ビッグデータの時代では、中小企業は購入記録を通じて電子メールマーケティングを実施できる

Windsor Circle は、中小企業が顧客の購入履歴を使用して成功する電子メール マーケティング キャンペーンを実施できるよう支援します。

グウェン・モラン

Amazon のようなオンライン大手は、顧客データを継続的に分析し、新製品を推奨し、割引を提供し、購入履歴に基づいて新しい売上を生み出していますが、この複雑な顧客関係管理は、ほとんどの小規模な e コマース企業の予算を超えています。

しかし、新しいプラグアンドプレイ システムである Windsor Circle によってすべてが変わります。顧客のショッピングカートのデータを、ExactTarget、Constant Contact、VerticalResponse などの電子メール マーケティング プラットフォームと統合し、小規模な電子商取引企業がユーザーの購入パターンやその他の傾向に基づいてターゲットを絞った電子メール マーケティング キャンペーンを実行できるようにします。これは中小企業によるビッグデータ活用の新時代の幕開けを意味します。

Windsor Circle を使用すると、ユーザーは顧客をセグメント化してターゲットを絞ったプロモーションを実行できるため、販売者は簡単に大口顧客に報酬を与えたり、一定期間購入していない顧客にクーポンを送ったり、補完的な製品を推奨したりできます。事務用品を販売する電子商取引会社 Business Supply は、Windsor Circle を使用して、最も頻繁に利用し、最も多く支出する顧客のリストを作成し、感謝のメールと 10 ドルのクーポンを送信しています。このキャンペーンにより、約 400% の投資収益率が得られました。

ジュエリーの電子商取引 Artbeads.com も素晴らしい成果を達成しました。当初、アートビーズは人気の貝殻をテーマにした商品を夏季のみに宣伝していたが、ウィンザー・サークルの共同設立者マット・ウィリアムソン氏はそれが商売の損失だと感じていた。彼は Artbeads の年末プロモーションを利用したいと考え、すべての顧客をターゲットにしたマーケティングの 4 倍のユーザーから支払いまでのコンバージョン率を持つ冬の電子メール マーケティング キャンペーン (顧客の 2% のみをターゲット) を設計しました。

ウィンザー サークルは 2011 年 1 月に設立されました。経営陣には、ウィリアムソン氏のほか、オンライン マーケティング プラットフォームのブロント ソフトウェアで働いていたブラッド マクギニティ氏、LssiData で働いていたクリス ハンフリーズ氏とスコット キャットリン氏が含まれています。昨年6月、Windsor Circleはわずか60日間で35万ドルのシード資金を調達しました。 6ヵ月後、同社は40万ドルの2回目の資金調達を完了した。本稿執筆時点で、同社はシリーズ A ベンチャーキャピタルで新たな 300 万ドルの資金調達を行っている。

ウィリアムソン氏によると、ウィンザー・サークルが請求する料金は顧客の規模によって異なるが、ほとんどの顧客は月額500ドルから2,500ドルを支払っているという。 Artbeads のような企業にとって、この投資は電子メール マーケティングに対する全体的なアプローチを変える可能性があります。創業者のデビン・キムラ氏は、ジュエリー会社の顧客セグメントは以前より減ったが、全体的な業績は向上したと語った。同氏はさらにこう付け加えた。「ウィンザー サークルを使用すると、さまざまなユーザー行動に目を向け、マーケティングの費用対効果を高めるさまざまな方法を検討できるようになります。」

原題: ビッグデータの時代、中小企業は購入記録を通じて電子メールマーケティングを実施できる

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