O2Oによるビジネスエコシステムの破壊と再構築に関するアリババの見解

この記事は、2014年2月19日に開催されたCITIC証券主催の「インターネットO2O」セミナーで、アリババグループのO2Oブランド責任者が行った講演から抜粋したものです。

4段階戦略の観点からO2Oを見る

Zeng Ming教授は、O2O研修を含む社内幹部の研修の際に、戦略とは何かを教えてくれました。戦略は、私たちのすべての計画、思考、将来の行動に多くの参考資料を提供します。 Zeng Ming教授は戦略について語る際、それを4つのステップに分けました。

最初のステップは終盤です。結末が間違っていたら、方向性が間違っているのですべてが間違ってしまいます。アリババが今日これほど大きな企業に成長した理由は、13～14年前にジャック・マーが、電子商取引が将来世界のあらゆる側面を変えるだろうと提唱したからだ。この言葉は当時ビル・ゲイツが言った言葉だが、14年前に終局について考えていたからこそ、アリババは今日のような好転を遂げることができたのだ。

2番目のステップはレイアウトです。最終目標に向けて具体的に何をする必要があるのでしょうか? レイアウトに関して、例を挙げてみましょう。地図は O2O 業界全体で最も基本的かつ中核的な分野であるため、当社は最近 Amap の全ラインを買収しました。これまで、Amapには飲食や娯楽などの情報が充実していましたが、皆さんがよく目にするGXG、ZARAなど、O2Oの核心ブランド領域やその他多くのオフラインブランドは、マップ上に表示されていませんでした。

当社のO2O戦略が進むにつれて、2014年には販売台数百万台のブランド店舗がすべてオンライン化され、マーケティングを含むすべての戦略が地図ベースになります。AutoNavi Mapの全体的な価値が数倍に増加するため、AutoNavi Mapを全面的に買収しました。今後のO2O戦略では、O2Oのコア価値に関連するあらゆる業界が非常に重要な投資ホットスポットになるでしょう。 Amap の買収はレイアウトに関するものです。

3番目のステップは位置決めです。消費者は当社のプラットフォームと戦略をどのように認識しているのでしょうか?アリババでは、すべての消費者と商人がアリババをビジネスと電子商取引を中心としたプラットフォームとして見ていることが核心であると考えています。これが私たちのポジショニングです。今後、私たちはあらゆる企業のビジネス課題解決をお手伝いします。後ほど、当社の戦略が電子商取引から業務の電子化へとどのように変化したか、またその違いについてお話しします。

4番目のステップは戦略です。すべてを達成するために必要なルート、方法、手順は、当社がすべての製品を社内で作るときに考える方法です。

私たちの全体的な考えでは、O2O は今後 3 ～ 5 年間で業界にとって非常に重要な戦略となります。しかし、残念なお知らせがあります。O2O は業界全体の終焉ではありません。O2O の未来、さらには電子商取引業界全体の未来は、ビジネスの終焉から生まれます。よくよく考えてみると、将来的には最終的にC2Bになると思います。最も初期の C2C から B2C、O2O、そして C2B に至るまで、O2O はそれらの中で非常に重要なリンクです。

少し前に上場企業1688を民営化したことを覚えているでしょうか。多くの人はなぜ民営化したのか理解していません。儲かるのはいいことではないでしょうか？その理由は、タオバオ全体の市場規模は現在1兆2千億ですが、B2B業界の背後には3兆のサプライチェーン市場があることがわかったからです。先ほど、毛長清氏は、電子商取引が業界の発展に与える影響は、単にチャネルだけの問題ではなく、その核心はビジネスチェーン全体の転覆であり、第三次産業革命の価値の誕生であると述べました。

すべての産業がどのように発展するかを説明するために、例を挙げてみましょう。なぜ民営化され、なぜC2Bが核心なのか？2013年の「双十一」の際、インマンは一つのことを行った。「双十一」は500種類の服を選んだが、生産はしなかった。サンプルと価格を作り、すべての消費者に服を配って選んでもらった。そこで消費者は、自分の習慣や好みに基づいて 500 種類のモデルの中から 150 種類のモデルを選択し、数量に応じてモデルごとにデポジットを支払いました。

会社は自社の製造工場に数量と製品を渡し、工場は原材料メーカー、生地サプライヤー、ファスナーサプライヤーなどに製造指示を出します。消費者の注文からブランドオーナー、ブランドオーナーから原材料サプライヤー、原材料サプライヤーからすべてのリンクまで、業界全体がデータを使用してすべての産業チェーンを結び付けていることがわかります。このような効率性は、以前の生産状況を完全に変えました。

電子商取引からビジネスの電子化へ

ここで重要な点についてお話しします。現在、当社の市場の 5% が電子商取引化されており、市場の 95% は電子商取引化されていません。 2013年の「双十一」を前に、アリババグループは今後徐々に業界の認識を形成することになる非常に重要な概念を形成しました。私たちはそれを「電子商取引からビジネスの電子化への移行」と呼んでいます。前述のように、企業の 95% はまだオフラインであり、デジタル化も電子商取引ベースもされていないため、特定のシナリオと特定のリンクでは閉じたビジネス ループを形成できないことが原因であると考えられます。

今日は逆に、なぜ閉じたループを形成しなければならないのかを考えてみましょう。インターネット思考を使って何かを変える方法など、現在インターネット上では多くの記事が出回っています。また、インターネットの考え方やデータに基づいた手法を活用して、伝統的な産業をどのように変えていくかについても考えています。したがって、2014年は中国全体でO2O元年と言えるでしょう。なぜなら、2013年に「ダブル11」でそのようなプロジェクトを開始した後、アリババは戦略の重点を電子商取引から電子商取引に変更したからです。

ストア インテリジェンスについては後ほど説明します。今日目にするすべてのオフライン ストアは、インターネットにアクセスできない PC のように見えます。今年O2Oが実現すると、将来的にはあらゆるオフライン店舗やショッピングガイドがインターネットPCになり、両者のギャップは非常に大きくなるでしょう。

すべてのインターネット思考と O2O オペレーションにおいて、一見小さな 1% の違いが重要な役割を果たします。なぜなら、将来の消費者は非常に重要な変化を経験しているからです。変化に関して言えば、易経には、変化を起こす前に、まず不変のものを、次に変化するものを、そして最後に変化のことを考えるべきであると書かれています。

何が変わり、何が変わらないのか

まず変わらないのは、すべてが変化しているということですが、実際にはまったく変わっていないものもあります。

何が変わらないのかがわからなければ、すべての変化は混沌とし、すべての変化にルールがなくなるということを誰もが明確に認識する必要があります。変わらないものは何でしょうか? そして、今後ますます重要になるものは何でしょうか? 先ほど述べた C2B モデルがまったく同じであることはすでにわかりました。すべてのリンクは 1 つの中心を指しており、製品がコアです。

インターネット側では、当社のO2Oがますますスムーズに進歩し、将来のC2B時代の到来とともに、消費者の注文から産業チェーン全体の変革まで、効率性の向上と在庫圧力の緩和はすべて、将来の製品を将来の消費者に適応させるという事実に基づいています。これだけは変わりません。

誰もが見ているように、チャネルの価値はますます小さくなり、製品中心のアプローチ全体がますます重要になっています。雷軍がXiaomiの携帯電話を作っていたとき、ほぼすべての消費とすべてのマーケティングが電子商取引側で行われ、エネルギーの80％が製品側に注がれたのはそのためです。これにより、ビジネスは本質に戻り、製品とサービスがすべての競争の最も中核的な要素になりました。これは決して変わりません。したがって、将来的には電子商取引、特に Taobao ブランドは、将来の消費者の発展に適応しているため、非常に急速に発展すると考えられます。

2 番目の変化の領域が到来します。 1 つは必ず変化し、その変化のスピードは私たちの想像を超えています。それは、モバイル コマースの到来です。

幸いなことに、テンセントという競争相手が参入してきました。最近、テンセントペイとアリペイは激しく戦っています。どちらが勝ち、どちらが負けるでしょうか？私は冗談を言いました。ペプシとコカコーラが戦ったら、どちらが勝ち、どちらが負けるでしょうか？実は、どちらも負けません。別の競争相手の参入により、業界全体の発展が加速するからです。二人が戦っていたとき、私は彼らに競争パートナーという名前を付けました。

私たちは競合関係にありますが、パートナーでもあります。なぜなら、両社ともモバイル決済を急速に普及させ、モバイル決済がオフラインの銀行POSシステムに取って代わるか、大部分取って代わるからです。これが本当の問題です。馬英九氏がかつて言ったように、「完全に置き換えられるわけではないが、基本的にすべてのオフライン銀行決済システムに取って代わるだろう」。

後ほど決済についてお話ししますが、今年は基本的にモバイル端末でのトラフィックや売上がPCを上回り、開発スピードもどんどん速くなると思います。ご覧のとおり、モバイルに関しては多くの計画があります。今年、アリババは3つの戦略計画を立てています。1つ目はモバイルコマース、2つ目はO2O開発です。O2Oはモバイル電子商取引全体の中核となるリンクであるためです。3つ目は国際開発です。

3番目のバリエーション。この場所が変わると、変わるものもあれば、変わらないものもあります。変化の背後にあるものは何でしょうか? それはこの絵にあります。これが起こり得る変化であり、すべての変化の核となる場面はそこにあるのです。

これについて話すとき、私は重要な概念を強調したいと思います。以前、多くの友人とO2Oについて話し合ったとき、O2Oに対する皆の理解は概念的な観点から制約されていました。多くの人が、O2Oはオフラインからオフライン、またはオンラインからオフラインに非常に限定されていると言います。実際、O2Oの概念は、単純なオフラインとオンラインの2つの概念ではありません。より適切な概念はO＆Oです。今ご覧いただいている画像の左側のシーンは、O2O、つまりロジック図や戦略図、あるいは重要な方程式とも呼ばれるものです。

O2O シナリオでは、オンラインとオフラインは単なる 2 本の平行線です。つながりの核心：まず第一にSNS、ソーシャルメディアコミュニケーションです。 「莱王」と「微信」がなぜ急速に発展しているのでしょうか。2番目はLBSですが、これについては詳しく説明しません。3番目はモバイル端末で、今後はアリババクラウドフォンが登場するでしょう。情報セキュリティは中国全土でますます重要なテーマとなるため、情報セキュリティの中心的なシナリオは携帯電話にあります。

中国には、AppleのiOSやAndroidシステム以外に、携帯電話向けの独自の情報セキュリティシステムやオリジナルシステムを持つ企業が1社だけある。実際、この背後には多くの計画があることが皆さんもお分かりになるでしょう。 「SO」に関してはWeiboやMomoなどのチャンネルを買収し、「LO」に関してはAutoNaviを買収し、「MO」に関してはモバイル端末とその背後にあるクラウドデータの全体的なレイアウトを実行しました。上記の 3 つのシナリオは、すべての O2O 企業が細心の注意を払う非常に重要な領域です。

これに対して、私たちは、人、物、場所の組み合わせ、そして、これら 3 つが再構築され、再編成されることから、これら 3 つに提供されるすべてのソリューションを「コンビネーション」と呼んでいます。

人、物、場所の再建

「人」の部分は、消費者中心のシステムへの移行を意味します。一方で、会員制度はあらゆるチャネルにつながり、他方では、今後のマーケティングはプレシジョンマーケティングとソーシャルマーケティングへとシフトしていきます。具体的には、O2O シナリオにおける将来のマーケティングは、現在の電子商取引とはまったく異なるものになります。オンラインでビジネスを行ったことがある人なら誰でも、TaobaoやJDなどのチャネルには3つのマーケティングモデルがあることを知っています。1つ目は直通列車、2つ目はウェブマスター、3つ目は社内活動またはダブル11プロモーション活動の配布です。

このマーケティングモデルは、産業全体の配置とビジネス形式の中で何に相当するのでしょうか。それは揚子江の水源の支流に相当します。川が灌漑するところはどこでも繁栄します。灌漑されていない場所は基本的に大規模に成長することは不可能であるため、このモデルは原始的な社会部族の経済を促進するでしょう。

将来、無線端末が分散化されるので、雨のように世界に恵みをもたらすでしょう。水源の有無に関係なく、あらゆる場所に新しいトラフィックが発生する可能性があり、すべてのトラフィックが再分配されます。 O2O シナリオでは、すべてのマーケティングは地理的な場所を中心に行われます。

たとえば、Zara 店舗マーケティングの顧客ベースは、店舗から 10 キロメートル以内の人々です。したがって、今後のマーケティングは、コミュニティベースおよび地域化されたマーケティングサービスに基づくものになります。そのため、今後は地域マーケティングをベースとした新しい企業や新しい産業が数多く誕生し、業界においてますます重要な企業となっていきます。そして、パーソナライズされた正確なサービスがあります。ビッグデータのおかげで、すべてのオフライン店舗に新しい会員サービスシステムが導入され、C2Bモデルはますます明確になり、事前販売によって消費者の選択肢が広がります。

そのため、今後はビジネスに極端な二極化が起こります。第一のタイプはほとんどの消費者のニーズを満たします。このように、ブランドはますます増えますが、利益は非常に薄く、今私たちが目にする普通の服やTシャツと同じです。さらに、パーソナライズされたニーズを満たすため、高度にパーソナライズされた製品が増えています。

2つ目は商品です。商品の核心は電子商品と呼ばれ、QRコードは非常に重要なリンクです。2つ目は閉じたビジネスループに基づいています。3つ目は商品が接続された後の商人の集まりであり、色違いやコード違いの商品に対して新しいソリューションが生まれます。

最後は流れを意味するフィールドです。 1 つ目は資金の流れです。2 つ目はデータの流れで、より正確にはワークフローと呼ばれます。 O2Oの存在により、オフライン管理と店舗管理のワークフロー全体が完全に革命され、覆されます。具体的な方法を説明するために、後で事例を紹介します。3つ目は物流です。「Cainiaoシステム」の埋め込みと、O2Oと物流配送倉庫全体の発展により、物流システム全体が多くの革命的な変化を遂げるでしょう。

O2Oの成長において最も厄介で重要な部分は利益の再分配である

人、モノ、場所の変化がO2O全体の中で非常に大きな変動係数を持っていることは誰もが見てきましたが、この分野で成功する人はO2Oの核心遺伝子を持っていることになります。私たちはこの問題について話しました。O2Oはとても素晴らしいので、業界では3年近くO2Oの話題がホットになっていて、今年は本当にホットですが、なぜ業界で本当にうまくいっていると言える企業が少ないようですか？業界のモバイル電子商取引がまだ成熟していないという事実に加えて、もう一つの非常に重要な理由は、業界全体の利益システムの再分配です。これは、O2O全体の成長において最も厄介で重大なことです。

先ほど毛教授がおっしゃったことに私は強く同意します。O2Oはビジネス界、さらには中国の組織構造全体の変化を表しています。ブランド全体の利益体系を再分配することがO2O発展の前提であり核心です。

例を挙げましょう。オルドス社はカシミアを生産しています。この会社がやっていることはただ一つ、その電子商取引チャネルは非常に興味深くて楽しいものです。彼の電子商取引部門は他のすべての電子商取引企業とは異なります。第一に、彼は商品を持っておらず、第二に、配送を管理していません。この会社の電子商取引は何をしているのか？ある日、同社はJuhuasuanでブランドグループを形成し、30のスロットを与えました。各スロットをさまざまな場所に割り当て、トラフィックをオフラインの一流ブランドに分配し、オフラインチャネルを通じて商品を販売できるようにしました。

商品の販売をやめて、オフラインでの販売のみを支援するようになったとき、すべてのオフライン企業は電子商取引について新たな理解を持つようになり、会社の上司に対して非常に礼儀正しくなりました。なぜなら、上司が商品の販売を支援した企業は、誰であれ望ましい業績を達成したからです。このアプローチにより、すべての利益相反が一度に解決されます。さらに、商品を販売する側が配送の責任を負っているため、彼は商品を配送しません。私は消費者データを提供するだけです。これは何を表していますか?

1. 従来の電子商取引ではオンラインとオフラインの矛盾を解決できないため、O2Oの今後の発展には限界がある。

O2Oビジネスモデルにおける電子商取引分野の機能は革命的な変化を遂げています。多くの企業における初期の電子商取引部門は、新しいチャネルの販売部門ですが、O2O シナリオでは、電子商取引部門は、国全体のデータ、製品、サービス、さらには将来のサプライ チェーン全体を管理する、企業全体の戦略部門になります。これは、中国経済全体における電子商取引の地位の革命的な変化を表しています。

オルドスに戻​​ると、一見単純な物資の分配によって、いくつかの重要なことが達成されました。

まず、電子商取引です。この会社のO2O部門には仮想倉庫と仮想商品ライブラリがあります。実際の商品はありませんが、全国の販売代理店の在庫データがO2O部門に統合されています。そのため、全国的な商品割り当てを行うことができます。

第二に、国家在庫の適時な増加と減少はこの部門によって行われます。

第三に、国家チャネル利益分配メカニズムもこれを通じて実行されます。

4 番目に、この部門は、オフライン商品がすべて販売された後のサービス システムも担当します。

したがって、この部門の将来においては、その調整機能と戦略的価値がますます重要になってくるでしょう。したがって、O2Oが解決する必要がある中心的な問題は、利益相反と組織全体に関連する問題です。これは O2O の問題をすべて解決できるわけではなく、表面的な問題に過ぎません。背後にあるシステムを実際に機能させることしかできません。これが私たちが最初に話すことです。

2番目に非常に重要なことは、Baodaoメガネで誰もが目にする変化です。

O2Oシナリオは、単にオンライン製品とオフライン製品を結びつけるだけではなく、O2O業界の発展の3つの重要な側面に反映されています。1つ目は、非常に高速な支払いリンクです。2つ目は、映画鑑賞やKTVのグループ購入などのコミュニティサービスです。3つ目は、すでにO2Oと同じことを行っているブランドオーナーです。

たとえば、これまでBaodaoのメガネをオンラインで購入していた場合、オフラインで視力検査を受け、メガネを受け取り、専門家の相談を受ける必要がありました。したがって、サービス リンク (オンライン購入リンク) が完成したら、オフライン サービスを提供します。彼は同じことを同じ場所で行いました。つまり、オフラインで商品を購入した人は、問い合わせを完了するために店舗に行く必要がなくなったのです。彼の電子商取引部門は、毎日オンライン相談を提供するために 2 人の専門眼科医を招聘したため、オフラインのマーケティング製品サービスはすべてオンラインで処理されました。なので、製品面だけでなく、サービス面でもやるべきことはたくさんあります。

アリババO2Oが2014年に達成するいくつかの重要な指標

先ほども述べましたが、今日のテーマは「数千の軍隊と数万のコード」です。これは何を意味するのでしょうか。アリババのO2O計画では、2014年にいくつかの重要な指標を達成し、いくつかの重要なことを成し遂げる予定です。

まず、今年は約5,000のブランドがアリババのO2O戦略に参入し、そのほとんどがすでに合意に達しています。

私たちは何をするのでしょうか? オフライン売上高が 10 億を超え、店舗数が 100 を超えるすべての企業が対象となります。これらの企業のすべてのオフライン店舗の変革が私たちの中核だからです。数千の軍隊の背後には非常に重要なことがあります。それは、何百万ものオフライン ストアが Amap に来ることです。人々は、オフラインで買い物をする前に、クーポンがもらえるかどうかオンラインで地図を確認する習慣を身につけるでしょう。将来、消費者はまずオンラインで買い物をし、その後オフラインで買い物をするようになるはずです。

2つ目は、QRコードプランを指す「ワンマ」です。

QR コードはどれくらい重要ですか? QR コードは、携帯電話が重要な瞬間やノードで仮想世界と現実世界を接続するために使用するツールです。したがって、QR コードの背後には非常に大きな産業が存在することになりますので、その価値に特に注目してください。将来的には、QR コードはあらゆるシナリオに実装され、その背後には多くの機能が存在するようになります。QR コードは、ブランド、店舗、ショッピング ガイド、メンバー、支払いなどに存在します。

ここで特に強調したいのは、Taobao Affiliate と同様に、アカウント共有 QR コードです。将来的には、誰もが自分自身の Taobao Affiliate になれることがわかるでしょう。たとえば、今日の会議資料に QR コードが印刷されている場合、私たちがフォローしているメンバーと、この製品を印刷した人は利益の一部を受け取ります。この市場は将来的に非常に大きくなり、QR コードは将来のすべてのビジネスにとって非常に重要なリンクと基盤になるでしょう。

将来的には、利益分配型 QR コードの導入により、何百万もの店舗や従来のメディアすべてがまったく異なるビジネス モデルを持つようになるでしょう。メディアに投資していただければ、私たちが協力する相手のQRコードがこのメディアの将来の収益性を活性化します。かつて私たちが伝統的な「ファスト」業界を完全に変えたのと同じように、私たちはすべての伝統的なメディア業界を変えていきます。

3つ目は支払い手続きです。

支払いプロセスは非常に重要です。馬氏がインタイムに行ったとき、アリペイのシステムを使用しているのを誰もが見ました。将来のビジネス環境において決済システムが重要な理由:

1. 手数料率は非常に低いです。銀行の手数料率は基本的に 1% から 2% の間ですが、当社の手数料率は 0.5% 近くと非常に低くなっています。

2. Alipay モバイルウォレット決済にはデータ交換が伴い、データの価値はますます高まっています。

3. 私は今ステージに立っています。携帯電話を手に持っていなければなりませんし、どこへ行くにも常に携帯電話を持ち歩いていますが、財布と現金を持っていくことはできません。

将来、余額宝の規模が拡大するにつれて、基本的にすべての人のお金は携帯電話にあるようになるでしょう。別のところでは、WeChatは現在非常に速いスピードで発展していると言われています。それは事実です。両社は協力してモバイル決済全体を急速に推進し、さまざまな業界がモバイル決済ソリューションに基づいて重要な変化を遂げるでしょう。

先ほど毛教授は多くの産業についてお話しされましたが、実は半年、いや1年前にすでに始まっていました。病院、大学、道路網、地下鉄、スーパーマーケットなど、これらの産業の多くは、今後1、2年で革命的な変化を遂げるでしょう。今後のO2O業界のシナリオでは、アリババはより多くの伝統的な業界と深い交流と変化を遂げていくでしょう。

もう一つの場所は商品で、この商品は「ショッピングガイド」と呼ばれています。業界全体のクローズドループで最も重要な 3 つのリンクは次のとおりです。

まず第一に、トラフィックとマーケティングです。私たちはマーケティング活動を行い、まもなく大規模なマーケティング活動を皆さんに目にすることになるでしょうが、前述したように、マーケティングの手法は変化しています。

2番目はクーポンです。オフラインになると誰もがクーポンをもらえます。このプラットフォームはすでに作成されています。

3番目は、当社のQRコードと対応する製品を通じて支払いを行うことです。

もう一度この商品を見てみましょう。中には買い物ガイドのための買い物ガイドシステムが入っており、この買い物ガイドシステムがとても重要なのです。 O2Oにおける重要な単位はオフライン店舗です。オフライン店舗の最も核心的な人物であるショッピングガイドは、これまで多くのことをすることができず、顧客が来店して退店する単純な時間しか効果を発揮できませんでした。将来、ショッピング ガイドは非常に強力になり、データの交換によりオフラインのショッピング ガイドが真にインテリジェントな人材に変わります。

オフライン ストアをスマート ストアに変えるには、その背後にあるショッピング ガイド システムで、支払いリンク、消費者とのやり取り、製品の接続、マーケティング、トラフィック、およびすべてのソーシャル インタラクションをこの場所で解決できます。

サンプルをお見せしましょう。消費者が商品を選択すると、注文が生成され、ショッピングカートに入れられます。注文が生成されると、動的 QR コードが生成されます。この動的 QR コードは、ショッピング ガイドによって操作されます。このステップが完了すると、消費者は携帯電話を取り出して、ショッピング ガイドの携帯電話またはパッド上の QR コードをスキャンするだけで、商品全体をショッピングカートに入れて直接支払うことができます。したがって、このようなスマート端末を使用することで、将来多くの問題を解決でき、その効果は非常に強力になります。

商品システムを開放すれば、多くの新しいことが起こるでしょう。今では、いくつかの非常に重要な問題をオフラインで解決できます。

まず、オフラインストアをどこに開設するかです。オフラインの企業はそこまで正確ではないかもしれませんが、どの場所の人口と売上率が最も高いかはわかっています。私たちはすべてのメンバーの地図とデータをすべて持っていて、どの場所に店舗を開くのが最適かをすべてのブランドに案内します。

次に、店に在庫を補充します。この店舗は靴店です。在庫のある靴の数、在庫のある色、各色とサイズの在庫数などのデータはオフラインでは入手できませんが、オンラインでは入手できます。

私は深センのみんなの足のサイズを知っていますが、誰も私がそれを知っていることを知りません。そのため、このようにオフラインでの在庫管理をご案内し、在庫管理後に在庫切れの数量やサイズがあるかどうかがオフラインでわかるようになります。ここには利益分配の仕組みもあり、これは非常に難しいですが、非常に重要です。どのようなシナリオでも、利益を考慮する必要がある当事者が少なくとも 6 人います。この問題を解決するために、当社にはショッピング ガイド システムがあります。6 つの関係者には、商人、プラットフォーム、店舗、ショッピング ガイド、ショッピング モール、第三者が含まれており、そのすべてに解決すべき利益があります。

O2Oは非常に難しいです。電子商取引は常に最も急速に成長していますが、伝統的なショッピングモールとブランドは最も伝統的であり、最も深い水域を持っています。この2つの組み合わせは、これまでの中国の産業経済の最も複雑な交差点であり、間違いなく中国のソフトウェア業界に革命をもたらすでしょう。また、これは中国のすべての経営コンサルティング会社、さらには資本投資会社にとって、成長のための新たな出発点となります。

O2Oクローズドループについては、時間の都合上詳しくは触れませんが、非常に重要なつながりを強調したいと思います。今後は買い物をするときに、店舗に行かなくても直接店舗に問い合わせることができます。

それはどういう意味でしょうか? たとえば、深センでは今日は気温が下がり、誰もが服を買いたがっています。以前は、近くにZARAの店舗があるかどうか知るすべがありませんでした。しかし、2か月後の今日では、携帯電話で2キロ先にZARAの店舗があることを確認できます。今では、ショッピングガイドとコミュニケーションを取り、身長や2キロ先から購入したいものを伝えることができます。こうしたサービスやコミュニケーションはますます良くなるでしょう。私がこれを強調する理由は、多くの産業手法が変化するからです。

最後に、アリババのO2O計画で達成される効果は、いわゆる「4方向アクセス」です。「4方向アクセス」とは、すべてのO2Oシーンにおいて、上記の4つの重要なリンクが接続される必要があることを意味します。

最初のステップは交通を開放することです。地図の価値は交通の開放に反映され、地域マーケティングは非常に重要です。

2 番目のリンクは、メンバーシップ システムを開くことです。皆さんも私と同じように、財布の中に10枚や20枚の異なる会員カードを入れていると思いますが、これは非常に不便です。将来的には、すべての会員カードがタオバオの携帯電話にインストールされ、電子会員カードが本当のトレンドになるでしょう。

3 番目のリンクは、支払いシステムを開放することです。前述したように、決済システムが接続されると、オンライン Alipay は誰でも見ることができるすべてのオフライン ストアに展開されます。音波決済、QRコード決済、先ほども述べたショッピングガイドの携帯電話システム決済、さらには将来的には戦略的な協力決済など、さまざまな方法があります。

4 番目のリンクは、製品を入手可能にすることです。一度接続されると、物流システム、配送倉庫システム、QRコードなどを含む完全な産業用クローズドループが形成されます。

Bada とは、8 つの重要なビジネス シナリオの背後にあるすべてのソリューションについて考えることを意味します。

最近、当社はハイアール、RRSなど中国の大手企業と多くの戦略的提携を行ってきました。当社にはO2Oパイロットプロジェクトを推進している大企業が数多くあります。すぐに、8つのシナリオが約95の異なる業界または異なる組織構造ソリューションを表していることがわかります。すべての戦略的パートナーとコミュニケーションを取り、協力することで、各パートナーがターゲットを絞ったソリューションを生み出します。

先月、私はハイアール、グリー、TCL向けの3つのソリューションに取り組みました。3つの会社は家電製品に似ているように見えましたが、組織、製品、流通、収益システムが異なり、まったく異なることがわかりました。したがって、これは非常に重要かつ不可欠であり、その背後にはパーソナライズされた業界ソリューションがあるため、業界に大きなチャンスをもたらします。

ちょっとした気持ち

最後に、あなたの気持ちについて話してください。

最初の感情は遺伝子です。以前は電子商取引とは無関係だと思っていましたが、後になって関係がどんどん大きくなっていることに気づきました。みんなが話題にしているインターネット遺伝子とは何でしょうか? インターネット思考とインターネット遺伝子です。修士課程で学んでいた頃、私は遺伝学を学んでいました。私が行っていたクローンは遺伝子でした。遺伝子はますます関連が深まり、インターネット遺伝子全体がますます強力になると思います。

2つ目のポイントはエコシステムです。アリババはエコシステムです。エコシステムの背後には、O2Oを行うことで、すべての人にとって新しいエコロジカルな環境を作り出すということがあります。

この生態環境には 3 つの重要な要素があります。1 つ目は空気のような経済環境、2 つ目は土地のような私たちです。私たち自身はあまり活力を持っていませんが、私たちの土地の第三者にサービスを提供することは非常に可能です。

3番目のポイントは、当社のブランド、消費者、ショッピングモールが、定量的な変化だけでなく、将来の多くの定性的な変化を受けることです。このエコシステムでは、Alibabaグループ、CITIC証券、今日ここに存在するすべてのブランド、およびそれらの対応するパートナーは、O2Oの傾向が来た後、将来の経済全体の変化を見ると信じています。

そして、私たちは非常に重要な傾向を見ています。今年、O2Oのドア全体がオープンした後、1年後、O2Oシナリオはすべて実現していることがわかります。このアプローチは、以前の業界よりもはるかに速く発展しており、これはこの時代によって与えられた非常に良い機会を表しています。

オリジナルタイトル：O2Oのブレークスルーとビジネスエコシステムの再構築に関するAlibabaの見解

キーワード：再建、生態学、ビジネス、アリババ、O2O、アリババの視点