アリババ、JD.com、SF Expressは、この流行の中でどのように復活できるのでしょうか?

今年はまさに地獄の始まりだ。

おそらく 404+404+404+404+404 です。404 で構成されたこの 1 年を言葉で説明するのは難しいです。

新型コロナウイルスの到来により、大手薬局ではマスクがあっという間に売り切れ、全国の人々が自宅待機を余儀なくされ、医療従事者は昼夜を問わず最前線に駆けつけて働いている…

悲しいことに、すべての生き物が疫病に苦しんでいます。

今日は、絶望的な状況で死からよみがえった人々の話と、一時的な困難に直面しながらも新たな希望を待ち望んでいる人々の話をいくつかお話ししたいと思います。

おそらく、流行が終われば、私たちは新たな生活を迎えることになるでしょう。

この流行は2003年のSARSの時代を思い出させます。

SARSの時期には、ウイルスが中国を襲い、国全体が緊張した雰囲気に包まれ、あらゆる経済活動が一瞬にして「凍結」状態に陥りました。

今日のビジネス界の大物のほとんどは当時は創業段階にあり、致命的な打撃を受けた。

01

アリババ

残念ながら同僚が感染したため、アリババはジャック・マー自身を含めて全員が隔離された。

アリババの正常な運営を維持するために、ジャック・マーは技術者に全従業員の自宅にインターネットケーブルを接続し、全員がリモートワークできるようにするよう依頼した。

同時に、ジャック・マーは気を緩めませんでした。彼はオンラインショッピングが次のトレンドになることを痛感し、すぐに6人のR＆Dチームを秘密裏に編成し、1か月以上静かに作業しました。2003年5月10日、タオバオは正式に立ち上げられました。

17年後、SARSの流行から生まれたタオバオは世界最大の電子商取引サイトとなった。アリババも「小さな会社」から時価総額4兆元を超える世界的なテクノロジー大手に成長した。

私たちの先生である馬さんも、とても尊敬すべきことを言っていました。

「SARSの時期に、誰もこれをチャンスだと考えるべきではなかった。むしろ、人々がどのような問題に直面しているか、どうすれば彼らを助けることができるかを考えるべきだった」

これは、アリババがどんどん大きくなっている理由でもあるのかもしれません。

02

JD.com

2003年、JD.comは現在のような姿ではなく、まだ劉強東氏が中関村にオープンした実店舗でした。

SARSが流行したとき、多くの中小企業が莫大な損失を被りました。彼もSARSの影響に耐えられず、21日間で800万元の損失を被りました。劉強東は非常に心配していました。

彼は歯を食いしばって従業員を組織し、何百ものQQアカウントを登録させ、オンラインで製品を精力的に宣伝したが、売れたものは多くなかった。

当時はオンラインショッピングが普及していなかったため、人々はこの商品の出所を信頼していませんでした。

実店舗には偽物があるのに、なぜオンラインで本物が買えると信じなければならないのでしょうか?

彼が困惑していたとき、フォーラムが彼を助けました。フォーラムのモデレーターは JD.com を擁護しました。

「JD.comは、私が5年間中関村で見た中で、偽造ディスクを販売したことがない唯一の店です。」

こうして、JD.comで商品を購入する人が増え、JD.comも偽造品を販売しないという評判を確立し、オンラインビジネスは徐々に改善していきました。

2004年、JD.comはオンライン販売に全力を注ぎ始めました。2005年に、同社は正式にプロの電子商取引会社へと変貌しました。

電子商取引企業に変貌したJD.comはCD販売だけでなく、事業領域も拡大している。現在、JD.com は時価総額 5,000 億人民元を誇るフォーチュン 500 企業となっています。

何年も後、劉強東はこう回想した。

「起業の過程全体を通して、本当に恐怖を感じ、自分のビジネスが失敗するのではないかと思ったことが2回ありました。1回はSARSの流行のとき、もう1回は2008年の金融危機のときです。」

SARS流行時のJD.comの台頭は、電子商取引の台頭という経済環境によるところが大きいが、劉強東氏がチャンスを掴んだことも一因で、彼の生存論理は非常に明確かつ頑固だった。

SARSは劉強東氏に長い思考時間を与え、また大きなインスピレーションを与え、サプライチェーンの効率とコストに対する新たな認識を獲得した。

彼はこう言った。

「オンラインビジネスはチェーンモデルをさらに一歩進め、コストを削減し、効率を高めました。これが、私がチェーンをあきらめてオンライン小売を行うことを決めた本当の理由です。」

彼はこう信じている。

「過去100年間、世界中のビジネスの発展は、この2つのラインを中心に展開してきました。新しいモデルが登場するたびに、効率性を高めてコストを削減できる限り、古いモデルは覆されるでしょう。」

劉強東氏は、物流競争など、いくつかの戦略的な岐路で道を見失うことはなかった。彼の成功は、SARSという特別な時期のおかげというよりは、むしろ現状把握と長期戦略と短期利益の把握によるものだ。

03

SFエクスプレス

SARS流行による隔離環境により、オンラインショッピングが普及し、宅配業界は大きな発展のチャンスを得た。

当時、若き王偉はビジネスチャンスをつかみ、SFエクスプレスを登録しました。当初、会社全体では社長と従業員を含めてわずか6人しかおらず、ビジネスは完全に「人力輸送」に依存していました。

その後、順豊エクスプレスの業務量が拡大し続ける中、王維は再びチャンスをつかみ、家族の財産を9回抵当に入れるリスクを冒して、長江エクスプレス航空とチャーター契約を締結し、速達業界を空に導いた最初の人物となった。

その結果、SFエクスプレスは、年間365日、休日なしの全天候型配送を実現しました。その超高速スピードにより、SFエクスプレスの貨物量は年間約50％の急成長を遂げています。

17年後、「物流」は国によって基幹産業に挙げられ、宅配業界は多くの人々の生活を変えてきました。

わずか10年余りの間に、参入障壁が低く、技術レベルが低いと思われた業界は、劇的な変化を遂げました。

最後に、王維の言葉を引用してこの部分を終えたいと思います。

「なぜ偶然が起こるのでしょうか？すべての原因と結果をまとめて比較すると、これは必然であることがわかります。」

04

ニューオリエンタル

2003年、ニューオリエンタルは中国で最も人気のある英語研修機関でした。その発展はロケットのように速く、その将来は明るいものでした。

そのため、拡大の規模には自信が満ち溢れていた。生徒はまとまって入学し、資金も流入し続けた。ニューオリエンタルは授業料を使って、大規模な教室のレンタル、宣伝広告、各種前払金の支払いを行った。

突然SARSが襲来し、北京市政府はすべての訓練学校の授業を中止するよう命じた。

誰も授業に出席しようとせず、申し込みに来る人もいなかったため、徴収した授業料はすべて返金しなければならなかった。ニューオリエンタルの口座には突然2000万元の穴が開き、前払い金は返金できなかった。

これにより、ニューオリエンタルは完全に困窮し、教師の給料を支払うことすらできなくなり、誰も解雇することができなくなった。解雇すれば会社が倒産することになるからだ。

そこで絶望した于敏宏は、まず友人から2000万を借り、その後さらに700万を借りた。彼は、災難が終わるまで持ちこたえるしかないと考えた。

幸いなことに、6月にはSARSがもたらした暗雲がようやく一般人の頭から消え、学校は授業を再開し、学生たちは再び学校に集まりました。

ニューオリエンタルは生き残り、3年後には米国で上場し、時価総額196億ドル（約1,360億人民元）で中国初の上場民間教育会社となった。

何年も経ってから、ユー・ミンホンは「陸羽とのデート」の招待を受け、番組でこの経験について語った。彼はこう語った。

私は問題に直面したら解決します。川に橋を架け、山に道路を整備します。これがニューオリエンタルで働く私の姿勢です。

彼を殺さないものは何でも彼を強くするだろう。

05

シートリップ

2003年、SARSのパニックが全国を覆い、人々は旅行どころか家に閉じこもるようになり、航空券やホテルの販売を主力事業としていたCtripの業績は急落した。

2002年、Ctripの月間取引高は1億元を超えた。創業者の梁建章氏がIPOに向けて準備を進めていたちょうどその時、SARSの流行により、急成長していた観光産業は厳しい冬に突入した。

そこでCtripの目標は株式公開から生き残りへと変わった。

SARSの流行がいつまで続くかは誰にも分からない。Ctripは、同業他社が資金を使い果たし、従業員を解雇するのをただ見ているしかない。

Ctripの資金は徐々に底をつきつつあったが、梁建章は誰も解雇せず、コストを抑えるために、マネージャー全員に半日だけ働いて給料の60%を受け取るよう求めた。

梁建章氏は、中国政府が流行を制御でき、流行が終息した後に報復的な消費の波が起こると固く信じている。

そのため、同業者が従業員を解雇し、経済が低迷していたときでも、彼はビジネス プロセスを最適化し、従業員の能力向上のためにトレーニングを続けました。案の定、6月にSARSの流行が終息すると、3か月間家に閉じこもっていた人々が旅行に熱中し、Ctripのビジネスは大ブームとなった。

長年にわたり強大な体力と設備を備え、力を蓄えてきたCtripは、今世紀の大収穫を迎えた。

SARS終息から半年後、Ctripは時価総額195億ドル（約1,350億人民元）の大企業に成長した。

SARS の時期に全従業員を激励するために彼が言ったように:

「SARSの後、Ctripはもっと良くなるだろう。」

SARS以降、Ctripは確かに良くなりました。

06

シャブ シャブ

SARS流行時に奇跡的に業績を立て直した火鍋レストランもあった。それが逆風に立ち向かった「夏布夏布」だ。

Xiabu Xiabu が設立された当初は、1 日平均 3 個も売れませんでした。数か月後には、販売数が 60 個未満となり、ほぼ赤字に陥っていました。

創業者の何光奇は悪を信じることを拒否し、狂ったように改良を重ねましたが、改良も利益も出ず、毎日損失を出していました。自分が無力だと感じていたちょうどその時、SARSの流行がXiabu Xiabuの立て直しの転機となり、同社は火鍋業界から抜け出すことに成功した。

SARSは全国の人々にパニックを引き起こし、特に火鍋レストランなどの団体客にパニックを引き起こし、10軒中8軒のレストランが運命を受け入れて閉店を選んだ。しかし何光奇氏は、「SARSの流行がいかに深刻であろうとも、人々の食の必要には比べものにならない」と考え、店を閉めないことを主張した。

そこで「一人一鍋、SARSにかからない」というスローガンが打ち出され、それが当時の状況に適していたため、急速に普及し、徐々に人気が高まっていきました。この勢いを利用して、何光奇はマーケティングを展開し、広告を出稿した。

彼らはテレビで広告する代わりに、1039 北京交通ラジオで広告することを選択しました。

「今日は何か食べましたか？」

一夜にして有名になり、1日の来場者数は2,000人に達した。

この広告の費用はたった10,000元でした。

一人鍋レストランがSARSの時期に人気を博したのもこの頃で、年間27億元の売り上げがあり、純利益だけでも2億元を超えました。その後、夏歩夏歩は上場に成功しました。

ああ、言い忘れたことが一つあります。火鍋ビジネスを始める前、何光奇さんは実家の宝石ビジネスを継承し、お金を失いました。

…いくらお金を失ったかというと、5億円でした。

07

ラ・シャペル

2003年のSARS流行の際、邢嘉興はラ・シャペルを有名にした。

SARSの影響で、全国のショッピングモールは基本的に客がまばらとなり、小売業界は大きな打撃を受けた。多くの企業は、在庫不足により資金が尽き、危機に対応できずに廃業することを恐れ、急いで事業停止に踏み切っている。

しかし、邢嘉興は他の人たちとは違い、生産量の増加を主張しました。

彼はSARSがすぐに制御可能になると賭けた。

彼は、SARSが終息した後に消費熱の波が来るだろうと賭けた。

邢嘉興は正しい賭けをした。

SARS警報が解除されると、長い間外出禁止だった人々がショッピングモールに押し寄せ、夢中になって買い物を始めた。ラ・シャペルの店舗はイベントを開催し、とんでもないほどの割引を提供し始めた。瞬く間に店内は客でいっぱいになり、急速に市場での足がかりを得た。

この時点では、競合他社が競争したかったとしても、SARS の期間中に生産が停止されており、競争するための供給が十分になかったため、手遅れでした。

その後、ラ・シャペルの店舗数は飛躍的に増加し、同社の収益は増加し続けました。

2013年から2018年にかけて、ラ・シャペルの売上高は50.4億元から102億元に倍増した。

これで話は終わりです。

今振り返ってみると、数え切れないほどの大物が、普通の起業家から人生において完璧な変革を成し遂げたのがその年だったことに、私たちは突然気づきます。

現在、新型コロナウイルス感染症が再び全国に広がり、数え切れないほど多くの人々や企業が被害を受けています。

業界の再編は再び起こるのでしょうか?

どの業界が活況を呈するでしょうか?

リモートワークです。

モバイルゲームです。

それはオンライン教育です。

それともインターネットヘルス？

流行の最中、私たちは平静さを失ってはいけません。

あまり悲観的にならないでください。転機の後にチャンスが現れることが多いのです。

まだしばらく待たなければなりませんが、

私たちの理想の生活はまだ実現していませんが。

でも、ちょっと待ってください、友人たち。

なぜなら、持ちこたえることがすべてだからです。

著者: スタイリッシュなユアンユアン・ジュン

出典: SocialMarketing

原題: アリババ、JD.com、SF Expressは、パンデミックの中でどのように復活したのか?

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