デジタルツールを活用してマーケティング活動をより効率的に行う方法

過去30年近くの製薬業界の発展の中で、外資系製薬会社を例にとると、マーケティング部門が主導し、医療部門がリソースを提供し、営業部門が実行を担当し、その他のサポート部門が協力する完全なマーケティングシステムが徐々に発展してきました。

このようなシステムでは、絶えず変化する製薬業界において、部門間のコミュニケーションが遅れたり、情報伝達が途切れたりするなど、従来のコミュニケーション方法では徐々に欠点が見られるようになってきました。さらに悪いことに、A 部門が B 部門のニーズを C 部門に伝える際に、B 部門の真意を汲み取れず、非効率的な作業が多く発生してしまうことがあります。

では、製薬会社の内部部門間の非効率的なコミュニケーション、さらには製薬会社と顧客間のやり取りの問題を解決するシステムはあるのでしょうか?

今回ご紹介する世界シェアNo.1のビデオ会議システム「Webex Meetings」は、大手製薬企業でのインテリジェントな導入事例が多数あります。

グリーンバレー - 大きなフォントと鮮明な画像、視覚的な販売コラボレーション管理

医薬品営業部門では、ターゲットの達成がますます困難になっているため、医薬情報担当者の転職がますます頻繁になっています。

医療従事者が目標を達成できるよう、権限を与えて支援する方法は、管理者がよく考える問題です。

その中で、製品や疾病に関する知識の研修は、多くの企業で営業マネージャーの仕事となっています。これまで、地域をまたいだMR研修や営業管理会議には、電話やメールでの確認が何度も必要であり、研修内容の多くは電話会議だけで対応することが困難でした。

優秀な医療従事者は皆、一般的に年配の経験豊富な医師です。ビデオ会議ソフトウェアを使用する場合、通常は、簡単な操作と会議中のドキュメントの明確な表示が求められます。

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Green Valley は、Ketian Cloud の Webex Meetings ビデオ会議システム サービスを導入して以来、毎週約 200 件の営業会議にこれを使用しています。

最前線の声：

• ビデオ会議が始まる前に、ワンクリックするだけで会議に参加できるので、時間を節約できます。
• ビデオ会議中は、インテリジェントな音声トラッキングと画像切り替えにより労力を節約できます。ビデオ会議全体を通して、インテリジェントな出席統計により脳の負担が軽減されます。

グラクソ・スミスクライン - グローバルなリソースの調整と研究開発の革新

製薬会社の発展においては、強力で戦略的な考え方を持つ企業が、一連の複雑なコミュニケーションとコラボレーションのプロセスを伴った新薬の研究開発に取り組んでいます。世界中のサプライヤーや同僚との安定した高速ワンクリック接続、24時間365日の海外技術サポート、プロジェクトの進捗状況、海外レポート、R&Dの詳細のシームレスなコミュニケーションが必要です。

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グラクソ・スミスクラインは、上海、天津、イギリス、シンガポールなど国内外の多くの都市に営業拠点を持ち、数多くの研究開発プロジェクトを展開しています。同社ではもともとシスコのビデオ会議システムを導入していましたが、すべての支店やプロジェクト拠点をカバーするのは困難でした。

Ketianyun の専門サービス チームは、顧客の具体的な状況に応じて、ターゲットを絞った総合的なソリューションを提供します。

• まず、Webex Meetings オンラインビデオ会議を通じて、専門的なハードウェア投資を必要とせず、柔軟な SaaS 形式でサービスが提供されます。同時に、非常に高いモビリティと利便性を備えているため、エンジニアリング プロジェクト チームに特に適しており、あらゆる種類のコミュニケーションをよりタイムリーに行うことができます。
• オリジナルの Cisco ビデオ会議システムは、ハイエンドの重要な会議で使用するためにクラウド ネットワーク会議システムとシームレスに統合されており、会議の容量が拡大されるだけでなく、より便利で柔軟なユーザー エクスペリエンスも提供されます。

バイエル - 新しいテクノロジーが新しいマーケティング活動の習得をお手伝いします

従来のマーケティング部門では、部門会議を企画する必要があり、会場を予約する必要があるだけでなく、各参加者やゲストの時間を調整することも困難です。マーケティング活動全体の中で最も面倒なのは、出席する各ゲストとのコミュニケーションと調整が必要なことです。

では、このような状況を踏まえて、本来のマーケティング活動をオンラインに移行してみてはいかがでしょうか?

Ke Tianyun のプロフェッショナル サービス チームは、Bayer Pharmaceuticals に対してまさにそれを行いました。

Bayer は、K-Cloud の Webex Meetings とハイブリッド コラボレーション クラウド ソリューションを適用しました。同社は2018年7月時点で、リモートビデオを使用して2,000回以上の会議を開催し、既存のハードウェアビデオ会議機器の利用率を高めながら、時間と移動コストを大幅に削減しました。