インターネット ユーザーのニーズについての講演: ユーザーのニーズとは何でしょうか?

私は記録として、あるいは探求として、このような記事をずっと書きたいと思っていました。もちろん、もっと多くの人に議論してもらいたいとも思っています。

インターネット業界には、製品を作る人やサービスを提供する人など、ますます多くの人々が関わっています。ユーザーがオンラインになったときに何をするのか、インターネットから何を得たいのか、インターネット企業はどのような需要で利益を上げているのか、についてもっと考えたことがある人はいるでしょうか。このトピックについて一緒に議論しましょう。

まず、情報を得ることが一番大切だと思います。

例えば、この記事を読んでいるあなたや、ポータルサイトに行ってニュースや小説を読んだり、もっと言えば映画やドラマを観たりといった情報入手の手段に慣れている人たちも、映像情報を入手しているに過ぎませんが、すべてこのカテゴリーに属します。

インターネットユーザーは情報入手に対する需要が最も高く、今ではURLを入力してウェブサイトを開く方法が分からない人でも、オンラインで映画を視聴できることを知っています。

そうは言っても、どの企業がこの需要を通じて利益を上げているかは誰もが知っているはずです。いくつか例を挙げると、Sohu、NetEase、Xunlei Kankan、Youku Tudou、Docin などがあります。

2番目の側面はコミュニケーションです。

この需要はインターネットが確立した頃から存在しており、若い世代にとって、インターネットでのコミュニケーションはすでに脳に深く根付いています。連絡先を互いに残すときは、必ずメールやQQメッセージを添付します。

関連数字: テンセントは2013年上半期の業績を発表し、同社のインスタントメッセージングサービスの月間アクティブユーザー数は8億1500万人に達した。

しかし、タイピングが必要なため、多くの中高年層にとってこの需要を満たすことは困難ですが、彼らはインターネットの主力となり、第一面で情報を得るにはマウスを動かすだけで済みます。

コミュニケーションを通じて利益を得る方法はほとんどありませんが、VIP MailboxやBaihe.comのような方法はいくつかあります。彼らの多くは、QQ、163メールボックス、WeChatなどの通信サービスを無料の餌として使い、より多くの形の利益を引き付けています。

3番目の側面は取引です。

私はかつて友人たちに「若者がオンラインショッピングの仕方を知らないのは恥ずかしいことだ」と冗談を言ったことがあります。これは、インターネット取引がすでにすべての人の生活に浸透していることを示しています。

関連数字: 2012 年現在、中国には約 2 億人のインターネット ショッピング ユーザーがおり、インターネット ユーザー全体の 36% を占めています。中国最大級のB2BプラットフォームであるChina Netcomも、法人ユーザー数が760万人であると発表した。

この需要から利益を得ている企業としては、Taobao、China Netcom、Alibaba などがあります。

4番目は精神的な満足感です。

誰もが理解できる例を挙げましょう。Weiboに幸せを投稿することです。個人的には、このタイプの人は皆、精神的な満足を求めており、より多くの人に見られ、より多くの「いいね！」をもらいたいと願っているのだと思います。

この需要を満たす製品には、Weibo、Moments、QQ Space、オンライン ゲームなどがあります。

とりあえず、この4つの基本ニーズをまとめてみましょう。Webサイト運営においてこれまで語ってきた差別化とは、この基本ニーズの組み合わせ、もしくは基本ニーズに基づいた変革に他ならないと思います。例えば、

1 テンセントポータル:

QQ インスタント メッセージング ソフトウェアに基づいて開発され、無料のメッセージング サービスを提供します。

ニュースページの下部にコメントがあることに気付いたかもしれません。コメント機能はTencent Weiboに接続されています。一方では、みんなのニュース交換を満足させ、他方では、人々がWeiboファンと自分の考えを共有できるようにします。

2 タオバオ：

個人的には、Taobao は実際には情報プラットフォーム、つまり商品情報を表示し、商品情報によって購入を促すプラットフォームとして見ることができると感じています。優先順位は重要ではないかもしれませんが、Taobao は情報、コミュニケーション、取引の 3 つのニーズを組み合わせたものでもあります。

3 中国ネットワークライブラリ:

当初は企業向けの卸売取引プラットフォームでしたが、近年では単品ネットワークの開発を開始し、企業向け単品の卸売・小売プラットフォームを推進しています。簡単に言えば、商品情報を充実させ、展示範囲を拡大することで、企業にさらなる受注の可能性を提供するというものです。

以上の分析と議論を通じて、ウェブサイト運営の方向性は、実はユーザーの4つの基本的なニーズを継続的に満たし、それらを継続的に組み合わせ、改善し、強化することであると感じています。

これらのアイデアを皆さんと共有できることをとても嬉しく思っており、より多くの人たちと議論できればと思っています。

【運営作業の共有】WeChat公開アカウント：yunyingganhuo。

原題: インターネット ユーザーのニーズについて話しましょう 1: ユーザーのニーズとは何ですか?

キーワード: ユーザーニーズ、ユーザーニーズの議論