テンセントクラウド、広東ホテルグループ、ハッチスマートが戦略的合意に達し、スマートホテルの新たな章を開く

6月22日、テンセントクラウド、広東国際ホテル管理グループ（以下、「広東ホテルグループ」）およびハッチインテリジェンスは深センで共同で戦略協力協定を締結した。 3者は、それぞれの強みを生かして協力し、ブランド、コンテンツ、マーケティングなどの面で連携を強化し、スマートホテルの新たなベンチマークを共同で構築すると発表した。同時に、同社は広東ホテルグループ傘下の上海、深セン、鄭州、珠海の自社運営の星付きホテルのスマート化アップグレードプロジェクトを正式に開始し、来年には30軒以上のスマートホテルに段階的に拡大し、新たなスマートホテルエコシステムを共同で構築する計画だ。

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合意によると、広東ホテルグループのホテル運営管理における優位性と、ハチ・インテリジェンスのスマートハードウェア、実装、交通運営などの分野における優位性と、テンセントクラウドのクラウドコンピューティング、モノのインターネット、ビッグデータ、人工知能などの分野におけるコアテクノロジーの優位性を融合し、広東ホテルグループ傘下のホテルプロジェクトをパイロットとして、スマート顧客コントロール、ロボットデリバリーサービスのアップグレード、コンテンツエコロジーの改善などのブランド内の連携を完了し、ホテル企業のデジタル化とインテリジェンスレベルを全面的に向上させます。

この提携では、テンセント聯聯とテンセント文化観光が共同で開発した「スマートホテルソリューション」は、クラウドコンピューティング、モノのインターネット、ビッグデータ、人工知能などのテンセントクラウドの製品機能を活用し、テンセント聯聯のモノのインターネットプラットフォームを通じてスマートハードウェアデバイスに接続し、ホテルにライフサイクル全体のアプリケーション機能サポートを提供します。同時に、テンセント聯聯は、WeChat for BusinessやWeChat Payなどのテンセントのデジタルツールキットや、テンセントゲームなどのエンターテインメントコンテンツを統合し、スマートホテル向けのフルプロセスの基盤コアシステムを提供します。ゲストは、チェックインの予約、スマートルーム体験、ワンクリックチェックアウト、請求などのサービスの全プロセスを小さなプログラムで完了できます。ホテルは、WeChatエコシステム、Tencent Coral Operation Platformなどのトラフィックと製品機能を活用して、プライベートドメイントラフィックを構築し、独立した運営を実現し、収益を増やしてコストを削減することもできます。

今後、テンセント文化観光は、ホテルのインテリジェントな変革を基盤として、テンセントエコシステム内のより多くの製品を接続するだけでなく、統一された適応製品とインターフェースを通じて、ホテルとサードパーティパートナー間の「コネクター」にもなります。テンセントクラウドのAI技術、ビッグデータ、ハードウェア統合などの機能を通じて、従来のホテルの運営方法をさらにアップグレードし、ホテル向けの新しい統合オンラインおよびオフライン運営サービスを構築し、ホテルがゲストのニーズに対応し、より多くの「リピーター」を引き付けることを可能にします。

テンセントクラウドの副社長である黄世飛氏は、「テンセントクラウド、広東ホテルグループ、ハッチインテリジェンスの協力は、ホテル業界とクラウドコンピューティングベンダー間の国境を越えた協力の新たな試みであり、ホテル業界のデジタルアップグレードに貴重な参考となるでしょう。テンセント聯聯は、テンセント独自の技術と文化のリソースを統合し続け、広東ホテルグループやハッチインテリジェンスを含む多くのパートナーと協力して、さまざまな業界のデジタルアップグレードにさらに競争力のあるサービスを提供していきます」と述べました。

この三者協力のプロジェクト当事者である広東ホテルグループは、中国観光ホテル協会の副理事長部門であり、19年連続で中国のホテルグループのトップ60にランクされています。ホテルの管理プラットフォーム、インテリジェント設備、オンラインサービスプロセスの推進に全力を尽くし、ハードウェア、ソフトウェア、サービスのアップグレードを加速し、デジタル変革のプロセスにおける業界の問題点を解決し続けています。

この協力により、広東ホテルグループは4つのホテルの予備的な改修工事を実施する。完全なオンラインとオフラインのインテリジェントなシナリオを提供することに加えて、独自の高度な運​​用管理モデルを組み合わせて、高純資産商品を発売し、サービスの革新を実現し、新規および既存の顧客への魅力を拡大します。同時に、私たちは引き続き模倣と推進を行い、ホテル業界のグループ発展のための新しいモデルと道を模索し、全体的なブランド価値とコア競争力を継続的に高め、業界のリーダーシップを獲得していきます。

広東ホテルグループの葉雲友会長は次のように述べた。「現在のホテル業界は、旅行者の消費者体験に対する高まる需要とホテルサービスの質の不安定さや劣悪な体験との間の矛盾、またホテル投資家の投資収益に対する要求とホテルのコストの高さや投資収益の低さとの間の矛盾に直面しています。ホテル業界は、スマートホテルの「デジタル」構築を通じて早急に変革し、消費者にさらに良くて便利な宿泊体験を提供し、投資家に高い投資収益とより良い投資体験を提供する必要があります。2つの大手企業との戦略的協力は、広東ホテルグループがスマートホテルの構築と拡大、ホテルの「デジタル」変革をリードするのに役立つでしょう！」

Hatchi Intelligenceは、国内有数のスマートリビングスペースソリューションプロバイダーとして、今回の協力でTencent Cloudと連携し、広東ホテルグループ傘下の4つのホテルのスマート化変革のために、スマート客室ハードウェア機器一式を提供しました。ホテルの環境、ブランド、文化、デザインスタイル、パーソナライゼーション、ヒューマンライゼーションから始めて、スマートホテルのシナリオにおけるスマートハードウェア機器と日常アプリケーションの深い統合を促進し、滞在体験の意味合いを拡大し、屋外から屋内までスマートホテルのハードウェアエコシステム全体を強化します。

ハッチ・インテリジェンスのCEO、胡佳文氏は次のように述べた。「この三者協力により、スマートホテルシナリオの差別化された体験が再構築され、インテリジェンス、デジタル化、コンテンツサービス、エコロジカルオペレーションの組み合わせを通じて、完全なスマートホテルエコシステムが確立されます。今後3年間で、500～1,000軒のホテルのインテリジェント化を完了し、事業規模の拡大を加速できると期待しています。」

数十年にわたる発展を経て、中国のホテル業界は新たな段階に入った。中国ではスマートホテルが台頭しており、多面的なシーン、多面的なコンテンツ、多面的な運営、多面的な交通を伴う新たな文化観光産業が次々と生まれています。ホテル業界は、デジタル化を中核として、サービスと製品を継続的に拡張し、新しい革新的な道を見つけることが急務となっています。テンセントクラウド、広東ホテルグループ、ハッチインテリジェンスの戦略的協力は、ホテル業界全体の発展を促進し続け、業界の変化に新たな方向性と画期的な力をもたらすでしょう。