10年間の努力が突然の終焉につながる：Fantong.comが崩壊した経緯

文/@董一志弁護士

私のようなグルメな友人たちの辞書には、Fantong.com は間違いなく欠かせない言葉です。かつては中国初のケータリング予約サービス会社であり、中国語と英語のバイリンガルケータリング予約サービスを提供できる中国で唯一のウェブサイトでした。しかし、かつては有名で評判の高かったこの国内初のオンライン食品注文ウェブサイトは、ケータリングサービスウェブサイトのO2Oモデルが本格的に普及し、活況を呈している時期に、突然衰退し、ついには人々の前から姿を消しました。

10年間の努力が、たった一日で台無しになった。かつて栄華を誇ったFantong.comがなぜ突然倒産したのか？その理由を見れば、このような結末にもそれほど驚かないでしょう。

見よ、ケータリングスターの没落の前兆

Fantong.comは2003年に設立され、2008年に有名になりました。 2008年6月、Fantong.comは広州の「天下レストラン」ウェブサイトを買収し、同時に天津などの大都市で市場を拡大し、上海市場への大規模な参入を計画しました。同年7月、Fantong.comは日本アジア投資を代表投資家として海外ベンチャーキャピタルから400万ドルの出資を受けた。

今年、Fantong.comは頂点に達し、中国で初めてレストラン予約サービス業界に参入したウェブサイトとなった。 Fantong.com はグループでの食事消費に焦点を当てており、年次総会、結婚披露宴、家族宴会、ビジネス宴会、誕生日パーティー、会議研修、グループでの食事など、さまざまな大規模で専門的な特別なケータリング サービスを専門としています。事業開始当初から、IBM、GE、UT Scandina、INTEL などの有名大企業をはじめ、多数の企業から支持を得てきました。 2009年末までに、Fantong.comは中国の80の主要都市と50万軒のレストランをカバーし、1,600万人以上の消費者にレストラン予約サービスを提供し、15億元以上の消費に貢献しました。

永遠に幸せでいられる人はいないし、永遠に赤い花もない。Fantong.com の栄光も長くは続かなかった。 2010 年には共同購入モデルが登場し、さまざまな共同購入ウェブサイトが雨後の筍のように出現しました。 「グループ購入」から「グループ対戦」まで、大手ウェブサイトは一方ではより多くの選択肢を追加して消費者を引き付け、他方ではより有利な割引を提供しています。数千のグループ間の激しい戦いの中で、Fantong.comの食事注文割引という単一のモデルはまったく競争力がありません。

電話で食べ物を注文することは 10 年前なら可能だったかもしれませんが、インターネット技術の発達により、電話注文ビジネスは非常に遅れてしまいました。このビジネスモデルは、もともと多くの共同購入ウェブサイトで使用されていました。2010 年に「数千の共同購入戦争」を経験した後、生き残った共同購入ウェブサイトは事業を拡大し始め、徐々に収益を上げ始めました。しかし、Fantong.com はモデルを変更しておらず、食品注文の範囲を拡大していません。その後、Fantong.com は同業他社や他業界の企業に買収されることを希望したが、基本的には行き詰まってしまった。時代遅れの食品注文ウェブサイトに興味を持つベンチャーキャピタル企業はどこにあるだろうか?

聞いてください、資金は衰退の終焉をもたらした

2008 年に Fantong.com が受け取った資本注入により、同サイトはよりよい計画を実行できるはずでした。しかし、この資本は諸刃の剣のようなもので、Fantong.com の資金問題を解決する一方で、社内の対立も引き起こしました。

かつて同社の経営陣の間で株式の分配をめぐって激しい論争があり、論争が続くうちに株主は次々と株式を引き揚げ始めた。 Fantong.com は投資銀行が事業運営に参加する典型的な例です。ほとんどの場合、投資銀行は特定のプロジェクトの紹介と協力に関する提案のみを提供し、会社の運営には参加しません。しかし、会社の経営がうまくいかないときは、投資家が介入しなければならず、それが会社の経営に直接影響を及ぼします。また、会社が破綻寸前になったときに、投資家は自分の株式や投資をどのように引き出すかを検討します。多くの場合、資本が企業の成功または失敗を決定します。Fantong.com にとって、破産は時間の問題です。

同時に、Fantong.com も政策の実施に大きな問題を抱えていました。実際、APP のリリースやモバイル インターネットへの転換など、多くの優れた開発戦略がありましたが、計画は半分も実行されないまま中止されました。同社には実質的な実行力がなく、従業員間の内紛が会社のエネルギーを著しく消耗させている。

ファントンドットコムは、常にインターネット企業への移行を主張してきました。実際、倒産するまで、真のインターネット企業とは言えませんでした。同社の人員構成と管理運営は、従来の企業に共通する問題を示しており、事業計画や意思決定を導くのに十分なデータさえありませんでした。

破産前の3月、Fantong.comとその最後の投資家は混乱に陥っていた。その後、CEOのZang Liも姿を消し、木が倒れると猿も散り散りになった。このような大企業は、もう終わりを迎えたのだ。

考える、開拓者が殉教者となった理由

Dianping.com や他のトップクラスの共同購入サイトと比較すると、Fantong.com の失敗は、Fantong.com 自身の保守主義と変革の失敗に大きく関係していることは容易に分かる。

人々はモバイル クライアント経由での予約に熱心ですが、Fantong.com では依然として電話予約を使用しています。食品の注文やその他のサービスをすべてコールセンターと手動操作に依存しているFantong.comは、モバイルインターネットなどの新技術の適用のペースに完全に追いついていない。ファントンドットコムは先端技術に対する感度が足りず、位置情報サービス（LBS）を逃した。位置情報サービスとは、通信モバイル事業者の無線通信ネットワークや外部測位方法を通じてモバイル端末ユーザーの位置情報を取得し、ユーザーにそれに応じたサービスを提供する付加価値サービスである。これもファントンドットコムの後進性につながった重要な要因である。従来のインターネットからモバイルインターネットへの移行という点では、Fantong.com は大きく遅れをとっています。

Fantong.com が単一の製品に焦点を合わせるという考え方に間違いはありませんが、実質のない慣習に固執するのではなく、高品質の製品に焦点を置く必要があります。 Fantong.com のビジネス モデルは 10 年間変わっていません。内部の拡張も、リンクの充実も、サービスの改良も行われていません。どうすればユーザーを引き付け、維持できるのでしょうか?

Dianping.com と比較すると、Dianping.com のビジネス コンテンツは Fantong.com よりもはるかに豊富です。 Dianping.com は、Fantong.com が提供するクーポンやオンライン予約に基づいて、ケータリングに加えて、グループ購入やウェディング サービスも追加しました。確かに、Fantong.com の単独のビジネスモデルでは、Dianping.com の複合攻撃に対抗するのは困難です。

ケータリングO2Oウェブサイト業界の競争はますます激しくなっています。革新だけが生き残りを保証し、立ち止まっている者は必ず業界の波に飲み込まれてしまいます。現在、Dianping、Meituanなどは既にモバイルインターネットのリーダーであり、BATもO2Oを実現するために必要なステップと見なしています。しかし、Dianpingより1年早くAPPモデルを提案したFantong.comは倒産しました。

東に30年、西に30年、Fantong.comの衰退は実に残念なことであり、再びその栄光の日々を見ることは難しい。しかし、よく考えてみると、Fantong.com の衰退は予想外であったと同時に予想されていたことでもありました。インターネット時代において、企業が成功するかどうかは、その適応性と運用能力によって決まります。急速に発展するケータリングインターネットでは、インターネットの革新のペースについていけず、インターネット技術とアプリケーションの急速な進歩に適応できなければ、市場から淘汰されてしまいます。かつてのパイオニアは、モデル狙い、機会の逸失、戦略の優柔不断、実行力のなさにより、今日では殉教者となっている。複数の企業による買収の試みが失敗に終わった後、Fantong.com は最終的に株式をめぐる争いで崩壊し、後世の人々が永遠に嘆き悲しむ帝国の伝説となった。

原題: 10年間の努力が突然の終焉につながる: これがFantong.comの衰退の経緯

キーワード: Fantong.com が閉鎖