オンライン薬局の成長痛：資格不足と制御不能な物流

どのオンライン薬局も成長痛を抱えている

ビジネスデイリーグラフィックス、Xu Qiaowei 著

2005年に中国初のオンライン薬局Pharmacy.comがオープンして以来、Kaixiren Online Pharmacyの上場が最近失​​敗に終わるまで、医薬品電子商取引は常に大きな注目を集めてきました。昨日、記者はインタビューで、オンライン薬局には大きな成長の余地があるにもかかわらず、多くの困難に直面して、ほとんどのオンライン薬局はまだ収益性について話す勇気がないことを知った。こうした成長痛をどう解決するかは、業界全体が懸命に取り組んでいる課題となっています。

市場

2015年には150億に達すると予想されている

CITICコンサルティングの医薬品業界研究員、郭凡立氏は昨日、記者団に対し電話で次のように語った。「2009年の国内医薬品小売市場規模は約1500億元で、そのうちオンライン販売は約7000万元に過ぎず、小売市場売上高の約0.046％に過ぎない。」

オンライン薬局には大きな発展の余地がある一方で、従来のオフライン薬局は前例のない存続の危機に直面しています。

中国初のオンライン薬局Pharmacy.comの社長、李鴻波氏はかつて、中国の実店舗型薬局チェーンのほぼ90％が現在赤字状態にあると公に述べたことがある。 Shangpu Consultingが先日発表した「2009～2012年中国オンラインショッピング市場の発展と分析レポート」でも、新たな医療改革後、国の政策によるさらなる支援や優遇措置を受けられなくなったため、実店舗の薬局の生存空間がさらに縮小していると指摘されている。

こうした背景から、実店舗の薬局は困難を打開する「解決策」としてオンライン化に目を向けるようになった。中国オンライン薬局協議会はかつて、2011年12月時点で中国のオンライン薬局の数が53店に達し、2010年の同時期と比べて50%以上増加したという報告書を発表した。 2011年、医薬品B2Cの規模は約4億人民元で、売上高が5000万人民元に迫るオンライン薬局は5～6社ありました。 2012年には、売上高が1億元を超えるオンライン薬局が4～5社登場すると予想されています。現在の年間2～3倍の成長率によれば、医薬品B2Cの規模は2015年に150億元に達すると予測されています。

最初に「オンライン化」した多くの製薬会社は、すでにその恩恵を味わっている。ゴールデン・エレファント・ネットワークの執行副総経理の羅玲氏は記者団のインタビューで、ゴールデン・エレファント・ネットワークはわずか1年で月間売上高500万元を達成したと語った。以前、凱希人オンライン薬局はメディアのインタビューで、月間売上高600万元の記録も樹立したと述べていた。

現状

内部の問題: 資格取得が難しく、物流が制御不能

しかし、かつてこの 2 つのオンライン薬局が達成した素晴らしい業績は、ほとんどのオンライン薬局が一般的に直面している恥ずかしさを覆い隠すことはほとんどできません。昨年のTmall Pharmacyの予期せぬ閉鎖からKaixiren Online Pharmacyの上場延期まで、ほとんどのオンライン薬局にとって「オンライン」プロセスはスムーズに進んでいないようだ。

2005 年 9 月 29 日、国家食品医薬品監督管理局は「インターネット医薬品取引サービスの認可に関する暫定規定」を公布し、独立経営のチェーン薬局のみが「インターネット医薬品取引サービス代理資格証明書」と「インターネット医薬品情報サービス資格証明書」を申請してオンライン業務資格を取得できることを明確に規定しました。

「多くのオフライン製薬会社は、資格や手続きの複雑さから、薬局をオンライン化することを躊躇しています」と郭帆立氏は言う。「オンライン薬局は急成長しているように見えますが、2010年上半期の時点で、オンライン薬局を開設する資格を持つ会社はわずか27社で、そのうちオンラインで医薬品販売サービスを開始したのはわずか23社でした。」

オンライン薬局にとって、資格を取得することはほんの始まりに過ぎません。 「医療保険」や「新農村合作医療」などの一連の医療保険制度に接続できないことが、オンライン薬局が直面する2番目の問題となっている。

「医療保険カードを使ってオンラインで医薬品を購入するには、依然として一定の政策上の障壁がある」と、匯豪耀商ドットコムの代表は昨日、記者団に電話で語った。「このため、医療保険などの福祉政策を享受している大多数の消費者が、このサイトを利用することができないのだ。」

Huihao Pharmacy Network の前身は Huihao Chain Network で、2008 年にインターネット医薬品取引ライセンスを取得し、オンライン薬局市場に参入した最も初期の Web サイトの 1 つでした。

担当者は、オンライン薬局で購入習慣を形成する可能性のある消費者は3つのタイプしかないと紹介した。1つ目は医療保険証をスワイプすることに不安がない人、2つ目はヘルスケア製品を服用する習慣がある人、3つ目はプライバシーに配慮する人だ。 「しかし、これら3つのグループは医療消費者のごく一部に過ぎません。本当に潜在的な顧客は、医療保険証をスワイプすることに慣れている人々です。これが、今後のオンライン薬局の画期的な方向性です」と担当者は語った。

3番目の課題は物流です。医薬品の特殊性のため、国家食品医薬品局は、オンライン薬局が配達を実行するために専任の配達員を配置しなければならないと規定しています。 「しかし、オンラインでの医薬品購入の全プロセスの中で、物流は唯一、より複雑で制御不能な部分です。」前述の担当者は、「現在、オンライン薬局業界全体が、オンラインでの医療保険カードのスワイプの制限の解除など、政策の開放を待っています。それまでは、オンライン薬局は簡単に利益について語ろうとはしません。」と語った。

外資系ブラック薬局が消費者の信頼を低下させる

インターネット上の多くのブラック薬局は、通常のオンライン薬局にも大きな影響を及ぼしています。

記者が州食品医薬品局から得た情報によると、州食品医薬品局は過去2年間で200以上のオンライン闇薬局を摘発したという。 「しかし、この数字は、既存のオンラインのブラック薬局に比べればほんの一握りだ。たとえブラック薬局が摘発されたとしても、彼らはドメイン名を変えて販売を続けるだろう」と郭帆立氏は認めた。

記者の調査により、こうしたブラック薬局のほとんどは「中国」で始まる名前を持ち、精巧なページデザインをしており、薬の効能を誇張して消費者を非常に混乱させていることがわかった。

慧豪薬局ネットワークの責任者は、インタビューで記者に対し、ブラック薬局が通常のオンライン薬局に与える直接的な影響は、消費者の医薬品のオンラインショッピングに対する信頼を低下させることだと語った。

「オンライン市場に潜む大量のブラック薬局は、正規のオンライン薬局の発展に4つの影響をもたらしている。第一に、ブラック薬局は正規のオンライン薬局の企業イメージを損ない、長期的な顧客基盤の育成に役立たない。第二に、ブラック薬局は正規のオンライン薬局の売上と利益に影響を与える。第三に、ブラック薬局の出現は、オンライン薬局の合法かつ秩序ある運営に課題をもたらす。最後に、合法のオンライン薬局は権利保護費用を増加させており、それに応じてコスト管理の努力を強化する必要がある」と郭帆立氏は述べた。

ブレークスルー

第三者からのアウトレットを見つける

多くの困難にもかかわらず、多くのオンライン薬局は、巨大な市場の誘惑の下で、依然として問題の解決策を模索するために懸命に取り組んでいます。

第三者フランチャイズの導入は、Huihao Pharmacy Network が現在試みているビジネス手法です。 「昨年から、当社は独自のルートを通じて特殊製品を他の流通プラットフォームと連携し、国内メーカーが購入交渉の問題を回避できるようにしたいと考えています。当社が製品を導入し、他のプラットフォームに流通させることで、医薬品と流通の両面で他社と連携し、市場規模を迅速に拡大していきます」と、慧豪薬局ネットワークの担当者は述べた。

最近立ち上げられたTmall Pharmacyは、サードパーティのプラットフォームの運営に全力を注いでいます。 「天猫薬局は医薬品情報を表示するプラットフォームを提供しているだけです。消費者がプラットフォームに表示された商品をクリックすると、システムは自動的に医薬品販売業者の自社サイトにジャンプします。」天猫広報部長の崇旭氏は昨日、記者団に電話でこう語った。「私たちがずっとやってきた電化製品や衣料品であれ、現在のオンライン薬局であれ、天猫は商品の販売には関わっていません。しかも、プラットフォームの運営はずっと天猫の得意分野です。」

郭凡立氏は、オンライン薬局が現在の苦境から抜け出すには、医薬品の調達、流通、販売サービスシステムを改善し、電子商取引モデルを徐々に深化・革新し、電子商取引による処方薬販売の制限を打ち破ることが最も緊急の課題であると考えている。

「この業界は依然として期待に満ちている。例えば、中国最大のB2CオンラインショッピングプラットフォームであるTmallが医薬品業界に参入したことは、間違いなく業界全体に活力を与え、医薬品業界のオンラインショッピングは転換点を迎えることになるだろう」と杭州九洲薬局オンライン薬局のゼネラルマネージャー、肖鳳翔氏は述べた。

この記事は、研修記者の任中軍、インターンの劉秋峰、田小燕によって執筆されました。

原題: オンライン薬局の成長痛: 資格不足と制御不能な物流

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