Weiboマーケティング：間違って使っているマーケティングツール

私たちはモバイルインターネットが普及した時代に生きています。私たちの生活の中の情報はあらゆる方向でつながっており、私たちは毎日あらゆる種類の情報を受け取り、社会の急速な発展によってもたらされる新鮮さと楽しさを受け入れています。微博もその1つです。私たちの多くは自分の微博を持っており、ほとんどの会社も独自の微博を持っています。しかし、微博マーケティングは一般的に人々に誤解されています。それは「魂のチキンスープ」になったり、広告の場になったりしています。そのため、微博マーケティングの効果はほとんどありません。では、微博マーケティングとは何でしょうか？微博マーケティングは何をするのでしょうか？以下で1つずつ紹介しましょう。

まず、Weibo の第一の要素である信頼性を明確にする必要があります。Weibo が配置されているネットワーク環境自体がオープンな仮想ネットワーク環境であるため、十分な信頼性があってこそ、潜在顧客の注目を集め、信頼を獲得することができます。しかし、現在、私たちが発信する情報の大半は修正されており、写真もフォトショップで加工されています。私たち自身もやり過ぎだと感じています。どうすれば、お客様の興味を引くことができるのでしょうか。

【Weiboは、顧客のニーズを満たすために日々行っていることを公開し、最も本物の写真を投稿します】

Weibo は、潜在顧客に自分自身をアピールできるプラットフォームを確立しました。このプラットフォームでは、あなたがこれまでに何をしたか、何をしているか、そして何をしようとしているかを無料で紹介できます。そして、写真は最も本物らしくなければなりません。本物で修正されていない写真だけが、顧客に信頼できると感じさせることができます。あなたの写真撮影のスキルは高くないかもしれませんが、最も重要なことは、顧客に本物らしさを感じさせ、実際にこれらのことをしたと思わせることです。これにより、潜在的な顧客があなたに注目し続けるようになります。

【顧客の評判を確立し、真のファン化を実現する】

今では、何万人、何十万人ものファンがいる人がたくさんいますが、Weibo でのインタラクティブ性は本当に哀れなほど低いです。彼らは Weibo で自分を「大物」に仕立て上げるために大量のゾンビファンを買っていますが、実際は、はっきり言って、Weibo では操り人形に過ぎません。

Weibo にいるときは、ファンの数は多くないかもしれませんが、ファンの質が高く、アクティブであることを確保する必要があります。実際、ゾンビファンを購入するために多額の費用をかける必要はありません。ファンが継続的に蓄積されることだけが、あなたが行っていることが正しく効果的であることを証明できます。これにより、ファンはあなたと常に交流できるようになり、それによって良い顧客評判が確立され、ファンから顧客への転換率が大幅に向上します。

[Weiboは、当社がお客様にサービスを紹介するためのプラットフォームです]

最近、多くの人がWeiboで自分たちのサービスがいかに素晴らしいかを宣伝しています。この時代に最も欠けているのは広告です。宣伝を続ければ、ファンの嫌悪感は増すばかりです。本当のマーケティングとは、他の人に挨拶してもらうことです。Weibo がすべきことは、私たちがどのように顧客にサービスを提供しているかをファンに示し、顧客に私たちについて良いことを言ってもらうことです。これにより、サービスの信頼性と信憑性が大幅に高まります。

【Weiboは顧客体験のフィードバックを表示するプラットフォームです】

ファンを買わないのに、どうやって最初のファンを獲得できるのかと、多くの人が尋ねています。最初のファンの数は、当ブランドの初期のプロモーション活動にかかっています。私たちは、これらの活動を利用して、最初の興味を持った人々を引きつけ、フォローしてもらい、その後、Weibo を通じて顧客体験をフィードバックします。これは、活動のオフラインとオンラインの調整による完全なマーケティング プロセスです。初期の結果はそれほど良くないかもしれませんが、効果があれば、私たちは成功したことになります。

[プライベートメッセージは顧客との信頼関係を築くために再利用されるべきです]

Weibo にはプライベートメッセージがあることは誰もが知っていますが、日常生活ではほとんど使用されていません。ファンが増えるにつれ、私たちが毎日送るメッセージはすべて一般の人に向けたものとなり、ポイントツーポイントのコンタクトを実現することは難しくなりますが、プライベートメッセージがその役割を果たすことができます。当社では、アクティブで信頼できるファン交流グループを確立できるよう、プライベートメッセージを使用して一部の古い顧客に情報を送信したり、プライベートメッセージを使用して新規顧客を維持したりしています。

【まとめ】

私たちの多くは、Weibo でどのようにマーケティングし、「マーケティング」という言葉をどのように実現するか疑問に思っています。実際、私たちが顧客のために何をしているかを真に反映している限り、それはマーケティングです。 Weiboマーケティングの意義は、広告や宣伝ではなく、顧客が友達を作り、自分自身をよりよく理解できるように支援することです。この記事は、ウェブマスターのウェブサイト http://www.caidourou.com/ で最初に公開されました。転載の際には、著者の著作権情報を明記してください。ご協力ありがとうございます。

原題: Weibo マーケティング: 間違って使っているマーケティング ツール

キーワード: マーケティング、信頼性、インタラクション、コミュニケーション、信頼