コレクター向け電子商取引ウェブサイトを運営するための 5 つのステップ

電子商取引は無意識界で最もホットな話題です。今日の電子商取引は、インターネット上で非常に人気のある産業であり、その中には多くのバブルがあると言えます。あらゆる分野でゆっくりと電子商取引が発展し始めており、これもトレンドになるかもしれません。コレクターアイテム業界を例に挙げてみましょう。Zhenzang.com はこの業界のウェブサイトです。昨年はコレクターアイテムの電子商取引ウェブサイトは比較的少なく、競争もそれほど激しくありませんでした。現在では、毎日数多くのコレクターアイテムの電子商取引ウェブサイトが登場し、多くのウェブサイトが倒産しています。この業界で働き始めてから、私は前例のないプレッシャーを感じてきました。ウェブサイトの成否は運営次第なので、コレクターズアイテム業界の電子商取引ウェブサイトも運営に細心の注意を払っています（今日は電話販売や招待販売の話ではありません）。

コレクターアイテムの電子商取引ウェブサイトを運営する際には、ウェブサイトの位置付け、（オンライン + オフライン）マーケティング、既存顧客の再訪問、新規顧客の開拓、さまざまなデータ統計、物流と速達などの問題をよく考慮します。

まず、ウェブサイトの位置づけ

私たちのウェブサイトは何をするのでしょうか? これについては明確にする必要があります。電子商取引のウェブサイトが最初に解決しなければならないのは、消費者に何を販売するかということです。私たちの製品は消費者のどのようなニーズを解決できるでしょうか。ウェブサイトの位置付けは重要であり、電子商取引の成功の鍵であり基盤でもあります。しっかりとした基盤を築きながら、私たちは製品を調査する必要があります。当社の製品の利点は何でしょうか? この業界の主な競合相手は誰でしょうか? 彼らに対する当社の優位性は何でしょうか? 当社が収集品を扱うことを選んだのは、中国の 6,000 万人を超えるコレクターの市場に目を向けていたため、まったくの偶然でした。当社の強みは、製品の品質が良く、価格が手頃なことです。当社は競合他社と平和的に共存し、彼らの利益ポイント、利益モデル、販売モデルを理解しています。「敵を知り、己を知れば百戦危うからず」という格言があります。実際、この業界は非常に透明性が高く、慣行や販売モデルはわずかしかありません。まだ新しい血が注入されていないのかもしれません。

2. マーケティング

ここではオンライン マーケティングについてのみ説明しており、オフラインの電話販売などは含まれていません。マーケティングはすべてのビジネスマンが注意を払うべき問題です。ウェブサイトがどれだけ優れていても、マーケティングしなければ商品は売れるでしょうか? 今日の買い手は、3 つの異なる店舗の価格を比較する方法を知っています。もはや戸別訪問の時代ではありません。コレクター向け製品業界でのマーケティングは、実はとてもシンプルです。4つの「私たち」をうまくやるだけです。

1. 私たちは誰ですか？私たちは何をしますか？

ご存知のとおり、当社は収集品を販売しています。当社は商人であり、すべてのコレクターに収集品を強くお勧めする必要があります。

2. 競合相手は誰ですか? どのように競争しますか?

私たちは競合他社から始めて、この業界で誰が「お粥」を分け合っているのか、そして私たちはどれだけ得ることができるのかを見極める必要があります。なぜ私たちはより少ないものしか得られないのでしょうか。どの側面で私たちは他社ほど優れておらず、追いつく必要があるのでしょうか。

3. 当社の競争上の優位性は何ですか?

低価格、良い製品、良いサービス、または好調な売上でしょうか? これらはすべて私たちが考えるべきことです。

4. お客様にどのような価値を提供していますか?

お客様が当社のコレクションを購入した後、どのような価値をお客様に提供できるでしょうか? どのような約束をすることができるでしょうか?

上記4つのポイントを明確にした後、実際の会社の特性に応じて適切なマーケティング手法を選択する必要があります。マーケティング手法は数多くあります。すべてを選択するとエネルギーが足りなくなります。1〜2つを選択して、徹底的に実行する方が良いでしょう。 SEM マーケティングは、今日多くの人々が最もよく使用するマーケティング手法です。SEO、PPC (クリック課金型広告)、入札ランキングも最も直接的で直感的で明白です。 SEO のコストは低く、ユーザーターゲティングは非常に強力かつ正確で、コンバージョン率も非常に高くなります。必要に応じてブランドプロモーションも選択できる場合は、コストはかなり高くなります。

3. 既存顧客への再訪問

我々が行っていることは一回限りの取引ではないため、古い顧客からの二次的なリピート販売は、電子商取引サイトの主なソースの1つです。また、古い顧客の中には、まだ開拓されていない強力な顧客が多数存在します。したがって、すべてのオンライン販売業者は、既存の顧客を維持するためにあらゆる可能な手段を講じる必要があります。たとえば、既存の顧客のニーズを分析し、新規顧客と既存の顧客を 2 つの異なるページに分けることができます。既存の顧客は多くのコレクションを知っているので、価値のあるコレクションや新しいコレクションを推奨する必要があります。一方、新規顧客は Web サイトにアクセスしたばかりなので、最大の割引と最も魅力的なコレクションを紹介する必要があります。ユーザーの購買行動を分析し、より多くの割引、より多くのギフト、より多くの VIP システムを提供し、ユーザーの生涯価値を高めるよう努めます。定期的にプロモーションを実施して、既存ユーザーの消費を刺激し、新規ユーザーの消費を促進します。新規ユーザーと既存ユーザーがコミュニケーションし、共有するためのソーシャル プラットフォームを確立します。

4. データ分析

データ分析をきちんと行うことは非常に重要です。「データがすべてを語る」という格言があります。データはユーザーの購買行動を完璧に反映しています。データを分析することで、どこに欠陥があるのか​​、どこに非常に優れているのか、そして欠点をどのように改善すればよいのかを知ることができます。通常のデータ分析には、ウェブサイトの総トラフィックという側面が含まれます。ウェブサイトの全体的なトラフィックがどのチャネルから来ているかを知る必要があります。新規ユーザー登録数、購入数、コンバージョン率、既存顧客の訪問数、リピート購入率など、ユーザー視点で分析します。さまざまな地域のさまざまな年齢層の人々によって、各コレクションに対する認識のレベルは異なります。もう 1 つのポイントは、チャネルの観点です。どのチャネルがトラフィックをもたらすでしょうか? チャネルが異なれば、もたらされるユーザー、購入率、コンバージョン率なども異なります。したがって、データ分析をきちんと行うことが重要です。毎日さまざまなデジタル曲線を見るのは時間の無駄だと思わないでください。

5. 物流と速達

良いコレクションを持っているだけでは十分ではありません。最も重要なのは、それをコレクターの手に届けることです。物流と速達は、消費者と最も密接なつながりを持つリンクです。物流と速達の唯一の基準はスピードと姿勢です。最も印象に残ったのは、JD.com と SF Express です。配達が速いかどうかはここでは取り上げません。最も重要なのは、サービス姿勢です。配達員のサービス姿勢も、顧客が配達にサインするかどうかを決定する重要な要素です。物流と速達は当社の管理下にないため、お客様は優れた速達サービスプロバイダーを選択することしかできません。

優れた電子商取引サイトを構築するには、上記の 5 つのポイントが不可欠です。 Zhenzang.net (www.zcang.net) はすでに成功した電子商取引サイトです。この好調なスタートを受けて、私は次のウェブサイトの宣伝も始めました。上記は十分に詳細ではないかもしれませんが、5 つのステップは同僚と共有されています。良い仕事をできるかどうかは、あなた自身にかかっています。師匠はあなたをドアまで導きますが、実践はあなた自身にかかっています。事実が自ら語らせましょう。次の交差点でお会いしましょう。

元のタイトル: コレクター向け電子商取引サイトを運営するための 5 つのステップ

キーワード: 電子商取引、ウェブサイト運営、ウェブマスター、ウェブサイトプロモーション、収益化