流行中、売上は86％増加しました！パブリッククラウドがパフォーマンスの向上にどのように役立つかをご覧ください

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パブリック クラウドほど企業が流行の影響を軽減するのに役立つテクノロジーはありません。企業はパブリック クラウドを使用して、従業員や顧客に新しいエクスペリエンスを提供できます。

実際、クラウドは多くの企業の業務プラットフォームになっています。このプラットフォームを通じて、企業は変革し、ビジネスの俊敏性を高め、デジタル製品を開発し、急速に進化する市場に対応するためのデータ戦略を研究します。

「企業は、業務プラットフォームの近代化、システムの信頼性向上、ハイブリッドな業務モデルのサポート、パンデミックによって引き起こされたその他の新たな状況に対応するため、デジタルビジネスイニシアチブのスケジュールを前倒しし、クラウドへの移行を加速させている」とガートナーのアナリスト、ブランドン・メドフォード氏は述べた。

このテクノロジーの価値は、IT 部門による投資に反映されます。ガートナーが8月に発表した調査レポートによると、世界のパブリッククラウドサービスの支出は2021年に3,960億ドルに達し、2022年には21.7%増加して4,820億ドルに達する見込みです。

この記事では、IT リーダーとクラウドの専門家がパブリック クラウドに関する洞察と教訓を共有します。

住宅リフォーム事業の促進

ホーム デポが Google Cloud ソフトウェアを使い始めたのは 2015 年で、当時はまだほとんどの CIO がパブリック クラウドを、テクノロジーで何ができるかを試すための予算重視の実験と見なしていました。 2017 年、このホームセンターチェーンは、S/4 HANA を含む中央財務、POS システム、e コマース用の SAP アプリケーションを Google Cloud に移行し始めました。ホーム・デポはまた、予測在庫管理を使用して2,300店舗のいずれにおいても商品が在庫切れになる回数を減らすことで「棚の可視性」を重視していると、Google Cloudの小売および消費者担当副社長、キャリー・サープ氏は述べた。

タープ氏によると、2021年に両社はクラウドパートナーシップを深め、ホーム・デポは新製品のGoogle Cloudのアルファおよびベータプログラムに参加したという。

現在、Home Depot は Google Cloud を使用して、顧客が店舗、オンライン、スマートフォンやタブレットを通じて欲しいものを購入できるようにしています。ホームデポにとって、Google Cloud のオンデマンド スケーラビリティは、パンデミック中にデジタル販売が 86% 増加し、新しいサービスを開始した 2020 年に特に役立ちました。あるサービスでは、消費者は建設機械をオンラインまたはモバイルアプリを通じてレンタルし、地元の店舗で受け取ることができます。

Home Depot では、Google Cloud の機械学習（ML）と BigQuery データベースも活用して、商品の品揃え計画と物流に関するリアルタイムの分析情報を生成し、サプライ チェーン システムを強化しています。 Google Cloud の AI 機能は、Home Depot のモバイル アプリの音声検索にも利用されており、顧客が商品を検索するのに役立ちます。

Tharp 氏は次のようにアドバイスしています。「クラウド コンピューティングで成功するための鍵は、小規模から始めて、クラウド コンピューティングで追求している具体的なビジネス成果を理解することです。」そのためには、CIO がビジネス関係者と緊密に連携してクラウドの「イノベーション アジェンダ」を理解し、AI や ML などのテクノロジーに精通してビジネス変革を推進し、競争上の優位性を獲得する必要がある、と Tharp 氏は述べた。

製薬会社の近代化

ギリアド・サイエンシズは、消費者が自社の医薬品にもっと簡単にアクセスできるようにするため、クラウドを使用していくつかのビジネス変革を実行しています。ギリアドの最高情報責任者（CIO）マーク・バーソン氏によると、この取り組みの要となるのは、3年前に導入されたERPを刷新する同社の計画であり、これには、注文から入金、調達から支払い、記録から報告、その他の財務機能を、老朽化し​​たOracleシステムからAmazon Web Services上で稼働するSAP S/4HANAに移行することが含まれるという。

バーソン氏は、この措置により、HIV、C型肝炎、インフルエンザを治療する抗ウイルス薬を製造する同社が決算をより早く締め切り、財務状況の見通しをより良くすることができるようになることを期待していると述べた。

ERP の置き換えは、消費者があらゆるコンピューター デバイスからギリアドの医薬品を購入できるようにすることを目的とした同社のプロジェクト North Star を補完するものです。バーソン氏はギリアドの「ノーススタープロジェクト」の顧客体験目標について、「可能な限りデジタル化され、シームレスであるべきだ」と語った。

Berson 氏は次のようにアドバイスしています。オンプレミスからクラウドへの移行の課題は、新しいベンダーやコード ベースに移行すると、異なるスキル セットが必要になるため、さらに複雑になります。バーソン氏は、変更管理がスムーズに実行されるようにするには、最初からプロセスの標準化を重視する必要がある、と述べた。ギリアドは、主要な変革イニシアチブごとに専用の社内変更管理チームを設立し、ウォーターフォール管理からシックス シグマおよびリーン管理に移行しました。バーソン氏のチームにとって、この転換には懸命な売り込みが必要だった。 「当社では一度に多くの変化が起きているため、組織の変更管理に力を入れています」とバーソン氏は語った。

著者: Clint Boulton Clint Boulton は CIO.com のシニア ライターであり、IT リーダーシップ、CIO の役割、デジタル変革について執筆しています。

元のURL:

https://www.cio.com/article/3209734/public-cloud-real-world-lessons-of-strategic-success.html