貼っておきます http://www.360buy.com/pcompare.aspx?s1=615435&s2=481875&s3=682747&s4=354444

ユーザーが参照して比較できるように、製品の外観、価格、属性などの詳細なリストを以下に示します。製品によって属性が異なるため、この点については詳しく説明しません。以下のものを見てみましょう。

製品を比較する場合、パラメータが多すぎると、ユーザーは混乱してしまいます。ここでは 2 つのオプションを紹介します。実際には、機能は同じですが、効果が異なります。

「異なる項目を強調表示」をクリックすると、異なるパラメータを持つ行の背景色が変わり、非常に目立つようになります。また、ピンクの背景は目立たないため、ユーザーは違いを簡単に比較できます。

後者はさらに驚くべきものです。同一のものをすべて直接非表示にします。このように、表全体にリストされている内容はすべて異なる項目です。ユーザーはデータを比較して必要な製品を選択するだけです。

国美と蘇寧にはこの機能がありませんが、ユーザーの注意を保護するという点で、この点はJD.comの利点であると考えられます。

もちろん、JD.comの比較機能にも欠点があります。JD.comで商品を比較する場合、直接選択することしかできませんが、GomeとSuningでは消去法を使用して商品を選択できます。ここではスクリーンショットを撮りませんが、興味のある友人はもっと詳しく知ることができます。

在庫切れの商品については、販売されていないということではありません。入荷通知の購読を選択することもできます。商品が入荷すると、JD.com からメールボックスにメールが送信されます。これは、特定の商品が必要なのに JD.com に在庫がないユーザーにとって非常に便利です。もちろん、私の観点からすると、これは少し冗長です。JD.com にないからといって、他のサイトにもないというわけではありません。私だったら、間違いなく他の場所で購入することを選択します。ハハ、これは個人的な意見であり、権威のあるものではありません。すべてのものには理由があることを知っておく必要があります。JD.com がこのように設計する目的があるに違いありません。

ここまでで、JD.comの商品一覧ページの分析は終了です。もちろん、欠点や誤りは間違いなくあります。専門家の皆様には、それらを指摘し、修正していただきたいと思います。

まとめると、実際には、販売者の推奨、ユーザーレビュー、ユーザーの心理（アクティビティ、急いで購入する）、ユーザーの習慣（レイアウトの順序）といういくつかの要素しかありません。この JD ページのデザイン、レイアウト、機能は、これらの主要な要素に完全に基づいています。

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原題: JD.com 製品リストページのユーザー エクスペリエンスとマーケティング手法の簡単な分析 (パート 4)

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