質問応答システムに成功の要素を与えるものは何でしょうか?

過去 2 年間、質疑応答システムはますます頻繁に人々の視界に現れています。これは、以前のフォーラム モデルやウィキ モデルとは少し異なります。このシステムは、人気のある問題を解決しながら回答者にいくらかの励ましを与え、それによって回答者の粘着性を生み出します。回答者が Web サイトで頻繁に作業すると、自然に新しい質疑応答ユーザーのグループを引き付けます。

こう言うと、現在どの有名なQ&Aサイトが利用可能かは誰もが知っています。実際、現在重要なのは、これらの成功したQ&Aサイトではなく、垂直方向に発展している新しいタイプの質問システムです。多くの場合、それらは非常に高いレベルの専門性を達成するために小さな分野にのみ焦点を当てており、全体的なレベルと比較して、難易度も低く、ユーザーの粘着性も高くなっています。長期間の運営を経て、質の高い質問と回答を多数集めて独自のブランドを構築し、より大きな利益を獲得することも可能になるかもしれません。このようなサイトは本質的にソーシャルなので、新鮮さやインタラクティブ性について心配する必要はありません。すでにブランドを形成し、別の分野で質疑応答システムを開発しています。すでに巨大なユーザーベースを持っているため、より速く発展することができます。質問応答システムは、目を閉じて構築できるタイプの Web サイトであるように思われますが、それは完全に真実ではありません。これは、私たちがこれまでに接してきた多数の Web サイトとはまったく異なります。検討する価値のある詳細をいくつか挙げてみましょう。

見つける方法

スパム的な質問のように思えますが、実はこの問題がきちんと解決されないとスパムサイトとなってしまいます。出題される問題は概して難しすぎて、答えられる人は少ない。答えるためには論文を書かなければならない。このようなQ&Aサイトは自慢できるかもしれないが、誰が毎日ここに来て質問したり答えたりするだろうか？しかし、専門分野の質疑応答サイト全体のレベルが低いと、訪問者に単なる埋め草のような印象を与え、本質的な内容がなく、学ぶ価値のある内容がないとさえ思われる可能性があり、サイトの発展の妨げになります。

たとえば、オンライン ゲームに関する質問と回答の Web サイトを作成すると、Web サイト全体が「ゲーム カードを再チャージするにはどうすればよいですか?」、「ゲームを終了するにはどこに行けばよいですか?」、「このゲームをダウンロードするにはどうすればよいですか?」などのくだらない質問でいっぱいになり、潜在的な質問者と回答者はどこから始めればよいのか分からなくなってしまいます。質問と回答のシステムは、相互の労働ソリューションではなく、相互の技術ソリューションを提供することを目的としています。適切な初心者向けの質問を統合してガイドし、レイアウトに頻繁に表示されて美観に影響を与えないようにする必要があります。もちろん、「属性 A と属性 B の非線形増加に交差点はありますか? しきい値に達した後はどのように変化しますか? 誰かグラフを描いてくれませんか?」ページ全体がこのような質問で埋め尽くされれば、それはもはや Q&A セクションではなく、学術交流センターです。

Q&Aとコメントを区別する

これは非常に重要なポイントです。質問と回答のシステムを開発したいが、質問にコメントしたくない場合は、成功した質問と回答のウェブサイトになる可能性がありますが、成熟した質問と回答のウェブサイトは、各質問と回答の後にコメントエリアを提供する必要があります。技術的な質問自体に答えるのではなく、質問が適切かどうか、回答者が回答に満足しているかどうかなどについてコメントします。たとえば、回答の横に「同意」と「間違っている」を付けることは、簡潔なコメントのポイントです。なぜこれをするのですか?

質問と回答の良し悪し、回答の正しさは、質問者と管理者だけが決めるものではありません。多くの場合、参加者にコメントするスペースを与える必要があります。同時に、良い回答と比較して、良い質問も鍵の1つです。良い質問を選択することも、Q&Aサイトのハイライトの1つになる可能性があります。これらを区別する必要があることは容易に理解できます。コメントは多岐にわたる可能性がありますが、回答はトピックに沿ったものである必要があります。

賞

これは、Q&A ウェブサイト全体の中で最も重要な部分です。見慣れないアカウントが与えられ、毎日質問に答えるように求められ、そのアカウントが英語の単語と数字の長い文字列で、質問に答えても報酬が得られない場合、これをやる意味があるのか​​疑問に思うでしょう。報酬は、回答者の虚栄心を満たす最良の方法です。回答者に名誉ある仮想通貨の称号やその他の報酬を与えることで、回答者は他の人とは少し違った印象を与え、ファンを増やすことにも役立ちます。このようにしてのみ、回答者はサイトのために心を込めて働き、自分の虚栄心と達成感を満たすことができます。

これらのポイントをマスターすれば、成熟した Q&A ウェブサイトを作成できますか?そうではありません。まったく違います。成熟したQ&Aシステムを開発する際には、他のQ&Aサイトがこの段階では考慮していない多くの問題を考慮する必要があります。たとえば、毎週と毎月の厳選Q&Aをどのように選択するか、それらを組み合わせて電子メールで購読を提供する方法、さらにはこれらの乾物をまとめて販売する方法、長期アクティブメンバーにどのような具体的な報酬措置があるか、質問への回答の難易度をマークして対応する報酬を与えるかどうか（Wuyun White Hatが抜け穴を見つけたように）などです...

非常にシンプルに見える Web サイトには、実際の運用中に調査する価値のある詳細が数多くあります。この時点で、優れた Web サイトの構築は 1 日や 1 晩でできるものではないことが、誰もが自然に理解できます。頭の中にアウトラインがあるかもしれませんが、それを完璧に仕上げて実現するには、想像を絶するエネルギーと時間がかかる可能性があり、最終的には成功しない可能性があります。

出典: Witt のブログ投稿、オリジナル リンク。

原題: 成功要素を備えた質問応答システムとは?

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