SAP C/4HANA は GigaDevice が柔軟な顧客関係管理を実現できるよう支援します

SAPと北京GigaDevice Technology Co., Ltd.（以下、「GigaDevice」）は、C/4HANA顧客関係管理プラットフォームの発表式を開催しました。 SAP は、GigaDevice 向けに統合販売管理プラットフォームを構築し、販売プロセスを最適化し、顧客中心の市場指向の業務を実現し、同社のグローバル化プロセスを加速しました。

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情報化時代の礎であるチップは、国のハイエンド製造能力と総合的な国力を測る重要な指標の一つです。現在、国内のチップ産業は世界の先進レベルに追いつくために急速な発展段階にあります。中国を代表するフラッシュメモリおよび MCU チップ設計企業の 1 つである GigaDevice は、製品の革新に重点を置き、市場志向の国際化された運用モデルを遵守し、世界中で事業を展開しています。

GigaDevice情報部副部長の鄭涛氏は次のように述べた。「イノベーションは企業発展の原動力です。企業の規模拡大と情報化が進む現在、ITシステムはインフラとして重要な役割を担っています。SAP顧客関係管理プラットフォームの導入は、当社の販売力を効果的に向上させ、健全な発展を促進するのに役立ちます。SAPとの協力を通じて、企業に強力なサポートを提供し、世界的な影響力を持つチップ企業の構築に貢献できることを願っています。」

SAP Greater Chinaのカスタマーエクスペリエンス担当ゼネラルマネージャーである張波氏は、次のように述べています。「デジタル経済の時代において、顧客はブランドとのパーソナライズされたつながりを確立することを望んでおり、従来のCRMではもはや企業のニーズを満たすことができません。SAP C/4HANAは、顧客主導のパーソナライズされたエクスペリエンスの創出に専念して誕生しました。SAPはC/4HANAによって、GigaDeviceが販売プロセスを再最適化および再設計し、同社が継続的にビジネスの限界を打ち破り、急速に発展するチップ業界で最先端を維持できるよう支援したいと考えています。」

統合製品である SAP C/4HANA は、Sales Cloud、Marketing Cloud、E-Commerce Cloud、Service Cloud、Customer Data Cloud など、豊富な製品ポートフォリオをカバーしています。今回、GigaDevice は SAP Sales Cloud を通じてグローバル プラットフォームとデジタル ツールを構築し、エンタープライズ レベルのコラボレーション環境を提供し、販売管理、プロセス、効率、受注率を継続的に改善するための強固な基盤を築きました。わずか 5 か月で、SAP は GigaDevice が中国と米国に 2 つのデータセンターを一括して立ち上げるのを支援し、中国本土、台湾、米国、ヨーロッパ、日本、韓国などの国々の支社の販売業務をサポートしました。システムは安定的に稼働しており、会社の運用ニーズに基づいてさらなる拡張と統合が計画されています。

このプラットフォームは、GigaDevice の経営判断にリアルタイムのデータ サポートを提供し、顧客情報の一貫性を確保し、同社の部門とパートナー間のコラボレーションを強化します。このプラットフォームは、営業チームが販売情報の視覚化と精度を向上させるのに役立ち、効率的なモバイル アクセス サポートを提供することで、会社の販売成功率を高め、顧客サポートとサービス満足度を向上させます。