コミュニティユーザーのニーズの変化は、マイクロコミュニティの写真共有活動から見ることができます。

最近、自主メディアパーソンのハオ・シャオリャン氏は、康盛マイクロコミュニティ（Discuz!チームが開発）の写真共有活動を研究し、「マイクロコミュニティ写真共有活動の背後にある、コミュニティユーザーを再探究する」という記事を執筆しました。このイベントの参加者数は37,246人で、マイクロコミュニティのUV総数は1681万に達し、PCコミュニティよりもはるかに活発です。

1. コミュニティユーザーの使用シナリオはモバイルに移行しています。ユーザーの投稿率や返信率の高さからもわかるように、モバイルコミュニティのアクティビティはPCコミュニティのアクティビティを上回っています。

2. コミュニティ ユーザーの基本的なニーズは、自己表現の欲求と帰属意識であり、モバイル コミュニティは、写真共有アクティビティ、いいね、ユーザー ランキングなど、ユーザーのこの 2 つのニーズを完璧に満たすことができます。

3. コミュニティユーザーのニーズが再形成されつつあります。携帯電話のカメラと写真共有を組み合わせるなど、携帯電話の特性を組み合わせたアクティビティや機能は、ユーザーの参加意欲を喚起することができます。

著者の記事は以下のとおりです。

少し前に、「インターネットの女王」として知られるメアリー・ミーカー氏が2014年のインターネットトレンドレポートを発表し、その中でモバイルインターネットがもたらす「再形成」効果について繰り返し言及しました。コミュニケーション方法、日常活動、配信チャネル、コンテンツなど、多くの分野がこの再形成の過程にあります。インターネットコミュニティも、モバイル時代の到来とともに、その製品形態も変化し、マイクロコミュニティに代表されるモバイルコミュニティ製品が業界の注目を集めています。

PC コミュニティからモバイル コミュニティへの移行がインターネット コミュニティの再形成プロセスであるとすれば、製品形態や使用シナリオの一連の変化によって引き起こされるユーザー ニーズの変化は、モバイル インターネットがユーザー ニーズを再検討し、再形成するプロセスとも見ることができます。著者は、マイクロコミュニティが最近開始した「最も美しいスポークスマン」写真共有キャンペーンと連動して、感情的要素、コミュニティの性質、製品体験などの側面から、モバイル時代のコミュニティユーザーの変化するニーズを分析し、モバイルコミュニティ運営者の役に立つことを期待しています。

「最も美しいスポークスマン」イベントは、マイクロコミュニティによって正式に開催されます。ウェブマスターは、参加をクリックしてイベントを開始できます。イベントの内容は自由に作成できますが、タイトルには「私はXXを支持します」という単語を含める必要があります。たとえば、「私は成都出身です。成都コミュニティを支持します」などです。このイベントは5月13日にオンラインで開始され、5月31日に終了しました。マイクロコミュニティから提供されたデータによると、イベント期間中に合計1,225のサイトが参加し、37,246人が参加し、マイクロコミュニティの総UV数は1,681万に達しました。最終的には、Tencent Games、Ghost Friends Community、Ten Points Reading などのいくつかのマイクロコミュニティがリストのトップ 10 にランクインしました。

写真: 最も美しいスポークスマン

1. コミュニティ利用者の基本的なニーズ：表現欲求と帰属意識

アメリカのボストン大学はかつて、人々が Facebook を使用する理由について調査を行いました。その結論は、私たちが Facebook を使用するのは、それが帰属意識をもたらし、自己顕示欲を満たすためだというものでした。この結論は、マイクロ コミュニティなどのモバイル コミュニティ製品にも当てはまります。 「最も美しいスポークスマン」キャンペーンでは、これら 2 つの基本的なニーズが十分に反映されました。

研究によると、インターネット コミュニティのアクティブなユーザーのほとんどは、外向性、高い自信、素早い思考などの特徴を持ち、このグループの人々はパフォーマンスに対する欲求も比較的強いことが分かっています。イベントの審査性と公の場での自己展示の機会こそが、写真共有イベントに参加する原動力です。写真共有セクションに自分の写真をアップロードする際、参加者は他人の評価や賞賛を強く期待し、「いいね！」されることで心理的な満足感を得ています。

さらに、帰属意識もコミュニティ ユーザーの基本的なニーズの 1 つです。心理学的な意味での帰属意識とは、個人またはグループが物事または現象をどの程度同一視し、それとどの程度のつながりを持っているかを指します。それは通常、特定の地域またはグループへの個人の帰属意識として現れます。イベントに参加した1,225のサイトは、さまざまな場所と垂直分野に分布しています。たとえば、最も多くの「いいね！」を獲得したネットユーザーは、「Troublemaker Community」というサイトから来ました。これは、あるモバイルゲームのインタラクティブコミュニティに属しています。このネットユーザーにとって、「いいね！」されるということは、他のプレイヤーやグループに認められ、受け入れられることを意味し、それによって帰属意識が得られます。

行動科学にはマズローの欲求段階説と呼ばれる理論があり、企業が従業員のモチベーションを高めるためによく使われます。マズローの理論では、人間の欲求を5つのカテゴリーに分類しています。そのうちの1つは愛と帰属、つまり社会的欲求です。誰もが相互関係と思いやりを望んでいます。コミュニティユーザーの基本的なニーズは、コミュニティ形式の変化とともに消えたり変化したりしていませんが、モバイル時代では、より強く自然なものになっています。

2. コミュニティの本質：人と人との関係の探求と構築

人間関係は共通のニーズに基づいて構築されますが、ニーズは人間的要素に比べると私たちが考えるほど重要ではない場合があります。人々がコミュニティに参加する理由は様々で、奇妙なものもあるかもしれませんが、コミュニティに留まる理由はただ一つ、それは人間的要素です。他者との関係を築き、グループ内で発展したいという希望こそが、コミュニティが形成される理由です。

通常、私たちがコミュニティに参加するとき、最初にすることは、自分にとって価値のある情報を入手することです。実際、私たちは無意識のうちに、その情報の背後にいる作成者、つまり情報を公開する人に注目しています。自撮り写真を投稿するような行為であれば、さらに顕著になるでしょう。これは、前回の「最も美しいスポークスマン」イベントや現在開催中のワールドカップイベントにも当てはまります。まず、写真の中の美しい女の子に惹かれるかもしれません。予想外のことが起こらなければ、2番目の反応は間違いなく、どうやって彼女と連絡を取るかということになるでしょう。これは、写真の下のコメントから簡単に結論付けることができます。

人々の間の関係を模索し、確立することがコミュニティの本質であるため、社会的属性はコミュニティにとって特に重要です。こうした要求は、モバイル時代以降に生まれた新しい要求ではありません。インスタント メッセージング技術や位置情報サービスの普及により、より単純かつ粗雑になっただけです。

3. 製品体験は製品の定着率を決定する中心的な要素ではない

インターネットでは、読書、星を追いかけること、ゲーム、旅行など、あらゆる興味の好みに応じて人々のグループを見つけることができます。それぞれの要求が人々のグループを導き、彼らを結び付けます。ただし、製品とはまったく関係のない、ウェブサイトへの粘着性やリピートトラフィックを生み出す可能性があります。上記の内容から、人々をコミュニティに留めているのは製品ではなく、ユーザー自身であるという結論が導き出せます。

現在、ユーザーの参加、共有、作成を重視した製品は数多くあります。また、優れたユーザー エクスペリエンスも実現していますが、製品のスティッキネスがほとんど見られないのはなぜでしょうか。大きな理由は、ドライバーによって駆動される動作を重視しすぎて、動作間の関係性や関連性を考慮に入れていないことです。その結果、魂が欠けています。ユーザーにとって、自分が気にかけている似たような人々を見つけ、要求においてグループ効果を達成できることは、製品体験よりも重要です。

機能面から見ると、マイクロコミュニティには改善すべき点がまだ多くあります。以前、マイクロコミュニティの責任者である陳良氏はこれに応えて、ウェブマスターのコア競争力は機能ではなく運営にあると述べました。製品が完成するのを待つのではなく、コンテンツ運営をしっかり行う方が良いです。私もその意見に同意します。つまり、製品の粘着性を決定する中核条件は、製品体験ではなく、グループ効果で形成されるコミュニティ文化とコミュニティ雰囲気です。

4. マイクロコミュニティなどのモバイルコミュニティがユーザーのニーズを変えている

実は、写真の共有はコミュニティユーザーにとって新しい需要ではなく、PC時代からモバイル時代まで常に存在してきた基本的な需要です。しかし、モバイル時代においては、スマート端末機器の普及とインスタントメッセージング技術の発展により、この需要は再発見され、「再形成」されました。

最も明らかな変更点は、イベント参加プロセスにおいて、カメラで写真を撮り、パソコンにアップロードし、コミュニティに投稿するといった一連の面倒な手順が省略されたことです。携帯電話で写真を撮り、「参加したい」をクリックするだけで、ワンクリックで参加できます。さらに、モバイルスマート端末デバイスの普及により、ユーザーの使用シナリオも充実し、ユーザーはいつでもどこでもコミュニティ活動に参加したり、他のユーザーと交流したりできるようになりました。

初期のユーザー行動がコミュニティの持続性の核となります。ユーザーを誘導することはできますが、誘導の方向はユーザーの緊急のニーズ（写真の投稿や公開など）であり、当社の商業的なニーズではありません。モバイルインターネットはコミュニティの形態を変え、マイクロコミュニティなどのモバイルコミュニティはユーザーのニーズを変えました。コミュニティ運営者は、ユーザーのニーズの変化に応じてタイムリーに調整する必要があります。これも、ある程度「再形成」されるプロセスです。

原題: マイクロコミュニティの写真共有活動から、コミュニティユーザーのニーズが再形成されつつあることがわかる

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