企業ウェブサイトのコンバージョン率を向上させるために注意すべき7つのこと

CNNICの最新レポートによると、現在、企業のインターネット利用率は95%を超えており、そのうち48.1%の企業が独自の独立したウェブサイトまたはオンラインストアを所有しています。さて、このデータから、ビジネスの世界でもインターネットが普及し始めていることはわかりますが、ほとんどの企業はウェブサイトを構築した後、放置しているのが実情です。ウェブサイトを構築した後、入札プロモーションやウェブサイトの最適化を行い、訪問者が顧客になるのを安心して待っている企業もあります。しかし、広告費が高いにもかかわらず、顧客に変換される訪問者はわずかです。会社のオンラインマーケティングは明らかな効果がありませんが、トラフィック統計によると訪問者はたくさんいます。なぜ訪問者を顧客に変換できないのでしょうか？つまり、なぜ変換率がこんなに低いのでしょうか？一言で言えば、それは実は「ユーザーエクスペリエンス」の問題です。済南BOSHIオンラインマーケティングトレーニングがあなたと一緒にそれを分析します。

1. ウェブサイトのコンテンツが特徴的ではない

ウェブサイトのコンテンツには際立った特徴がなく、ほとんどの記事はインターネットから直接コピー＆ペーストされています。このようなコピー＆ペーストされた記事は、検索エンジンだけでなく、ユーザーからも嫌われます。考えてみてください。訪問者はそれらの記事を何度も読んでいます。あなたのウェブサイトでもう一度読むでしょうか? 訪問者はすぐに去ってしまい、コンバージョン率はゼロになります。したがって、訪問者を維持するには、まずウェブサイトのコンテンツから始める必要があります。訪問者がウェブサイトに来る理由と、何を望んでいるかを考えてみましょう。他のウェブサイトでは提供できない、あなたのウェブサイトで提供できるコンテンツは何でしょうか。理論的には、訪問者がウェブサイトに長く滞在するほど、コンバージョン率が向上します。訪問者が一度見ただけで離脱してしまうウェブサイトのコンバージョン率を向上させるにはどうすればよいでしょうか?

2. ウェブサイトの更新が少なすぎる

企業のウェブサイトはニュースポータルのように一日中更新する必要はありませんが、もうすぐ2012年の春節です。ウェブサイトの最新コンテンツが2008年のオリンピックのものであれば、訪問者はウェブサイトに活気がなく、プロ意識に欠けていると感じるでしょう。企業サイトでは更新できるコンテンツが少なすぎるという意見もあります。実は、企業サイトのコンテンツを更新することは難しくありません。企業活動、社員表彰、グループ活動、新製品発売、業績躍進などはすべて、企業サイト更新のコンテンツとして活用できます。

3. ウェブサイトの見た目があまり良くない

諺にもあるように、服装が人を作り、鞍が馬を作ります。Web サイトに価値のあるコンテンツがあるかどうかに関係なく、ぼやけて歪んだ画像や不適切な構造の Web サイトに訪問者が長時間滞在することは不可能です。見苦しいページは、人々をますます苛立たせるだけです。したがって、コンバージョン率については言及しないでください。Web サイトをもう少し見ることができるとしたら、それは間違いです。アリババとタオバオを例に挙げてみましょう。どちらも物を売っていますが、アリババを詳しく見ると、多くのメーカーの写真が歪んでいたり、不明瞭だったりすることがわかります。タオバオを見ると、売れ行きの良い商品のほとんどは写真と店舗の美しさに注目しています。

4. ブラウザの互換性の問題

今ではブラウザがたくさんあります。IE8を試してみて、うまくいったら360を試してみて、うまくいったらサーバーにアップロードする、ということはありません。調査によると、ほとんどの企業がこれを行っています。IEと360ブラウザのユーザー数が最も多いですが、Firefox、Maxthon、The Worldを使用している人もまだたくさんいます。他のブラウザのユーザーがWebサイトと互換性がない場合、これらのユーザーを失うことになります。

5. 企業ウェブサイトにおけるマルチメディアの応用

企業ウェブサイトにおけるマルチメディアとは、主に動画、音楽、フラッシュなどを指します。

一部の企業の Web サイトでは、開くとすぐにビデオの再生が開始されるため、訪問者のコンピューターの動作が遅くなる可能性があります。また、ユーザーは Web サイトにアクセスしたときに必ずしもビデオを視聴したいとは思わない場合があります。

見栄えを良くするために、一部の企業は現在、動画でユーザーの注目を集めることができると考え、派手なフラッシュの使用に熱心です。しかし、一部のフラッシュファイルは大きすぎて開くのに時間がかかり、ユーザーが我慢できなくなり、待ってから離脱してしまうことを彼らは知りません。 Flash を使用することもできますが、Web ページを開く速度にあまり影響を与えないようにしてください。

また、WebサイトにBGMを使用している企業もあります。BGMは読み込む必要があるため、Webサイトを開いたときには音が出ません。突然、ベートーベンの「交響曲第5番」が鳴り、訪問者は怖くなってすぐにWebページを閉じてしまいます。

6. ポップアップを使用するべきかどうか?

ポップアップ ウィンドウは諸刃の剣です。ポップアップ ウィンドウは顧客と直接コミュニケーションをとることができる一方で、一部の Web サイトでは冒頭でポップアップ ウィンドウが表示されます。「こんにちは。オンライン カスタマー サービス担当者です。すぐにお問い合わせを受け付けますか?」お客様、市場に野菜を買いに行ったとしても、値段を聞く前に野菜が新鮮かどうか確認する必要がありますよね? さらに恐ろしいのは、一部の企業 Web サイトにあるこのようなポップアップ ウィンドウは閉じることができないか、1 分間に 7 回または 8 回ポップアップすることです。「このお問い合わせを無視」してから 10 秒も経たないうちに、ポップアップ ウィンドウが再び表示され、そのウィンドウが Web ページのコンテンツの表示をブロックしてしまうのです。訪問者がウィンドウを閉じるまで、何度も繰り返します。したがって、ポップアップを表示するのは問題ありませんが、訪問者に考える時間をもっと与えたほうがよいでしょう。時間間隔は少し長めにしたり、ページの左側または右側に隠したりすることで、顧客は必要なときにすぐに相談することができます。

7. 訪問者の信頼を高める

インターネットは仮想的なものであり、ユーザーはウェブサイトを閲覧する際に企業の実態を見ることはできません。そのため、訪問者から顧客への転換を達成するには、まず顧客にウェブサイトを信頼してもらう必要があります。見苦しいページや連絡先としてメールアドレスしか記載されていないウェブサイトでは、ユーザーは信頼感を抱くことができません。信頼を生み出す方法は、専門的な情報相談、ページアートデザイン、会社の詳細な住所、会社の連絡先、会社の過去の実績、顧客サービスなどを提供し、訪問者がウェブサイトを信頼し、会社の顧客になるかどうかを検討するようにすることです。

つまり、高品質の企業ウェブサイトはユーザーエクスペリエンスを第一に考え、ユーザーが見たいもの、ユーザーが必要とする情報、ユーザーがウェブサイトで得たいサービスなどを十分に考慮し、ユーザーに価値のあるコンテンツを提供し、訪問者を尊重して誘導し、訪問者を最終顧客に変える必要があります。この記事は http://www.jnboss.com/e-marketing/knowledge/zhuanhualv.html からのものです。これはオリジナルの記事です。転載する際には出典を明記し、独創性を尊重してください。

原題: 企業サイトのコンバージョン率向上のために注意すべき7つのこと

キーワード: 企業ウェブサイトの最適化、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化