クラウド コンピューティング戦争は 2018 年も激化し続けるでしょう。サプライヤーはどのように対応するのでしょうか?

2017 年がクラウド ベンダー間の覇権争いの年であったとすれば、2018 年はデジタル変革、顧客中心のマーケティング、AI 実装における包括的なイノベーションにより、クラウド ベンダーにとって国境を越えたイノベーションの年となるでしょう。

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2018 年には、純粋なテクノロジーはクラウド コンピューティングの主な原動力ではなくなり、ビジネス カスタマーとそのニーズがそれに取って代わるでしょう。より多くのビジネス顧客がクラウド コンピューティングに惹かれ、クラウド コンピューティングは現在および将来の IT 戦略に不可欠な要素となり、クラウド プロバイダーは顧客に優れた製品とサービスを提供しようと努めるようになります。

デジタル変革への道は生死を分ける戦いであるため、これらのビジネス顧客は通常、自社のビジネス、業界、ニーズ、開発機会を理解しているサプライヤーを選択します。企業はクラウドを使用して組織全体をよりスマートかつ効率的にできるかもしれませんし、あるいは回復不能な奈落の底に落ちてしまうかもしれません。

もちろん、このプロセスにはテクノロジーが不可欠です。今日、クラウド コンピューティング市場が急速に発展する中、注目を集めるテクノロジーとそれを取り巻くクラウド サービスは、依然としてクラウド戦争の焦点となっています。

したがって、前述のように、クラウド プロバイダーは、小規模顧客、中規模から大規模顧客、またはグローバルに事業を展開している顧客など、より多くの顧客に自社製品をどのように適合させるかについて、より深く考える必要があります。

さらに重要なのは、クラウド サービス製品の運用も芸術であるということです。これは、ユーザーのデジタル変革の加速と顧客中心の機能の強化を支援するだけでなく、AI などの最先端の新しいテクノロジーも含まれています。次の記事では、2018 年にクラウド戦争に参戦する際にクラウド ベンダーが注意すべき 10 の分野をリストします。

1. クラウドハイウェイでのデジタル変革。

2018 年、私たちはデジタル変革が企業に与える影響を無視するつもりはありません。自社のサービスを直接接続するクラウドコンピューティング企業が、最初に変革を完了し、市場の主導権を握ることになります。したがって、あらゆる規模の企業は、デジタル変革プロセスに参加するために自らを再構築する必要があり、また、データ接続を構築し、データ操作を最適化し、世界クラスの関連人材を採用する必要があります。もちろん、最も重要なことは、サプライヤーがデジタル変革の環境において顧客に専門的なエンタープライズデジタルクラウドサービスを提供する必要があることです。

第二に、顧客はクラウドプロバイダーが自社のニーズに合わせて技術ロードマップを開発することを望んでいます。

ベンダーのデジタル変革サービスによって小売業界でどのように差別化できるでしょうか?金融、物流、ヘルスケアなどの業界ではどのように機能するのでしょうか?ベンダーが 2018 年のクラウド戦争で優位に立つためには、新製品を発売するだけでなく、垂直産業内で最適化する必要もあります。顧客はより専門的でパーソナライズされた知識とスキルを求めているからです。顧客はよくこう考えます。 「貴社が当社の業界とニーズに注力できないのであれば、なぜクラウドとデジタル変革戦略を貴社に依頼する必要があるのでしょうか？」

3. AIがクラウドで主流になる

私たちの周りの世界は、私たちの想像をはるかに超えるスピードと程度で変化しています。顧客の要求がますます厳しくなり、さまざまなイノベーションによってこれまで関与したことのない多くの分野に進出するようになるにつれ、手作業と単純な自動化だけでは、大量の作業内容をサポートするのに十分ではなくなりました。最先端のテクノロジー企業は常に既存の AI プログラムの拡張と加速を望んでおり、何千もの従来型企業は AI 機能を最大限に活用してデータのマイニングとスクリーニングができなければ過去にとらわれたままになることに気付くでしょう。危機と機会についての洞察を得る;意思決定、コミュニケーション、マーケティング、調達、採用、リスク管理、チーム配置などのビジネス プロセスをスピードアップします。これらすべてを実現するには、クラウド プロバイダーが世界クラスの AI 機能を備えている必要があります。

4. ソフトウェアが世界を席巻し始めています。 2018年は専門的で深いソフトウェア知識が主流となる

先ほども述べたように、AI は世界経済の触媒となる一方で、大きな需要ギャップも抱えています。したがって、Microsoft、IBM、SAP、Salesforce、Oracle、Google などの大企業がこの分野で大量の専門技術と知識を蓄積し、手を貸す用意ができているのは驚くことではありません。しかし、より多くの才能を引き付け、現在の比較的孤立した製品ポートフォリオではなく、顧客中心のニーズに基づいた製品を開発できるでしょうか?社内の争いを乗り越え、AI とクラウド製品を顧客中心のサービスにシームレスに統合することに注力できるでしょうか?企業は、単に市場のトレンドを追いかけるのではなく、このデジタル革命における市場の発展に適応するために自らを変え続けることができるでしょうか?これらの問題を解決できるベンダーは、2018 年のクラウド戦争で最後に笑うことになるだろう。

5. 同盟関係が極めて重要になる

ほとんどのクラウドプロバイダーは相互に緊密なパートナーシップを確立しています。たとえば、Amazon は、ほとんどのトップ SaaS プロバイダーにとって、基盤となる IaaS パートナーとして好まれています。 2017 年には、AI 分野における IBM と Salesforce の強力な組み合わせや、最近の Microsoft と SAP の協力など、より魅力的な戦略的パートナーシップもいくつか見られました。この現象は 2018 年にさらに一般的になると思われますが、その理由は単純です。顧客がサプライヤーにそのような提携を結ぶよう明示的または暗黙的に求めるようになるためです。これにより、顧客の仕事が楽になり、クラウド導入プロセスがより成功するようになります。たとえば、Microsoft と SAP の協力はコカ・コーラに大きな利益をもたらしました。コカ・コーラのCIO兼上級副社長であるバリー・シンプソン氏は、この2つの大企業の協力によりデジタル化の取り組みが加速し、非常に前向きで刺激的な展開になると語った。

6. サイバーセキュリティは依然として重要

オラクルの創業者で会長のラリー・エリソン氏は最近、壊滅的なエキファックスのデータ漏洩は「孤立した事件ではない」と述べ、サイバー攻撃の問題の拡大とそれが引き起こす被害を懸念していると語った。クラウド サービスの本質は、膨大な数の人々、デバイス、アプリケーションを接続することであり、生成されるデータと情報の量は従来の時代をはるかに超えています。この相互接続性には明白かつ価値の高い利点がありますが、サイバー犯罪もますます蔓延し、深刻化しています。エリソン氏の懸念は正当だ。 2018 年には、サプライヤーもサイバーセキュリティの問題を企業戦略のレベルにまで高める必要があります。

7. 機械学習とモノのインターネットがイノベーションを加速させる

IoT は「モノのインターネット」と呼ばれますが、現在の開発の方向性としては「洞察と意思決定の最適化サービス」と呼ぶ方が適切だと思われます。クラウドが何十億台ものあらゆる種類のデバイスを接続することで、企業や従業員は分析、理解、対応、使用ができないデータに圧倒されるリスクにさらされています。しかし、最近では機械学習や人工知能の商用アプリケーションの登場により、ビジネスマンもスマートデバイスの強力な分析機能をより簡単に利用できるようになり、これらのスマートデバイスもデータを学習して蓄積できるため、会社全体に十分な洞察が提供され、企業はデータの奔流の中で冷静に機会を発見し、適切な決定を迅速に下すことができます。もちろん、クラウドはこれらのテクノロジーにとって完璧なインキュベーターとなるでしょう。

8. PaaSはクラウド変革の基盤となる

最近では、Workday などの純粋な SaaS ベンダーでさえ、顧客が同社に Workday プラットフォーム サービス (PaaS) を作成して拡張し、アプリケーションの作成、拡張、構成を行えるようにすることを熱望していると述べています。実際、プラットフォームサービスに長く携わってきたSalesforceが、SaaS分野での成功をPaaSにも再現しようとしていることもわかります。 PaaS サービスには確かに大きなチャンスがありますが、多額の資本、専門知識、プロの営業人材も必要です。同時に、Amazon はデータベース製品と関連サービスへの投資を増やしており、IBM も関連するクラウド ワークロードに対する顧客の需要を満たすために Db2 製品ラインを変革しました。クラウド アプリケーションがますます主流になり、従来のミッション クリティカルなビジネス領域にまで浸透するにつれて、トップ クラウド プロバイダーは顧客に世界クラスのプラットフォーム サービスを提供できなければなりません。

9. プライベートクラウドは時間の経過とともに変化を加速させるものとなる

大手クラウド プロバイダーはプライベート クラウドにますます重点を置くようになっており、IBM が最近プライベート クラウド サービスを開始したことからも、少なくともローカル展開システムをクラウドに移行する際の「一時的な避難所」としてのプライベート クラウドの重要性がわかります。

この分野を過小評価する人は誰もいません。IBM は、「クラウド ポーティング」とも言えるサービスを通じて、ユーザーがオンプレミス システムをプライベート クラウドに移行するのを支援することで、70 億ドル規模のビジネスを生み出しました。その過程で、IBM はユーザーが従来のシステムの寿命を延ばし、それに応じた価値を維持できるように支援しただけでなく、ユーザーが必要とする新しい機能や特徴も提供しました。

10. 誰もが開発者になる

マイクロソフトのCEO、サティア・ナデラ氏は、業界を問わず、マイクロソフトの顧客である「全員」がクラウドソフトウェアの消費者であるだけでなく、独自のソフトウェアの作成者にもなっていると述べた。 「私たちが重視しているのは、当社の技術ではなく、お客様に提供できる能力です。小売業、石油・ガス、金融サービス、その他の業界のいずれであっても、各社は独自のソフトウェアを構築する能力を持っており、当社にはそれを支援する能力があります。」

全体として、大きな競争圧力により、クラウド プロバイダーは開発と革新を継続する必要があります。これらのクラウド プロバイダーは、新たなテクノロジーとトレンドにますます注目し、競争が激化するクラウド市場で長期的な成功を達成しようとしています。各クラウドプロバイダーには独自の戦略と市場運営方法がありますが、中心となるのは顧客です。 2000年であろうと2018年であろうと、「顧客を獲得するものは世界を勝ち取る」というのは永遠の真理です。