羅永浩は2019年4月1日に初の生放送を開始し、総取引額は1億1000万元、視聴者数は5000万人近くに達し、業界の注目を集めた。 「Make Friends」ライブ放送ルームのチームにとって、過去 1 年間のライブ放送体験ではどのような出来事がありましたか? 01羅永浩氏がSmartisan TechnologyをByteDanceに売却した後も、ライブストリーミングを行っているスタートアップチームが依然として「頑固な」支持者であることは、部外者には想像しにくい。朱暁木さんは「彼がおむつを売るビジネスを始めたいなら、私もおむつを売るよ」と語った。
成都のSmartisan Technology社を去るとき、Qin YanqingはLuo Yonghaoにメッセージを送った。今年3月に北京に戻り、羅永浩の生放送起業キャンプに再び参加した。 生放送が始まった後、人が足りず少し忙しすぎたので、小葉電子タバコから周燕橋がやって来ました。彼は、Hammer Technology時代に数多くの事業に携わり、ソフトウェア、工業デザイン、認証システム、オペレーター業務、さらにはサプライヤードッキングにまで携わってきた人物です。 「これらの経験は、その後の生放送に非常に役立っています」と周燕橋氏は語った。 全員の目標は明確かつ単純で、羅永浩が借金を返済しなければならないことは誰もが知っています。 「私も借金があるような気がする」これは完全に冗談ではない。羅永浩はハマーテクノロジーの「雪崩」の最大の原因であり、他の雪崩の犯人も漠然と自分たちに責任があると感じている。 シー・ウェイが「メイク・フレンズ」に参加したとき、「以前は羅永浩のファンではなかったが、この人は評判が良いと思った」とマーケティングディレクターのシー・ウェイは回想する。 彼女は、何年も前、以前勤めていた会社の人たちが、羅永浩と王子如の直接対決を見ていたことを今でも覚えています。それは生放送で、とても興奮していました。そして今、羅永浩は生放送室でかつての競合相手の携帯電話を嬉しそうに販売している。 羅永浩とのこの1年間のライブ配信中、Xiviの認識は何度も更新され、「幻想の旅」とも言える。彼は理想主義者だが、最も早く現金化できる業界で働いている。短気だが、間違いを犯したらいつも謝る。責任と多額の負債を背負っているが、いつも自分を笑える。変わったと言う人もいるが、まだ多くのファンがいる。私たちは、羅永浩と彼の1年間の生放送の舞台裏の物語を、彼を取り巻く人々の物語を通して再現しようとしました。 02私はすぐに怒ってしまいます。ライブ配信を始めた頃は、よく怒っていました。希薇は羅永浩に叱られて一度泣いた。テーブルがきれいに拭かれていなかったり、PPTに余分な句読点があったり、監督がカメラを切るのが遅すぎたりすると、羅永浩は怒ります。 最初の2か月は非常に苦痛で、Xiweiはそこに留まりたくないとさえ感じていました。 2018年4月1日、初回放送は4800万人以上の視聴者を集め、1億元以上の売り上げを上げた。しかし、業界に入ったばかりの中年男性キャスターの羅永浩も多くの失言を犯し、外界は彼が「墜落」するのを待っていた。その後、誰もが知る「520花事件」が起きた。羅永浩氏は自身の微博で顧客サービス担当者として活動し、十数件の微博投稿を行い、問題を迅速に解決しない企業を攻撃した。 「彼は細部にまで気を配る人物です。他のどの上司とも違い、彼はライブ放送業界にプロダクトマネージャーの考え方を持ち込んでいます。」シーウェイは、「後になって分かりました。彼が怒るときはいつも理由があるのです。理由もなく怒っているわけではありません。彼は論理的に話してくれます。」と語った。 厳しくて真剣。 「あらゆる細かいことが彼の現在の気分に影響し、彼の気分は彼の仕事の状態に影響し、生放送にまで影響する可能性があるからです。」 Xiwei 氏は、「現在、私たちのチーム全体が非常によく連携しています。羅さんのあらゆる表情や動きが何を意味するかを私たちは知っています。そのため、今では彼が怒ることは以前よりずっと少なくなっています。」と述べました。 彼は2日後に謝罪しにきて、その時は怒りを抑えられなかったと言った。 「ケータリング業界は非常に流動的な業界です。私は過去10年間で20~30軒のホテルやレストランで働いてきましたが、私に謝罪してくれた唯一の上司は彼です」と厨房マネージャーの秦燕青さんは語った。「彼は自分が間違っていたとわかれば謝ります。時には後になって初めて間違いに気づき、それでも謝ってくることもあります。」 ハンマーテクノロジー時代の秦延卿と羅永浩の写真。写真/秦燕青提供 「怒りをコントロールできないのは病気だ」と羅永浩さんは食事中に何気なく言った。 シー・ウェイは、羅永浩が常に自分に忠実だったと信じている。「多くの人は、特に職場では、いつまでも自分らしくいることを恐れます。少なくとも上司や他の人と話すときは、自分の意見を貫かなければなりません。しかし、彼は恐れを知らない人です。彼は、自分がそこにいる理由があると感じています。」 03多くの場合、羅永浩はマーケティングの専門家のようなものです。 Hammer Technology から記者会見、ライブストリーミング販売、さらにはトークショーまで、すべての出演は慎重に計画されています。たとえば、「トークショーカンファレンス」の「The True Story」で彼が演じた部分の脚本を書くのに2週間かかりました。 「彼はステージ上で流暢に話すと思っていたが、そうではなかった。彼はすべてを慎重に準備していた」とシーウェイさんは語った。 羅永浩さんは対人恐怖症で、メディアのインタビューを受けるのが嫌いだが、商品を売るためにライブ配信を始めてから、散歩に出かけなければならなくなった。 郊外のプラットフォームのプロモーションビデオを撮影している間、羅永浩さんと曹偉さんは階上で「ウールセーター事件」に対する謝罪文を不安そうに書いていた。すでに垂克の時代には、曹維が「公式」の写本師となっていた。 「羅先生、準備はできました。」階下の監督が叫んだ。羅永浩は階下に降りて、話し始め、笑い始めた。 上階と下階では、氷と炎の世界がほぼ分断されています。撮影後、私は会社にとって非常に重要な声明文を書き続けるために2階へ行きました。羅永浩は今年12月に人気検索に頻繁に登場したが、常に生き残り、今年1月には初めてオンライン売上高トップ3にランクインした。 過度の消費が制限され、飛行機に乗ることもできなかったため、彼は上海に行き、エスクァイア誌の賞を受け取り、その後急いで戻ってライブストリーミングを行い、商品を販売しなければならなかった。 「私はとても不安だったが、彼はとてもリラックスしているように見えた」とヘヴィーリーさんは思い出した。「彼の落ち着きが私をさらに緊張させた。彼は履いている靴が似合うかどうかまで私に尋ねた。」 羅永浩氏は、このようなことで慌てる必要はないと語った。ハマーテクノロジーの末期には、多くの人が借金の取り立てに彼の家を訪れ、彼はそれを一つずつ解決した。最終的に、羅永浩さんと曹偉さんは車で17時間かけて上海へ向かい、熙偉さんは飛行機で向かった。授賞式では、羅永浩がウィットに富んだユーモアたっぷりのスピーチを披露し、「私はおしゃれな紳士」というテーマが再び話題となった。 「彼はただ癇癪を起こしやすい羅さんではないと感じています。とても強い個性的な魅力と強力なオーラを持っています。」現場で見ていたシーウェイは、ハマーが記者会見を開いたとき、観客席のファンと同じように、思わず「NB」という言葉を叫んだ。 「彼はずっと困難を乗り越えてきたと感じています。彼の人生は私たちよりも波乱に富み、刺激的で、多くの挫折もありました。毎日笑顔でいる彼ですが、実は舞台裏で多くの苦労をしてきたのです。」シーウェイさんは、問題に遭遇すると、羅永浩さんが彼女のところに来て解決策を教えてくれたと語った。 それは真剣な言葉ではなく、むしろ半分冗談で、「もっとお湯を飲め」といった昔のジョークを持ち出すこともあり、それは滑稽でもあり、悲しいことでもある。
シーウェイは、そのような人と一緒に仕事をするのは疲れないと感じました。 04
プロジェクトディレクターの周燕橋氏は感慨深げに語った。 ビジネスモデル上、羅永浩は同社の最大のIPであり、トップアーティストにとって最も重要なのは体調である。 「この点に問題があれば、私たちは何もできません」と周燕橋氏は言う。ハマーテクノロジー時代、羅永浩氏も他の社員もこの点にあまり注意を払っておらず、残業や夜更かしは当たり前のことだった。 羅永浩が英語のトレーニングスクールを経営していたとき、周延橋にも電話したが、周は「英語は得意ではないし、興味もないから」と同意しなかった。携帯電話事業がますます普及して初めて、周延橋はSmartisanのスタートアップチームに加わった。 周さんは羅さんが有名になる前から友人だった。二人は羅さんが20代の頃、灯市口のレコード店を訪れたときに知り合った。これはまさに「ロックンロール」です。当時、周燕橋は同僚たちと音楽について雑談しており、羅もそれに加わった。何年も経ってから、ハマーテクノロジー社の記者会見では毎回、ルオ・ヨンハオ氏が厳選したプレイリストが流れるようになり、ビートルズ、ヴェルヴェット・アンダーグラウンド、ピンク・フロイド、ドアーズ、ニルヴァーナ、ガンズ・アンド・ローゼズなど、昔のクラシックバンドの曲がカバーされるようになった。 20年後、彼は大好きなバンドに敬意を表して「左洛バンド」を結成し、バンドの最初の曲「普通の人々に光あり」の歌詞を書いた。 写真/周燕橋提供 当時、周燕橋と彼の同僚は、Brosというイギリスのポップバンドについて話していて、羅永浩もそれに加わった。「たぶん、その時は私が話しすぎて、彼の注意を引いてしまったのだと思います。」 「なぜ私たちはこんなに深い関係になり、その後も連絡を取り合うことができたのか?大きな理由は、当時は情報が豊富ではなく、周りに同じものを好む人を見つけるのが難しかったため、電話番号を残しておいたことだ」と周燕喬さんは語り、その後、2人は一緒に食事に出かけ、あれこれとおしゃべりしたという。当時、羅永浩はまだニューオリエンタルに入社しておらず、西二旗に住んでいました。当時、そこは少し寂しく、彼の家に行くには森の中を歩かなければなりませんでした。 ニューオリエンタルが羅永浩を採用した日、周燕橋は彼と一緒に北京展覧センターのピザハットに食事に行った。羅永浩を知る人にとっては、やはり少し驚きです。どうして彼は突然英語教師になれたのでしょうか?その後、彼は教師になっただけでなく、有名な教師、そしてインターネットの有名人にもなりました。 友人から部下へ。 「彼が野心を持っていることは以前からみんな知っていたが、一緒に仕事をしてみて、彼の要求の度合いが十分に明らかになった。彼は基本的に職場で誰のことも気にしない。」周燕橋氏は、ここ数年で羅永浩氏があまり変わったとは感じていないと語った。彼の核心と仕事のスタイルは依然として同じで、彼の気質は仕事のことだけであり、人のことではない。 05昔、羅永浩さんと周燕橋さんが食事をしていたとき、二人は韓国で1年間働いた経験について話していました。羅永浩氏はかつて、従業員が上司に不満を抱き、製品のネジを締めすぎたり緩めたりして、会社と上司に問題を引き起こすことがあると例を挙げた。 羅永浩さんは、従業員たちがそうしているのを見て、とても安心したと語った。しかし、彼の工場の監督者は、消費者が最初に被害を受けることを認識すべきであり、決してこのようなことはすべきではないと言いました。これにより、彼は消費者を第一に考えるというコンセプトを非常に早い段階で実現しました。「私は今でもそれをはっきりと覚えています。実際、それは20年以上変わっていません。携帯電話で作業しているか、現在ライブ放送を行っているかを見ればわかります。」 しかし、新しい業界に参入する際には、避けられない落とし穴があり、近道はありません。成功するには、現場で懸命に努力しなければなりません。 「どうやって製品を選ぶか? 関連するすべてのステップ、特にアフターセールスの問題は避けられません。しかし、それらを経た後、私たちは実践的な経験と処理基準を形成し、その後はずっとスムーズに進みました」と周燕橋氏は語った。 李正は現在、「Make Friends」の人気若手キャスターの一人であり、商品選定マネージャーも務めている。羅永浩の生放送が始まった当初、商品選定部は4人しかおらず、各カテゴリーに1人しかおらず、日用化学品を担当していた。その後、「交歌鵬有」の商品選定部は徐々に拡大し、40人になった。 「520花事件」の当事者である李正氏は、深刻な製品およびアフターサービスの問題が発生するとは予想していなかった。昨年のバレンタインデーに消費者は枯れた花を受け取り、会社は100万ドルの賠償金を支払った。 「サンプルは本当に良さそうだったし、電子商取引のレビューも良かった。ユーザーの手に届く前に、コールドチェーンで輸送された後に、これほど大きな欠陥があるとは思ってもみませんでした」と李正さんは振り返る。 羅永浩はそんな言い訳を聞かず、ただ怒った。李正は夜中に天津市武清の商人工場に駆けつけ、状況を調査した後、夜中に羅に電話をかけて報告した。 花は非常に傷つきやすく、外力による軽い衝突や折れにより酸化が起こり、欠陥が生じます。これは、Li Zheng がライブ配信を開始してから 1 年の間に受けた最大の打撃かもしれない。同僚は彼女を慰めた。「全部あなたのせいじゃないよ。」 「でも、君を全面的に責めることはできない。君にはまだ何か問題があるということだ。みんな言葉ではかなり真剣だ」と李正は言った。 06山東省に住む李正さんの母親は、決まった場所でニュース放送を見るのと同じように、毎晩生放送を見ている。現在、「Make Friends」生放送室は当初の金曜夜の放送からほぼ毎日放送に拡大しており、羅永浩が借金返済の進捗を加速していることは明らかだ。 「母は、さまざまな応援コメントを投稿し、とても前向きでした。一目で母だと分かりました。母のIDは長い数字の羅列で、本来のIDでした。」李正さんは、「母は年相応に活発でいるのが好きです。生放送室には新年の雰囲気が漂い、とても興奮していました。」と語った。 実は、李正が司会者になったのはまったくの偶然で、視聴者によって宣伝されたのです。彼女は、昨年5月に生放送室で初めて純綿時代のコットンワイプを販売したとき、モデルが足りなかったため、顔を洗ってからコットンワイプを試したことを思い出しました。観客は応援のコメントを送り、少女に放送を依頼した。 1週間後、李正さんはホストとして働き始めました。 「最初ははっきりと話せず、声が小さくなっていました。緊張して手が震えていました。緊張しすぎて顔の筋肉まで震えていました。」当時は台本がなく、製品に慣れるのにかなり時間がかかったと李正さんは回想する。当時は毎週放送されていたため、羅永浩はオンエア前に何度もリハーサルをしていた。 かつては、商品を販売するアナウンサーは携帯電話のみを使って放送し、KTボードに商品情報を書き込むことができました。その後、ライブ放送室の背景全体が、4×9メートルの巨大なLEDスクリーンに変わりました。 西偉氏は「私たちは、最初はプロではなかったが、羅氏に従って生放送業界全体のプロ意識を高めた」と語った。プロの設備は非常に高価である。プロジェクターとLEDスクリーンの2つのオプションをテストするだけでも、設置とテストに多額の費用がかかる。最終的に、巨大なLEDスクリーンが選ばれた。 「主な目的は出力効率の向上です。大型LEDスクリーンを使用して情報を表示し、上部のカメラ位置を設定し、実際の使用シーンをシミュレートするなど、実際の体験を通じて、視覚表現、アンカーパフォーマンスなどの側面を繰り返しデバッグしました」と、Make Friendsライブ放送ルームの創設者である黄和氏は述べた。彼は以前、Hammertech の製品ディレクターを務めていました。 「生放送中の人々のプレゼンテーション効果は二の次で、情報こそが最も重要です。生放送室の集中砲火で最もよく聞かれる情報は価格と商品の詳細です。そのため、私たちはプレゼンテーション方法を何度もアップグレードし、リアプロジェクションをすべて商品の情報グラフィックに置き換えました」とキャスターの朱暁木は語った。彼は以前、Smartisan の製品担当副社長を務めていました。 没入型のショッピング体験、ロールプレイング、エリア分割、マルチカメラ、儀式的なプレゼンテーション、完全に没入型のライブ放送体験。製品志向の起業家のこのグループは、ライブストリーミング業界のベンチマークを作成しようとしています。 李正、黄和、朱暁木がライブ放送の舞台裏で集合写真を撮影した。写真/提供:李正 07ダイエットは難しい。没入感あふれる体験のおかげで、羅永浩さんは食べ物を売りながらたくさん食べてしまいます。 「昨年の健康診断の時、血糖値が糖尿病に近かったので、私はいつも低炭水化物のケトジェニック料理を作ってあげています。生放送室で高炭水化物の食べ物をほとんど食べなかった時期もありました。その後、食べなければ売り上げが少し落ちることが分かりました。しかし、生放送中に食べずにはいられませんでした。」厨房責任者の秦延青さんは、羅永浩さんの食事に気を配りながら、生放送室のさまざまな食材の加工も担当している。 「たとえ減量に失敗しても、少なくとも血糖値をコントロールして健康になってほしい」秦延青さんと同僚の多くは羅永浩さんの体調を心配している。 しかし、一生懸命働いてお金を稼ぐことは大人としての最大の尊厳であり、羅さんは借金を返済しながら食べ続けなければならない。 食べる量も増え、生放送の頻度が増えるにつれて、生放送室で紹介される食べ物の種類も増えています。秦延卿は夜、料理をするのに忙しすぎたため、生放送室に料理を届け続け、新しいシェフを雇った。 データから判断すると、羅永昊のライブ配信ルームでは、6,000元から9,000元の範囲のグラフィックカードなどのデジタル製品の売れ行きも好調で、棚に並ぶたびに数秒で売り切れてしまう。一部のゲームフォーラムでは、「羅永昊のグラフィックカードの入手方法」に関するガイドも掲載されている。確かにストレート男性ファンは多く、ヴィヤや李佳琦のファン構成とは対照的だ。 「男性ファンの長所は、物を買うときにとても自信があることです。龍兄さんの売っているものを信じて、買った後は何も言わずに帰ります」と朱暁木は分析した。しかし、羅永浩は今やその輪から抜け出すことができ、女性ファンの数は10%から20%、30%とほぼ増加し、ずっと増え続けています。 女性ファンの中には、なぜ大手ブランドの化粧品が免税店のものより安いのか疑問に思う人もいるだろう。朱暁木は生放送中に自分に起こった出来事を語ったが、妻でさえもそれが偽りではないかと疑った。 「私は『まだ信じないの?』と言いました。妻は『もちろん信じますよ。そうでなければ結婚しません』と言いました。」と朱暁木さんは言う。「妻は親友にその美容製品を勧めましたが、値段を見て偽物だと言いました。妻は『私の夫が売っているのに信じないの?』と言いました。親友は『夫じゃないのに、なぜ信じなければならないの?』と言いました。妻は『羅永浩が売っているのよ』と言いました。」 羅永浩さんは多額の負債を抱えているにもかかわらず、評判が良く、責任感のある起業家です。私の親友は懐疑的だったので、試しに買ってみました。 「女性は本当に不思議な生き物です。真実と嘘をどうやって判断するのでしょうか。彼女は以前これを使ったことがあり、その晩に塗って翌日肌の状態をチェックしました。これは本物で、その後彼女のガールフレンドたちの間で人気になりました。これが女性ファンがどんどん増えている理由です」と朱暁木さんは語った。 08「私たちは主に彼の人柄を重視しており、新しい事業が成功するかどうかは考慮せず、彼の導きに従っています」と周燕橋氏は語った。 Smartisanの終焉にあたり、Luo Yonghao氏は会社を直接閉鎖するのではなく、チーム全体をByteDanceに売却した。これはある意味、従業員にとっての逃げ道だった。行かなかったけど、後日生放送をした人もいました。 昨年7月、抖音での羅永浩の生放送のトラフィックが減少。プラットフォームのトラフィックサポートがなくなり、一部のメディアが番組を視聴したため、羅永浩は自分が終わってしまうのではないかと恐れていた。生放送商品選定の責任者である黄和氏は次のように語った。「生放送の形式と方法の反復に加え、サプライチェーンを最適化することでパフォーマンスのボトルネックを徐々に解決してきました。」 昨年7月は、シーウェイと彼女のチームが羅永浩の誕生日を祝った初めての日でもあった。シーウェイは、羅永浩を長年フォローしてきたマーケティング部の馬英傑に尋ねたところ、羅永浩はこれまでまともな誕生日を迎えたことがなかったと答えた。彼がまだスマーティサンにいた頃、ある年、羅永浩の誕生日に、彼はケーキを4、5個買ってフロントに置き、そのまま姿を消した。 「それなら、シンプルな生活をしましょう。彼は集団生活の喧騒が好きではないんです。寂しいですが、感動があります。」 シーウェイさんは、お金を失うなど、今年あまりにも多くの狂気を経験したことを思い出した。 「もし言い間違いがあったら、自分で支払わなければなりません。偽物だった場合は、3倍の金額を支払わなければなりません。」 Xiwei氏は、何千ものカテゴリーを販売したが、今年唯一の本当の偽物はウールのセーターであり、私たち自身でそれを発見したと語った。 お金のこととなると、従業員や「トップアーティスト」の羅永浩の言うことは実際には意味をなさない。誰かが補償を求めるたびに、悪い気分になるのは上司だ。曦薇さんは、羅永浩さんはファンを守ることに熱心だと語った。 時には「ファンを甘やかす」レベルにまで達することもある。例えば、あるファンはWeiboで、老洛の生放送室で食べ物を買ったが、そこに行くのを忘れたためにそれがまずくなったと投稿した。「老洛のせいではないが」、この時期に老洛の生放送室に行って買い物をしたくないのだ。このWeiboの投稿には@罗永浩はいなかったが、羅永浩がそれを見て、自らリポストし、「私の個人名でもう1部送ります」とコメントした。 「彼は毎日『永浩』という3つの単語を検索し、各ユーザーのコメントを読んでいます。悪いコメントがあれば、それを私たちの管理グループに転送し、関係者に解決を依頼します」とXiwei氏は語った。 彼は結果を気にしない。「彼はユーザーとファンに尽くします。これがファンが彼を信頼する主な理由でもあります。彼は常にユーザーを第一に考えます。彼の人格が落ちることは決してないと思います。彼は常に自分自身に忠実であり続けるので、そこに留まるでしょう。」 昨年12月、「賈歌鵬有」生放送ルームはプロの偽造者による激しい詐欺行為に遭った。複雑なブランド認可を徹底的に理解するために、羅永浩は夜通し会議を開き、チームと共に階層ごとにつながりをたどり、さらには複数の都市に出張して現地調査や証拠収集をするよう手配したこともあったと、希偉氏は振り返った。販売代理店がすべきことをはるかに超える努力をした結果、彼はプロの偽造業者が発見した「問題」はすべて、誤って特定されたか、単に捏造されたものであることを突き止めました。また、彼は詳細な事実の証拠を列挙した詳細な説明記事をいくつか書きました。 しかし、噂を否定した後、羅永浩の生放送室の失敗について以前から競って報道していたメディアが、彼が噂を否定した情報を報道したがらなかったことがわかった。かつては、噂が否定された後も、噂を煽る投稿が話題になった。このことで羅永浩は非常に動揺し、激怒した。彼はオフィスのドアを閉めて何かをバタンと閉めた後、シウェイに「分かった」と言った。ネットの有名人である彼は、何をしても注目を集めることができ、とても便利だったが、同時に、不当な現象や世論の誹謗中傷にも直面しなければならなかった。 「これがインターネットの有名人起業家の運命だ」と彼は語った。 著者: 友達を作るライブルーム 出典: 友達を作るライブ放送室 原題: 羅永浩とのライブ配信1年 キーワード: 羅永浩、羅永浩生放送 |
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