ソーシャル Q&A ウェブサイト: BBS に代わる Web 2.0 革命

編集者注: この記事は、Levi UP の創設者である Yu Yue によって執筆されました。こちらは、Levi UP に関する以前の記事です。また、ここをクリックして、Weibo で Yu Yue をフォローすることもできます。

BBS は 1995 年に中国で登場し、それ以来驚異的なスピードで発展してきました。 2011年以降、かつてのBBSと同様に、中国のQ&Aコミュニティが出現し、急速に成長しました。それらは、おおよそ2つの陣営に分けられます。

非垂直的なQ&Aコミュニティ

Zhihu: インターネット、科学、音楽、スポーツなどをカバーしています。

Luexiao: 現金取引をサポートし、通貨支払いに関する有料の Q&A を提供します。

Yunyun: 質問回答と検索を統合した総合コミュニティ。

垂直Q&Aコミュニティ

Lewei: IT 分野の技術的な質問と回答に焦点を当てています。

Spark: CIO 実名 Q&A、ハイエンドのポジショニング。

Lushi: 法律分野に特化した Q&A コミュニティ。

Guokr Q&A: 科学技術知識に焦点を当てた Guokr の Q&A コミュニティ。

Bilin: 音声回答をサポートする毎日の Q&A 用のモバイル アプリケーション。

非垂直型と垂直型の 2 つの製品形態の間には明らかな競合関係はなく、それぞれのポジショニングはインターネット ユーザーのさまざまなニーズを満たしています。前者はより幅広く豊富な情報コンテンツを持ち、あらゆる側面をカバーし、閲覧や議論のニーズを満たす傾向があります。後者はより専門的で詳細な情報コンテンツを持ち、特定の分野で専門知識を習得したいというユーザーのニーズに焦点を当てています。 BBSフォーラムには総合、IT、写真、生活サービス、地域フォーラムなどがあり、百花繚乱が共存しているのと同じです。

違いは、質疑応答形式の製品形式には BBS に比べて比類のない利点があるということです。最大の利点は投票から得られます。投票機能は、Q&A コミュニティの魂です。これは、質の高い情報に対するユーザーの心理的な承認を反映して定量化し、コミュニティ内の情報を効果的に分類、整理、整理することを可能にします。

従来の BBS 投稿の返信は時間順に並べられており、最も重要な情報は 2 ページ目または 3 ページ目にある場合があるため、ユーザーはそれらを見つけるために 1 つずつ閲覧する必要があります。 Q&A コミュニティでは、各質問への回答と各タグの Q&A を投票で並べ替えることができ、質の高い回答が上位に表示されます。スパムメッセージは投票で却下されるか、折りたたまれることもあります。ソーシャル化の力を利用して情報を整理すると、質問と回答のコミュニティでは BBS ほど多くのスパムが発生しなくなります。これによりもたらされるユーザーエクスペリエンスは革命的です。ユーザーはコミュニティ運営の一部となり、ユーザーによってコミュニティの質が向上し、高品質のコンテンツが選別されます。

また、コミュニティ運営において最も悩ましい問題は、人気とコンテンツの質の矛盾にどう対処するかということです。コミュニティの核となる競争力は高品質なコンテンツである一方で、ユーザーによるスパムや不満の吐露を厳しく禁止することはできません。特に技術コミュニティでは、国内のプログラマーや IT 実務家は一般的に仕事のプレッシャーが大きく、コミュニティ内で不満や愚痴を言い、スパムを投稿する傾向があります。これらのコミュニティの質は、オタクの雰囲気が強い海外のコミュニティとは比べものになりません。

Q&A コミュニティのもう 1 つの大きな革新は、回答とコメントを分離し、高品質のコンテンツをスパムから分離することです。質の高い回答はページに表示されますが、スパムの性質を持つコメントは表示が制限され、折りたたまれます。これにより、ページ全体の品質が影響を受けることはありません。もちろん、前提条件として、立ち上げの初期段階では、運営スタッフがコミュニティ文化とユーザーの行動を導く必要があります。そうしないと、ユーザーは回答にコメントを書き込んだり、コメントに回答を書き込んだりすることになります。 Lewei が最初に立ち上げられたとき、この現象は非常に一般的でしたが、コミュニティ文化が培われた後、あまり一般的ではなくなりました。

情報整理の利点に加えて、BBS に対する質問回答コミュニティのもう 1 つの利点は、ソーシャル要素が導入されていることです。 Levi を例にとると、ユーザーは互いにフォローし合い、情報の流れの中で関連するフィードをリアルタイムで受け取ることができます。情報の普及とユーザー間の交流を強化しました。

コミュニティの粘り強さは情報と人々から生まれます。これら 2 つの点において、BBS は Q&A コミュニティに完全に負けています。質問と回答のコミュニティが BBS を完全に置き換えるには、まだ 2 つの障害があります。1 つは、ユーザーが長年 BBS に依存していること、もう 1 つは Discuz のような BBS ウェブサイト構築ツールがまだ登場していないことです。

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元のタイトル: ソーシャル Q&A ウェブサイト: BBS に代わる Web 2.0 革命

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