プログラマーがジュースの販売に転向: ユーザーを維持した方法

昨年11月から、地下鉄近くの小さな倉庫と小さなカートから始めて、西二旗周辺のITエリアでザクロジュースの販売を始めました。一日中カートを押して、ただ受動的にお客様が来るのを待っていたところから、今では店舗を開き、マーケティング活動を行い、さらにはライトアプリケーション、WeChatなどのモバイルインターネットツールを使用して、いわゆるO2Oの道を歩み始めました。過去6か月間、個人としてスタートした小さな起業家として、私はコード農家からジュースを販売するザクロの兄弟に変身しました。この過程で、私は多くのことを学びました。

解決すべき最初の問題：商人とユーザーの間に信頼関係を築く方法

特定の地域で商品の販売を伸ばすには、ユーザーの注目と販売者への信頼を確立することが重要です。効果的な関係チェーンを確立するために、私は以下のことを行いました。

1.現地生産：ザクロ2個と純粋なジュース1杯、偽造品なし、正規品をリーズナブルな価格で提供

他の人は私をザクロ兄弟と呼んでいますが、私が自分に付けたブランド名は「Guozhen」です。それは単に聞こえが良いからではなく、私のジュースは確かに非常に純粋です。ザクロジュースを例に挙げてみましょう。ザクロジュースの小さなカップ 1 杯は、水を加えずにザクロ 3 個から搾り出されています。これが、現在販売されているほとんどのジュース店との違いです。そして、ザクロジュースの小カップの値段はたったの15元です。これらの作業はお客様の目の前で現場で完了します。そのため、顧客はプロセス全体をよく理解しており、製品に全幅の信頼を寄せています。製品は期待を上回り、相互信頼が確立されます。

2. 追加サービス：玄関先までの配達、良い態度、ちょっとした特典

創業当初は、私の生産・販売力には限界があり、ジュースのコアユーザー層は地域全体の人口に占める割合が比較的少なかったのですが、そのコアユーザーは基本的にリピーターであったため、比較的親密な関係をお客様と築くことは容易でした。そうした関係を築いた後、私は販売モデルを少し調整しました。当初は、お客様が決まった時間に私の販売カートを探しに行ってジュースを買うというやり方でしたが、お客様がモバイルインターネットでメッセージを残して事前に予約し、決まった時間に決まった場所にジュースを届けるというやり方に変更しました。これにより、私と顧客の両方の取引コストが削減されます。

このリンクでは、従来の通信モード（電話注文など）のみに頼ることは、実際には最善の方法ではありません。モバイル インターネット ツールは大きな価値を示しています。

最初は個人のWeChatアカウントでコミュニケーションを試みましたが、効率が大幅に向上しました。また、グループWeChatメッセージを送信して新製品の宣伝や配送情報の更新も行いました。その後、ある日、Light AppのPMがジュースを買いに来たとき、彼はLight Appについて言及しました。私自身もプログラマーです。昨年、軽量アプリケーションについて聞いて試し、小さなストアのテンプレートのセットを使用して、軽量アプリケーションを作成しました。 QRコードが普及してからは、ライトアプリでメッセージを残して注文するユーザーもかなり増えました。バックグラウンドで一元的に管理して商品を配送していました。

運用アイデア: 狭いエリアにホットスポットを作り、ユーザーを維持する方法

1. 話題を作り注目を集める

2. 維持と新規追加の両方に焦点を当てる

初期段階で比較的安定した少数の顧客を獲得した後は、既存の顧客を維持するために努力を続けながら、新規顧客を引き付ける方法も模索しました。主な新しい方法は 2 つあります。

既存のユーザー グループを動員して口コミを広めます。 LOCAL O2Oでは特に口コミの広がりが重要であり、その効果は大きいと考えます。例えば、上記のような運用方法のいくつかは、ユーザーグループの間で口コミの広がりを引き起こし、良い結果を生んでいます。

大きな休日には、ジュースを購入したり、フルーツを配ったりするなどの優遇措置も実施しており、非常に良い結果が得られています。しかし、この方法は依然として顧客を維持するための取り組みであり、後に「1 つ買うと 1 つ無料」という方法も試しました。一般的に、顧客は 1 日にジュース 1 本で十分です。余分なボトルを新鮮に保つために、顧客は通常、翌日まで取っておくことはありません。こうすることで、顧客は同僚にジュースを無料で提供することになります。 1 つ買うと 1 つ無料、保持と新しいハイライトの両方が達成されます。

大規模ワンストップサービスの構築方法

インターネット業界を離れた後、他業界での起業にも挑戦しました。何度かの試行錯誤を経て、ついに個人としてジュースの販売を始めました。私はこの職業がとても好きですが、私の理想は小さな車では実現できません。将来の目標は野心的ですが、それを達成するためには現実的に努力する必要があります。私にとって、将来の目標を達成するための第一歩は、西二旗ビジネス地区での地位をさらに強化し、安定した大規模なワンストップサービスを構築することです。

私が現在直面している問題は、小型車の生産能力が限られていること、チームの人員が限られていること、WeChat、ライトアプリケーション、さらにはAlipayなどのさまざまなO2Oチャネルをより適切に統合する必要があることです。

私の解決策:

百度の新社屋の住所の近くの小さな部屋が固定店舗として選ばれました。 Baidu が新しいサイトを構築しようとしていると聞きました。新住所は、北京の百度の現従業員全員が集まる大きなビルが特徴で、近くには他の企業もある。新住所は現在の西二旗商業地区よりも寂れており、サービス産業はまだ十分に発展していない。潜在市場は非常に大きく、競争はまだ形成されていないと言えます。建物はまだ完成しておらず、家賃も安いので、今が入居のチャンスです。拠点があれば、将来的には大規模な作戦も実行できる。

現在のスタッフは私ともう1人の同僚のみで、1人がジュース作りを担当し、もう1人が配送を担当しています。この点については、事前に詳細な計画を立てる必要はないと思いますが、今後の事業展開に応じて調整して対応できるように準備しておくべきだと思います。

チャネルと手段を統合する場合、私は現在、統合に軽量アプリケーションを使用する傾向が最も強いです。私自身の経験に基づいて、最も基本的で必要でありながらより柔軟なインタラクション（WeChat機能の統合）の提供、支払いリンクの追加、位置決め機能の強化など、ライトアプリケーションチームにいくつかの提案も行っています。今後は、ライトアプリケーションプラットフォームを利用して、個人のO2O小型クローズドループを実現し、将来的には産業チェーンの拡大と一連のチェーンの構築に備えていきたいと考えています。

たくさんの経験を積んできた私には、次のような考えもあります。

1. 他の人に適しているものが、必ずしも自分に適していない場合があります。自分の特性を分析し、自分なりのやり方を見つける必要があります。例えば、WeChatを使って何かを成し遂げた起業家のストーリーを私はたくさん見てきましたが、彼ら自身の管理能力と個人アカウントでは、遭遇するすべての問題を解決することはできません。したがって、一方では頭を下げて自分自身を振り返る必要があり、他方では上を見上げて前方の道を見なければなりません。最も平坦な道を選ぶのではなく、自分に最も合った道を選ぶことが大切です。

2. 顧客基盤と良好な関係を築くことで、多くの収入を得て、レベルを向上させることができます。自分でビジネスを運営する場合、すべてを知っているわけではないかもしれません。多くのお客様からたくさんのご提案をいただき、私の弱点を補うことができました。同時に、お客様にもブランドに対してより親しみと好感を持っていただくことができました。タレントショーのファンはなぜそんなに忠実なのでしょうか? それは彼らがアイドルの育成に参加しているからです。原理は同じです。

3. 多くの人は、自分が何が好きなのかわからないと言います。実際のところ、自分が本当に望んでいるものを見つけるために急ぐ必要はありません。多くの場合、自分が望まないものを知ることはすでに貴重な資産であり、個人的な経験と経験に基づいて、いつか自分が好きなものを見つけるでしょう。

4. 勇気についてはあまり言う必要はありません。愛を見つけて前進し続けるには勇気と粘り強さが必要です。一緒に応援しましょう。

原題: プログラマーがジュースの販売に転向: ユーザーを維持した方法

キーワード: プログラマー