コンバージョン率は SEO の仕事ではないのですか?

前回の記事「独立系ウェブサイトの直帰率を下げるには？」 》ではロングテールワードとコンバージョン率の関係について言及しました。

私の記事を読んだ多くの運用仲間が私に相談に来ました。ウェブサイトのコンバージョン率に影響を与える要因は多すぎて、その多くはSEOで制御できません。SEO運用担当者の中心的な仕事はランキングに集中することであり、コンバージョン率に責任を負うべきではありません。

私の見解は完全に逆です。SEO オペレーションは、Web サイトのコンバージョン率に責任を持つ必要があります。ここで議論しているのは、B2C 越境電子商取引の独立したウェブサイトです。私は他のウェブサイト モデルを扱ったことがないので、それについては議論しません。 B2C ウェブサイトはより商業的であるため、より高いコンバージョンが求められます。

サイトコンバージョン率とは、ユーザーが目的に応じて行動を起こした訪問回数と総訪問回数の比率です。当社の B2C 電子商取引 Web サイトのコンバージョン率は、支払い注文の成功率です。もちろん、ユーザーログイン、ユーザー登録、ユーザーサブスクリプション、ユーザーダウンロード、フォーム送信などの指標を評価する企業もあります。したがって、ウェブサイトのコンバージョン率は広い概念です。たとえば、100 人のユーザーのうち 10 人がサイトにログインした場合、サイトのログイン コンバージョン率は 10% となり、最後の 2 人のユーザーのサブスクリプション コンバージョン率は 2% となり、1 人のユーザーが注文した場合、購入コンバージョン率は 1% となります。ここで注目すべきは、現在、当社の越境電子商取引B2Cウェブサイトのほとんどが、ウェブサイトのコンバージョン率を「注文コンバージョン率」と定義していることです。これは狭い意味での理解ですが、業界では一般的な名称でもあります。

ウェブサイトのコンバージョン率に影響を与える要因は、おおよそ次の 15 点にまとめることができます。

1. 1. トラフィックを生み出す広告やプロモーションがランディングページのコンテンツと一致しているかどうか

2. 電子メールによる問い合わせへの返信の迅速性

3. スムーズなカスタマーサービス電話（外国語に堪能なオペレーターによるGoogle Voiceの利用が可能）

4. 電話でのコミュニケーションが不可能な場合は、少なくともオンライン掲示板/リアルタイムチャットツールを利用できるようにする必要があります。

5. 読み込みが遅いウェブサイトは顧客を失う

6. 製品自体のデザインが魅力的ではない

7. 製品自体の価格要因

8. ウェブサイトのコピーライティングの質

9. ウェブサイトや製品に関する以前の注文購入者のレビュー

10. PayPal、クレジットカードなどの信頼性が高く安全な支払いチャネル。

11. シンプルで迅速な支払いプロセス（一部のウェブサイトでは注文前に登録とログインが必要で、一部の注文では購入者が年齢と性別を入力する必要もあります）

12. 関税などの追加料金はかかりますか？

13. 配達時間はどれくらいですか？また、送料無料ですか？

14. 有効な交換、返品およびその他の保証

15. 注文内容の確認と追跡

以上の理由から、SEO運用には責任がないと思われます。実は、問題は結局、会社の体制に帰着します。多くの会社では、Facebook ピッチャー、SEM ピッチャー、SEO 運用、ソーシャルメディア ファン運用、コピーライターなど、1 つの Web サイトを複数の職種で運用しています。

私はこの運用モデルを「ビッグポット」タイプの運用チームに例えます。

正直に言うと、「ビッグポット」に関係するすべての人がコンバージョンに責任を負うべきです。しかし、個人的な運用上の理由から、誰もこの責任を引き受けたくないので、記事の冒頭にある意見が現れます。SEO はコンバージョン率に責任を負うべきではありません。このような状況は、大企業や大手ブランドサイトでよく発生します。この問題の解決は、さまざまな運用チャネルを調整する強力なチームリーダーにかかっていると考えられます。調整がうまくいけば、兄弟は協力して大きな成功を収めることができます。チームリーダーが調整能力に欠けると、チームは「悪貨が良貨を駆逐する」状況に陥ります。たとえば、SEO オペレーションは、ウェブサイトに最も貢献したと考えていますが、利益を分配すると、Facebook オペレーションより大幅に高いわけではありません。このように、有能な SEO は、大きな利益を分け合うことができません。

したがって、「ビッグポット」の変換率は、本質的にはすべてのチャネルが操作を担当することを意味しますが、実際の操作ではこれは不可能です。したがって、責任を負うことができるのはチームリーダーだけですが、リーダーになることは簡単ではありません。

1 人の担当者が Web サイトの全責任を負う運用モデルもあります。

私たちのチームは常にこのように管理されてきました。これを「家計への請負化」と呼んでおり、これにより運用の主体性を最大限に高めることができます。もちろん、1つのサイトを1人しか担当できないという固定的なものではなく、サイトごとに運用アシスタントを配置することもできます。これは、小規模なeコマース企業や工場型のeコマースサイトに適しています。

この3エーカーの土地はあなたに契約されています。週末や春節の休暇でも、運営者は契約した土地を非常に注意深く管理します。運営者は利益や売上高に基づいて手数料を分配し、誰も彼と利益を分け合うことはありません。うまくやれたとしてもそれはあなたの責任であり、うまくいかなかったとしてもそれはあなたの責任です。したがって、この場合、SEO のランキングは良いがコンバージョン率が低い場合でも、積極的に解決する方法を見つける必要があります。一方、ウェブサイトのコピーライティングやトラフィック生成を行う際、彼はコンバージョン率に備える必要があることを知っていました。ページを作成する際、彼はさまざまなコンバージョン要因を明確に考慮し、より包括的な計画を立てました。たとえば、アートデザイナーがデザインした画像が非常に美しい場合、運営側はメモリが大きいかどうか、ウェブサイトの読み込み速度に影響するかどうかも確認する必要があります。これらの要素を考慮した後でのみ、運営側は公開するかどうかを決定します。この種のウェブサイトを契約する人がそのコンバージョン率に対して全責任を負うことは間違いありません。私たちのチームのように、SEOのみの運用であっても、コンバージョン率に影響を与えるさまざまな要素を確認し、Webサイトを改善していく必要があります。なぜなら、これらの仕事は彼の収入に直接関係しているからです。

上記の 2 つのパフォーマンス システムにはそれぞれ長所と短所があります。この時点で、どのモデルが自社に適しているかを確認してください。

フォローを歓迎します: Google SEO Xiaoping、また、すべての大手企業のウェブサイトパフォーマンス システムを共有してください。もっと完璧なソリューションをお持ちかもしれませんので、アドバイスをお待ちしています。

（出典：Google SEO Xiaoping公式アカウント）

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元のタイトル: コンバージョン率は SEO と関係ない?

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