家電WeChatパブリックアカウントの運用に関する簡単な説明

ますます多くの伝統的な企業が、情報伝達と視聴者の結束における新しいメディアの強力な力を認識するにつれて、この軍隊に参加したいという欲求が高まり、ゲームに参加する人々はより多くの投稿を望んでいます。時々、グループ内のネットユーザーが企業のパブリックアカウントを開設する方法を尋ねているのを見ます。今日の一般消費者、特に若い消費者にとって、いわゆるニューメディアは、WeChatをプレイしてQRコードをスキャンするのと同じくらい簡単です。ある意味で、WeChatはニューメディアに等しいです。私も仕事の関係で、家電業界におけるWeChatパブリックアカウントの運用に長い間注目してきました。

家電業界では、チェーン店を除けば、ブランドメーカーはWeChatのパブリックアカウントは単にファンを増やしたり、イベント情報をプッシュしたりするためのものであり、単にブランド自身の広告であると考えています。私が長年追いかけている国内テレビメーカー数社もそうである。イベント情報のプッシュは確かにブランドプロモーション情報を伝えることはできるが、この種の情報だけをプッシュすることはできない。どんなに食欲旺盛でも、毎日豚の角煮を食べるのは我慢できない。

私が知っている限り、家電業界ではファンを獲得するのが他の業界より簡単で、彼らは質の高いファンであることが多いです。ここで私は家電業界の友人たちに質の高いファンを獲得する方法のアイデアを提供することもできます。家電業界にいる誰もが、家電を見に来る人のかなりの数には緊急のニーズがあることを知っています。そうでなければ、誰がこれらのものを見に来るでしょうか？家を買うのと同じです。買いたくない、またはすでに買っている場合、それでも買い物に行きますか？明らかにその可能性ははるかに小さく、デパートではありません。 1. 端末の販促資料にブランドQRコードを追加する。私が勤務するカラーテレビブランドの湖南支店を例にとると、テレビは間違いなく主役であり、端末のデモは必須です。50インチのテレビにQRコード画像が貼られています。テーブルカードは最も一般的な端末資料ですが、多くのブランドはそれを使用していません。同様のものには、ロールアップバナー、床ステッカー、その他のブランド販促資料が含まれます。 2. ギフトをうまく活用しましょう。冷蔵庫、洗濯機、エアコン、カラー家電などの大型家電製品では、一流ブランドでもメーカーがギフトを用意しています。多くのショッピングガイドや販売員は、ギフトを利用していません。お客様は商品を購入する際に、QRコードをスキャンして公式アカウントをフォローすることでファンを増やすことができ、ギフトを受け取ることができます。拒否するお客様は少ないと思います。大規模なホリデープロモーション期間中は、そうすることはお勧めしません。

ファンを獲得したら、それを活性化させる必要があるというのは、WeChatマーケターの間では常識です。家電界隈のファンは本物であるだけでなく、質も高いです。同時に、ファンはユーザーと同等であるとも理解できます。ファンに感動を与えることは、ファンの活動を活性化させる良いステップです。ほとんどのユーザーは、家電製品を購入してすぐに使用します。使用中に注意すべき点や、メンテナンスやアップデートの方法などを知らない場合があります。著者はこれに深く共感しています。多くの顧客、若い顧客でさえ、家電製品を購入した後、いくつかの基本的な設定や操作方法さえ知りません。むしろ、機械が複雑すぎると私に不満を言います。実際、顧客が遭遇したり見逃したりする問題のほとんどは同じか類似しています。なぜ企業は現時点でパブリックアカウントを通じて知識情報を編集して問題を解決できないのでしょうか？家電製品は通常セットで購入されるため、自分のブランドがしばらく質問に答えるための知識ポイントを見つけられなくても、他のカテゴリの実用的な知識を編集することはできます。これにより、ユーザーに役立つだけでなく、ユーザーの心の中でブランドの評判を高めることもできます。同時に、ファンユーザーにブランドの公式アカウントに質問するよう促し、公式プラットフォームをモバイルアフターセールスプラットフォームに変えることもできます。

一流家電市場は競争が激しく、市場シェアを拡大​​することが難しいため、毎月のブランド活動は欠かせない手段となっています。また、活動頻度も非常に高く、月に1回から週に1回まで、パブリックアカウントユーザーの継続的な蓄積とファンユーザーの継続的な交流によって確立された評判は、このときに役立ちます。このときに活動情報を送信すると、ファンユーザーの嫌悪感を軽減できると考えられます。ただし、送信頻度も制御する必要があります。公開アカウントのグラフィックとテキスト情報の最初の部分を使用してアクティビティ情報を広めることは避け、自分の製品のアクティビティ情報だけを提供しないでください。顧客は現時点で同じタイプの製品を必要としなくなったかもしれませんが、他のカテゴリの製品に対する需要があります。他のカテゴリのアクティビティ情報を積極的に送信すると、顧客が側面からより手頃な価格の製品を購入するのにも役立ち、口コミが自然に確立されます。それだけでなく、これを基盤として家電業界のさまざまなカテゴリーのメーカーと協力し、各社が上記のアイデアに従って自社ブランドのファンをアライアンス全体のファンに変えていくことも可能です。これは、私たち自身と他者の両方に利益をもたらします。

著者情報:

劉欣勇氏は、インターネットマーケティングの実践専門家である江立坤氏の指導を受け、家電製品に代表される伝統的な分野におけるインターネットマーケティングとオンラインプロモーション戦略に注力し、家電製品の販売において7年間の実務経験を持っています。個人WeChat ID: 690718645 公開アカウント: go9192

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原題：家電WeChatパブリックアカウントの運用に関する簡単な議論

キーワード: WeChatマーケティング