ブランドアプリの80%は失敗に終わる。ブランドアプリの生存コードを理解する

編集者注: 統計によると、すべてのアプリケーションのうち、ダウンロード数が 100 万回を超えるアプリケーションは 1% 未満であり、そのうちダウンロード数が 1,000 回未満のアプリケーションは 80% にも上ります。では、なぜ 80% のアプリが失敗するのでしょうか? 膨大な数のアプリの中でブランドを目立たせるにはどうすればよいでしょうか?

【捜狐ITニュース】8月14日、スマートモバイル端末の登場により、人々はモバイルインターネット時代に入った。今では誰もがスマートフォンを持っているのが当たり前です。ブランド企業が自社ブランドアプリケーション（モバイルアプリ）をリリースしなければ、モバイルインターネット時代のマーケティングトレンドについていくことはできないと思われます。

フランスの有名な化粧品ブランドであるランコムは、競合他社に先駆けて、2009年にクールで派手なアプリをリリースしました。このアプリは、最新の製品情報、美容チュートリアル、メイクアップ例などの機能を提供します。このアプリの助けを借りて、ユーザーは最新シーズンのアイシャドウ、口紅、マニキュアなどの製品を使用してモデルのスケッチにペイントし、さまざまな色の組み合わせの効果を体験することができます。

いいですね。これらの実践は、ブランドが多くのポイントを獲得するのに役立つはずです。残念ながら、このアプリはダウンロード数が非常に少ないだけでなく、フォーブス誌の「ブランドアプリ最悪トップ10」の1つに選ばれ、マイナスイメージを引き起こしました。彼らは一体何を間違えたのでしょうか?

ブランド アプリの 80% は失敗する運命にある?

業界関係者は、スマートフォンで電話をかけたり、ゲームをしたり、音楽を聴いたりすることはあまりないかもしれないと指摘する。しかし、適切で実用的なアプリの使い方を知っていて、携帯電話の画面にアプリのための場所を残しておき、毎日開くようにしたくなるような満足のいくブランドが常に 1 つまたは 2 つあります。逆に、一部のブランドアプリはインタラクティブ性に欠け、唐突な印象を与え、ダウンロードした直後に忘れられたり削除されたりします。その違いは何でしょうか? ブランドはどのようにしてアプリを活用して人々の心をつかむことができるのでしょうか?

多くの便利なアプリケーションは長い間消費者の生活に欠かせないツールとなっており、主要プラットフォームでのダウンロード総数は毎月16億回を超えていますが、iOS、Android、BlackBerryなどのプラットフォームに関するデロイトコンサルティングの調査によると、すべてのブランドがリリースしたすべてのアプリのうち、100万ダウンロードを超えるものは1％未満です。

さらに、データによると、アプリの80％はダウンロード回数が1,000回未満であることも示されており、ほとんどのブランドはアプリを通じてマーケティング目標を達成することが難しいだけでなく、店頭に並ぶとすぐに広大な海に溺れてしまうことがわかります。

フォーブスによると、消費者にメイクアップを体験させるというランコムのコンセプトは間違っていなかったが、最大の失敗は単に製品を宣伝しただけだったことだ。その内容は生活のニーズとはあまり関係がなく、さまざまな場面や季節に合わせたメイクアップの提案ができなかった。そのため、消費者はダウンロードしたとしても、すぐに忘れてしまったり、削除してしまったりしてしまいます。

最悪なのは、ランコムがこのアプリが期待されたダウンロードブームを起こさなかったことに気づいた後、すぐにコンテンツの運営を断念し、APPアプリケーションを放置したことです。その結果、その後のユーザーは当たり障りのないシェルしかダウンロードできなくなり、ランコムの行動はブランドにマイナスイメージをもたらしました。

ブランド アプリが失敗する場所はどこですか?

アプリ市場の競争は激しく、Apple の App Store だけでも 65 万以上のアプリが掲載されており、Android では約 40 万、その他のプラットフォームでもいくつか掲載されています。例えば、Windows と Blackberry 向けのアプリは合わせて 20 万近くあります。合計約 125 万のアプリの中で消費者の目に留まるためには、超人気に頼ってランキングに食い込み、ユーザーの定着率を維持するのは容易ではありません。

Zhichu Venture Capitalの創設者兼パートナーであるLin Zhichen氏は、ほとんどのアプリが失敗する理由は、ブランドがアプリを短期的なプロモーションツールとして使用することが多いため、多くのアプリが粗悪に作られており、コンテンツも平凡であることだと述べた。本当に成功するアプリは、商品と同様に、ユーザーのさまざまな生活上および心理上のニーズを満たす必要があります。

林志塵氏は、ブランドアプリを設計する際は、ターゲットユーザーを出発点にすべきだと強調した。ブランドが彼らにとって何を意味するのか、どうすれば彼らの生活をより便利にできるかを考えるべきだ。ブランドメーカーは原点に立ち返り、マーケティングの4Pのうち最初の3P、製品、価格、チャネルから自社のコア競争力を探求すべきだ。

また、現在のアプリの運用モデルも大きな問題かもしれません。多くのブランドメーカーは、アプリを統合コミュニケーションの一部と捉え、マーケティング予算の一部を制作会社や広報会社に運用を委託しています。このアプローチは、APP へのブランドの参加率を低下させるだけでなく、ブランドメーカーとユーザー間のやり取りにも影響を及ぼし、リアルタイムで方向を調整することを困難にします。

林志塵は、ブランドがアプリ市場に十分な注意を払っていないのは残念だと考えています。長期的な運営にリソースを投入する計画を立てるべきです。制作会社や広報会社と技術的に協力する場合でも、専任の人員が管理する必要があり、そうしないとチャンスが失われます。

「ブランドメーカーはみな、販売代理店の力が強すぎると不満を漏らしているが、今では誰もが携帯電話で直接購入できる。これはブランドがセブン-イレブンになる良い機会だ。しかし、ほとんどのブランドはアプリをあまり理解しておらず、うまく活用できていない」と林志塵氏は残念そうに語った。

ブティックメディアプランニングを専門とする英国クリーム社のゼネラルマネージャー、グラハム・ペインター氏は、多くのマーケターが、ブランドアプリが店頭に並んでいれば消費者は自動的にダウンロードするだろうと誤解していると指摘した。マーケティング担当者が忘れてはならないのは、すべての新製品と同様に、アプリも、人々のダウンロード意欲を喚起するためには、慎重なリリース戦略と、適切なタイミングで適切なチャネルを通じてターゲット ユーザーとのコミュニケーションが必要であるということです。 （凌湖小安）

原題: ブランドアプリケーションの80%が失敗: ブランドアプリの生存コードを解釈する

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