デザイナーチャンネルの控えめな立ち上げから、アリババのC2B複合体がわかる

3月31日、アリババはひっそりとデザイナーチャンネルを立ち上げました。現在、このプロジェクトはパブリックベータ版であり、宣伝はありません。Tmall Home Furnishing Museumのホームページには、カルーセル付きの入り口があるだけです。天猫の地味で真面目なレイアウトと比べると、このプロジェクトの登場は天猫のレイアウトに新風を吹き込んでいます。これは、C2B 電子商取引に向けたアリババの新たなマイルストーンです。アリババの誇張されたO2O戦略と比較すると、このプロジェクトはより実用的で現実的であり、準備もより整っています。ベテランによると、このプロジェクトはアリババによって完成されるまで3年間休眠状態にあり、今年6月に正式に開始される予定だという。

デザイナーチャンネルとはどのようなプロジェクトですか？

デザイナーチャンネルとはどのようなプロジェクトで、なぜアリババは3年かけてこのプロジェクトを開発しようとしているのでしょうか。チャンネルにログインすると、顧客が簡単にDIYデザインを楽しめるクラウドシステムであることがわかります。顧客は簡単に自分のフロアプランを描いて装飾をシミュレートしたり、3Dレンダリングを生成して家具を自宅に配置したときの実際の効果を確認したりできます。もちろん、デザインに満足できない場合は、デザイナーに直接相談して、プロフェッショナルなデザインを依頼することもできます。

このシナリオ全体の中で素晴らしいのは、顧客が挙げた家具モデルはすべてTmallホームセンターの店舗にある製品であり、直接購入できることです。プロジェクト全体を通じて、顧客、装飾会社（デザイナー）、Tmallホームセンター販売業者間の利益連鎖が開かれ、閉ループが形成されました。デザイナーは、販売者の店舗にある商品をデザインプランに統合する責任を負います。顧客がデザイナーのプランに基づいて注文した場合、デザイナーは商品の販売者から手数料の払い戻しを受けることができます。 Tmall のホームセンター販売業者は、製品モデルをモデリングし、デザイナーが選択できるようにクラウドにアップロードする責任があります。

このプロジェクトの意義は何ですか?

このプロジェクトは典型的な C2B モデルであり、消費者は自分のニーズに合わせて家具をカスタマイズできます。これまで、オンラインで住宅リフォーム製品を購入する消費者にとって大きな悩みの種は、その家具が自分の家にどう見えるか、サイズが合っているかどうかがわからないことでした。しかし、顧客の家のタイプに合わせてパーソナライズされたデザインにすることで、顧客のオンラインショッピング体験を大幅に向上させることができます。成功すれば、従来のオフライン店舗に新たな影響を与えるでしょう。アリババにとって、このプロジェクトはC2B戦略における重要なマイルストーンであり、住宅リフォーム電子商取引の巨大なパイを獲得するための戦略的ステップです。住宅リフォームと建材はアリババ電子商取引の強みであるが、2013年の売上高は600億元に満たなかった。昨年のダブル11ショッピングフェスティバルでは、売上高でトップ10に入ったホームファニシング分野の販売業者はわずか3社だった。これは明らかに住宅リフォームと建材の市場規模2兆元に見合っていない。アリババは、ユーザーのオンラインショッピング体験を向上させることで、住宅改修電子商取引における優位な地位を強化したいと考えている。

アリババのC2Bコンプレックス

アリババは数年ごとに業界の最高峰から新たなビジネスコンセプトを模索しており、これらのビジネスコンセプトは繰り返し、伝統的な産業のインターネットへの変革とアップグレードを促進するための理論的サポートとなっています。例えば、かつて大流行したB2Cコンセプトや、昨年後半から最もホットなインターネットO2Oコンセプトは、どちらもアリババが初めて提唱し、推進したものです。 C2Bのビジネスコンセプトは、実はO2Oよりも前から存在していました。ジャック・マー氏が初めてC2Bについて公に言及したのは、おそらく2008年12月31日の「江南クラブ」でのスピーチのときだったと思われる。ジャック・マー氏は、C2Bモデルは10年後のポスト工業化時代に出現すると考えている。つまり、C2Bの時代が到来するのです。ジャック・マーはその後、C2Bが間違いなく産業のアップグレードの未来になると何度も述べました。消費者中心で、柔軟でカスタマイズされた生産がそれに取って代わります。オンライン商品は製造業の利益を増やし、チャネルを排除し、すべての消費者がパーソナライズされた製品を入手できるようにします。それ以来、アリババの元幹部や現幹部の多くが、C2B時代の到来を何度も声高に訴えてきた。その最も代表的なものが、2012年2月にハーバード・ビジネス・レビューに掲載された、アリババの参謀長兼副社長である曽明教授による記事「C2B：インターネット時代の新しいビジネスモデル」です。記事の中で彼は、「すべての経営者が認識しなければならないのは、現代の産業と商業の発展の歴史において、大量のC2Bモデルの出現は前例のない出来事だ。それは一時的な波ではなく、世界のビジネス環境を形作る巨大な海流だ。この大きな流れをつかめるかどうかが、将来のビジネスリーダーが誰になるかを決定するだろう」と明確に指摘した。

しかし、2009 年以前は、新しいビジネス コンセプトをサポートする適切なビジネス サンプルが不足しており、苦労していました。 2010年、アリババの上級幹部は、Shangpin Home Furnishingというオーダーメイド家具会社に注目しました。設立からわずか6年だったこの会社は、業界のダークホースとして台頭し、業界のリーダーになりました。同社が生み出したビジネスモデルは、まさにジャック・マーらが探し求めていた典型的なC2Bの例でした。顧客は無料でオンライン予約ができ、現地のデザイナーが顧客宅を訪問して3Dマッチング効果を無料で測定し、パーソナライズされたカスタマイズを提供し、サンプル検査のためのオフラインの現地店舗サポートを提供します。注文が工場に入った後、バーコードアプリケーションシステム、混合スケジュール、生産プロセスシステムなどの情報技術を通じて、大規模な柔軟な生産とパーソナライズされたカスタマイズの間の矛盾する問題が解決されます。ここでのC2Bは単なるビジネスコンセプトではなく、マーケティングから生産までを網羅した新しいビジネスモデルとなっています。その後、アリババの曽明首席補佐官を含むアリババ幹部らが次々と同社を訪問した。この視察はアリババの幹部を大いに興奮させた。これは完璧なO2O+C2Bビジネスモデルだった。曽明氏はこれをC2B電子商取引の中国版サンプルとさえ呼んだ。 2011 年の Alibaba インターネット マーチャント カンファレンスでは、同社に「トップ 10 グローバル インターネット マーチャント」と「イノベーティブ インターネット マーチャント オブ ザ イヤー」という 2 つの賞が授与されました。これまでに 2 つの賞を受賞したのは同社だけです。

この検査の後、アリババはオンラインの無料体験デザインを特に重視したアリババデザイナープロジェクトの研究開発を開始しました。アリババは研究開発期間を短縮するために「マイホーム、マイデザイン」ソフトウェアの著作権を購入することも検討しましたが、何度も検討した結果、最終的に自社研究開発の道を選択しました。その後、デザイナープロジェクトは3年間の長い休眠期間を迎えました。

デザイナープロジェクトに加えて、アリババは社内で他のC2Bプロジェクトの研究開発を開始しており、その中には、現在知られているTmallの先行販売も含まれており、これはアリババのC2Bモデルの最も顕著な実践的解釈です。 2012年の「ダブル11」から始まって、天猫の事前販売はアリババが競合他社をターゲットにする最も効果的な武器となった。アリババ自身も、2013年のアリババの「ダブル11」イベントを救ったのが事前販売であるとは予想していなかった。 2013年の「ダブル11」の期間中、ほぼすべての主要な電子商取引プラットフォームがこのカーニバルに参加し、すべての競争相手はアリババの電子商取引から利益を得ようと熱心に取り組みました。しかし、彼らはアリババのC2Bの爆発力を過小評価していた。天猫の顧客は「ダブル11」の割引価格を楽しむために、イベント前に前金を支払い、「ダブル11」当日に残金を支払う必要があり、前売り前金は返金不可だった。この慣行の意義は、アリババが「ダブル11」の前にすでに数億人の顧客を引きつけ、顧客流出の障壁を築いていたことだった。 「ダブル11」の日に、アリババは350億ドルの売上を確保することに成功し、他の電子商取引プラットフォームはそれに追随することしかできなかった。小売業者にとって、C2Bの意義は、顧客の需要を集約することで小売業者の大量生産を組織化し、盲目的な生産による無駄を効果的に軽減できることにあります。事前在庫により、昨年のような物流爆発も緩和できます。このモデルは最終的に、家具、家電、デジタル製品、自動車業界におけるTmallの「Double 11」イベントの大成功の基礎を築きました。

デザイナープロジェクトに加えて、アリババは将来的にさらに多くのC2B製品を開発する可能性があります。ジャック・マー氏を含むアリババの幹部は、ほぼすべての大規模な公開会議で、C2Bについてある程度言及している。例えば、アリババのO2Oブランド事業の責任者である天基氏は、今年の対外宣伝で何度もC2Bに言及しており、最近ではアリババの上級副社長である葉鵬氏もiResearch E-Commerce Conferenceで将来の電子商取引のC2Bモデルについて言及しました。

アリババがC2B電子商取引を強く呼びかける理由は、B2Cが伝統的なビジネスの生態系を根本的に変えておらず、販売チャネルをオフラインからオンラインに移行しただけだからです。過去 10 年間の電子商取引の発展を振り返ると、B2C 電子商取引は小規模な標準化された商品から始まり、書籍、衣料品、化粧品、そして後に 3C 製品などの大規模な商品にまで拡大したことがわかります。発展すればするほど、消費者のパーソナライゼーションの要求との矛盾が顕著になり、特に若い主流消費者の台頭により、商品の普遍的な美的価値は自己中心的なニッチな追求に移行しました。これにより、企業は必然的にサプライチェーンのプロセスを改善し、消費者のニーズに迅速に対応する必要に迫られることになります。

アリババデザイナープロジェクトの開始のわずか数日前に、XiaomiもRedmi携帯電話のC2B先行販売モデルを開始しました。ユーザーは携帯電話の全額を前払いするだけでよく、購入ラッシュに参加する必要はありません。30日後、Xiaomiの公式サイトから携帯電話が発送され、7日以内に携帯電話が発送されます。 Xiaomi にとって、在庫圧力やキャッシュフロー圧力をかけずに、顧客に先に支払いをさせてから生産させることが、本当の破壊の始まりです。

原題：デザイナーチャンネルの控えめな立ち上げから、アリババのC2B複合体が見える

キーワード: デザイナーチャンネル、アリババ