コミュニティサービスO2O：今まさに起きようとしているビジネス革命

O2Oは非常に人気があり、O2Oを装った電子商取引ビジネスがますます増えており、ますます細分化、垂直化が進んでいます。しかし、当初垂直市場セグメントを選択した企業のほとんどは、最終的には統合へと移行します。これは、企業の発展にとって避けられない道です。何千人もの人々が金脈を追い求めている今日のO2Oの波の中で、垂直的な細分化は単なる市場参入点に過ぎず、最大の総合O2Oプラットフォームになれる者が最大の勝者となるでしょう。

コミュニティサービスのO2Oモデルにはプラットフォーム価値がある

私の意見では、すでに一定の市場規模を持ち、O2Oプラットフォームになるチャンスがあるアリババ、美団、蘇寧などの電子商取引プラットフォームに加えて、O2Oプラットフォームになるための最終的な入り口はコミュニティサービスになるかもしれません。消費は人によって生み出され、特にO2Oは地域性がより顕著です。コミュニティは人々の衣食住交通に最も近い場所であり、人々が最も長く滞在する生活単位でもあります。また、オンラインショッピングのプロセスにおける物流と流通の最小単位でもあります。コミュニティはプラットフォームとして非常に大きな価値を持っており、コミュニティサービスはO2Oプラットフォームの市場参入ポイントになる可能性が最も高いです。なぜなら、どんなサービスであっても、最終的には誰かが消費する必要があり、家は人の家だからです。何百、何千もの家が集まってコミュニティを形成し、コミュニティという単位は中国では一般的な集まりの形態になっています。

主流の電子商取引O2Oは、CBD商業地区での地域生活サービスの発展に重点を置いています。O2Oは電子商取引のグループ購入の発展から徐々に派生し、地域生活サービスを通じて消費者を引き付けているためです。CBD商業地区の集中した消費場所は、O2Oの早期発展の最も理想的な出発点です。そこには人々と企業があり、電子商取引を通じて消費チャネルを構築するだけです。現在、O2O 市場は成熟しつつあります。O2O 市場は、グループ購入によるケータリングやエンターテイメントなどの地域消費者向けサービスに限定されなくなり、より広い市場空間をカバーしています。

前述のように、O2Oには地域性があります。いくつかのコミュニティが地区レベルの行政区を形成し、数十のコミュニティが市レベルの行政区を形成します。各行政区が地域を代表する場合、コミュニティは都市の基本的な組織単位です。都市の消費市場はこれらのコミュニティの住民によってもたらされ、コミュニティは最も基本的な消費単位です。市内の CBD エリアは消費が集中しているエリアです。CBD 以外では、住民の消費は主にコミュニティ周辺で行われています。現在、アリババ、美団、蘇寧などの大手企業がCBDにおけるO2O市場の優位性を獲得することに注力しており、一般の人々は彼らと競争する機会を長い間失っています。 CBD 市場に加えて、コミュニティ市場も現在 O2O 起業家の焦点となっています。

コミュニティサービス向けO2O市場は、CBDエリアのO2O市場のように地域生活サービス消費分野に限定されるものではなく、コミュニティは人々の最も基本的な生活単位であるため、メンテナンスや家事のニーズなど、多くの生活活動が発生します。こうした生活活動はコミュニティ内でのみ行われるため、コミュニティサービスO2Oはより広い市場空間を持つことになります。

誰もがO2Oについてより包括的に理解できるように、詳しく説明しました。まとめると、地理的な性質に基づいて、O2Oは商業エリアO2Oと生活エリアO2Oに分けられます。商業地区O2Oとは、前述の電子商取引大手が競争しているCBDエリアO2O市場を指し、生活地区O2Oとは、コミュニティを基盤とした生活活動によって生み出されるO2O市場を指します。リビングエリア O2O は、大手企業によって無視され、起業家によって深く探求されてきたもう 1 つのプラットフォーム レベルの O2O 市場です。

今年初めに「無視されたコミュニティサービスO2O」という記事を執筆して以来、私はこの市場の発展に注目しており、友人のコミュニティサービスO2O起業プロジェクトにコンサルタントとして参加しました。また、今年初めの記事のおかげで、多くのO2Oプロジェクト参加者と交流し、コミュニティサービスO2O市場について非常に深い研究をしてきました。

大手企業が独占している商業地域のO2O市場と比較すると、生活地域のO2O市場にはより多くの機会があり、参加者も多く、主に伝統的なインターネットコミュニティ、O2O起業家、コミュニティプロパティの3つのカテゴリにまとめることができます。従来のインターネットコミュニティはO2Oを活用してオフラインのビジネスチャンスを模索し、起業家は生活エリアにおけるO2Oの市場機会を見出し、コミュニティプロパティはO2Oの形で居住者に付加価値サービスを提供し、電子商取引を実現することで新たな収益源をもたらすことを期待しています。

生活圏O2Oはサービス提供が主であり、その単位はコミュニティであるため、「コミュニティサービスO2O」と呼ぶ方がより正確に意味を表現できると筆者は考えています。コミュニティサービスO2Oには多くのビジネスモデルがあります。一般的な方向性は、周辺生活サービス、コミュニティ広告とマーケティング、コミュニティ電子商取引、不動産付加価値サービス、オンラインコミュニティフォーラム、近隣の友情とサービスの6つの参入形態に焦点を当てることです。

生活周辺サービス

周辺生活サービスは、コミュニティを起点として、レストラン、理髪店、ヘルスケア、娯楽施設など、コミュニティ周辺の生活サービスを統合したもので、グループ購入と同じビジネスです。これらのビジネス形態は誰もが理解しており、詳しく説明する必要はありません。

コミュニティ広告マーケティング

コミュニティ広告マーケティングは、建物の外の大型スクリーンや建物内の小型スクリーンなど、コミュニティ内に電子スクリーンを設置し、コミュニティのアナウンスと企業の広告を統合して放送することで実現します。同社は、地域に通知や告知を掲載するための電子スクリーンを物件に無料で提供し、その電子スクリーンに商業広告を組み込み、電子スクリーン上の広告スペースを広告主に販売しています。

コミュニティ電子商取引

コミュニティ電子商取引は、B2Cの形で地域住民に商品を販売することです。不動産会社、物流会社、電子商取引の起業家などがコミュニティ電子商取引に挑戦しています。主なモデルとしては、自社仕入れ・販売モデル、周辺小売業態との統合、大規模B2C仕入れモデルなどが挙げられます。

不動産付加価値サービス

新たな収益源を模索するため、コミュニティ居住者に付加価値サービスを提供する不動産会社が増えています。不動産管理や駐車場などのコストは、もはや不動産会社を満足させるものではありません。O2Oが普及している今日、多くのコミュニティ不動産はO2Oを活用して、より付加価値の高いサービスを提供しようとしています。物件の高級度が増すほど、コミュニティ付加価値サービスの重要性が増します。

オンラインコミュニティフォーラム

インターネット上には、Soufang Community、Xici、19th Floor などのローカルオンラインコミュニティフォーラムや、58 や Ganji などの分類情報ウェブサイトが多数存在し、インターネットを通じてトラフィックを集め、ネットユーザーに情報サービスを提供したり、オフラインの商人に広告スペースを提供したりしています。

地域社会の友情と奉仕

コミュニティフレンドシップとは、まず近隣の社会的関係を確立し、安定したコミュニティ関係を構築し、その後、生活サービス、不動産の付加価値、コミュニティ広告などの他のビジネスを展開することです。著者はこのモデルのコミュニティ サービス O2O 起業コンサルタントです。

コミュニティサービスO2O: ビジネスが人々を結びつけ、人々がビジネスを結びつける

コミュニティサービスO2Oには、「ビジネスを通じて人を集める」と「人を通じてビジネスを集める」という2つのアプローチがあります。周辺生活サービス、コミュニティ広告とマーケティング、コミュニティ電子商取引はすべて、人々を集めるビジネスの観点からアプローチすることを選択します。不動産付加価値サービス、オンラインコミュニティフォーラム、コミュニティデートとサービスの入り口は、人々とビジネスを集めることです。

これに比べ、ビジネスを通じて人を集める周辺生活サービスやコミュニティ電子商取引は、市場参入のハードルは高くなく、競争が激しく、電子商取引市場にはすでに大手企業が存在するが、コミュニティ広告やマーケティングの構築コストが高すぎる。人々がビジネスを結びつけることで市場価値が高まり、コミュニティの住民の実際のニーズに基づいた不動産付加価値サービスが提供できます。オンラインコミュニティフォーラムには、人とお金を集める成熟したモデルがすでにありますが、コミュニティの友情に最も大きな市場可能性があると著者は考えています。

コミュニティデートは、まだ比較的空白のブルーオーシャン市場です。著者は、まずコミュニティソーシャルプラットフォームを構築し、人々を維持することで、他の付加価値サービス、商業サービス、広告サービスなどを立ち上げることが容易になると考えています。消費ニーズよりも社交ニーズの方が頻繁に発生します。社交は人々を結びつけますが、消費は難しいです。コミュニティのユーザーベース自体は小さく、人々を結びつけることができなければ、商業的価値は失われます。また、市場にはすでに十分な消費プラットフォームが存在しており、コミュニティベースで提供される生活サービスは競争力が十分ではありません。

ビジネスを行うために人を集めることは、コミュニティ内で友達を作ることから始まります

著者はコミュニティデートという形でコミュニティサービスO2Oに参入することを好んでいます。コミュニティデートサイト「老板書」の市場コンサルタントとして、コミュニティデート市場について綿密な研究を行っています。コミュニティデートは、付加価値サービス、商業サービス、広告サービスを提供するだけでなく、アイドルマーケット、ライドシェア、コミュニティ活動などの社会的要素により、より多くの社会的サービスを提供することもできます。具体的には、遊休市場とは、ベビーカーや古くなった家具など遊休品の一部を譲渡・貸し出すこと、ヒッチハイクとは、住民同士がヒッチハイクして通勤や子どもの学校送り迎えなどを行うこと、コミュニティ活動とは、夕焼けやコミュニティ浄化などの活動を指します。

Nextdoorは、2011年10月に閉じたベータ版を公式に発売しました。 Sは、この期間中に、この需要が実際に存在することを証明しましたGreylock Partnerslingが率いるシリーズBの資金調達で2160万。

私が勤務するコミュニティデートのスタートアップチームは、中国版Nextdoorを作ろうとしています。しかし、中国国内のコミュニティの成熟度と米国とのギャップ、そして市場や投資環境が米国ほど良くないことから、開発プロセスにはいくつかの障害がありました。しかし、私たちは依然として、中国国内のコミュニティデートにも大きな市場価値があると主張しています。

コミュニティサービスO2Oへの市場投資

垂直型ライフサービスは、操作が簡単で、理解しやすく、より具体的であり、投資家は、食品の注文やハウスキーピングなどのサービスに直接投資する意欲があります。

地域生活サービス消費は市場で実現可能であることが証明されており、共同購入やクーポン会社など、投資家は過去2年間で非常に積極的に投資に関与してきました。

コミュニティ広告マーケティングはよりシンプルで、運用も簡単です。Focus Mediaはオフラインの商業施設で成功したモデルを持っています。O2Oの発展に伴い、コミュニティ広告市場も真剣に受け止められ始めています。著者は、あるコミュニティ広告会社が投資を受けていることをすでに知っています。この形態の投資はすぐに成果を生み出すことができるため、投資家を引き付けやすくなります。

コミュニティデートは、最初にお金を使う必要がある開発モデルであり、利益は予測できません。特に、全国規模のプラットフォームレベルのコミュニティ型出会い系サイトを構築したい場合、数億ドル規模の資金を用意する必要があるでしょう。私が所属するチームは、最初のコミュニティを構築していたときに、創設者のスタートアップ資本を使い果たしそうになりました。現在、運営上の困難に直面しており、エンジェルファンドを探しています。しかし、最初のパイロットコミュニティはリスクが高く、構築が不完全だったため、エンジェル投資家は傍観していましたが、コミュニティサービスO2Oに従事する2つの企業はメインのクリエイティブチームを買収したいと考えており、創設者は依然として投資を獲得して継続することを望んでいます。誰もがコミュニティデートビジネスを始められるわけではありません。特に、投資のコネも有名人の経歴もなく、十分な初期資金もない草の根起業家は無理です。

コミュニティサービス O2O のジレンマ

もちろん、発展が難しいのはコミュニティデートだけではありません。コミュニティサービスO2O市場全体が困難に直面しています。

まず、ユニット市場規模が小さいです。平均的なコミュニティには約 500 世帯が存在し、単一のコミュニティの市場価値は十分に大きくありません。

第二に、不動産と企業の間には競争があります。ますます多くの不動産管理会社がO2Oを通じて新たな収益ポイントを獲得することを望んでおり、不動産管理会社とコミュニティサービスO2O会社の関係は扱いが難しいです。

3つ目は、大手電子商取引企業間の市場競争です。アリババ、美団、蘇寧などの企業は、コミュニティサービス市場で暗黙の競争関係にあります。

4つ目に、住民の間での認知度が不十分で、人を呼び込むことが難しい。規模が小さく、知名度が低いため、住民の信頼を得られず、人を呼び込むことができません。

第五に、コミュニティ環境はそれぞれ異なっており、標準化することができないため、模倣して適用することが困難です。各コミュニティの周辺環境は異なり、居住者の属性も異なるため標準化が図れず、複製や推進が困難でコストもかかります。

第六に、オンラインとオフラインの統合が不十分です。コミュニティサービスO2Oはまだ発展の初期段階にあり、現在のところユーザーのニーズを満たすオンラインとオフラインの統合モデルは存在しません。

第七に、参加者の技術力が弱く、インターネット化の程度が不十分です。国内の技術者のほとんどはTABの3大企業に高給で雇われているが、これらの大企業はコミュニティサービスO2O市場にまだ焦点を当てていない。既存の参加者の技術力は弱く、コミュニティに深くO2Oすることができない。

8番目に、魅力が足りず、商店主の活動が十分ではありません。現在、共同購入やクーポンなどの形でのO2Oの発展は比較的成熟しており、多くの消費者を引き付けています。コミュニティサービスO2Oのユーザー数は限られており、商店にとって魅力が足りず、反応も十分ではありません。

9番目に、収益性はまだ遠いです。コミュニティサービスO2O市場全体が探索投資段階にあり、安定した収益が得られるモデルはなく、収益化はさらに遠い状況です。

多くの問題があるものの、コミュニティサービスO2Oの市場潜在力は否定できず、より多くの参加者が市場に参入するにつれて、業界は徐々に成長段階に入るでしょう。

コミュニティサービスO2Oの市場価値

最後に、コミュニティサービスO2Oの市場価値をデータを使って説明しましょう。

データ1：関連データによると、一人当たりGDPが3,000米ドルを超えると、人々のライフスタイルは大きく変化し、ビジネス形態は商業センターからさまざまなタイプのコミュニティビジネスへと徐々に変化します。

データ2：欧州と米国では、コミュニティコマースが社会商業支出全体の60％以上を占めているのに対し、中国では全体のレベルは現在30％未満です。

データ3：2012年現在、全国の主要都市には数万のコミュニティがあり、500世帯以上のコミュニティは商業開発価値があります。全国には500世帯以上のコミュニティが約5万あり、世帯数は約2,500万、人口は7,500万人で、これらの人々はすべて中国の中流階級以上です。1人あたり平均年間消費額1万元で計算すると、年間消費額は7,500億元になります。

データ4：2013年現在、全国の不動産会社が管理または管理可能な不動産総面積は200億平方メートルを超えています。

コミュニティサービスO2Oプラットフォームはビジネスを運営できる

アリババが次々と新規事業を立ち上げているように、コミュニティサービスO2Oがプラットフォーム化されると、展開できる事業も多様化していくだろう。

コミュニティ電子商取引小売、電子商取引物流、周辺生活サービス、コミュニティ広告マーケティング、コミュニティビジネス旅行、不動産管理、コミュニティ商業運営、住宅設備メンテナンス、ハウスキーピングサービス、経営コンサルティング、不動産開発、高齢者サービス、オンライン学習、オフライン活動、投資および財務管理、装飾サービス、遊休賃貸および販売、住宅賃貸および販売、物品保管、車の洗車および修理などの付加価値サービスが含まれます。

もちろん、プラットフォームである以上、すべての事業を個人で運営する必要はなく、第三者に開放し、協力することで住民、プラットフォーム、第三者の三者がWin-Winの関係を築くことも可能です。電子商取引、物流、観光、食品注文、家事、住宅賃貸などはすべて第三者と協力することができますが、プラットフォームとしては、奪われることのできない核となる足場が必要です。コミュニティの友情と人々の集まりがプラットフォーム構築の重要なポイントであると著者は考えています。

アリババはビジネスを利用して人を集める代表例であり、テンセントは人を利用してビジネスを集める代表例です。オンライン小売は地理的制約がないため、ビジネスを通じて人々を結びつけることができますが、コミュニティライフサービスO2Oは地域性が高く、ビジネスを通じて人々を結びつけるモデルに適しています。テンセントの無敵さは、揺るぎないソーシャル関係にあります。コミュニティサービスO2Oプラットフォームになりたいのであれば、揺るぎないソーシャル関係を持つことが最も強力な足場です。

結論

筆者は、8か月以上の市場観察と調査、そしてコンサルタントとして市場調査に参加した結果、コミュニティサービスO2Oは非常に価値があると考えています。上記は、過去 8 か月間の観察、調査、調査の要約です。新規参入者にとって役立つことを願っています。私たちは、より多くのコミュニティ サービス O2O 企業とのコミュニケーションを楽しみにしています。また、コミュニティ フレンドシップに関心のある投資組織からのお問い合わせも歓迎します。

商業領域O2Oと生活領域O2OはどちらもO2Oプラットフォームレベルになる能力を持っています。共同購入やクーポンの発展、多くの大手企業間の激しい競争により、商業領域O2O市場の発展は非常に成熟していますが、生活領域O2Oはまだ始まったばかりです。この市場がより良くなるには、より多くの人々の注目が必要です。インターネットは人々が情報を受け取る方法を変え、人々の生活により良いサービスを提供することができます。

王麗洋

著者について: コミュニティサービスO2O、コミュニティデートRongshu360コンサルタント

WeChat公式アカウント：テクノロジーは自由に発言できない（tucaokeji）

原題: コミュニティサービス O2O: 始動するビジネス革命

キーワード: コミュニティ、O2O、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化