WeChat パブリックアカウントを管理することは、それを宣伝することよりも重要です。

WeChatマーケティングは2013年に非常に話題になりました。テンセントの関係者によると、現在WeChatプラットフォームには200万以上の公開アカウントがあり、その数は毎日10％の割合で増加し続けているという。おそらく誰もがWeiboマーケティングがもたらした莫大な利益に気付いていたため、WeChatプラットフォーム上で新たな機会に直面したとき、ためらうことなく群がったのでしょう。 WeChatのパブリックアカウントの運用方法はWeiboと全く同じで、ファンを増やすために大胆なプロモーションが行われます。これは本当に効果があるのでしょうか？

戦略はプラットフォーム間で類似している可能性がありますが、戦術は大きく異なる可能性があることがわかりました。 WeChatの大きな特徴は、一人当たりWeChatでフォローできるパブリックアカウントは30個までという点です。それ以上フォローすると、簡単にクラッシュしてしまい、多すぎる情報を消化することが不可能になります。ユーザーは自身の経験に基づいて、自分にとってより価値のあるパブリックプラットフォームのみを保持します。そのため、公開アカウントのプロモーションでは、短期間でファンを増やすことはできても、ファンを長期間維持することはできません。ファンを維持したい場合は、公開アカウントを慎重に維持する必要があります。

ファンを獲得するのは簡単ではありませんが、失うのは簡単です。今日は、ファンの関心を長く維持できるように、WeChat パブリック プラットフォームを維持する方法についてお話しします。

1. コンテンツは簡潔で、内容が豊富で、価値がある

あらゆる公開アカウントの最大の魅力は、そのコンテンツの豊富さと価値です。しかし、多くの人がこの点について誤解しており、コンテンツが豊富であればファンの愛を勝ち取ることができると考えています。

多くの公開アカウントは、1 日に 7 ～ 8 件の記事を投稿できます。コンテンツは冗長であったり、独自の視点や分析なしに再投稿されたりします。さらに悪いことに、レイアウトが乱雑なものもあります。全員の読書時間を無駄にしており、ユーザーエクスペリエンスに悪影響があることは明らかです。

情報化時代を迎え、ユーザーが情報を得るためのチャネルはますます増えています。まずはユーザーが最も関心のある価値あるコンテンツを公式アカウントからいかにして得られるようにするか、それが公共プラットフォームがやるべきことです。どのようなファンを引き付けたいかにコンテンツを集中させる必要があります。たとえば、私の公式アカウントはモバイル SMS プラットフォームと企業の 400 電話番号に関するものなので、コンテンツはできるだけこの 2 つのポイントを中心に展開します。コンテンツがファンに認知されれば、ファンは自然に長い間注目してくれるようになります。

2. 頻繁に交流し、感情的なカードを切る

ここでXiaomiのマーケティングについて言及する必要があります。雷軍氏はかつて、自社の従業員の半数が Mi ファンとの交流に携わっていると発言したが、これは単に感情的なカードを切ることを意味する。オンラインマーケティングの本質は、人間性を売ることです。誰もがあなたのWeChatパブリックプラットフォームを認識すると、パブリックプラットフォームで推奨される製品を自然に気に入るようになります。

この質問の答えはジミー・リンから誰でも見つけられると信じています。アビリコラーゲンはどれくらい良いのでしょうか？数十元の原価が1000元近くで販売されていますが、これもジミー・リン本人に対する皆さんの信頼と支持のおかげです。

もちろん、公式アカウントを維持する初期段階では、着実な開発戦略に従う必要があります。インタラクティブセッションは面白く、参加しやすいほど、ファンの活動と熱意を高めることができます。ファンが安定してからのみ、製品マーケティングを実施できます。

3. パブリックプラットフォームサービスを担当する専任者を置く

私がテストしたところ、多くのWeChatパブリックアカウントは単に土地を手に入れただけで、その土地に高層ビルを建てたり、建物内に店舗を開いたりするつもりはないようだ。私が彼らに合理的な質問をしたとき、たいていは返答がありませんでした。だとしたら、ファンがあなたを長い間追い続ける理由は何なのでしょうか？ 人間的な感情が全くありません。

もちろん、うまくいっている公共プラットフォームもあります。通常、ユーザーからの質問や問い合わせに迅速に対応できる専任のカスタマーサービススタッフがいます。また、WeChatマーケティングは非公開であるため、ファンとコミュニケーションをとる際にはコミュニケーションスキルに注意する必要があります。たとえば、「私たち」を使用すると、ファンとの関係がさらに深まります。

どのプラットフォームにも成功したマーケティング事例があります。成功したいのであれば、盲目的に外部指標（ファン数など）に焦点を当てるのではなく、忍耐強く努力して良いユーザー体験を提供する必要があります。この意味で、WeChatパブリックプラットフォームの運用と維持は、宣伝よりも重要です。

この記事は、もともと厦門カルロス106 SMSプラットフォームhttp://www.karlos.com.cnによって作成されました。出典をそのままにして転載することは自由です。

原題: WeChatパブリックアカウントの維持はプロモーションよりも重要

キーワード: WeChat、プロモーション