タオバオの売り手が過労で亡くなった場合、オンラインストアを健全に運営する方法

最近、若いタオバオの出店者が過労で亡くなり、毎日店舗の営業を停止したり倒産したりするタオバオの出店者の数は1万人近くいると言われています。タオバオ広報部長の胡冠中氏は噂は事実ではないと述べたが、それでも毎日多くの商人が店に出入りしている。タオバオのショップオーナーは、売上高、顧客からの苦情、タオバオのペナルティ、同業他社との競争など、さまざまなプレッシャーに直面しています。この業界の運営は実に困難です。多数の Taobao ストアが閉鎖されているときにオンライン ストアを運営するにはどうすればよいでしょうか?

顧客調査を実施する

市場で何が人気なのか、顧客は何を必要としているのか、今何が売れているのか、これらはすべてオンラインストアを運営するときに知っておく必要があることです。オンラインストアを立ち上げる前に、商品を適切に配置する必要があります。顧客はどのようなブランドの製品を必要としていますか? 専門店でない場合は、独自の分析と比較を行い、いくつかの優れたブランド製品を選択してオンラインで販売し、顧客のさまざまなニーズを満たすことができます。ただし、オンラインストアを長く運営したいのであれば、ストアにあまり多くの商品を置くべきではありません。専門商品が売れているからといって、服だけを販売し、他のものをストアに追加しないでください。

チームの分業を改善する

タオバオストアの運営は、労働時間が長く、仕事の強度が高く、仕事内容が多いなど、非常に大変な仕事です。オンラインストアを運営するためのすべての作業を 1 人で処理することは不可能です。お金を稼ぐことは必要ですが、生活に無駄遣いすべきではありません。タオバオクラウンの店主が疲労で突然亡くなるというニュースが相次いで報道されているため、店主は健康にもっと注意を払うべきだ。店舗での日々の業務を秩序正しく遂行するためには、チーム内での分業体制を整備し、各人がいくつかの業務を担当し、店主が全体の状況を掌握する必要があります。シフト制を導入し、残業も忘れずに行いましょう。

プロモーションと宣伝に重点を置く

Taobao オンライン ストアはプロモーションと宣伝にも重点を置く必要があります。プロモーションと宣伝の方法は多数あり、いくつかの宣伝計画と戦略を策定できます。オンラインプロモーションでは、多くの人が QQ グループにメッセージを投稿したり、フォーラムに投稿したりすることを選択します。ショップオーナーは、Weibo、ブログなどのオンラインプラットフォームを最大限に活用することもできます。高品質なコンテンツを編集し、独自のWeiboとブログを育成します。広告がたくさんあるだけでなく、コンテンツも魅力的である必要があります。潜在的なユーザーの探索に注意を払います。実際、オンラインストアのプロモーションや宣伝は SEO と密接に関係していますが、オンラインストアは検索エンジンでランク付けされることはありません。ただし、外部リンクとコンテンツは依然としてキャプチャする必要があります。オンラインストアの構築とアートデザインもユーザーエクスペリエンスを重視して適切に行う必要があり、ナビゲーションは明確でシンプル、そして美しくなければなりません。

品質の確保

品質には、製品の品質、サービスの品質、梱包の品質、速達の品質など、多くの側面が含まれます。まず第一に、店舗は誠実に運営し、顧客を欺いてはなりません。実際の商品は、写真による若干の色の違いを除き、オンラインストアに表示されている商品と一致していなければなりません。顧客サービスにおいては優しく忍耐強く接し、顧客をもっと大切にしてください。宅配会社を選ぶときは、必ずスピードが速く、サービスの質が良い会社を探してください。商品を梱包する際は、輸送中の影響を十分に考慮し、また、お客様が快適に感じていただけるよう、美しく、丁寧な梱包を心がけております。特に衣類によっては、安っぽく見えてしまうので、ビニール袋にそのまま入れない方が良いでしょう。

ビジネス戦略を策定する

タオバオの店舗間の競争は非常に激しく、いくつかの公式旗艦店のほかに、散在する個人店も数多くあります。店主が上記の 4 つのポイントをうまく実行すれば、コストは一部の粗悪な店よりもわずかに高くなる可能性があり、価格競争で優位に立つことはなくなります。価格は比較する必要がありますが、比較するための基準がなければなりません。お店によって商品の仕入れ先は異なり、商品の品質も異なります。品質を保証できるお店であれば、価格が非常に安いお店と比較することは不可能です。店主は、自社の商品を比較するための参考として適切な店舗を選択する必要があります。そして商品説明には、その商品が他ではいくらで売られているか（参考店舗として）、あるいは相場ではいくらで売られているかが記載されており、これも顧客心理を捉える経営戦略です。店舗内でクーポンやその他のアクティビティを企画することもできます。やみくもに価格を下げて安値で売ると、利益は減るばかりです。

良いオンラインストアを運営するのは簡単ではありません。ストアオーナーは、市場を先見し、運営計画を立て、システムを構築し、宣伝戦略を立て、品質保証をする必要があります。そうすることで、ウェブサイトが健全に運営され、ストアオーナーは規則正しい仕事と休息のスケジュールを組むことができます。疲労による死亡という同様の悲劇が二度と起こらないことを願います。

この記事は、Shengde Network Technology の Lin Xiao (http://www.0772sd.com/) が編集しました。転載の際はリンクを明記してください。

原題: タオバオの売り手が過労で死ぬ場合、オンラインストアを健全に運営する方法

キーワード: オンライン収入、運営、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、金儲け