B2Cウェブサイトのどのような側面がコンバージョン率を向上させることができるか

B2Cモールを運営している友人は皆、このような気持ちになったことがあるはずです。彼らはいつも、自分のサイトのコンバージョン率はタオバオほど速くないと感じていますが、彼らは多額のお金を費やしています。コンバージョン率に問題があると、彼らはいつも後退し、常に自分の製品に問題を見つけ始めます。たとえば、製品の品質が十分ではないか、価格が十分に安くないかどうかなどです。これは本当にそうなのでしょうか？

一般的に、Web サイトのアーキテクチャに何らかの問題があるかどうか、または顧客の Web サイトのトラフィック フローが完璧ではないかどうかを完全に検出できる人はほとんどいません。完璧ではない場合、完全な顧客アーキテクチャにはどのような要素が含まれている必要がありますか?

まとめると、商品を正確に説明する→商品を美しく展示する→顧客を説得するために最善を尽くす→顧客が購入する、という4つのポイントがあります。

1. 製品の価値を正確に説明する

多くの人が、今タオバオには多種多様な商品が揃っていると思っています。私の店に来る人の多くは、すでに3つの異なる店の価格を比較しています。あなたの店に来たら、説明文すら読まないでしょう。そのため、私たちはほとんどの商品の情報を収集しています。とにかく、それらはすべてインターネットで入手できるので、なぜわざわざ購入する必要があるのでしょうか？しかし、逆に考えてみましょう。とにかく、それらはすべてインターネットで入手できますし、より安いものもあります。なぜあなたの商品を買う必要があるのでしょうか？この世に特に良い商品も悪い商品もありません。それは主に、あなたが自分の商品を非常に重視しているかどうかによって決まります。市場には常により安い商品が見つかります。したがって、説明文に力を入れることは、自分の商品に責任を持っていることの表れです。実際に使用した経験や、使用後の顧客レビュー集を書くのが最善です。これらのコンテンツは他の店では入手できないかもしれませんが、あなたにとって特別な機能です。コンバージョン率の向上はここから始めなければなりません。

2. 商品を美しく展示する

Shopexのようなプログラムを使用している場合、多くの有料プラグイン、さまざまな変換位置、カルーセルプラグイン、さらには独自のスタイルもあります。ほとんどのウェブマスターはグラフィックデザイナーではなく、これらの価値を理解していません。彼らは、製品の説明が明確であれば問題ないと考えています。問題はあなたのアイデアではなく、競合他社があなたよりも美しいことです。この時点で、違いがあります。顧客があなたのウェブサイトを訪問すると、価格は他のものよりも安いですが、写真が少なく、詳細が不足しているようです。したがって、顧客の第一印象は、あなたが本当に安いということではなく、偽物ではないかと疑うことです。これはあなたのウェブサイトにとって大きな打撃です。人には顔が必要であり、木には樹皮が必要であり、ウェブサイトも新しい服を着る必要があります。たとえそれが皇帝の新しい服であっても、それは態度を示しています。

3. 顧客を説得するために全力を尽くす

ウェブマスターのうち、マーケティングを学んだり、営業職に就いたことがある人が何人いるかはわかりません。マーケティングでは、すべての顧客が喜んで支払うことは不可能ですが、誰もが1ペニーのために戦って価格を下げようとするわけではありません。それは主に、販売する製品やマーケティング戦略が効果的かどうかによって決まります。オンラインショッピングには強迫観念があるため、顧客は多くの場合、必要もないのに多くのものをオンラインで購入します。このような考え方を持つ人は、非常に安いものをオンラインで購入したいことがよくありますが、実際には必要ありません。私たちのB2Cウェブサイトは、そのような顧客を獲得する必要があります。彼らが主な顧客源になります。説得の過程で、相手の視点を考慮するようにしてください。たとえば、女性服を販売する場合、購入者に天気、地元の習慣、宴会に参加するかどうか、パーティーに参加するかどうか、性格はどうかなどを尋ねる必要があります。キラー星座でさえ非常に重要です。女の子は星座、太陰暦、ゴシップなどを信頼する傾向があります。製品の色の割合に神秘的な星座の色を追加すると、非常によく売れます。

4. 顧客が購入する

顧客はすでに購入済みです。他に何を言う必要があるでしょうか? 次の顧客にサービスを提供します。いいえ、これはほんの始まりに過ぎません。あなたの大きな注文はまだこれからかもしれません。この顧客が購入した後、彼のその後の価値はあなたが最初に連絡したときよりもはるかに大きくなります。効果的な顧客メンテナンスを行いましたか？顧客の他のニーズを覚えていますか？販売した商品に2回目の訪問をしましたか？これには多くの再訪問が必要です。以前、赤ワインを販売していた友人がいました。赤ワインは動きの速い消費財であり、2回目の再訪問は非常に重要です。メンテナンスを行うために、彼は各顧客に対するサービスを追跡するために専門のアフターサービスカスタマーサービスを特別に雇い、購入額が一定額を超える場合は相手の誕生日に小さな贈り物を送るという点まで詳細に説明しました。ほとんどの中小販売業者は一般的にこのようなことを嫌がりますが、私の友人は粘り強く、現在では年間約2,000万件の売上を上げており、そのうち75％はオンラインストアを通じて全国の顧客からのものです。購入額で上位10の顧客のうち、地元の顧客は2人だけです。

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元のタイトル: B2C ウェブサイトのどのような側面がコンバージョン率を向上させるのか

キーワード: B2C、コンバージョン率、電子商取引、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化