WeChatで物理的な電子商取引を利用するいくつかの方法

この記事では、WeChat 上の電子商取引実店舗のゲームプレイといくつかのエコシステムについてのみ説明します。

売り手が WeChat に参入する一般的な理由はいくつかあります。

1. WeChatマーケティングは必ずやらなければ後悔する、という話を聞いたので、始めました。

2. 友人間で偽物やA級品を販売する。

3. WeChatは、1時間ごとに開かれ、膨大なトラフィックを持ち、商品を販売するために使用できるアプリケーションです。

4. WeChatを使用してサービスを提供し、リピート購入を促進します。

最初のことについては話さないようにしましょう。 2番目のタイプが現在蔓延しているため、次のようなジョークがあります。「WeChat Momentsで毎日高級品を販売している友人がいます。1回目は無視し、2回目も無視し、3回目はブロックしました。」

今日は主に3番目と4番目のタイプについてお話します。 3番目の目的は非常に単純で普通であり、商人の通常の考え方だと思います。4番目の目的は一般的に前向きなビジョンを持つ商人向けであり、忍耐強くゆっくりと蓄積する必要があり、利益はより永続的であるはずです。

配送

列車やダイヤモンド展を通じてタオバオをすることは商品の移動であり、巨化軒のスロットを購入することも商品の移動であり、Vipshop、JDグループ、Dangdang、Jumeiに登録することはすべて商品の移動と見なされます。 （不完全な統計によると、クラウンレベルの販売者の年間売上高の20％以上を広告費に支払わなければならず、30％以上を支払う販売者も多数存在します。）

WeChatには7億人のユーザーがおり、毎日数億のトラフィックがあるため、WeChat上で商品を販売することもできます。

ブランド、コネクション、チャネルをお持ちの場合は、Yixun (現在は JD.com) を見つけて登録できます。WeChat の「私 > 私の銀行カード > 選択した製品」の下に製品リストがあり、毎日何百万ものトラフィックと 1 万件を超える注文があります。数日前、私の友人がイベントに申し込んだところ、その日のうちに 100 件を超える注文を受けました。これはかなり良い数字のようです。しかし、スロット数や運営スタッフ数には限りがあり、両社は引き継ぎ・統合の期間にあるため、接続はそれほど簡単ではなく、忍耐が必要です。

コネがない人は、Alipay決済に対応した店舗システムを構築し、商品を棚に並べましょう。そして、社内の全従業員と友人を動員して、WeChat Moments で盛り上げましょう。同時に、自社の店舗活動と連携し、様々なコピーライティングや写真をより魅力的にします。 1 回のイベントで注文が 10 件ほどあることもありますが、そのときは「これはまだ始まったばかりだ。将来的には間違いなく倍増するだろう」と自分に言い聞かせます。とても嬉しいです。

どちらの方法でも、WeChat公式アカウントとは何か、ルールは何か、WeChat公式アカウントで遊ぶにはどうすればよいかを学んだり理解したりする必要はありません。とにかく、WeChatには大量のトラフィックがあり、そのトラフィックを使用して商品を販売しますが、これは公式アカウントとはまったく関係ありません。

これらすべての商品を販売する方法に共通する特徴は、トラフィックを購入するためにお金を使うか、トラフィックを宣伝するためにエネルギーを費やし（コストはほぼ同じであるはずです）、注文を獲得し、利益を上げ、その後何も起こらないことです。このプロセスでは、顧客の蓄積はなく、トラフィックの蓄積はなく、蓄積されるのは「在庫」だけです。

ROI が良好で利益が出せるのであれば、商品を販売するべきです。もちろん、利益が出れば販売しても構いません。

沈殿古い顧客

過去 10 年間で、何千万人もの顧客を獲得したにもかかわらず、いまだに顧客とコミュニケーションをとる手段がない販売業者もいます。その結果、トラフィックを購入し、商品を販売するためにお金を使い続けます。今日広告をやめれば、注文は来ません。明日割引を提供しなければ、明日は売上がありません。

小売業界の一部として、ほとんどの電子商取引販売業者はサプライ チェーンしか持たず、顧客もトラフィックもデータもありません。片足しかない不自由な男であること。

ほぼすべての販売者が大量のメールや大量のテキストメッセージの送信を試みていますが、結果はますます悪化しています。消費者の免疫力が向上するにつれて、スマートフォンはテキストメッセージをブロックします。

私たちも独自のコミュニティフォーラムを作成しようとしましたが、失敗しました。独自のアプリを作ろうとしましたが、失敗しました。理由は簡単です。消費者は商人の家に留まることはなく、すぐに立ち去ってしまうからです。

私は何をすべきでしょうか? 回答: 彼が私のところに来ないなら、私は彼のいるところに行って彼と一緒にいるしかありません。

したがって、WeChat パブリックアカウントは良い選択になります。 (全体的なユーザーエクスペリエンスのために、WeChat チームは個人の WeChat アカウントに多くの制限を設けています。WeChat チームは、マーチャントが「WeChat 公式アカウント」を使用してこれを行うことができることを望んでいます)。

WeChat パブリック アカウントの役割は、次のように考えられます。顧客がよく滞在する場所に行き、忠実な顧客をファンに変え、必要な場合を除いて嫌がらせをせず、必要なときに簡単に見つけられるようにそこにいて、2 週間ごとに連絡を取ります。ここで私が提供しているサービスは、古い顧客にリピート購入を促し、次にどのようなモデルを生産してほしいかを伝えてもらうことです。

商品を販売しながらファンを集め、サービスを提供し、同時に既存の顧客を維持して買い物を続けてもらうことを目指しています。クラウンセラーの場合、半年で数万人のファンを獲得し、月に200件の注文を受けることも珍しくありません。メンテナンスには 1 人か 2 人しか必要ありません。たくさんのお金を稼ぐことはできないかもしれませんが、少なくとももう一方の足をゆっくりとつなげてみる価値はあります。

商品の発送と既存顧客の維持を並行して行うことができる

話を元に戻すと、商品を販売することと既存の顧客を維持することは実際には矛盾しているわけではありませんが、実際にはこの 2 つは異なるものであり、混同することはできません。

銀行カードチャネルに行ってサインアップして商品を販売しますが、それは販売後であり、終了であり、ダイヤモンド広告と何ら変わりなく、消費者はファンになりません。 また、独自の公式アカウントをうまく運用し、可能であれば注文と取引を誘導する必要があります。 取引に加えて、ファンと沈殿がありますが、一度に大量の注文を持つことは困難です（多くの商人はWeiboで広告を掲載し、WeChatを通じて人々に購入を促します。 購入が成功すると、消費者はファンになり、この効果は非常に良いです）。

友人の輪の中でトラフィックを宣伝するのは「WeChat eコマース」であり、エントリーチャネルで商品を販売するためにサインアップするのも「WeChat eコマース」であり、一部の大規模なWeChatアカウントがグループで商品を販売するのを手伝うのも「WeChat eコマース」です（これはWeChatで支払うことができず、AlipayまたはTenpayでのみ支払うことができます。機会があれば詳しく説明します）。独自のパブリックアカウントを作成するのも「WeChat eコマース」ですが、異なるアプローチで異なる目的を達成でき、それらの間に矛盾はありません。両方行うことも、1 つまたは 2 つだけ行うこともできます。異なる方法によって得られる結果は当然異なります。

短期的な配当を得るためにWeChatで商品を販売し続けるべきか、それともWeChatでファンを集めて既存顧客を維持する拠点として活用すべきか、あるいはその両方を同時に行うべきか。それについてどう考えるかは、あなた次第です。