エッジコンピューティングと5Gテクノロジーが小売体験をどのように再定義するか

今日、小売業界は、買い物客がスマートフォンで商品情報を閲覧しているか、実店舗を訪れているかにかかわらず、大きな変革の真っ只中にあります。ドローンによる配達から店舗での拡張現実まで、ネットワークの強力な利点と5G技術の急速な発展により、人々が想像したりSFで描写されたりしたシーンが現実のものとなったことは否定できません。

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このデジタル変革は、工場、輸送、ドローン、ロボット、拡張現実など、小売業界の供給側と需要側の両方に影響を及ぼします。消費者が購入を決定する方法は変化しており、小売業者や電子小売業者が新しいテクノロジーを受け入れ、採用し、適応する能力がビジネスの成功に影響を与える可能性があります。

以下の例は、小売業者が新しいテクノロジーを採用して、倉庫の棚から消費者の手に届くまでの買い物体験をどのように最適化できるかを示しています。

よりスマートな工場

調査会社マッキンゼー・アンド・カンパニーによると、工場やその他の生産環境は、モノのインターネット（IoT）アプリケーションの経済的影響を実現する可能性がある。彼らは、2025年までに産業用IoTが1.2兆ドルから3.7兆ドルの経済価値を生み出すと予測しています。

このデジタル変革は、工場、倉庫、配送センターのアプリケーションに顕著に表れています。サプライチェーンはすでに高度に自動化されており、近い将来さらに高度化されるでしょう。

スマート ファクトリーは、モノのインターネット、サイバー フィジカル システム、クラウド コンピューティングの融合を活用して、製造業者がリアルタイム データを使用して効率を向上させ、コストを削減し、需要の変化に適応できるようにします。たとえば、高度な分析により、倉庫の特定の商品の在庫が過剰か不足かがわかるため、消費者の変化する需要に適切に対応できるようになります。スマート ファクトリーの価値を最大限に実現するには、堅牢なエッジ コンピューティング インフラストラクチャが必要です。

輸送はスマートファクトリーと密接に統合することができ、その技術はすでに成熟しています。トラックや車両の追跡に加えて、スマート テクノロジーにより輸送車両の追跡も可能になります。オペレーターは、自社の車両が適切な製品を適切な場所に適切なタイミングで輸送していることを保証できます。スマート輸送および物流分野のテクノロジーには、インテリジェント輸送システム、車両管理およびテレマティクス、ナビゲーションおよび制御システム、スマート車両アプリケーション、通行料および発券システム、セキュリティおよび監視システムが含まれます。

テレマティクス ベースの商用車両管理システムは、輸送会社が車両投資リスクを最小限に抑え、輸送費と人件費を削減し、輸送効率を改善し、生産性を向上させるのに役立ちます。 5G テクノロジーの今後の導入により、運輸業界の発展が加速されるでしょう。

これらの技術は、交通渋滞、安全性、汚染、商品の輸送と配送の効率などの問題の緩和にも役立ちます。たとえば、ピッツバーグでのスマート交通信号の影響に関する調査では、交差点の待ち時間が 40% 短縮され、移動時間が 25% 短縮され、車両の排出量が 20% 削減されたことが示されました。

ロボットとドローンの未来

それほど遠くない将来、おそらく数年後には、レジのない食料品店が当たり前になるかもしれません。

一部の倉庫ではすでに、カメラやその他のセンサーを利用して人を含む周囲の環境に関する情報を収集し、それにリアルタイムで適応する自律型ロボットを導入しています。視覚と把持技術の向上により、ロボットは倉庫業務で部品をピッキングできるようになり、食料品店の在庫補充や顧客の買い物の手伝いも可能になります。

ロボット工学の将来には、ソリューションの可用性と安全性を確保するための強力で安全なコンピューティング インフラストラクチャが必要です。インフラストラクチャ システムには、冗長性が組み込まれた自己修復機能が必要です。

ドローン技術は、単純なリモートコントロール操作からインテリジェントな運転や自律飛行モードへと進化しました。実際、調査会社PwCは、ドローン技術が農業から映画製作まで幅広い産業に革命をもたらしているため、ドローン技術応用の世界市場は現在1,270億ドル以上の価値があると推定しています。

さらに、データキャプチャ機能が強化され、HD ビデオと 4K ビデオも含まれるようになりました。テクノロジーが進歩し、よりスマートになるにつれて、処理および収集されるデータの量は飛躍的に増加しています。

荷物配送会社は荷物の配送をスピードアップするためにドローンの実験を行っている。ドローンの広範な導入は、この技術が直面している多くの規制上の問題の影響を受けるが、5G技術の進歩によってプラスの影響を受ける可能性がある。

顧客体験の向上

小売業者は、デジタル テクノロジーを活用して店内体験を向上させ、顧客行動をより深く理解して予測し、店内チャネルとオンライン チャネル間を移動する顧客にとってよりシームレスな体験を生み出しています。

スマート リテール テクノロジーにより、実店舗でもオンライン環境でも、顧客の行動や好みに関する分析を使用して顧客体験をパーソナライズできます。データ量が増加するにつれて、5G の低遅延と高帯域幅の機能が重要になります。

最近では、小売業者が店舗で最近何かを購入した顧客や小売業者の Web サイトを閲覧した顧客にクーポンを提供するなど、ターゲティングはかなり一般的になっています。小売業者は、Bluetooth ビーコンと WiFi アクセス ポイントを使用して、顧客が対象の場所に近づいたときにアプリにアラートを送信できます。

近い将来、データによって小売業者はより正確で洗練された経営ができるようになるでしょう。たとえば、顔認識技術は、顧客が店舗に入るときに顧客を識別したり、小売業者のアプリに組み込まれた顔認識技術を使用して、チェーン内での過去の訪問情報をオンライン検索、人口統計、その他の関連情報と相互参照して分析したりすることができます。小売業者は顧客に特定の商品や取引を推奨することができます。このレベルのパーソナライゼーションには、複数のソースからの外部データを迅速に取り込むことが必要です。

5Gは位置精度の向上にも重要になります。たとえば、小売業者は、顧客が店内で過ごす時間だけでなく、顧客が店内を歩き回ったり、ショーウィンドウの商品を見たりするのに費やす時間も把握しています。

現在のネットワークは、これらの機会を十分に活用できるほど堅牢ではありません。現在のテクノロジーでは、このレベルのパーソナライゼーションとカスタマイズをサポートするのに十分な速度で大量のデータにアクセスして処理することはできません。

一部の小売業者は、ユーザーに現実世界の光景をコンピューターで生成した画像を提供する方法である拡張現実の実験によって、よりインタラクティブな体験を提供しています。

たとえば、ある化粧品ブランドは、買い物客の顔をスキャンし、自社製品を使った複数のメイクアップオプションを仮想的に提示する顔認識「マジックミラー」システムを導入しました。別の小売業者は、ショーウィンドウとして「仮想試着室」を実験している。また、高度なテクノロジーを活用して、顧客が店舗に入る前に注目の商品を試している様子を確認できるようにしています。

これらのシームレスでインタラクティブなエクスペリエンスは、低遅延で情報を配信する機能に依存します。 5Gテクノロジーは拡張現実の発展を促進するでしょう。

今後は5Gによる「複合現実」が当たり前の時代になるでしょう。顧客は、ペンキ缶を開けずに壁に塗ったペンキの色がどのように見えるかを確認したり、新しいソファを購入する前にそれがリビングルームに合うかどうかを確認したりできます。このような没入型エクスペリエンスを実現するには、ネットワークの遅延と帯域幅を低く抑えることがさらに重要になります。

工場の現場から顧客に届く製品に至るまで、データとデジタルの世界が小売体験に革命をもたらしています。こうした進歩は、強力なインフラストラクチャ、高速で柔軟なネットワーク、安全なシステムに依存しており、これらはすべてエッジ コンピューティングと 5G テクノロジーによって実現されます。