オンライン口コミマーケティングの価値と必要条件についての簡単な議論

文字通り言えば、オンライン口コミマーケティングとは、インターネットを通じて口コミで広まるマーケティングサービスを指します。 「口コミ」という言葉は、誰もがよく知っています。製品やブランドが私たちの心の中に良い評判を確立すると、私たちは自信を持ってそれを購入するようになります。しかし、口コミはどのようにして生まれるのでしょうか? 良いワインには宣伝は必要なく、良い製品には自然に良い評判が生まれると言う人もいます。確かにそうですが、商品の差別化が足りなかったり、商品で市場を制覇することが難しい現在の市場環境では、優れた商品を持っているだけでは十分ではありません。消費者にできるだけ早く気づいてもらえるよう、マーケティングを通じて口コミの形成を加速させる必要もあります。口コミマーケティングは、「広告口コミ」と「商品体験口コミ」の2種類に分けられます。両者の間には、進行的かつ反復的な循環的な関係が存在します。前者は主に、認知度の向上、影響力の拡大、製品の評判の向上に頼って、より多くの人々の注目を集め、あなたを知ってもらうことです。後者は、製品自体を通じて消費者に本当の感情を与え、消費者があなたの製品を購入するようにすることです。後者の結果がどうであろうと、それは今度は前者の影響を増幅し、そのサイクルは続くことになる。したがって、マーケティング会社にとって重要なのは前者の解決であり、企業は後者の解決に集中する必要があります。

インターネットの口コミはインターネット マーケティングにおいて大きな価値があり、その役割は主に次の 3 つの側面に反映されています。

まず、オンラインの口コミマーケティングは、企業が新製品の発売時にすぐに話題を作り、より多くの人々の注目を集めるのに役立ちます。新製品が市場に投入されるとき、企業が最も気にするのは、より多くの人々に自社製品に注目してもらうことです。より多くの人々が注目すればするほど、製品が売れる可能性が高まります。このとき、オンラインの口コミマーケティングは、計画を通じて重要な役割を果たすことができます。

第二に、オンライン口コミマーケティングは、インターネット上の否定的な声を監視して断固として対処し、比較的悪い評判を薄め、企業とその製品の評判を保護する役割を果たすことができます。これは、インターネット上では、さまざまなスクリーンネームがさまざまなトピックの参加者となり、さまざまな本音と否定的な声が現れるのは避けられないからです。それをバランスさせる口コミマーケティングがなければ、否定的な声が肯定的な声を上回った場合、それは直接的に会社と製品の評判に完全に否定的な影響を与えます。

第三に、オンラインの口コミの影響は、製品のセールスポイントを十分に反映します。製品発売の初期段階では、消費者はほんの一部しか占めず、多くの人々は製品をまだ完全に信頼していないため、ただ待って見守っているだけです。このとき、口コミによるマーケティングは、宣伝を通じて製品のセールスポイントを広める上で直接的な役割を果たすことができます。

インターネット口コミマーケティングは、上記のような重要な機能をもたらします。では、成功するインターネット口コミマーケティング計画を立てるための条件は何でしょうか?

まず、効果的なチャネルが必要です。有効なチャネルとは、ネットワーク リソースをどれだけ制御できるかを指します。その中で最も重要なのはフォーラム リソースです。など、インターネット上で話題になった出来事は、ほとんどの人が知っていると思います。簡単に言えば、どれだけ多くのフォーラム管理者やモデレーターとうまく付き合えるかにかかっています。同時に、トピックが一定の品質と魅力を備えていることも確認する必要があります。また、コミュニティ内のアクティブ ユーザー (つまり、オンラインで頻繁に投稿し、権威あるアクティブ アカウントを持つ、レベルの高いユーザー) と友達になる必要もあります。これらのアクティブ ユーザーは、投稿に返信し、ユーザー エンゲージメントを高める上で、大きな指導的役割を果たします。

第二に、成功する計画がなければなりません。成功した計画は砲弾のようなものです。良い砲弾は非常に遠くまで届き、大きな威力があります。現在、最初は非常に盛り上がるものの、時間が経つにつれて活気がなくなるオンライン口コミマーケティング計画が数多くあります。企画によって策定されたトピックが優れているかどうかは別として、私たちはそのアクティブ普及率にもっと注目します。なぜなら、良いトピックや良い企画は自然に転載され、より多くのユーザーに広まるからです。

さらに、プログラム実装チームには強力な実行能力が必要です。つまり、オンライン口コミマーケティング計画のあらゆるリンクと関連作業が効率的に実行されるようにするには、社内のプロジェクト管理能力が十分に強力である必要があります。

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原題: オンライン口コミマーケティングの価値と必要条件についての簡単な議論

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