ウェブサイト SEM: 電子商取引業界における複数製品ラインのアカウントの構築

著者: パン・ドンメイ

Baidu の検索エンジン マーケティング コンサルタント。主に電子商取引の顧客サービスと関連業界の調査に専念し、Dangdang.com や JD.com などの大規模な電子商取引の顧客にサービスを提供しています。

多くの SEM 実践者にとって、アカウント構造は非常に馴染み深いものです。プロモーションを行う前に最初に考慮する必要があるのはアカウント構造です。適切なアカウント構造は、アカウント管理の効率、アカウントの最適化、アカウント全体の制御の向上に役立ちます。

Baidu プロモーション アカウント構造を例にとると、アカウント構造には主にプロモーション プラン、プロモーション ユニット、キーワード、創造性が含まれます。

一般的に、最も基本的なアカウント構造の分割は誰にとっても問題ありません。ただし、一部の電子商取引業界、特に多くの製品ラインを持つクライアントの場合、アカウント構造の構築はより困難です。一部のキーワードの分類は一意ではないことが多く、プロモーションアカウントの分類はWebサイトの分類と完全に一致できません。

ここでは主に 3C 電子商取引の顧客を例に挙げ、アカウント設定の経験をいくつか共有します。皆さんのお役に立てば幸いです。

アカウントを設定する際には、重複や漏れがないように主に MECE 原則に従います。

MECE は Mutually Exclusive Collectively Exhaustive の略で、中国語で「相互に排他的で完全に網羅的」という意味です。 つまり、重要なトピックについては、重複や漏れのない分類が可能になります。

このお客様のアカウントを設定する際、主に弊社のアカウント設定の基本分類に従いました。ブランドワード、競合ワード、イベントワード、クラウドワードについては、分類が比較的明確です。キーワードは分類しやすいです。難しいのは、商品ワードと一般ワードです。ここでは、商品ワードの分類方法に焦点を当てます。

このクライアントは非常に豊富な製品ラインを持っています。アカウント側でより直感的にデータを観察および管理するために、アカウントを設定する際にこのクライアントの製品の分類を完全にコピーしました。プロモーションアカウント内の製品ワードの分類は、Webサイトの分類と一致しています。これにより、クライアント側の操作が容易になるだけでなく、その後のコンバージョンデータを見るときに製品分類を直感的に把握できるようになります。

具体的なプランとユニットの分割にあたっては、主にお客様の製品の具体的な分類と、その後の観察データの焦点を考慮し、プランとユニットを分割しました。例えば、家電製品ラインでは、家電製品 - 大型家電製品 - エアコンをプロモーション計画レベルとし、このサブカテゴリのブランドをプロモーション単位とし、ブランド、パワーなどの特定の属性をプロモーション単位の特定の属性区分としています。そして、このアプローチに従って、特定のキーワードを対応する計画と単位に直接マッチングさせ、重複や漏れがないようにしています。こうすることで、特定のカテゴリーの効果だけでなく、特定のブランドの効果も知ることができます。

例えば、「Gree 1.5P キーワード」というキーワードで、そのプランとユニットを検索することができます。まず、キーワードはエアコンに関するものです。アカウント構造では、エアコンは家電-大型家電-エアコンのプランに属し、ブランドの観点から見ると、Greeに属します。また、キーワードの実際の説明から、それは具体的に電力に関連しているため、プロモーションユニット、Gree-電力ユニットに分けることができます。

これには次の利点があります。

1. 製品構造が一目で分かります。全体的な構造の観点から見ると、ウェブサイトの分類と一致しており、ウェブサイトの製品状況を効果的に特定できるだけでなく、プロモーションアカウントから関連情報を取得することもできます。

2. データ取得がより直感的で便利になります。

1) プランレベルでは、カテゴリごとにデータを取得できます。例えば、大型家電製品の場合、大型家電製品を含むプラン名を直接選択できます。例えば、より細分化されたカテゴリであるエアコンの場合、プラン名で大型家電製品-エアコンを直接選択して、関連データを取得できます。

2) ユニットレベルでは、各ブランドのデータ情報を取得できます。特定の分類に加えて、各ブランドの業績についてもお客様が知りたいと考えています。そのため、製品ブランドごとに別の区分を設け、後続のデータ分析で各ブランドのパフォーマンスを個別に分類できるようにしました。これは、お客様が各ブランドの販売実績を管理し、後続の段階でブランド選択に一定のデータサポートと市場ガイダンスを提供するのに役立ちます。

3) プロモーションユニットレベルでは、ブランド力などの各キーワードの機能属性が反映されるため、特定のキーワードを分析する際に、どのタイプのキーワードが最もコンバージョン効果が高いかを把握でき、その後の詳細なキーワードマイニングの方向性を決めることができます。

一般語もこのようにアカウントに分けることができます。製品語との唯一の違いは、一般語にはブランド属性がないことです。詳細な構造は次のとおりです。

このアカウントの整理により、顧客のアカウント管理の効率が大幅に向上し、調整後、顧客全体のCTRが大幅に向上し、254%増加しました。

アカウント内のSamsung単語の割合も大幅に増加しました。

一般的に、アカウント構造はシンプルに見えますが、大規模な電子商取引サイトでは、さらに検討する余地がまだあります。全体的なアカウント構造では、次の 2 つの側面に注意する必要があります。

まず、効率要因に注意し、アカウント管理の効率を向上させます。次に、効果要因に注意し、アカウントのクリックスルー率を向上させ、品質をさらに最適化します。

元のタイトル: ウェブサイト SEM: 電子商取引業界での複数製品ラインのアカウントの構築

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