タオバオの新しい認証規則は、罪のない人々を傷つけていると非難され、多くの販売業者に不満を引き起こしている。

過去2年間で、Taobaoの店舗開設申請プロセスはますます厳しくなりました。 (TechWeb写真)

昨年10月に中小の販売業者から攻撃を受けたタオバオは、新たな方針により再びプラットフォーム上の販売業者の間で不満を巻き起こしている。昨日、タオバオの最新発表によると、店舗認証システムが全面的にアップグレードされた。6月30日までに、新規および既存の店舗ユーザーは全員、認証と申請を完了する必要がある。必要な情報を期限内に入力しなかった場合、Taobao はストアから商品を削除するか、ストアをブロックします。業界関係者の見解では、認証システムをアップグレードするという当初の意図は理解できるものの、タオバオは再び罪のない人々を傷つける可能性がある。

店舗開店認証システムアップグレード

タオバオの昨日の最新発表によると、タオバオ加盟店認証システムは、既存の基準に基づいて認証のアップグレードと年次店舗検査を実施する予定だ。タオバオに出店する販売者（Tmallユーザーを除く）は、「タオバオIDカード情報」を提出する際に、オリジナルのIDカードと比較するために、顔写真と上半身写真の2枚をアップロードする必要があります。販売者が時間内に認証できない場合、Taobao はストア内の商品を削除するか、ストアをブロックします。

記者は、ある販売者のタオバオアカウントで、タオバオが「顔写真」のテンプレートを提供しているのを見た。それは、女性が身分証明書を掲げながらカメラに向かって写真を撮り、次に一人でカメラに向かってもう一枚写真を撮るというものだった。

記者によると、タオバオの店舗認証システムの全面アップグレードの発表は今年初めに行われたが、最近になって販売者のインターフェースに「2月末までにタオバオ認証を完了しないと検索ランキングに影響します。すぐに認証して『身分』のある販売者になりましょう」というメッセージが表示されるまで、多くの販売者はそれに注意を払わなかったという。多くの販売者はこれを真剣に受け止めた。

注目すべきは、数日前、国家発展改革委員会、商務部など8つの省庁が共同で「電子商取引の健全かつ急速な発展の促進に関する通知」を発行し、電子商取引の参入基準の引き上げ、ラベルや取引基準の標準化などを明確に規定したことである。

多くの売り手は不満を抱いている

タオバオが発行した新しい認証規則は政策的には的を射ているものの、この新しい規則の導入により多くの販売者が苦しんでいます。タオバオが新たな方針で物議を醸すのは、昨年の中小販売業者による包囲に続き、今回が2度目となる。

タオバオに近い人物によると、現在、タオバオには他人の身分証明書を使って店舗を開設する販売業者が多数存在し、その中には長年営業している評判の高い業者も多数含まれているという。本人認証が完了できない場合、これらの店舗の運営に影響が出ます。タオバオでスポーツ用品を販売している業者は、この問題に遭遇した店舗のほとんどはタオバオで3～5年営業していると語った。

同氏によると、彼が事業を始めた当時、Eachnetはまだ存在していたため、その「アメリカ式」の承認プロセスはTaobaoに比べて非常に厳格であり、多くの販売者がTaobaoを選んだという。過去2年間で、Taobaoの店舗開設申請プロセスはますます厳しくなりました。

また、一部の出店者は、タオバオの新しい規制は評価に値するが、出店希望者の中にはすでに転職したり辞めたりした人もおり、タオバオがそれらの出店をブロックすれば、大きな損失を被ることになると述べた。

クリエイティブなおもちゃを販売する販売者は、店舗から商品を撤去したり、店舗を封鎖したりすることは「店舗を閉める」こととほぼ同等であると考えています。

解決策はまだ発表されていない

記者は昨日、「淘宝市場商人」ホットラインに電話したところ、顧客サービススタッフは、実店舗の売り手が6月30日までに必要な情報を期限内に記入しなかった場合、店舗内の商品は棚から取り除かれるか、後日店舗が閉鎖されるだろうと述べた。また、通常の状況では、Taobao の認証情報を変更することはできません。

別のカスタマーサービススタッフは、最近多くの販売業者がこの件について相談しているが、タオバオはまだ対応する解決策を出していないと語った。同氏は「売り手は一定期間が経過した後にのみ再度電話をかけることができ、その後は対応する措置が導入される可能性がある」と述べた。

iResearch Consultingのアナリスト、蘇慧燕氏は、タオバオの店舗認証システムのアップグレードは、主に、販売者が店舗開設登録する際に不完全な情報を利用して販売者のアカウントを盗んだり、他人のIDカードを使って詐欺目的で店舗を開設したりして、消費者の利益を損なう一部の無法者を狙ったものだと考えている。

蘇慧燕氏はまた、今回の認証アップグレードの過程で、多数の認証と店舗が一致せず、その数はタオバオの予想をはるかに上回ったと述べた。タオバオは移行期間を設け、何らかの是正措置を導入すべきだ。 「無実の人々に危害が及ばないように、文書や保管物を確認するには他の合理的な方法を使うべきだ。」

タオバオ：認証要件を満たしていないという理由で店舗を閉鎖するのは誤解だ

フォーラムのお知らせ

新浪科技は2月23日午後、販売業者認証規則の変更に関するメディア報道に対し、淘宝網は認証情報を予定通りにアップロードできない店舗は事前に登録できると回答しており、「閉鎖中」という発言は誤解だと報じた。

本日、メディアはタオバオが販売者認証ルールを変更したと報じた。販売者が今年6月30日までに身分証明書などを手に持った自分の写真をアップロードしなかった場合、商品の削除やストアの閉鎖などの罰則が科せられる。報道によると、タオバオの方針は多くの店主を驚かせ、店を開くために他人の身分証明書を使っていた店主が多かったという。

タオバオは本日午後、公式フォーラムで発表を行い、今回の認証アップグレードは国家工商行政管理総局令第49号「オンライン商品取引及び関連サービス行為の管理に関する暫定措置」の要件に従って実施されたと述べた。過去の理由により認証アップグレードを完了できない販売者は、[email protected] ">[email protected] に報告することができます。報告が成功した後、ストアの通常の運営には影響しません。

また、この発表では、指定期間内（2012年6月30日まで）に本人認証のアップグレードを完了した販売者は、Taobao検索で優先的に表示する機会を得られるとも述べられている。

タオバオが店舗認証ルールを変更、クラウンレベルの販売業者は悲嘆に暮れる

タオバオオンラインストア認証システムのアップグレードには写真の提出とウェブサイトの提出が必要

原題：タオバオの新しい認証規則は罪のない人々を傷つけていると非難され、多くの販売業者に不満を引き起こしている

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