ブランドマーケティングフレームワークを開発するためのガイド！

気を散らすものをすべて脇に置き、ビジネス開発における最も重要な利害関係者の目を通して世界を認識し始めます。

これは、より多くのリスニングと学習、注意深い指導と練習を意味します。

顧客調査を実施し、顧客ペルソナを作成し、最もアクティブな購入者に電話をかけました...

それで、次は何ですか?

今、スケーラブルで持続可能なマーケティング エンジンを構築する必要があります。次のことを考えてみてください。

設計図がなければ、家を建てることはできません。

事業計画がなければ、ビジネスを始めることはできません。

ナビゲーションシステムなしでドライブ旅行に出かける人はいないでしょう。

UX のワイヤーフレームを作成せずにオンライン アプリケーションを構築することはできません。

そして、何を買うか決めずにお金を使うことはしません（金持ちを除く）。

したがって、マーケティング計画も計画する必要があります。

Baidu 広告に 10,000 人民元を費やす場合でも、TikTok 動画に 100,000 人民元を費やす場合でも、綿密に計画された戦略が必要です。信じてください。広範囲に網を張り巡らせてから「様子見」するのは、効果的なマーケティング手法ではありません。すべてのマーケティング計画は、達成したい結果から始める必要があります。RIO (投資収益率) 計画は推測ゲームではありません。

1. 固定観念を無視し、CEOのように考え、目に見える数字を信頼する

マーケティングはコストという大きな問題に直面しています。多くの場合、経営陣は、収益を定量化することが難しい新しい取り組みに資金を投資することに消極的です。 CEO や CFO がマーケティングの「資金プール」の価値は限られていると考え、予算を投資することに消極的になる大きな理由は、効果に対する懸念、つまりマーケティング活動が売上増加をもたらしたかどうかをどうやって判断するかという点です。

彼らを説得する方法、あるいは自分自身を証明する方法は、オンライン マーケティングは利益を追求するものであるということです。これは投資でも経費でもありません。正しく実行されれば効果があります。売上を生み出すクリック ソースに至るまで、すべてのリンクを追跡できるため、効果があることがわかります。適切なツールと少しの創造性があれば、マーケティングの価値を証明できます。ネットワーク分析はまさに強力です。

マーケティングは、他の高価値ビジネス機能と同様の注目と敬意を受ける必要があります。 CEO や CFO が最も重視する目標、つまり利益と収益を中心に計画を立てるだけで十分です。会社のマーケティング チームのリーダーとして、生み出した結果の価値を伝えるのはあなたの仕事です。

経営幹部の問題は、彼らがウェブトラフィックをどれだけ増やすかではなく、マーケティング費用によってどれだけの売上と新規注文を生み出すかに関心を持っていることです。問題は、クリックスルー データ、ソーシャル メディアの共有、メールの開封率の報告だけに焦点を当てていると、経営陣の賛同を得るのが難しくなるということです。

そのために必要なことは次のとおりです。

マーケティング プログラムを ROI を生み出す主要なビジネス機能として位置付ける戦略を策定します。問題は、このミッションクリティカルなつながりを人々が確立するのが難しいことです。マーケティング活動の ROI を証明するには、次のことを行う必要があります。

ただし、成功に対してあまり野心的になりすぎたり焦りすぎたりしないでください。このガイドを読んでいるということは、おそらく初めてマーケティング キャンペーンを実行しているということでしょう。報告できる結果どころか、戦略的な計画すらありません。私たちがこのアプローチをお客様に提示する理由は、マーケティング戦略の準備に何が必要かを 360 度視野に入れて、投資から得られる結果の種類を完全に理解し、まずマクロ的な視点を持ち、そこから逆算して適切な計画を展開できるようにしたいからです。

ステップ1: タイミングの価値を理解する

マーケティングの成功は、適切な顧客の意思決定プロセスにおいて、適切なタイミングで適切な顧客にリーチすることで生まれます。顧客の立場に立って、お気に入りのオンライン ストアで最後に買い物をしたときのことを思い出してください。

近々予定している休暇に向けて買い物をしていると想像してみてください。何が必要かを決めるのに十分な時間を確保するために、何週間も前から計画を立てているかもしれませんが、突然、24 時間以内に、まさにその商品の広告が TikTok で表示され始めます。

それは偶然でしょうか？絶対に違います。戦略的かつよく考えられたマーケティング プランは、あなたが思っている以上に成功に大きく貢献します。

以前このお店で買い物をしたことがあるから連絡先を残しておいたんですね。しばらくすると、いろんなクーポンやイベント情報が届きます。予定していた商品の購入はまだ待ちますか？割引をお楽しみいただくには、必ず早めにご入会ください。

一見すると、こうしたプロモーションは都合の良い偶然のように見えるかもしれませんが、現実はその逆です。コンピューター画面の向こう側には、あなたの行動パターンを注意深く分析し、それに応じているマーケティング担当者がいます。これは単なるマーケティング担当者ではありません。彼らは、顧客を購買ファネルに導くという目標を中心にマーケティング システム全体を構築します。

考え方はシンプルです。適切な製品やブランドを適切な顧客にいつどのように宣伝し、その過程で収益を最大化するかを考えることは簡単なことではありません。大手ブランドで働いている場合でも、中小企業を経営している場合でも、覚えておくべき重要な教訓が 1 つあります。それは、タイミングが絶対にすべてだということです。

バナー広告は、すでに製品の購入に関心を示しているユーザーに表示されると、より効果的です。クーポン コードは、あなたのブランドで買い物をすることに興味があるものの、（何らかの理由で）購入ボタンをクリックすることに消極的な顧客に最も関連しています。電子メール マーケティング/ターゲット SMS プッシュ キャンペーンは、製品またはブランドを購読している顧客にとって最も魅力的です。

時間戦略を立てる際には、サイト滞在時間、時間帯、曜日、月などの基本的な指標以上のものを考慮する必要があります。必要なのは、マーケティング キャンペーンのタイミングを、購入者の視点や心理と同期させることです。

このレベルの分析は、チームが適切なタイミングで適切なマーケティング メッセージを配信するのに役立ちます。練習を始めるときは、次の質問に答えてみてください。

これらのマーケティング プランは、どのように連携して、あなたや他の潜在的な購入者を効果的に引き付けるのでしょうか?

ステップ2: コアとなるマーケティング目標を設定する

すべてのマーケティング計画には、明確に定義された一連の目標が必要です。そうでなければ、基本的には暗闇の中で撃っているのと同じことになります。明確な目標がなければ、活動はビジネスにとって危険になる可能性があります。

では、あなたのビジネスではどのような目標を達成する必要があるのでしょうか?

ビジネスの ROI に直接つながる目標に重点を置く必要があります。

たとえば、新規ユーザーを獲得するという目標を設定できます。なぜ？あなたのビジネスが持続可能であり続けるためには、お金を払ってくれる顧客が必要だからです。

あるいは、公式アカウントのシェア数やフォロワー数を増やすという目標も設定できます。なぜ？ソーシャル メディアのエンゲージメントによってブランドの露出が促進されるからです。

目標は、ビジネスの収益目標に合わせて調整する必要があります。マーケティング ROI を決定するための万能なアプローチは存在しません。経営陣が最も重視する目標、つまり収益と売上を徹底的に掘り下げる必要があります。目標は、見込み客をセールスファネルの下方に導くための重要なフレームワークであるリード生成のように単純なものでも構いません。

顧客はマーケティング活動の生命線です。顧客に効果的にアプローチするには、顧客のニーズ、価値観、性格、興味を真に理解する必要があります。しかし、ビジネスを無視することもできません。適切なターゲットを選択するには、次の 3 つの手順を実行する必要があります。

顧客のニーズを特定します。ビジネス ニーズを少しずつ特定して、会社と顧客がシームレスにつながるようにします。

ステップ3: 質問することから始める

あなたの会社のマーケティング目標が何であるべきか分からないですか?まず質問をして、できるだけ積極的に聞くことから始めましょう。マーケティング戦略に取り組む前に、答えなければならない特定の種類の質問があります。次の点を考慮してください。

1. 貴社の現在の戦略目標は何ですか?

ビジネスの知名度を高めたり、リードを獲得したりしたいとお考えですか?あるいは、両方を少しずつ欲しいと思うかもしれません。考慮すべき重要な点は、一部のマーケティング プランは他のプランよりも特定の目標に適しているということです。だからこそ、あなたの会社が今何を必要としているのかを理解する必要があります。まずトラフィックの生成に重点を置き、その後数週間以内に企業や製品のプロモーション ビデオを制作します。特に最初のうちは、マーケティング費用を分散させる必要があります。

2. 御社では、どの程度の先行マーケティング投資が可能ですか?

最初から適切なマーケティング システムを構築するのは困難です。規模を拡大する前に、何が効果的かテストを実施する必要があります。まずは少額の予算から始めることができます。このレベルの支出は、マーケティング戦略の改善に再投資できる実用的な学習を生み出すのに役立ちます。しかし、方向性がなければ、たとえ少額の予算投資であってもすぐに積み重なり、マーケティング計画の初期段階で経験を積むにつれて、早い段階で損失を被ることになります。

3. 社内の利害関係者は誰ですか?

この質問に答えることで、チームはどのような成果を達成する必要があるか、またそれをどのように効果的に伝えるかを理解できるようになります。

4. 現実的にどのような結果が期待できますか?

マーケティングによって、あなたのブランドが一夜にしてインターネット上の成功物語に変身できると考えているなら、それは夢物語です。あなたが目にする「一夜にして広まる」マーケティング キャンペーンは偶然に起こるものではなく、舞台裏での慎重な計画が必要です。マーケティングは魔法ではありません。マーケティング プログラムに投資するリソースに合わせて、率直かつ現実的な期待を設定する必要があります。この質問に答えるための良い方法は、自社のビジネス モデルや予算に似たブランドの例を調査することです。覚えておいてください、お気に入りのマーケティング キャンペーンを単にコピーするだけでは不十分です。マーケティングアプローチは、ビジネスのニーズに合わせて調整する必要があります。

ステップ4: マーケティングノードと顧客を接続する


マーケティングは消費者の購買サイクルに従う必要があります。これらは、見込み客がクライアントや顧客になり、リピーターになるために踏むステップです。

アクティビティを次の主要なカテゴリにグループ化するのが最適です。

意識：

新しい見込み客をあなたのブランドと結び付けます。既存の顧客が新しい製品やサービスを認識していることを確認します。

参加する：

新規見込み客があなたの会社、製品、サービスに興味を持ち続けるようにします。既存の顧客がマーケティング資料に引き続き関心を持ち、あなたの会社を信頼できるリソースとして認識するようにしてください。

意思決定：

重要な意思決定の時点で、新規見込み客があなたではなく競合他社を検討している可能性があるときに、新規見込み客を見つけます。潜在顧客が製品を検討しているものの、今すぐ購入するか後で購入するか決めかねているときにアプローチします。追加の製品やサービスを探している既存の顧客とつながります。

保持：

長期的なブランドロイヤルティを促進します。追加の製品やサービスを探している既存の顧客とつながります。購入サイクルのすべての段階で解約と離脱を防ぎます。

2. 結論

次の概念を覚えておくことが重要です。

すべてのマーケティング キャンペーンは、目標主導のフレームワークの一部である必要があります。テストやマーケティングに投資を始​​める前に、会社が何を達成したいのかを理解してください。何か新しいことを試したり学んだりすることが目標だとしても、できるだけ多くの経験を意思決定に生かすようにしてください。覚えておいてください、タイミングがすべてです。強力なマーケティング フレームワークは、適切なメッセージを適切な対象者に適切なタイミングで届けることを中心に構築されます。この発言の力を過小評価しないでください。聞いて質問することから始めましょう。顧客が何を望んでいるかを理解し、時間をかけて自社の最も差し迫った優先事項を理解しましょう。マーケターの仕事は、ブランドと顧客の間につながりを作り出すことです。マーケティング プランは、認知、エンゲージメント、意思決定、維持という主要な領域に分類されることに注意してください。これら 4 つの機能領域のどれがあなたのビジネスにとって最も重要なのか、そしてその理由は何なのかを学びます。マーケティング活動が、現在、中期、そして将来にわたってビジネスの最も重要な目標と一致していることを確認してください。

著者: オペレーション・クイックアタック

出典: クイックアタック作戦

原題: ブランドマーケティングフレームワーク開発ガイド!

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