海外の購買代理店がニュースを聞いて動いた：客室乗務員事件の影響

イラスト：呉明水

記者の唐葉、郭易軍、陸其文

オンラインショッピングの愛好者にとって、「代理購入」は馴染みのあることでしょう。購入者が購入したい商品のほとんどすべてに、販売者による購入サービスが提供されています。購入者が他の人に代わって購入することを選択する主な理由は価格です。他の人が代わりに購入すれば、同じ製品をより安い価格で購入できます。なぜそうしないのでしょうか?

しかし、最近、客室乗務員が代理購入の罪で懲役11年の判決を受けた事件により、代理購入、特に海外での代理購入はデリケートな言葉となった。海外購買代理店はどのようにビジネスを行っているのか？プロの売り手とアマチュアの売り手は誰なのか？購買代理店業界チェーンにおける消費者は誰なのか？海外購買代理店を頻繁に利用する人の喜びと悩みとは？この特集号では、これらの質問に一つずつ答えていきます。

プロの購買担当者：Weiboで宣伝するための「2番目のアカウント」を開設

出かけるときは空っぽの箱ですが、帰ってくると重くなります。そのような人はプロの購買担当者である可能性が高いです。しかし、「ヒューマンバックパッキング」はすでにプロの購買担当者の主なモデルとなっています。現在、海外仕入れは主に3つのタイプに分かれています。1つ目は個人が海外へ買い物に行く、または専門の仕入れチームが海外へ出向き、対象商品を購入し、中国に送って販売するタイプ、2つ目は個人の販売者が海外のショッピングサイトを通じて注文し、代理購入を行うタイプ、3つ目は海外の販売者が自らの環境を利用して国内の購入者の購入を手伝い、購入者に郵送するタイプです。

現在、海外の購買代理店として人気のあるものとしては、アメリカの購買代理店、ヨーロッパの購買代理店、日本の購買代理店などがあります。米国の購買担当者は一般的に化粧品、栄養補助食品、母子用品などに重点を置いており、欧州の購買担当者の最大の顧客グループはさまざまな高級ブランド、時計などをターゲットにしており、日本ではデジタル電子製品、ファッション衣料、人形、母子用品が最も人気のある購買担当者であると報告されています。

Weiboが人気を博して以来、このインスタントコミュニケーションプラットフォームは購買担当者が次々と参入するマーケティングの戦場となっている。記者は新浪微博で「代理購入」という単語でユーザーを検索し、500件以上の結果を発見した。これらのWeibo投稿は、一般的にTaobaoストアのプロモーションチャネルであることがわかっています。商品紹介をアップロードした後、転送を通じてより多くの潜在的な購入者を引き付けることができ、そのほとんどはWeibo投稿に主な事業とTaobaoストアの住所を示します。

米国で購買担当者としてフルタイムで働くジンさんは、ウェイボーアカウントを開設して以来、顧客基盤が倍増したと記者団に語った。ジンさんは、ほとんどの顧客がアウトレットの割引商品に興味を持っていることに気づき、そこに重点を置きました。ジンさんは買い物中に、お得で割引された商品を見つけると、すぐに写真を撮ってWeiboに値段やサイズを添えて投稿し、ファンのコメント順に予約していく。購入が完了したら、彼女はすべての商品を Taobao ストアに掲載し、該当する購入者にリンクを提供します。ジンさんは5%の代理店手数料を請求します。彼女の代理店ショップは、明確な価格、Weiboでのライブ放送、コストパフォーマンスの高い製品により非常に人気があります。現在、彼女にはWeiboで1万人以上のファンがいます。 「アウトレットの商品は20～30％オフのこともあります。Weiboに投稿すると、すぐに誰かが買い占めてしまいます」と金さんは言う。

現在の個人購買販売業者（未登録企業）のほとんどは、Taobaoといくつかのフォーラムを拠点としていると報告されています。記者がタオバオで「高級品購入代理業者」を検索したところ、1,400以上の店舗がヒットし、最高信用度は5クラウンレベルに達した。ヨーロッパで高級品の買い付けを専門とする販売業者は、すべての商品はパリから購入されており、カウンター領収書を提供できると約束しました。店頭で検品を受けられるか尋ねたところ、販売者は「代理購入が多いため、現在店頭では検品サービスは受け付けておりません」と断った。

記者がタオバオの現地購買代行業者数社にインボイスやルートについて問い合わせたが回答は得られなかった。購買代行サービスに従事していたある商人は、基本的に3つの購買ルートがあると語った。海外で購入する場合、各種税金の支払いが必要となる通常の輸送ルートのほか、売り手は通常、私設小包郵便や個人通関で商品を持ち込む。抜き打ち検査を受ける可能性は比較的低いですが、「脱税」の可能性は若干高くなります。したがって、後者の 2 つのパスはどちらもグレー ゾーンです。同時に、彼女は記者団に対し、現在のオンライン購入代理店のほとんどが脱税を行っており、そうすることでのみ価格優位性が反映されると語った。

旅行代理店で働く別のツアーガイド、シャオチンさんは、ツアーを案内する機会を利用して、海外の商品を中国に持ち帰り、販売することもあると明かした。会社では代理購入を禁止する規定があるため、彼女は化粧品などの小物だけを選び、一回あたりの量も多くなく、合計金額も数千元を超えることはありません。毎回どこを案内するかは決まっておらず、購入者の引き渡し時期も決まっていなかったため、購入を希望するのは馴染みの顧客だけだった。シャオチンさんは「海外に行くたびに、空港の免税店でタバコを数箱必ず買って帰ります。売れ行きが保証されているんです」と語った。

インターネット上のいわゆる「スチュワーデス購入代行」店については、記者も購入者として問い合わせたところ、中には「スチュワーデス」ではないが、航空会社のスタッフと顔見知りで、国際線に搭乗した後に大量の化粧品を持ち帰ることができるという人もいた。

記者は、匿名を希望する航空会社の関係者に取材した。その関係者は、同社には客室乗務員が営利目的で他人のために海外から商品を運ぶことを禁止する規則があると記者に語った。発覚した場合、客室乗務員は搭乗停止処分を受けるだけでなく、法律で罰せられる可能性もある。この点に関する具体的な規制は航空会社ごとに異なる場合がありますが、規制の内容にかかわらず、最終的には関連する税関規制に従わなければなりません。執行に関しては、同社としては客室乗務員が「物品を持ち帰った」のか「私的に使用した」のかを判断するのが難しく、これまで客室乗務員が処罰されたという話は聞いていないと関係者は述べた。客室乗務員も乗客と同様に出入国時に税関検査を受ける必要があるが、ファストワークチャネルを使用していると報じられている。しかし、検査は乗客に劣らず詳細であり、規定に違反する物品を所持しすぎている場合も押収される。

この「スチュワーデス購買代行」事件の影響で、多くの販売業者が「ニュースを聞いて行動を起こした」という。最近、タオバオの複数の大手購買代理店が、古い顧客グループに旺旺メッセージを送信し、新しい店舗をオープンしたことを通知し、ブックマークして利用するよう呼びかけている。記者が何度も質問したところ、王旺の顧客サービス担当者「トマト」は記者にこう語った。「社長は『大きな木は風を呼び寄せる』と恐れ、注意をそらすために新しい店を開いたのです」。一部の販売者は、店内で「提示された価格にはすでに通関運賃と関税が含まれています」とわざと表示している。

アマチュア購買担当者：幸せを分かち合うことは一人で楽しむことより悪い

毎週末、シャオ・パンさんは家の近くの有名な時計店に行き、新着商品がないか確認していました。

企業の海外開発部門に勤務するシャオ・パンさんは、スペインのマドリードに8年以上住んでいます。私はこの街のほとんどの場所、特に私の住居近くのブランド店やブティックに非常に精通しています。

シャオパンさんは、最初は他人のために物を買うことは考えず、自分のニーズを満たすために有名ブランドのものをたくさん買っていたと語った。シャオ・パンは中国では流行の先駆者であり、ブランド物のバッグや時計などあらゆる種類の高級品を愛していました。スペインに到着したとき、彼はまるで水を得た魚のように感じました。 「現地の高級品はとにかく安すぎるからです」。グッチのレディースバッグを例に挙げてみましょう。ヨーロッパの店で割引なしで定価の商品を購入しても、為替レートで換算し、8%～12%の税金還付を差し引いた後でも、中国よりも少なくとも30%は安くなります。スペインにはアウトレットも多く、高級品が一年中割引価格で販売されています。運が良ければ、プラダやヴェルサーチなどの有名ブランドが 70% オフで購入でき、デザインも悪くありません。価格は中国に比べると単純に「安い」です。小潘さんにとってさらに嬉しいのは、自宅の近くにブティックがたくさんあることだ。このタイプのバイヤーズストアはヨーロッパでは非常に一般的で、一般的に何十年も営業しています。オーナーが商品をどこで手に入れているのかはわかりませんが、商品は間違いなく本物で安価です。ヨーロッパの有名ブランド店では割引されないような新製品も、ここでは30％程度割引されているものが多く、国内価格より半額以上安いこともあります。過去数年間、マドリードで、シャオパンはたくさんの贅沢品を買ってきました。

先週末、小潘はまた買い物に出かけました。 「バッグやベルトは、帰国するたびに中国の友達に1、2個買うくらいですが、それで儲けているわけではありません。主に、人のために時計を買います。一方で、中国には時計好きの友達が何人かいますし、私自身もこの分野で友人の輪があるので、ここから持ち帰った時計は買い手が見つかるのに困ることはありません。一方で、私自身も時計が大好きなので、売れなくても自分のために取っておけます。きちんと選べば、常に価値を保ち、値上がりしていきます。」シャオ・パンさんはいつもスペインと中国を行き来し、帰国するたびに3、4個の時計を持ち帰ります。

シャオパンさんは記者と友人たちを、よく時計を買う有名な時計店に連れて行った。ドアを開けるとすぐに、シャオパンは慣れた様子で外国人の販売員に新しいスタイルをいくつか持ってくるように頼みました。ここは高級時計店のようで、さまざまなグレードのあらゆる種類のブランド時計を販売しています。彼女の案内で、記者の友人は中国よりも約40％安い価格でブルガリの女性用腕時計を購入した。シャオ・パンさんは、この時計店では通常、常連客に一定の割引を提供していると話した。時計は高価なので、割引額が大きくなくても、かなりのお金を節約できます。さらに、時計を購入するには、かなり前から予約しなければならない場合もあります。時計の価格は常に上昇しており、供給が不足しているため、最終的な価格も上昇します。ただし、店は常連客のために元の価格を維持することができます。

ここで常連客になるのは簡単ではありません。シャオパンさんは、ここで少なくとも20本の腕時計を購入してから初めて店長が彼を常連客として扱ったと語った。今では、彼女がこの店に来るたびに、店員は一般公開されていないさまざまな新しい時計を取り出して、彼女に選んでもらうことになります。彼女の記憶にある限り、これまでに購入した最も高価な時計は80万元以上もしたが、注文してから商品が届くまで半年以上も待たなければならなかった。

シャオ・パンさんは、他人に代わって購入することから毎回どれだけの利益が得られるのかを話すつもりはなかった。小**の時計愛好家サークルに「たむろ」している人は記者にこう語った。サークルでは、まず時計を通じて知り合い、その後、プレイヤーの集まりを通じて社交の輪が広がり、時にはお互いの時計を交換したり買ったりすることもある。価格に関しては、私たち全員が知識豊富な人間ですので、適切な価格を交渉することができます。ほとんどの時間を海外で過ごすシャオパンさんのような人にとって、時計を買うのは比較的安価なので、利益はかなり高くなるはずです。また、海外で時計を購入すると税金の還付があります。時計は比較的高価なので、最終的に還付される税金もかなりの金額になります。

原題：海外購買代理店が動き出す：スチュワーデス事件の影響で、海外購買代理店が動き出す

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