SaaS の長所と短所について知っておくべきこと...

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クラウド サービスはパッケージ化されたソフトウェアに少し似ています。 SaaS 製品は使いやすいですが、カスタマイズが難しいです。この記事では、SaaS の長所と短所、そして IT にとっての意味について紹介します... ソフトウェアとサービス (SaaS) は、インターネットの普及に伴って非常に人気が高まり、ソフトウェア メーカーは、パッケージ ソフトウェアとサポート サービスの販売から、オンライン サービスの提供と使用量に基づく課金へと重点を移行できるようになりました。

現在、Adobe、Microsoft、Oracle など、最大規模かつ最も歴史の長いソフトウェア企業の一部は、サブスクリプション版のソフトウェアをサービスとして使用しており、それが収益の比較的大きな部分を占めるようになっています。

しかし、導入する前に、企業はサービスとしてのソフトウェアの長所と短所を比較検討し、その変更が自社の IT 環境にどのような影響を与えるかを判断する必要があります。これには、自社でホストするデータ センター ハードウェアの組み合わせが含まれる場合があります。

SaaS はクラウド コンピューティングの 3 つの主要カテゴリの 1 つと考えられています。他の 2 つは、サービスとしてのインフラストラクチャ (IaaS) とサービスとしてのプラットフォーム (PaaS) で、ソフトウェアを購入するのではなくレンタルするのと同じです。アパートの大家にな​​ったと想像してください。 SaaS プロバイダーは、アップグレードやインフラストラクチャ全体の運用などの必要な修正を行い、セキュリティ パッチやパフォーマンスの最適化などの定期的なメンテナンスを実行します。 SaaS ユーザーは、ソフトウェアのカスタマイズ、ユーザーの追加、セキュリティ権限の管理など、「内部の装飾」と運用に対してより多くの責任を負います。テナントと同様に、SaaS ユーザーはインフラストラクチャまたはソフトウェア プラットフォームの基本的な設計や構造についてあまり発言権を持ちません。

IT 組織にとって、SaaS を使用するかどうかの決定は、利便性と制御の間の基本的なトレードオフです。 SaaS を使用する場合は、管理者アカウントと請求情報をすばやく設定するだけで、すぐにソフトウェアの使用を開始できます。これは、従来のソフトウェア配信プロセスと比べて大きな違いです。従来のソフトウェア配信プロセスでは、IT 部門はエンタープライズ ソフトウェアをホストするために、サーバー、ストレージ、さらにはデータ センター施設を購入し、インストールして運用する必要がありました。 IT 部門は、アプリケーション自体を購入、インストール、構成、管理する必要もあります。

SaaSの長所と短所

SaaS の固有の利点と従来のパッケージ ソフトウェアとの違いは欠点を上回りますが、SaaS を使用すると、運用、予算、従業員のスキル要件、IT ユーザーと主要なビジネス ユニットの関係など、企業の隅々にまで IT の影響が及ぶことになります。 SaaS により、IT の主な役割が運用から支援へと移行します。これはまた、企業がより少ない資本予算とより少ないスタッフで済むことも意味し、IT 部門がバリュー チェーンの上位に移行し、ビジネス固有のアプリケーション、カスタマイズされたソフトウェア、アドオンの構築に集中できるようになります。これにより、新しい開発プロジェクトのためのリソースも解放されます。ただし、SaaS の長所と短所を比較検討するには、SaaS が IT にどのようなメリットをもたらすかを詳しく検討する必要があります。

SaaS 運用および保守モデルは、IT 企業に次のような多くの重要なメリットをもたらします。

これにより、IT アウトソーシングが促進され、コモディティ サービスの提供など、差別化価値のない定型業務が削減されます。

インフラストラクチャの拡張、冗長性、修復に関する IT の責任を軽減することで、資本経費と運用経費を削減します。企業は、機器の購入、機器の廃棄、長期にわたる展開サイクルを心配することなく、コンピューティング サイクル、ストレージ パフォーマンス、ネットワーク帯域幅などを変更することで、ニーズに応じていつでも SaaS のパフォーマンスを変更できます。

購入を決定してからソフトウェアがもたらすビジネス価値を実際に得るまでの時間を短縮します。 SaaS では、これらの時間を数か月ではなく数日単位で測定できます。同様に、IT 部門は新しい機能を導入するために長期にわたるアップグレード プロジェクトを実行する必要がありません。即時のサービス提供と低い初期コストにより、SaaS は新しいソフトウェアのプロトタイプ作成とテストを行う最も便利な方法となります。

ユーザーは、追加のネットワーク セキュリティ設計や専用のエンタープライズ仮想プライベート ネットワークを必要とせず、インターネット接続がある場所であればどこからでも SaaS アプリケーションにアクセスできます。

しかし、これらすべての利点にもかかわらず、SaaS には次のような欠点がないわけではありません。

SaaS アプリケーションのリモート性により、企業は主要なオフィス拠点に堅牢でスケーラブルな WAN を提供することができません。ネットワークのボトルネックは、データベース、データ ウェアハウス、エンジニアリング コンピューティング、ビデオ処理などのビッグ データ トラフィック アプリケーションでは特に深刻になります。 SaaS はリモートの共有システムでホストされるため、ユーザーの行動、プロバイダー ネットワーク、急速な成長や一時的な急増に合わせて動的に拡張する能力によってパフォーマンスが大きく異なる可能性があります。

SaaS ユーザーは、インフラストラクチャのバックアップ、災害復旧、セキュリティ ポリシーなどの運用と保守の詳細を制御できません。これは従来、IT 組織にとって最大の懸念事項でしたが、クラウド インフラストラクチャの急速な成長と成熟により、これらの懸念のほとんどが軽減されるでしょう。ほとんどのクラウド オペレーターは、平均的なエ​​ンタープライズ展開よりも高いセキュリティと信頼性を提供します。 SaaS ユーザーは、バージョン、サポートされる機能、追加のプラグインなどのアプリケーションの詳細をほとんどまたはまったく制御できません。これにより、SaaS 製品を既存のローカル アプリケーションやデータ ソース、または他の SaaS 製品と統合する際に、いくつかの困難が生じる可能性があります。たとえば、オンライン顧客関係管理システム (CRM) を SaaS 電子メールおよびコラボレーション システムにリンクすることは困難です。

クラウド コンピューティング モデルにはさまざまな種類があるため、すべての企業はニーズに基づいて賢明に選択する必要があります。一部のクラウド モデルはカスタマイズされたアプリケーション開発や IT 生産性に適していますが、他のモデルは柔軟なインフラストラクチャに適しています。どれを使用するかを決める前に、3 つのモデルすべてを注意深く検討することが重要です。

SaaS の例と IT への影響

SaaS の例は、このテクノロジーが IT 組織にとって効率性の向上、経費の削減、そして戦略的かつ利益を生み出す可能性への重点の移行に役立つ強力なツールであることを証明しています。

SaaS は、電子メール、グループコラボレーション、ファイル共有、オフィスの生産性、経費報告などのビジネス アプリケーションに最適です。 SaaS は、CRM、HR、プロジェクトや予算の追跡など、カスタマイズがほとんど必要のないバックオフィスのビジネス タイプにも適しています。また、IT 部門は、特に遠隔地にいてモバイル デバイスを使用する対象顧客向けに、新しい製品やサービスを評価、テスト、プロトタイプ化することもできます。 SaaS は、高度なカスタマイズを必要とする新規アプリケーションや代替アプリケーションには最適な選択肢ではありません。これらのアプリケーションには、さまざまなデータベースからデータを取得したり、さまざまな内部システムに情報を送信したりするバックエンド アプリケーションが含まれます。 SaaS アプリケーションを使用して複雑なデータ収集と転送を構築することは可能ですが、これにより複雑さが増し、コストと利便性の面で SaaS の利点の一部が低下します。 SaaS の長所と短所を検討することは、IT が正しい選択を行うために必要な不可欠なステップです。