ライブ配信で商品を販売すると肌にダメージを与えるのでしょうか？

ライブ放送ルームでのショッピングが日常生活の一部になると、ますます多くのインターネット有名人、スター、企業がライブ放送電子商取引業界に参入しますが、私たちは時代のチャンスを逃してしまったのではないかと心配しています。

おそらく現実は期待したほど楽観的ではないのでしょう。美容の第一人者、阿淮がDouyinの818新流行品祭りで初めて生放送し、GMVが1億を超えたことから、ネットユーザーがすぐに盗作や偽の人物像の創作の疑惑を掘り起こし、多くのネットユーザーが返金したこと、キャスターの肖怡怡が「Secoo Special」の生放送で実際の売上高912万元以上を1億元以上に誇張したため、8月20日に市場監督管理局から処罰を受けたこと、Viyaの生放送室で販売された田園風の低脂肪全粒粉のヨーロッパ風パンが上海消費者委員会によって虚偽の広告であり消費者を欺くものであると確認されたことなど。

さらに、トップキャスターの李佳琦、薛麗、シンバ、二路夫婦はいずれも複数回失敗しており、有名キャスターの斉維、潘長江、劉暁青、舒昌などはいずれも偽造品を販売した疑いがかけられている。

ライブストリーミング販売ではさまざまな問題が相次いで発生しており、ユーザーの間では「ユーザーを引き付ける『期間限定の低価格』は本当に『もう販売できない』のか？」という疑問が広がっている。 「後光」を持つアンカーにとって、彼らのクレジット承認は本当に信頼できるのでしょうか?これほど多くの業者が次々と市場に参入する中、ブランド側にとってメリットはデメリットを上回っているのでしょうか?

消費者にとって、衝動買い商品が次第に遊休商品や期間限定商品となり、低価格の結果はプラットフォームの定価とキャスターの信用裏書の枯渇であり、生放送室の内外のコントラストの下で、太鼓や銅鑼が鳴り響き、まるでドラマのように、誰が業界自体を事前に「過剰描画」しているのか？

1. 偽造品、偽造注文、頻繁な故障など、ライブストリーミング販売は「会社の評判を傷つけている」のでしょうか？

ライブストリーミング電子商取引は「ダークホース」のようなもので、流行中の「巣ごもり経済」の助けを借りて急速に成長しました。そして、それに対する悲観的な声が多い中、それは徐々に人々のショッピングチャネルの一部になってきました。

しかし、市場に良質なプレーヤーと悪質なプレーヤーが混在するようになり、ライブストリーミングが一部の人々にとってトラフィックを収益化するための窓口および第一選択肢になると、ライブストリーミング業界は頻繁に失敗し始め、徐々に「自滅」の地点に達しました。

9月8日、DouyinのトップネットセレブであるLOGOが、グッズ販売のために初めて生放送を行い、チームと全く調整されていない「台本通りのパフォーマンス」を披露した。生放送中に500個の「福祉オーブン」が完売すると発表していたが、実際には300個が完売し、コーラとプラットフォームのリンクは10分以上利用できず、ファンからの非難の中、正式に放送中止となった。

その後、ビッグロゴはチームの連携の問題についてファンに謝罪する短いビデオを公開した。しかし、9月以降、ライブストリーミング販売の問題について国民に謝罪した数千万レベルのネット有名人はこれが初めてではない。

9月3日、トップキャスターのシドニーは声明を発表し、生放送中に1セントのフラッシュセール商品について影響を受けたファンに謝罪し、シドニーの生放送室はバックエンドの設定機能を改善し、抜け穴を修正し、カスタマーサービススタッフの業務能力を強化し、関係責任者に対して措置を講じると発表した。

9月1日、「販売の女王」ヴィヤの代理店は、上海消費者委員会の公式WeChatアカウントがヴィヤの生放送中に販売された牧歌的な低脂肪全粒粉パンを「偽造防止」したことを受けて声明を発表した。代理店は、ブランドとの協力を中止し、消費者に謝罪したと発表した。

9月のキャスターの頻繁な失態は、ライブストリーミングEコマースの歴史の中では孤立した事例ではない。有名なキャスターが毎月のように失態を犯しているようだ。羅永浩のウールセーター事件、李佳琦の生放送室に張り付いたテフロン加工のフライパン、砂糖水に浸かったシンバの鳥の巣、潘長江の「潘家との友情」などは、いずれもキャスターたちのよく知られた「レッテル」となり、ライブストリーミング電子商取引の歴史に消えない汚点となった。

「ルーティン」だらけで資本に人質にされているトップキャスターたちにとって、羅永浩がライブ配信で6億元を返済したことは業界の富を示しているが、阿淮のように「1回の放送で未来を台無しにし」、「名声と富の両方を手に入れた」と思っていた急速な軌道上で「自分を傷つけ」、最終的に自分の心を傷つけ、元の軌道に戻ることさえできなくなるかもしれない。

2. 「ハロー」の拡散的影響における「イエス」と「ノー」

現在のライブ放送業界では、ほとんどの企業が依然として「アンカー＋ブランド」の知名度とトラフィックを利用して商品を宣伝し、トラフィックを収益化していますが、これは販売するすべての商品に偽装した自社の「信頼性」を抵当に入れているのと同じです。

簡単に言えば、「信頼経済」です。 Douyin、Kuaishou、Taobao のトップアンカーが現在もインターネットの有名人やスターの大きな割合を占めているのと同様に、当初は消費者の視聴者はほぼすべて既存のファンの視聴者でした。ほとんどの消費者にとって、購入するのは製品ではなく、アンカーに対する信頼と感情です。

結局、人は対人関係において、心理学の「ハロー効果」のように、自分の認知を利用して相手の特に目立つ点を誇張し、主観的な印象を形成する傾向があります。それは予期せぬ愛のようなものです。私はあなたが好きです、そして私はあなたのすべてが好きです。

信頼に基づく感情や「表面的な認識」は、最も広がりやすいが、最も壊れやすいものでもある。誰かを愛し、その人の犬を愛することが、「僧侶を憎み、僧衣を憎む」ことに変わるかもしれない。

「有名人」のキャスターにとって、「商品を売る」ことができないわけではないが、業界が盛り上がっているのを見て、金儲けのチャンスに飛びつくのではなく、消費者に対して責任を持つ必要がある。

しかし、まず潘長江が説得した「潘家友情」があり、張小光は酒を売ったことでネットユーザーから叱責され泣かされ、老俳優はライブストリーミングのせいで「評判を落とした」。そして、若い世代の斉薇の偽化粧品や舒昌の二桁の金のペンダントがあり、彼自身の人気と好意を蝕んだ。長年の努力で蓄積された「光背」が一夜にして「偏見」に変わり、「米を失って何も得られない」という事態に陥る可能性がある。

「商人」アンカーにとって、商品を使ったライブストリーミングは「はい」か「いいえ」の選択のようなものです。

ライブ ストリーミングは確かに、一部のホワイト ラベル マーチャントの「露出」を高め、ショート ビデオなどのプラットフォーム上のパブリック ドメイン トラフィックを徐々にプライベート ドメイン トラフィックに変換することができます。しかし、プロモーションの初期投資や投資収益率は、結果が得られるまでは不明です。ライブストリーミングeコマースのような「ヒト・モノ市場」において、最終的に足場を築けるかどうかは、自社製品の実用性や応用性にかかっています。

オフラインの実業界に注力する商人の場合、ライブストリーミングのトラフィックを蓄積する初期段階では、実店舗や公式オンラインストアよりもはるかに安い価格で人気を得ることを選択するブランドもありますが、そうすることは「賢明な動き」ではありません。

「サークルを抜け出して」過剰なトラフィックを獲得できればいいのですが、既存の顧客層だけを引き付けると、ライブセールでの低価格は実店舗の売上に影響を与えるだけでなく、特に若者をターゲットにしたブランドの場合、古い顧客の心の中でのブランド価値とイメージを低下させます。結局のところ、インターネットは若者の集まりの場です。

例えば、デザイナーズファッションブランドのBosieは、実店舗の出店場所として主に中高級ショッピングモールを選んでいます。しかし、人気を得るために、Douyinライブ放送ルームでは新製品を40％オフという低価格で提供しています。これは、一部の顧客に「ブランド価値」を疑わせ、実店舗に大きな影響を与えています。

著名人やネットインフルエンサーが頻繁に商品のプロモーションを行うことで、販売業者は商品をプロモーションする際に「選択を迫られる」というジレンマに陥り、それが業界では無くすことのできない「常套手段」となっている。

すると、「家を愛し、犬を愛する」という一部の消費者の行動がライブストリーミング電子商取引業界に独自の悪影響を及ぼし、その悪影響は拡散して業界の評判に影響を与え、業界を消極的な状態に陥らせることになる。

「コミュニティグループ購入」が現在非常に人気があるのと同様に、生鮮食品に重点を置いたプラットフォームの品質には疑問があり、多くの消費者が生鮮食品必需品のオフライン購入に戻り続けています。

ライブストリーミング電子商取引業界もこの方向に向かっています。消費者は「好奇心期」と「衝動期」を過ぎると、ライブストリーミング製品の実用性、有用性、品質について独自の判断を下すようになります。混合ライブストリーミング電子商取引業界では、特にホストの自慢において、否定的な側面がユーザーに深い印象を残すことがよくあります。

特に、有名人、垂直大V、大物キャスターと対峙する場合、否定的なニュースに囲まれることは、間違いなくファングループの間で彼らの「権威」イメージを消耗させるでしょう。キャスターとプラットフォーム自体にとって、それは間違いなく評判の損失による「慢性的な**」です。

3. ライブストリーミング販売、「Pinduoduoのアップグレード版」から「Pinduoduoのダウングレード版」へ？

Pinduoduoが徐々に「嫌われている」状態から「本当に人気がある」状態へと変化するにつれ、Pinduoduoと同じ低価格とグループ購入によるライブストリーミング販売は、より直感的なビジュアルとキャスターの信用推薦により、人々の心の中で「Pinduoduoのアップグレード版」となりました。

しかし、今日の消費者もライブストリーミング電子商取引業界の発展とともに成長し、徐々に業界に対する独自の判断を形成してきました。「頻繁な失敗」と「騙された経験」の警戒の下で、彼らの熱意の多くは磨り減っています。

疑問に思わざるを得ない。ライブストリーミングにおける「低価格」と「信頼性」の向上という利点は本当に存在するのだろうか？

まず、電子商取引業界の急速な発展とライブストリーミング販売の徐々に普及に伴い、ますます多くのプラットフォームが独自のライブストリーミング販売チャネルを開設し、ますます多くの商人がそこに定着することを選択し、このような状況下で、一部の商品の価格はネットワーク全体で透明になっています。

大手アンカーは交渉力が高いが、最終的には商店主自身のコスト負担があり、アンカー自身の商品販売の「手数料」と合わせると、アンカー自身が言う「最低価格」には疑問が残る。

第二に、過去2年間のショッピングフェスティバルで、注意深いネットユーザーは、ヴィヤとリー・ジアチーのライブ放送室にある製品でさえ、その価格が通常とあまり変わらないか、まったく変わらないことに気付くでしょう。いわゆる割引の中には、単に無料のサンプルで、不要なものもあるかもしれません（おそらくこのシリーズの製品でさえありません）。

今年の6.18プロモーションの時と同じように、一部の高級スキンケア製品、デジタル3C製品などについては、ネットユーザーは、タオバオ88VipやJD PLUS会員の大型クーポンを使用しても、生放送室の製品はピンドゥオドゥオの100億補助金ほどコストパフォーマンスが良くないことに気付きました。さらに、一部の消費者がタイミングよく手に入れた、いわゆる「期間限定フラッシュセール」や「最低価格」の商品は、他のキャスターのライブ放送室でまだ販売されており、一巡した買い占めの後も在庫が残っているものもある。

消費者にとって時間と労力がかかり、ストレスの多いこの状況は、間違いなくキャスター自身の「権威」を揺るがすことになるだろう。また、ライブストリーミング電子商取引業界は混乱に満ちており、特に今年3月15日にCCTVに名指しされて以来、頻繁に失敗が続き、公式メディアによって再投稿され、コメントされているため、ライブストリーミング電子商取引業界に対する消費者の信用認識は深刻に低下しています。

そして、生放送室での「最安値」の印象やキャスターや業界自体の信用裏付けが尽きて徐々に「下降」し、ピンドゥオドゥオが100億元の補助金で「偽物は10倍良い」というブランド保証を頼りに沈没市場から徐々に「上昇」していくとき、両者の運命は将来、劇的な交差点を迎えることになるかもしれない。

しかし、ライブストリーミング業界の市場動向が徐々に安定し、混乱が整い、キャスターの主な責任計画が明確になるにつれて、それはもはや有名人やネットの有名人が「一攫千金」を狙って現金化するための高品質なチャンネルではなくなりました。商品付きライブストリーミングは、国内の農業や中小企業の製造業に独自の活力をもたらすかもしれません。

しかし、ライブストリーミング販売自体のメリットである「直感性＋没入感」は、テキストや画像、ショート動画などでは決して得られないものです。農業、畜産、製造業などのソースマーチャントにとって、ライブストリーミングは消費者に「価格差で利益を得ている中間業者はいない」と信じさせ、商品の品質を直感的に感じてもらうことができます。

インターネットの「仮想」を利用してオフラインの遠隔地の「現実」を推進し、科学技術を利用して農業を促進し、農民が共通の繁栄に向かうのを助けることは、ライブストリーミング電子商取引が「名声と富の世界」を経た後の評判の変革の方向性の1つでもあるかもしれない。

エンターテインメント業界に「晴れの風」が吹き荒れた後、ライブストリーミング電子商取引業界が「晴れの風」を演出できるかどうかは、業界自体の将来の活力に関係しているかもしれない。

著者: モーガン・チャンネル

出典: モーガンチャンネル

原題: ライブストリーミング販売は「肌に害を及ぼす」のか?

キーワード: ライブストリーミング