ケーススタディ: ウェブサイト再設計のための新しいクリエイティブなアイデア: ユーザーにウェブページのドリルダウンを勧め​​る

4月、スウェーデンの有名なハードウェアおよびツール小売ブランドであるClas Ohlsonは、新しく開設したWebサイトにユーザーの注目を集めるために、非常に衝撃的なWebサイト再設計マーケティングキャンペーンを開始しました。彼らはネットユーザーたちに集まって革新を起こすよう呼びかけた。そこでネットユーザーはあらゆるツールを手に取り、ウェブサイトの構築を始めました。埃が舞い、電動ドリルや電動のこぎりの音が聞こえました。古いウェブサイトは壊れ、新しいウェブサイトが立ち上がりました。最終的には、9万人のネットユーザーの参加を集めることに成功しました。斬新で興味深いため、関連動画はインターネットにアップロードされてからネットユーザーの注目を集めた。

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【マーケティング解釈】店舗ファサードの装飾と同様に、ウェブサイトの改修は単なる改装ではなく、マーケティングツールにもなっています。今日の社会は急速に変化しており、消費者の要求や個人の好みは日々変化しており、ウェブサイトも当然その変化のペースに追いつく必要があります。数年ごとにブランドを再設計することで、最初の印象の新鮮さを維持できるだけでなく、新たなビジネスチャンスを再構築し、新しい企業イメージをアピールし、顧客体験を向上させることができます。しかし、消費者に積極的に参加してもらうにはどうすればよいかは、マーケティング担当者が常に直面する難しい問題です。

一般的に言えば、これはインターネット上にオンラインアンケートを掲載し、旧バージョンに関する消費者の意見や新バージョンへの期待を募ることに他なりません。態度は誠実であるにもかかわらず、結果は満足のいくものではないことが多い。それもそのはず、初期の頃は少し目新しいものだったかもしれませんが、今では誰もができるだけ避けています。たとえ自分の意見を述べたとしても、真剣に受け止めてもらえないかもしれません。フィードバックを見たことがなく、参加する気もまったくありません。ブランドに関して言えば、ほとんどのブランドはウェブサイトの再設計を単なる技術的なタスクとしか考えておらず、それを日常的に段階的に実行し、十分な注意を払っていません。

スウェーデンの有名なハードウェアおよびツール小売ブランドである Clas Ohlson はそうは考えていません。2012 年 4 月、同社は Web サイトを再設計し、非常に衝撃的なマーケティング インタラクティブ イベントを独創的に作成しました。もはや閉ざされた扉の向こうで活動するのではなく、扉を開いて訪問者に参加を呼びかけ、古いものを壊して新しいものを創り出しています。

しかし、どのようにすればよいのでしょうか? 来場者にとって十分に魅力的であり、またハードウェアおよびツール小売ブランドの業界​​特性を反映していることを確認する必要があります。 Clas Ohlson 氏は、自らが販売するツールを巧みに取り入れて、興味深いゲームを作りました。ほら、電動ドリル、電動のこぎり、ハンマーの音が絶え間なく響き、忙しい建設現場です。クラス・オールソン氏は各人の被害データもまとめた。最終的に、このイベントには 9 万人のネットユーザーが参加し、実りある結果となりました。その斬新さと面白さから、ネット上に投稿されたイベントの動画も大きな注目を集め、口コミで広まり、まさにバイラルイベントとなった。

伸ばす。実は、目を引くバイラルマーケティングキャンペーンであることに加えて、ブランド体験を形作る取り組みでもあるのではないでしょうか。顧客の需要が物理的要因から感情的要因に移行し、競争の均質化が進み、マーケティング担当者が顧客の購買決定における非合理的な要因の役割を新たに理解するにつれて、優れた顧客体験を育むことはブランド構築におけるもう一つの需要点となり、体験型マーケティングもブランドマーケティングのもう一つの革新的な手段となりました。

ブランドとは、広告やマーケティングだけを意味するのではなく、人材、品質管理、環境保護、顧客サービス、インターネット上で広まっている噂など、消費者が企業の名前やロゴを見たり聞いたりしたときに思い浮かべるすべてのものを意味します。 「360 度ブランド コミュニケーション」は、統合マーケティング コミュニケーション プランの提供、企業と顧客の間のあらゆる接点へのアピール、ブランド認知度に影響を与える可能性のあるすべての詳細への注意の払い、包括的で完全なブランド エクスペリエンスの創出によるブランド ロイヤルティの育成を提唱しています。「汚れたカウンター、丸まったカーペット、十分に訓練されていない従業員、負けチームのスポンサー、トイレの粗悪なトイレット ペーパー、これらすべては、達成できるコスト削減よりもはるかに大きな損害をブランドに与える」からです。

ブランド 2.0 理論はこれよりもさらに先へ進みます。ブランドの顧客主導性は、ブランドが顧客の認知から生まれるという単純な意味ではないと考えています。企業はブランドイメージを設定するのではなく、顧客の参加と相互作用を通じて顧客が共同でブランドを形成し、顧客との継続的なコミュニケーションの過程で製品とサービスを変更および改善し、ブランドスタイルを形成することを提唱しています。企業から顧客への市場支配力の移行に直面して、企業はもはや受動的に対応する必要はなく、顧客基盤の力を最大限に活用して会社のブランド目標を達成するための積極的な戦略を採用することができます。

この記事へのリンク: http://www.socialbeta.cn/articles/clas-ohlson-website-redesign.html

元のタイトル: ケース分析: ウェブサイトの再設計のための新しい創造的なアイデア: ユーザーにウェブページをドリルダウンするよう勧める

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