企業ウェブサイトの SEO 受注時に、うるさい顧客に対処する方法

企業のウェブサイトを最適化することは、SEO 担当者にとって収益を上げる重要な方法です。SEO は長期的なサービス製品であり、多くの企業オーナーや管理者がこの業界についてあまり知らないため、さまざまな問題が発生することがよくあります。 SEO にお金をかけるすべてのクライアントは、最小限の費用で可能な限り短時間で結果を得たいと考えています。そのため、さまざまな好き嫌いのある顧客が出現します。パンパン兄弟は主に企業の SEO に携わっています。今日は注文の受け方やさまざまなタイプの顧客への対応方法についての経験を共有します。

1. SEOのみを行うクライアントの名前を挙げる

このタイプのクライアントは、非常に明確な目標を持っているようです。「他に何もする必要はありません。ウェブサイトの SEO を実行してランキングを向上させるだけです。」企業のクライアントの上司や上司の多くは、SEO の知識を多かれ少なかれ理解しており、何かを知っていて経験があるからこそ、自分は偉いのだと思い込んでいます。彼らはいつも、「SEO は理解しているし、自分でもできる。ただ、人材が足りない」と言います。これらの顧客は SEO についてあまり知らないことが多く、コンテンツと外部リンクを作成することが Web サイトの最適化と同じであると考えています。業界の誰もが、ウェブサイトのランキングとトラフィックは SEO の問題だけではなく、SEM の全体的な最適化効果であることを知っています。 SEO の日常的な作業に加えて、フォーラム マーケティング、イベント マーケティング、Weibo マーケティングなど、Web サイト SEO の補助手段として必要な手段が数多くあります。外部リンクと更新だけに頼っていては、最良の結果を達成することは困難です。

解決策: データと事例を活用して考え方を変える

このようなクライアントは、実は非常に扱いやすいです。SEO に関する関連知識は知っているものの、実際に Web サイトを運用したことはなく、完全な最適化プロセスを見たこともありません。インターネット上の経験の一部は、特定の問題に対する抜粋または解決策です。統合マーケティングで得られたプロモーション効果を整理し、データ（トラフィック、PV、取引量）でお見せしました。形あるものが一番説得力があります。また、そのような顧客に対しては、SEO の目的やオンライン プロモーションにおける SEO の位置づけをわかりやすく説明することが重要です。SEO がオンライン マーケティングのすべてだと考えないでください。当社にはWeiboマーケティングを専門とする人材もおり、Sinaブログと組み合わせることで、良い成果を上げることもできます。ケースを使用して話すことが、このタイプの顧客に対処するための主な解決策です。

2. 迅速な結果を求める顧客

ほとんどのお客様は、SEO 最適化にかかる時間を非常に気にしています。上記のタイプのお客様は、ある程度の知識があり、時間と難易度が比例することを当然知っています。しかし、顧客の中には、今日注文すれば明日はランキング1位になれると考え、すぐに成功してすぐに利益を得たいと焦りすぎる人もいます。これはまったくSEOではありません。直接入札を開始すべきです。

解決策: 競合他社のウェブサイトをまとめて分析し、詳細な作業計画をリストアップする

競合他社のウェブサイトは私たちの主な調査対象であり、他社のウェブサイトがなぜ上位にランクされているのかは、常に研究する価値のあるトピックです。クライアントと一緒に勉強することで、わずか数分で SEO とは何か、そしてそれがどれほど難しいかを理解させることができます。これにより、顧客は見積もりと時間を直感的に理解できるようになります。さらに、詳細な作業計画もお見せください。パンパン兄弟は通常、それをガントチャートにして、各段階の作業タスクを顧客に示します。もちろん、時間を短縮したい場合には、当然各段階での作業量を減らしたり、時間を短縮したり、作業量の一部を削除したりもします。これを聞いたお客様は当然「ゆっくり時間をかけて頑張ってください」と言うでしょう。結局のところ、すべての顧客はお金を最大限に活用したいと考えています。

3. 懐疑論者

SEOサービスの期間は非常に長く、効果が見られる初期段階では、基本的に毎日新しい変更はありません。一部の顧客は忍耐力を失い、同社の最適化能力に疑問を抱き始めました。どれくらいの時間がかかるか伝えても、理解するのは難しいようです。そういった顧客に出会ったら、お互いを理解する必要があります。お金を使う人のほとんどは、あなたを騙そうとしているのではなく、騙されることを心配しているのです。

解決策: 適切なケースプレゼンテーションを行い、結果を定期的に報告する

顧客は注文前または注文後に安心する必要があります。最も確実な方法は、事例プレゼンテーションを準備し、最適化された Web サイトを公開し、最適化に要した時間や結果などを顧客に見せることです。以前、最適化された顧客をビデオコレクションに記録し、顧客に再生するインターネット企業も見たことがあります。どのような方法を使うにしても、顧客に自分の強みを感じてもらうことが重要です。最適化プロセス中は、毎週会議を開いてその週の作業を報告し、顧客に作業内容を知らせます。ランキングはまだ確認できなくても、顧客の Web サイトのために一生懸命に取り組んでおり、計画どおりに実行していることを顧客に知らせます。顧客はあなたにあまり迷惑をかけないでしょう。

4. 自社と他社を比較する

サービス業界で最もタブーなことは、病院の医師がお互いの薬を処方しないのと同じように、お互いを比較することです。インターネット企業によって利点は異なります。他社が 1 か月以内に最適化できるのであれば、何らかの面で優位性があるはずです。私たちは顧客の視点から考え、お金を賢く使い、最適な最適化会社を見つける必要があることを理解しています。

解決策: コミュニケーションがすべてを解決する

この時、怒ったことを言ってはいけません。十分なコミュニケーションが問題解決の鍵となります。顧客の心理を理解し、自身の経験と洞察を共有し、アフターセールスランキングの安定性、サービス、技術的な適時性など、あなたを選択する利点が何であるかを顧客に知らせます。これらはすべて私たちの重みになります。 「他の店の方が良いとおっしゃるなら、なぜ他の店に行かないのですか」と直接尋ねると、顧客を失う可能性が高くなります。

顧客によって異なる戦略を選択します。信じられないかもしれませんが、誠実に他人に接することで、私たちは顧客とより親密になれるのです。元記事はChongqing Wedding Photography www.xiaoz5.comから引用したものです。転載の際は出典を明記してください。

元のタイトル: 企業ウェブサイトの SEO 注文を受ける際に、うるさい顧客に対処する方法

キーワード: エンタープライズ SEO、顧客、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化