淘宝網の交通入口開設の混乱の背景にある問題

タオバオは初めて、オープンプラットフォームへの道のりで岐路に立たされている。タオバオ自体とエコシステム全体は、自社のプラットフォームの価値とエコシステムの繁栄のバランスをどのように取るかについての明確な答えを待っている。

業界では、ジャック・マー氏が5月にタオバオ内で小規模な講演を行ったとの噂が広まっている。その要点は3つある。第一に、上流のショッピングガイドサイトが成長し続けることではなく、量を増やすことを支援する。アリババのトラフィックの入り口は、森林ではなく草原のようになるべきだ。第二に、ビデオサイトやエンターテインメントサイトなど、産業チェーン内の他の業界との協力を奨励し、同じ業界との協力は避ける。第三に、リベートサイトを支援しない。

この声明が発表されるとすぐに、タオバオとショッピングガイドおよびリベートウェブサイトとの関係は急速に敏感で緊張したものになりました。

噂を全部信じないでください。しかし、最近のタオバオのオープン戦略の変化は、ジャック・マーがそんなことを言わなくても、タオバオは将来的にそれを検討していたに違いないと人々に感じさせているようだ。

変化の1つは、ショッピングガイドウェブサイトが、タオバオのオープンプラットフォームが、ユーザーの好みを分析するために使用できるお気に入りインターフェースなど、かつては公開されていた一部のAPIインターフェースを継続的に閉鎖していること、および一部の検索インターフェースも縮小していることに気付いたことです。 2 つ目は、リベート ウェブサイトからのものです。ユーザーに実際のお金を還元するこのモデルは、タオバオの今後のポイントバオ事業によって変更されました。つまり、リベートサイトを通じて返金された現金はすべてポイントに変換され、タオバオで引き換えられることになります。これは、ポイントを使い切る前に顧客に再度タオバオで買い物をしてもらうことと同等です。リベートサイトにとっては、これはコアバリューを奪うことに相当します。

タオバオや他の商業組織にとって、自らの基盤への衝撃は、必然的にストレスの多い自己防衛反応を引き起こすことになる。タオバオの核心はトラフィックだ。ショッピングガイドやリベートが成長し続けるなら、かつてタオバオと分断していた百度との違いは何か？

計算すると、今年の第一四半期の淘宝網の曽明教授の内部講演のデータに基づくと、淘宝網のホームページの毎日のUVは8000万です。 Alexaなどのチャネルを通じて獲得したMeilishuoとMogujie（以下、MeiMojie）の合計パワーは800万を超えます。入り口から判断すると、わずか 2 つのショッピング ガイド ウェブサイトが Taobao のトラフィックの 1/10 を占めています。

タオバオのもう一つの数字は、1日の注文数が1500万件、平均注文額が60元だということです。 MeimojiとMeimojiは約200万件の注文を受けており、平均注文額も同様でした。比率も1/10に近いが、Meimoが注力する衣料品はタオバオで最大のカテゴリーだが、その取引量はタオバオ全体の20%～25%を占めている。これは明らかに単純かつ明確で興味深い比較です。

近年、タオバオはオープンプラットフォーム戦略の推進に多大な努力を費やし、徐々に「オープン」の意味と「オープン」に求められるものを理解してきました。 Meimoを含むスタートアップ企業の多くは、初期段階ではTaobaoからサポートと援助を受けていました。タオバオはこの道を歩んできました。しかし、これまでのオープンプラットフォームへの第三者の強力なサポートと吸収から、オープン戦略の段階的な縮小と微調整に至るまで、タオバオはいくつかの潜在的な危機を認識したり、絡み合いや神話に遭遇したりしたに違いありません。

これらの「新しいトラフィックの入り口」は最終的にタオバオに流れ込み、タオバオは自らの開発戦略を再検討し、自らのオープン境界を再考して分割することを余儀なくされるだろう。

もつれた

まず、Taobao の大規模なシステムにおけるオープン プラットフォームに関連するいくつかの部門を特定しましょう。

主な部分は3つあります:

1つ目は、Tmallマーチャントビジネス部に所属するセラーサービス市場です。主に販売者グループにサービスを提供するように設計されており、オープンプラットフォーム戦略を通じて、店舗運営、店舗装飾、プロモーションなどのISV（独立系ソフトウェアベンダー）などの運用およびツール指向のパートナーを導入しています。Taobao Partnerと新しいJushi Towerはどちらもここから生まれました。

2番目の部分は、Taobao製品技術部門に所属するバイヤーアプリケーションセンターです。この部分は購入者に開放されており、主に消費者により良いサービスを提供し、粘着性を高め、消費者が Taobao に留まることができるようにするためにあります。たとえば、優れたコンテンツ、コンサルティング、ショッピング ガイドを提供できる ISV は、ここで最も歓迎されるパートナーです。

3つ目は、Yitao傘下のTaobao AllianceとTaobao Wireless Open Platformです。交差点の多い区間です。タオバオと利益分配関係にあるタオバオの顧客や、APPとしてパッケージ化された多くのアプリケーションがここに集まっています。

「最初の部分は売り手に開放されており、ウェブサイトのユーザーを直接生み出すわけではないため、成長は比較的安定しています。この段階では、タオバオは、買い手がタオバオに長く滞在してコンテンツを生成し、ユーザーの粘着性と滞在期間を促進できるように、どのように開放するかにもっと関心を持っています」とタオバオの内部関係者は語った。

しかし、ここからタオバオのジレンマも生じている。同社は、コンテンツをあまり管理していなかったため、非常に魅力的な製品やモデルがサイト外で多数生まれていることに気づきました。最も直接的なものは、現在人気のショッピングガイドウェブサイトであるMogujieとMeilishuoです。

あなたの周りの20歳くらいの女の子に聞いてみてください。すでに多くの人が購買習慣やエントリーポイントをタオバオからMemojiに移行しています。多くのユーザー行動がタオバオ内で生成されず、ますます多くのユーザートラフィックが「購入」アクションを形成するためだけにタオバオに戻り、タオバオが徐々に出力チャネルと商品流通センターになったとき、タオバオは何を考えるでしょうか？

「実際、タオバオは当初、サイト外の小規模なリベートやショッピングガイド会社群がオープン化を通じて成長し、タオバオ内部の不足を補うことを望んでいた。そして、消費者が単に安い価格のためだけではなくタオバオに来るようにサービスを提供することを望んでいた」とタオバオの内部関係者は記者団に語った。しかし、恥ずかしいことに、梅キノコがどんどん大きくなり、ユーザーの粘着性が継続的に高まるにつれて、トラフィックの入り口が転換された後、梅キノコがタオバオから独立して存在することは不可能ではない。

記者の質問に対し、タオバオ副社長の費青氏は次のように答えた。「美麗書や莫谷街などのショッピングガイドサイトはタオバオにトラフィックと取引量をもたらしました。私たちはこのような企業を歓迎します。また、巨大なタオバオシステムと比較すると、それらはまだ非常に小さく、タオバオに何ら（脅威を）もたらしません。」しかし、ショッピングガイド界では「予想通り」とされていたこの回答は、多くの人に受け入れられなかった。アプリケーションは使用前にユーザーの同意と承認を得る必要があるため、プライバシーに関する議論は根拠が薄すぎると考える人もいます。

Taobao の核心であり、最も重視しているのは、間違いなくトラフィックの入り口です。 2012年第1四半期のアリババでの講演で、曽明教授は、タオバオオープンプラットフォームの最も重要なインフラはトラフィックプラットフォームであると述べました。「タオバオには毎日8000万人以上のユーザーがおり、その数は今も増え続けています。このようなトラフィックの入り口は、エコシステム全体の栄養源です。」

いかなる大企業にとっても、破壊的イノベーションに直面した場合、迅速に対応することが必須となります。インタビューでは、天猫マーチャント事業部の費青氏、製品技術部バイヤーアプリケーションセンターの唐林氏、易淘無線事業部の荘怡氏など、上記オープンプラットフォームの担当者が、かつてオープンだった一部のAPIインターフェースの縮小など、それぞれの戦略調整について率直に語った。 「タオバオは全体的なオープン戦略に非常に固執しているが、どこまでオープンにするか、ユーザーのデータとプライバシーをより良く保護するにはどうすればよいかをまだ模索している」とフェイ・チン氏は付け加えた。

タオバオの「最高を目指す闘い」

トラフィックの入り口が絡み合っている背後には、派生的な疑問がある。Taobao のエコシステムには上流が存在するのか？

多くの人が知っている物語。 3年前、ジャック・マー氏と上級幹部が蒙牛を訪問した。牛根生氏のエコシステムと産業チェーンに関する講演はジャック・マー氏に深い感銘を与え、帰国後、エコシステムの概念を提案した。 3年後、タオバオのエコシステム戦略は基本的に形を整えました。タオバオへのトラフィックの流入からバックエンド物流の完了まで、タオバオは閉じたビジネスループを形成しています。

タオバオは尾の長い彗星に例えられる。タオバオの本体、つまり生態系はずっと「下向き」だったが、リベートサイトやキノコ型ショッピングガイドサイトの出現により、タオバオはオープン戦略によって突如として上流の地位を獲得したと認識した。

どのエコシステムにも基本数値があります。タオバオの現在の小さな動きについて、業界関係者は、タオバオのエコシステムは、電子商取引環境全体に基づくエコシステムというよりは、タオバオ独自のエコシステムに近いと分析している。同社は、そのエコシステムの範囲がタオバオを参考にすることを望んでおり、そのため同社が言及するオープン性は当然、自社のエコシステムの範囲内にある。ネットワーク全体に変更された場合、タオバオのジレンマは、エコシステムの半径の拡大ごとにリスクが満ち、制御不能になることさえあるということです。

タオバオは、コントロールを失わないために、上流と入り口に対するこの戦争をひっそりと開始したようだ。

インタビュー中、記者はタオバオが例として挙げられる2つの新製品をひそかに開発していることを発見した。

その一つが、Yitaoで最近開始された「割引購入」です。 Yitao のシニアプロダクトマネージャーである Chen Hang 氏によると、この製品はユーザーが購入する前に上流のすべての割引情報をパッケージ化して統合します。リベートをメインに、有名B2Cや10万以上の有名なTmall・Taobaoストアからのクーポン、ネットワーク全体のプロモーション情報やプロモーション活動、銀行やAlipayなどのさまざまな決済チャネルと連携したチャネル割引も含まれています。

Taobao や多くの外部電子商取引 Web サイトの製品については、製品リンクを Youhuigou クエリにコピーするか、「Youhuigou」アシスタントを直接ブックマークして、オンライン ショッピング モールの製品ページにアクセスするときにブックマークをクリックするだけです。記者は商品を試用しているときに、何気なくドレスをクリックした。そのドレスの価格は200元以下だったが、その価格はすぐに52.7元も値下げされた。

業界関係者は記者に「リベートモデルは購買行動を大幅に加速・刺激するだろう。これも参入を狙うビジネスだ」と語った。同氏によると、タオバオは最新の政策を発表し、ポイントトレジャー事業を開始した。今後返還される現金はすべてポイントの形で償還される。

「つまり、キャッシュバックはポイントに変換され、タオバオのアカウントに入金されるため、顧客はそれを利用する前にタオバオに戻って買い物をしなければならない。多くのウェブサイトにとって、これはコアバリューを奪うことに等しく、ユーザーに対する独立したコントロールはまったくない。彼らが開拓したユーザーは、最終的にはタオバオによって開拓されることになる」と関係者は明かした。大手リベートウェブサイトは調整を受け入れざるを得なくなったが、「Yitaoはこれを自ら行っており、リベートが次のビジネスの焦点であることは明らかだ。業界内ではすでに苦情が出ている」

2 番目の製品は、バイヤー オープン プラットフォームから提供されます。しかし、担当者の唐林氏は、新製品の導入は比較的目立たないものだと述べた。このフレームワークは、Taobao がショッピング ガイド ウェブサイトに似たウェブサイト構築モデルを確立し、サーバーがすべて Taobao 内にあるというものです。このモデルでは、誰でも自分専用のサイトを作成でき、Taobao はさまざまなクロールおよび収益化ツールを提供します。その中で、ショッピングガイドを専門とするISVは、より専門的なモジュールをTaobaoに組み込むことができます。初心者レベルの一般ユーザーにとっては、QQスペースやよりシンプルなページと同様の、比較的操作しやすいものになります。

言い換えれば、将来、タオバオの一部は依然として商品形式を中心とした店舗であり、他の部分はパーソナライズされたショッピングガイド店舗になります。商品に加えて、専門家の共有とグループテストを通じて、コンテンツ、画像、表現したいものを配置することもできます。微博時代のセルフメディアのように、誰もがショッピングガイドです。

こうすることで、第一に、タオバオのデータレベルに関する懸念を回避できます。第二に、将来、多くの奇妙なショッピングガイドツールが登場したとしても、それらはすべてタオバオのエコシステム内にあります。タオバオはこれらの「セルフショッピングガイド」にトラフィックと収益ツールを提供し、より多くのユーザーがタオバオに留まるようにします。外部へのサービス提供から内部へのサービス提供へと変化することで、タオバオは自らを美麗書や莫谷街そのものに変えるという考え方もあると言える。

国境開放

タオバオの現在の行動は、開放から閉鎖への移行過程ではなく、開放の一般的な傾向の下での規模と限界の探究である。

ショッピングガイドウェブサイト「Guan」の創設者である白亜氏は、かつてBusiness Valueの記者と2つの問題について議論したことがある。現在、Taobaoでは、ユーザーは商品を見つけるために検索やマーケティング割引を探すことに頼っている。まず、なぜタオバオは検索用とショッピングガイド用の2つの部分に分割しないのでしょうか？次に、なぜすべてのデータを開発し、より多くのショッピングガイドWebサイトが成長し、エコシステムの栄養を共有できるようにしないのでしょうか？

タオバオは対外的に現状と戦略を明確に発表していないが、業界関係者によると、タオバオ内のM6レベル以上の人々は、公開に対する姿勢について常に二つの意見に分かれているという。 1つは外部に開放し、より多くのAPIインターフェースを開放し、より多くのショッピングガイドやリベートを成長させることです。もう1つは内部に開放することです。ショッピングガイドはこんなに大きいのに、自分でやってみませんか？ あるいは、皆さんをTaobaoに引き入れて完成させましょう。残念ながら、ジャック・マーが2007年にSNSを提案して以来、Taobaoは数え切れないほどの類似製品を作ってきましたが、どれもTencentにとってのWeChatのような存在にはなり得ません。

実際、誰もがオープン性について語っています。オープンプラットフォームの本質は、基本的なリソースプールを外部に公開することですが、企業の商業的利益のために、どの企業も境界と制御に注意を払わなければなりません。関連する「計算」と「テクニック」はすべて理解可能であり、場合によっては唯一の選択肢ですらあります。百度やテンセントも同様です。

Taobao 内の比較的垂直的な環境により、すべてを自分たちだけで行うことは不可能です。 Alibaba は、製品情報とユーザー行動データを公開して共有することで、買い手と売り手の両方に価値を提供します。手数料を支払うことで、より多くの人が Taobao で取引するよう促されます。先日終了したインターネットビジネスカンファレンスで、ジャック・マー氏はプラットフォーム、金融、データという3つの主要な将来戦略を提案した。データは最後に置かれ、おそらく最も重要かつ難しい変更です。

タオバオのオープン戦略をさらにオープンにし、より多くの人がショッピングガイドとして活動したり、リベートを提供したり、上流プロバイダーとして活動したりできるようにすれば、自然な競争を通じて独占を打破できるだろう。その時、たとえ交通の入り口の30％～40％を占有したとしても、少数の企業が支配的になるよりは、自社のビジネスやルーツをよりよく守れるかもしれません。

インタビュー中、記者はアリババ社内でも、オープンプラットフォームに関わるいくつかの部署の間でさえ、コミュニケーションや協力がほとんどなく、他のチームがどのような製品や戦略に取り組んでいるのかさえ誰もまったく知らないとはっきりと感じた。合意と衝突がなければ、現状を調整することは不可能であり、自分の土地を耕作することしかできません。

大手インターネット企業の今後の次のステップは何でしょうか? 独自のオープン プラットフォーム システムを構築する方法を見つけることほど重要なことはありません。将来、タオバオと同じようにタオバオと競争するのではなく、タオバオが開拓できないものを開拓する大規模なプラットフォームが登場したら。その時までに、手に負えないことがますます増え、ジャック・マーが解決できないことがますます増えるだろう。

中小企業の支援と雇用支援を続ける素晴らしい企業として、アリババはここまで発展してきました。タオバオは戦略的にオープンであるべきかどうかについて非常に明確な考えを持っていますが、オープンの境界線がどこにあるのかをタオバオはまだ把握していないようです。

しかし、タオバオがこの混乱した状態からできるだけ早く抜け出す必要があることは間違いありません。業界は、オープン戦略とその中核をより正確に理解する必要があります。誕生した瞬間から完璧なプラットフォームというものはありませんが、その価値は継続的な透明性と継続的に最適化する能力にあります。何がオープンで何が所有されているかが早く明らかになればなるほど、業界と企業自体にとって重要になります。

原題：タオバオの交通入口開設の混乱の背景にある問題

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