VMware は、すぐに使える究極のエクスペリエンスで従業員が「デジタル ワークスペース」に夢中になるよう支援します。

[51CTO.comより引用] デジタルの波が押し寄せるこの時代は、人間中心主義が重視され、人が主な生産力となる時代でもあります。したがって、企業のデジタル変革のプロセスにおいて、従業員の生産性を最大化する方法がどのようにあるかは、すべての企業の意思決定者が直面する重要な課題です。

「デジタルワークスペース」はデバイス管理とセキュリティの悩みを解決します

最近のギャラップ社の調査によると、新しいテクノロジーを使用すると、従業員のコミットメント、エンゲージメント、会社への愛着が大幅に高まり、競合他社と比較して利益が最大 147% 増加する可能性があることがわかりました。企業が最も重視するのは生産性であり、生産性は従業員によってもたらされます。テクノロジーを活用して従業員の職務や仕事に対する献身と情熱を高めることができれば、生産性は間違いなく大幅に向上します。

現在、Windows、Mac、iOS、Androidなど、多くのデバイスメーカーが存在します。通常、ユーザーは各デバイスの特性に基づいて複数のデバイスを使用します。データによると、現在平均的な人が所有するデバイスは 1 人あたり 2.6 台で、2020 年までにその数は 1 人あたり 5 ～ 6 台に増加すると予想されています。しかし、企業にとって、さまざまな種類のデバイスを統合的に管理し、一貫したユーザー エクスペリエンスを提供することは大きな課題です。同時に、企業はさまざまなデバイスを管理する上で、データ漏洩やハッカー攻撃による損失を防ぐためのセキュリティ問題も確保する必要があります。

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VMware エンドユーザー コンピューティング担当副社長兼最高技術責任者、Shawn Bass 氏

では、テクノロジーをどのように活用すれば、こうした課題に対応し、企業の生産性向上に役立つのでしょうか? VMware のエンドユーザー コンピューティング担当副社長兼最高技術責任者である Shawn Bass 氏がその答えを持っています。統合デジタル ワークスペース プラットフォームである VMware Workspace ONE を使用すると、従業員はセキュリティを確保しながら、企業が提供するあらゆるアプリケーションに、あらゆるデバイスから比較的簡単にログインできます。

インタビューの中で、彼はWorkspace ONEの目標はインテリジェントドライブを実現し、AI技術を使用してデバイス上のユーザー行動、使用アプリケーション、遭遇した問題をリアルタイムで監視し、手動操作を最小限に抑えて企業の生産性を向上させることだと述べました。

Workspace ONE には非常に重要な機能が 3 つあり、その 1 つが最新の管理機能であることは特筆に値します。デバイスを入手した後、従業員は簡単な設定を行うだけで、会社が提供するアプリケーションを使用できるようになります。 2 番目に、Workspace ONE はエンド ユーザーに優れたユーザー エクスペリエンスを提供するだけでなく、IT 担当者に便利な管理方法も提供します。 3 番目で最も重要な点として、VMware はターミナル アプリケーションがエンド ユーザーにもたらす煩わしさを最小限に抑えたいと考えています。ユーザーにとってより使いやすくすることで、ユーザーはこれらのアプリケーションを気に入り、それに応じて生産性が向上します。

すぐに使えるモードを起動して、従業員が「仕事に取り掛かれる」ようにします。

8 月末の VMworld 2018 で、VMware は Workspace ONE に多くの革新的な機能とサービスを追加しました。 DellとVMwareは共同で、従業員が新しいデバイスを受け取った後、会社が提供するさまざまなサービスをすぐに利用できる「Dell Provisioning for Workspace ONE」ソリューションを立ち上げ、「すぐに仕事ができる」環境を実現した。

では、「いつでも仕事ができる」状態をどう実現するのでしょうか?ショーン・バス氏は、従業員が新しいラップトップを入手し、会社の電子メールとアカウントにログインすると、会社が提供するすべてのアプリケーションがプリインストールされており、直接使用できることがわかるようになると述べた。以前は、IT 部門がシステムやさまざまなアプリケーションをインストールするのに数日かかることもありました。従業員はデバイスを受け取ってログインするだけですぐに使用できるようになり、時間が大幅に短縮されました。

VMware は Workspace ONE のセキュリティを大幅に改善し、多くの著名なセキュリティ ベンダーと協力したと報告されています。 VMware は、最新のセキュリティ問題とデータをセキュリティ ベンダーと交換し、そのデータを Workspace ONE プラットフォームに取り込み、潜在的な問題を自動的に特定できるようにします。デバイスの基本データに非準拠のアプリや動作が見つかった場合、プラットフォームは自動的にデバイスをロックし、デバイス上の企業データや機密アプリを削除してから復元します。

1. 従業員は、デバイスに問題が発生した場合、IT 部門に支援を求めることがよくあります。ゼロタッチリストア機能により、IT エンジニアが現場に行く必要がなくなります。管理インターフェースを通じて、問題のあるデバイスを以前の状態に直接復元できます。これにより、従業員のデータと企業の知的財産が保護されるだけでなく、従業員はデバイスやアプリをより迅速に再使用できるようになります。

2. 従業員はコンピューターを入手した後、個人的な好みに応じてソフトウェアをインストールすることがよくありますが、これは企業に大きなセキュリティリスクをもたらし、マルウェアやウイルスの攻撃を受ける可能性が高くなります。信頼できるソフトウェア認証機能の目的は、従業員を保護することです。たとえば、従業員がアプリケーションをダウンロードすると、Workspace ONE App Marketplace に誘導され、対応するソフトウェアを検索して認定ソフトウェアをインストールします。これにより、従業員はさまざまなセキュリティの脅威から保護され、不明なソースからのソフトウェアを誤ってインストールすることが防止され、デバイスのデータ セキュリティが保護されます。

この協力について、ショーン・バス氏は、VMware は排他的ではない強力でオープンなエコシステムを構築したいと考えており、他の PC メーカーと協力してすぐに使えるモデルを立ち上げることを歓迎していると述べました。 VMware は Dell に加えて、HP および Lenovo とも協力して同様の配信モデルを立ち上げました。

新しいユーザー エクスペリエンスにより、従業員は Workspace ONE に夢中になります

仕事をうまくやるには、まず道具を研がなければなりません。 VMware は究極のユーザー エクスペリエンスを追求し、設計の観点から多くの改善を行い、ユーザーが使用中に Workspace ONE に「惚れ込む」ことができるようにしました。

今日、従業員は仕事において柔軟性とシームレスな体験をますます求めています。 VMware は、ビジネス変革に対する組織と従業員のニーズを満たすために、IT 管理とユーザー エクスペリエンス管理を統合し、AirWatch Agent と Workspace ONE エクスペリエンスを組み合わせて、新しい Workspace ONE Intelligence Hub を提供しています。

従業員は、デバイスの AppStore から Workspace ONE Intelligence Hub をダウンロードしてインストールします。企業は、Face ID、ISA、指紋、従来のパスワード、スマート カードなど、さまざまなログイン方法から選択できます。従業員はログイン後、会社のホームページにアクセスし、会社の通知、払い戻し、福利厚生ポリシーなどの情報をすぐに理解して学習したり、よく使用するアプリを起動したりすることができます。

従来のリストとは異なり、機械学習テクノロジーを使用して、アプリ リスト インターフェースで推奨リストが生成されます。新入社員に対しては、同じグループの同僚の使用習慣や職位の業務内容に基づいて適切な推奨が行われ、新入社員が必要なアプリを素早く見つけ、生産性を向上させるのに役立ちます。ショーン・バス氏は、Workspace ONE が現在使用している機械学習は、主にデバイス情報、従業員のアプリ使用状況に関する情報 (アプリの使用タイプ、頻度、期間) などを収集し、現在の環境における従業員の使用ニーズに合わせて対応する予測を行うためだと述べました。

従業員は人事情報インターフェースで会社内のすべての人を簡単かつ迅速に見つけることができます。部門間の連携が必要な場合、従業員は関係者の電話番号、メールアドレスなどの情報をすぐに見つけることができ、また、対応する部門の責任者を見つけて問題を解決することもできます。

通知インターフェースでは、従業員は「マイクロモーメント」機能を使用して、注意が必要な通知をすぐに確認できるため、生産性が大幅に向上します。これを実現するには、多くのサードパーティ アプリケーションと統合する必要があります。 Workspace ONE は、あらゆる企業が自社のアプリを Workspace ONE プラットフォームに簡単に統合できる強力な SDK を提供します。

要約する

新しいテクノロジーの発展とモバイルデバイスの増加により、企業従業員の労働環境は以前よりもモバイル化が進み、ワークスペースの概念も根本的に変化しました。仕事は時間や場所に制限されなくなります。優秀な人材を引きつけ、維持するために、企業はこの新しい働き方に適応できる環境と文化を確立する必要があります。適切なデジタルワークスペースが特に重要になってきています。これらにより、従業員は職場でのさまざまな複雑な状況に効率的に対処し、生産性を大幅に向上させることができます。新しくアップグレードされた VMware Workspace ONE はまさに強力なツールです。

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