天猫は激怒し「禁止命令」を発令し、販売業者は「どちらかの側につく」ことを余儀なくされた。

今はチャネルが王様の時代です。発言権を持つチャネルディーラーの前では、サプライヤーは不利な立場に置かれ、挟まれているように感じることがよくあります。オフライン家電チェーン業界の全盛期には、サプライヤーは国美と蘇寧によって「どちらかの側につく」よう強いられることが多く、苦しい思いをしていた。現在、電子商取引の勢力が台頭する中、小売業者の発言力はますます強まっており、サプライヤーと対峙する際には「規模の大きさで顧客を脅迫」し、顧客が自分たちの命令に従って行動することを要求しているため、小売業者は非常に不快に感じています。

JD.comに不満を抱き、一部の小売業者はプロモーション活動から撤退

9月3日、JD.comは「300個購入すると1,000枚のクーポンが無料になる」という新たなプロモーションキャンペーンを開始しました。しかし翌日、Evely、Nochi、AKSERIESなどの衣料品ブランドは、この戦車に追い込まれたとして、オンラインストアのホームページに出荷や営業を停止する告知を掲載した。

衣料品ブランド「ジェイソンウッド」の電子商取引部門ゼネラルマネージャー、ウェイウェイ氏は自身の微博で、自社のブランドは登録されていないが、JD.comのプロモーションページに追加されており、販売業者はイベントで1000元のクーポンを支払わなければならなかったと述べた。 JD.comと交渉し、イベントに参加しないことを明確にした後、支払いの凍結、強制上場廃止、バックエンドへのログイン不能などの状況に遭遇しました。しかし、JD.comは後にこの主張を否定した。しかし、その後、Septwolves、Shanshan、Septwolves、Zero Manなどの店舗の製品も棚から撤去されました。

これらの小売業者は、プロモーションから撤退した理由はコストだと述べたが、IT Timesの記者は、これらの店舗には実は共通点が1つあることを突き止めた。それは、ほとんどの店舗がJD.comとTmallの両方に店舗を持っているということだ。このイベントでJD.comが発行した1,000枚のクーポンは、11月5日から8日まで使用でき、Tmallの毎年恒例の「双十一」プロモーション（11月11日）を直接ターゲットにしています。

複数の小売業者はIT Timesの記者に対し、これまでイベントへの参加をためらっていた主な理由は、プロモーション費用が高すぎると感じたからではなく、「JD.comとTmall側の理由」によるものだと語った。

Tmallは激怒し「禁止命令」を出した

「300円ご利用でクーポン1000枚ゲット」イベントは終了しました。 IT Timesの記者が、当初ロックされていたページに再度ログインしたところ、ほとんどのページが正常に動作し始めていたことがわかった。 Septwolvesの電話カスタマーサービスは、JD.comのオンラインカスタマーサービスインターフェースは一時的にロックされているが、バックエンドは正常に動作しており、商品を時間通りに配送できると述べた。

しかし、これらの事業の担当者は記者団の取材に対し、「今後の協力を円滑に進めるために、公表しづらい事情もある」と曖昧な態度をとった。記者の努力により、SeptwolvesのJDプラットフォームの担当者は、これまでJDの活動に参加しなかったのは、プロモーション費用が高すぎて負担できないと思ったからではないと語った。「JDが宣伝や広告に多額の資金を投入するのであれば、私たちもプロモーション費用の一部を負担するつもりです」。主な理由は、実は「Tmallからの圧力」によるものだった。サイズゼロメンズブランドの関係者も同様の発言をした。

「天猫からの圧力」に関しては、天猫が販売業者に対し、天猫双十一プロモーション期間中、販売業者はJD.comなど他の電子商取引プラットフォームで同様の活動に参加することを禁止すると伝えたとの報道が以前あった。発見された場合、Tmall Double Elevenイベントへの参加は許可されません。

「これまで、天猫はJD.comにこれほど早く圧力をかけなかった。この時期は中秋節と国慶節に皆の注目が集まるはずだからだ。しかし、今回のJD.comの活動は天猫の双十一期を直接狙ったものであり、天猫はもう黙って見ているつもりはない」と業界関係者は分析した。

JD.comは商人にとってあまり満足のいくものではない

「もし2つのうちどちらかを選ばなければならないなら、私は間違いなくTmallを選ぶだろう」と、有名な女性服ブランドの電子商取引業務に携わる趙さんはIT Timesの記者に語った。上記の業界関係者は、実はWeiboが引き起こした価格戦争の際、一部の大手商人がJD.comと摩擦を起こし、その後徐々にJD.comから撤退していったことも明らかにした。

趙氏は、JD.comがイベントを開催するたびに、商店はそれを非常に慎重に検討するだろうと述べた。趙氏は記者団に対し、プラットフォームの値下げ活動の販促費用は多くの場合、販売業者が負担しており、いわゆる「ネットワーク全体で最も安い価格」という価格戦略を実現するために、JD.comは販売業者の利益率をさらに引き下げていると語った。 「例えば、私たちの服の1つは元々200元ですが、すでに100元まで値下げしています。JD.comはTmallやSuningと競争するためにさらに値下げしており、利益はまったくありません。」

「JD.comの支払い期限が延長された」という噂についても、趙氏はそれが事実であると述べた。「JD.comは資金の滞留が多く、時には数ヶ月間回収できないことがあるが、Tmallは非常に時間厳守で、給料を支払うのと同じように月に一度決済する」。また、趙氏は、Tmallが注文ごとに5％の手数料を差し引くのに対し、JD.comは12％を差し引いており、その2倍以上であると述べた。

前述の業界関係者によると、販促活動への参加を嫌がるのは、一般的には有名な大手商人だという。こうしたオンラインストアのトラフィック、取引量、利益は通常非常に安定している。販促活動に参加すると、通常のルールが崩れ、利益の一部が犠牲になり、配送や顧客サービスに大きなプレッシャーがかかる。 「参加したくはないけれど、天猫が特に私のことを取り上げるなら参加せざるを得ません。毎年独身の日に商品を売り切るのを楽しんでいたジャック＆ジョーンズのように、関係性を考慮して支援を表明してくれる商人もいます。」

趙氏の会社の昨年のオンライン売上高は7000万近くに達したが、天猫とJD.comの差は大きく、JD.comのシェアは10％未満である一方、天猫の店舗は天猫の全加盟店の中で平均して上位50位以内にランクされている。

多くの人と同じように、当初彼らは、JD.com で店舗を開設するコストが低かったため、Tmall ではなく JD.com で店舗を開設しました。彼らは、Tmall のようにトラフィック料金として 1 日あたり 1,000 ～ 3,000 元といった大きな予算をかけなくても、プラットフォームが 1 つ増えれば売上が上がるという考えを持っていました。

「しかし、JDのトラフィック生成方法、管理方法、バックエンドの運用モデルはまだ比較的単純です。」多くの小売業者はIT Timesの記者に対し、売上高の伸びが期待に応えていないと語った。

原題：Tmall は激怒し「禁止命令」を発令、販売業者は「どちらかの側につく」ことを余儀なくされた

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