初の国家政府サービスミニプログラムが始動、テンセントクラウド技術で地域横断サービスを実現

最近、中国の政府サービスミニプログラムが正式に試験運用を開始しました。これは初の国家政府サービスプラットフォームです。このミニプログラムは、政府業務を処理する上で国民や企業が抱える空間と時間の制約を打ち破ります。国務院46部門と地方政府32の142万件の政府サービスガイドにアクセスすることで、ユーザーにオンラインでの政府サービス照会および処理機能を提供し、さまざまなサービス問題を解決し、「複数のステーションに行き、複数のネットワークを実行する」必要性を排除します。

WeChatを開いてミニプログラムにログインするだけで、問い合わせ、支払い、証明書の申請、苦情や提案など、約200の政府サービスをオンラインで簡単に利用でき、これまでは部門間、地域間、さらには省や市をまたぐ問題を必要としていた問題を、数回のクリックで処理できるようになります。具体的なサービス面では、中​​国の政府サービスミニプログラムは、文化・観光、結婚・出産、障害者支援、司法事務など、さまざまな特別サービスを開始している。さまざまな種類の情報をオンラインで検索することで、人々が用事を済ませる回数が減り、政府のサービス能力が向上します。その中で、テンセントとデジタル広東社は共同でプラットフォームの技術サポートを提供しています。

障害者支援サービスは、中国の政府サービスミニプログラムの目玉です。これまで、障害者が補助金を申請する場合、行政の受付窓口に書類を提出し、何度も審査を繰り返す必要がありました。地域をまたいで処理することが不可能であるため、他の場所にいる障害者にとっては非常に不便です。現在、中国政府サービスミニプログラムは国家政府サービスプラットフォーム認証システムと相互運用可能であり、障害者がWeChatミニプログラムを開いてオンラインで実名と顔認証を行うと、ミニプログラムが自動的にユーザーの身元情報を入力します。その後、「全国障害者手帳申請」を含む5つの障害者支援サービスにオンラインで申請できるため、何度も行き来して情報を提出する手間が省け、時間と労力を節約できます。

ミニプログラムのホームページには、一部の省・市政府サービスミニプログラムへの入り口も用意されており、ユーザーはワンクリックで関連する地方政府のオンラインサービスウィンドウに入り、地域間を簡単に切り替えることができます。さらに、オンラインで苦情を申し立てたり、提案したりすることもできます。関連する意見はプラットフォームのバックエンドに直接送信され、関連部門によって処理されてから人々にフィードバックされるため、人々からのあらゆる要求が実行され、すべての問題に対応できます。

中国政府サービスミニプログラムの構築において、テンセントクラウドとデジタル広東チームは成熟した安定した技術サポートを提供しました。彼らはクラウドコンピューティングの優位性を生かし、統一された標準とデータ共有を備えたデータガバナンスシステムを備えた政府クラウドプラットフォームを構築し、中国政府サービスミニプログラムの基本的な基盤サポートを提供し、システムの安定性を確保しました。 3月16日のミニプログラムの試験運用以来、政府クラウドプラットフォームは、処理されたサービスの数をカウントしてランク付けし、高頻度のサービスに対して高同時実行警告を発行し、ミニプログラムのユーザーエクスペリエンスを最適化して、正式リリースに向けて万全の準備を整えてきました。

同時に、テンセントクラウドは、さまざまな政府部門のシステムを接続し、さまざまな政府サービスリソースを公開することで、中国の政府サービスミニプログラム向けに安全で信頼性の高いID認証システムを構築し、ユーザーのワンストップアクセスを容易にしました。ユーザーはログイン時に一度本人認証を行うだけで、複雑な認証をすることなく、認証を通じてミニプログラム内のさまざまなサービスをお楽しみいただけます。
さらに、Tencent Cloud は、顔認識、OCR 認識、LBS などの複数の AI 機能を備えた中国の政府サービス ミニプログラムも提供し、政府サービスに新たなインテリジェント エクスペリエンスを生み出します。顔認識を例にとると、ユーザーはミニプログラムを開いて顔をスキャンするだけで認証でき、簡単にログインして複数のサービスを扱うことができます。

単一の省をカバーする政府サービス プラットフォームから、国全体に利益をもたらす中国政府サービス ミニ プログラムまで、高度なテクノロジーが人間中心のアプリケーションに強力な基盤サポートを提供します。技術の継続的な進歩に伴い、テンセントクラウドは政府と協力し、より便利なデジタルアプリケーションを国民に提供し、中国の政府サービスのデジタル化を推進し、デジタル中国の構築を加速していきます。